Appy Pie Live Chat Bewertung, Preisgestaltung, Funktionen mit Vor- und Nachteilen

Entfalten Sie das volle Potenzial der Kundenbindung mit Appy Pie. Live-Chat, ein vielseitiges Tool, das darauf ausgelegt ist, Ihre Interaktionen mit Website-Besuchern zu revolutionieren.

Von Echtzeitgesprächen und integrierten Analysen bis hin zu grenzenloser Widget-Anpassung – entdecken Sie, wie diese Software nicht nur Ihre verbessern kann. Kundenerfahrung sondern auch Ihre Geschäftsabläufe optimieren.

Egal, ob Sie die Konversionen steigern, das Kundenverhalten verstehen oder sofortige Unterstützung anbieten möchten, Appy Pie Live Chat hat alles für Sie parat. Lesen Sie weiter, um alles zu erfahren, was Sie über diese bahnbrechende Software wissen müssen.

Lesen Sie weiter, um mehr über Appy Pie Chatbot Builder zu erfahren. In unserem Test werden wir seine Funktionen, Vor- und Nachteile mit unserer Bewertung detailliert darstellen und zu dem Schluss kommen, warum Sie es verwenden sollten.

Klicken Sie auf "öffnen", wenn Sie genau sehen möchten, worüber wir im Rest dieses Artikels sprechen werden.

Appy Pie Live Chat ist ein Echtzeit-Tool für Kundenengagement, das es Unternehmen ermöglicht, sofort mit ihren Kunden zu interagieren. Die Software ist darauf ausgelegt, Gespräche mit neuen Website-Besuchern zu initiieren, bestehende Kunden zu unterstützen und Beziehungen aufzubauen.

Es bietet Funktionen wie Überwachung, Aufnahme und Analyse von Live-Chat-Sitzungen, die Unternehmen helfen, das Verbraucherverhalten und die Vorlieben zu verstehen. Die Software zielt darauf ab, den Kundenservice effizienter und kostengünstiger zu gestalten als traditionelle Methoden wie telefonischen und E-Mail-Support.

Es ist besonders vorteilhaft, um Leads während des entscheidenden Kaufprozesses zu erfassen, Probleme schnell zu lösen und letztendlich die Konversionen und den Gewinn zu steigern.

Appy Pie Live Chat Spezifikationen

Appy Pie Live Chat Preispläne

Kostenloser Plan

• Kosten: $0/agent/Monat
• Funktionen:
  • Testfahrmodus
  • Anhänge senden/empfangen
  • Senden/Empfangen von Emojis
  • Erweiterte Widget-Anpassung
  • Browser-Benachrichtigungen

Premium-Plan

• Kosten$7/Agent/Monat (jährlich abgerechnet)
• Funktionen:
  • Widget im Live-Modus installieren
  • Verfügbare benutzerdefinierte Rollen
  • Unbegrenzte Chat-Historie
  • Vorgabene Rollen
  • Chat-Formulare
  • Nutzerzustimmung
  • E-Mail-Benachrichtigungen
  • Transkript herunterladen
  • E-Mail-Support
  • Live-Agent-Unterstützung
  • Widget auf Dritthersteller-CMS installieren (z.B. WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Godaddy, Weebly)
  • Widget auf sozialen Medienplattformen wie Facebook installieren.
  • Anhänge senden/empfangen
  • Senden/Empfangen von Emojis
  • Erweiterte Widget-Anpassung
  • Browser-Benachrichtigungen

Zusätzliche Informationen:

• 30-Tage Geld-zurück-Garantie
• Keine zusätzlichen Kosten
• Zahlungsmethoden sind Kreditkarten, Debitkarten, PayPal und Online-Banking.

Tauchen Sie ein in eine Welt von Funktionen, die darauf ausgelegt sind, Ihr Leben zu erleichtern und Ihr Geschäft rentabler zu machen. Von integrierten Analysen, die das Kundenverhalten entschlüsseln, bis hin zu Chat-Bewertungen, die die Leistung Ihres Teams messen, ist Appy Pie Live Chat das Schweizer Taschenmesser der Kundenengagement-Tools.

Fügen Sie dazu die unbegrenzte Widget-Anpassung und das Mobile SDK hinzu, und Sie haben ein vollständiges Paket, das all Ihren Bedürfnissen gerecht wird.

Doppelt so effektiv

Appy Pie Live Chat ist darauf ausgelegt, dass jeder Lead in Bezug auf die Konversion doppelt so effektiv ist. Die Software sammelt umfassende Informationen über jeden Besucher, wie zum Beispiel ihr Surfverhalten und die Interaktionsgeschichte.

Diese Daten ermöglichen es Unternehmen, gezielte Verkaufsgespräche viel früher als üblich zu beginnen. Frühes Engagement fördert nicht nur ein Gefühl des Vertrauens, sondern bietet auch einen Wettbewerbsvorteil, was die Wahrscheinlichkeit erheblich erhöht, einen gelegentlichen Besucher in einen treuen Kunden zu verwandeln.

Grenzenlose Widget-Anpassung

Mit Appy Pie Live Chat sind der Fantasie bei der Anpassung von Widgets keine Grenzen gesetzt. Die Software bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, auf der Unternehmen mit einer Vielzahl von Farben, Designs und Layouts experimentieren können.

Egal, ob Sie ein minimalistisches Design oder etwas Auffälligeres wünschen, Sie können ein Chat-Widget erstellen, das perfekt das Wesen Ihrer Marke verkörpert. Der beste Teil? Es sind keine Programmierkenntnisse erforderlich, was es für Personen mit unterschiedlichen technischen Kenntnissen zugänglich macht.

Integrierte Analytik

Die integrierte Analysefunktion von Appy Pie Live Chat ist ein Schatz an umsetzbaren Erkenntnissen. Sie geht über die bloße Datensammlung hinaus, indem sie die Informationen auch deanonymisiert, bevor sie an Ihre Vertriebs- oder Analystenteams weitergeleitet werden.

Dies stellt sicher, dass Sie nicht nur Daten sammeln, sondern diese auch effektiv interpretieren können. Das Analyse-Dashboard bietet einen umfassenden Überblick über Kundeninteraktionen, Engagement-Kennzahlen und andere wichtige Leistungsindikatoren, was es den Unternehmen ermöglicht, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.

Chat-Bewertungen

Die Chat-Bewertungen dienen als sofortiges Feedback-Mechanismus innerhalb von Appy Pie Live Chat. Besucher können ihre Chat-Erfahrung direkt nach der Interaktion bewerten, was wertvolle Einblicke in die Leistung Ihrer Verkaufs- und Support-Teams bietet.

Dieses Feature ist nicht nur eine Kennzahl, sondern ein Werkzeug für kontinuierliche Verbesserung. Durch die Analyse dieser Bewertungen können Unternehmen Stärken und Schwächen in ihrem Kundenservice identifizieren, was gezieltes Training und Leistungsoptimierung ermöglicht.

Detaillierte Besucherliste

Die detaillierte Besucherlist ist ein einzigartiges Merkmal, das Appy Pie Live Chat auszeichnet. Sie identifiziert Benutzer, die Ihre Website mehrfach besucht haben, aber nie einen Chat initiiert haben.

Dies ist eine Goldmine für Unternehmen, die potenzielle Kunden ansprechen möchten, die bereits mit der Marke vertraut sind, aber noch nicht den Schritt gewagt haben. Durch proaktive Interaktionen mit diesen Besuchern können Unternehmen ihre Chancen auf eine Conversion erheblich erhöhen.

SMS-Textnachricht

Die SMS-Textnachrichtenfunktion von Appy Pie Live Chat ist ein Wendepunkt für Unternehmen, die mit Kunden über die digitale Landschaft hinaus in Kontakt treten möchten.

Dieses Feature ermöglicht es Unternehmen, Textnachrichten zu senden und zu empfangen, wodurch es besonders nützlich ist, um Zielgruppen zu erreichen, die entweder SMS-basierte Kommunikation bevorzugen oder keinen zuverlässigen Internetzugang haben.

Es bietet die Flexibilität von Echtzeit-Interaktionen in beide Richtungen über Textnachrichten, sodass Sie mit Ihren Kunden verbinden können, egal wo sie sich befinden. Darüber hinaus ist diese SMS-Funktionalität so konzipiert, dass sie ebenso reaktionsschnell und interaktiv ist wie die Haupt-Chat-Oberfläche, und bietet ein nahtloses Kundenerlebnis.

Omni-Channel-Kontaktzentrum

Das Omni Channel Contact Center ist ein zentrales Zentrum, das alle Kundeninteraktionen über verschiedene Plattformen hinweg in einem einheitlichen Dashboard zusammenführt.

Diese Funktion ist ein Segen für Kundenserviceteams, da sie die Verwaltung von Kundenanfragen, die über mehrere Kanäle wie E-Mail, Chat und eintreffen, optimiert. soziale Medien.

Durch die Bereitstellung einer einheitlichen Ansicht wird die Notwendigkeit, zwischen verschiedenen Plattformen zu wechseln, beseitigt, was die Effizienz steigert. Noch wichtiger ist, dass es ein konsistentes und nahtloses Kundenerlebnis über alle Kontaktpunkte hinweg gewährleistet, was entscheidend für den Aufbau von Markenloyalität ist.

Facebook Messenger

Die Integration von Appy Pie Live Chat mit Facebook Messenger ist ein strategischer Schritt für Unternehmen, die die riesige Nutzerbasis von Facebook erschließen möchten. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, alle Messenger-Gespräche direkt von dem Appy Pie-Dashboard aus zu verwalten und in Echtzeit Unterstützung oder Verkaufsberatung anzubieten.

Es unterstützt auch Aufgaben. Automatisierung, was bedeutet, dass routinemäßige Anfragen durch automatisierte Antworten bearbeitet werden können, wodurch menschliche Agenten sich auf komplexere Probleme konzentrieren können. Diese Integration erweitert nicht nur Ihre Reichweite, sondern verbessert auch die Effizienz Ihrer Kundenservice-Operationen.

Twitter Direktnachricht

Für Unternehmen mit einer bedeutenden Präsenz auf Twitter ist die Twitter Direct Message-Integration von Appy Pie Live Chat ein Muss. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, alle Twitter-basierten Kundeninteraktionen zu verwalten, ohne die Appy Pie-Oberfläche jemals zu verlassen.

Es ist besonders nützlich für Marken, die Twitter als Kundenservicekanal nutzen und ihren Followern schnelle, Echtzeitunterstützung bieten möchten. Die Integration stellt sicher, dass Sie auf Direktnachrichten, Erwähnungen und andere Twitter-Interaktionen ebenso effizient reagieren können, wie Sie es auf der Plattform selbst tun würden.

WhatsApp Nachricht

Die WhatsApp-Integration hebt die Funktionalität von Appy Pie Live Chat auf eine globale Ebene. Angesichts der weitverbreiteten Nutzung von WhatsApp ermöglicht diese Funktion Unternehmen, mit einem breiten Spektrum von Kunden über eine Plattform zu kommunizieren, die sie bereits gewohnt sind zu nutzen.

Es unterstützt Echtzeit-Textgespräche sowie multimedia Nachrichten wie Bilder und Videos und bietet ein reichhaltiges und interaktives Kundenerlebnis. Diese Integration ist besonders nützlich für Unternehmen, die eine persönlichere und ansprechendere Form der Kundenunterstützung anbieten wollen.

SDK-Integration

Die Integration des Software Development Kit (SDK) ist für Unternehmen konzipiert, die Appy Pie Live Chat in ihre eigenen Anwendungen oder Software integrieren möchten. Diese Funktion bietet die Flexibilität, die Chat-Funktionalitäten entsprechend den spezifischen Geschäftsbedürfnissen und -zielen anzupassen.

Egal, ob Sie es in eine mobile App oder eine maßgeschneiderte Softwarelösung integrieren, das SDK stellt sicher, dass Sie ein maßgeschneidertes Kundenerlebnis bieten können. Dieses Maß an Anpassung ist für Unternehmen von unschätzbarem Wert, die ein einzigartiges und personalisiertes Kundenerlebnis bieten möchten.

Appy Pie Live Chat ist ein leistungsstarkes Kundenbindungsinstrument. das eine Vielzahl von Funktionen bietet, die darauf ausgelegt sind, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Geschäftsabläufe zu optimieren. Die Software ermöglicht Echtzeitgespräche mit Website-Besuchern, bietet sofortige Unterstützung und fördert die Konversionen.

Es bietet integrierte Analysen, die helfen, das Kundenverhalten und die -präferenzen zu verstehen, und unterstützt somit personalisierte Interaktionen. Die Software ermöglicht zudem eine unbegrenzte Anpassung des Chat-Widgets, sodass Unternehmen es an ihre Markenästhetik anpassen können.

Darüber hinaus bietet es Chat-Bewertungen, eine detaillierte Besucherliste und sogar ein Mobile SDK zur Integration von Chat-Funktionalitäten in mobile Apps.

Vorteile

• EffizienzEin Agent kann mehrere Chats gleichzeitig bearbeiten, was ihn effizienter macht als traditionelle Kundenservice-Kanäle wie Telefon und E-Mail.
• KosteneffektivReduziert die Notwendigkeit eines großen Kundenserviceteams und senkt die Telefonkosten.
• Verbesserte KundenerfahrungEchtzeitunterstützung und sofortige Problemlösung führen zu höherer Kundenzufriedenheit.
• Datengetriebene ErkenntnisseIntegrierte Analysen helfen dabei, das Kundenverhalten zu verstehen, das für das Wachstum des Unternehmens genutzt werden kann.
• VielseitigkeitVon Desktop-Anwendungen bis hin zu mobilen Apps kann die Chat-Funktionalität plattformübergreifend integriert werden.

Nachteile

• Begrenzte menschliche InteraktionWährend der Chat-Support effizient ist, kann er manchmal die persönliche Note vermissen lassen, die ein Telefonat bieten könnte.
• Abhängigkeit von InternetverbindungSowohl der Kunde als auch der Dienstagent benötigen eine stabile Internetverbindung, damit der Chat reibungslos funktioniert.
• EinrichtungszeitObwohl es nicht übermäßig komplex ist, kann die anfängliche Einrichtung und Anpassung einige Zeit und technisches Wissen erfordern.

Appy Pie Live Chat Bewertung, Preisgestaltung, Funktionen mit Vor- und Nachteilen

• 1Überblick
• 2Preise
• 3Funktionen
• 4Fazit
• 5Häufig gestellte Fragen

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