Froged vs Zendesk

Der Hauptunterschied zwischen Froged und Zendesk Froged bietet eine 7-tägige kostenlose Testversion an, während Zendesk eine solche für 14 Tage anbietet.

In diesem Vergleich vergleichen wir Froged vs Zendesk detaillierte Informationen, um Ihnen bei der Auswahl eines davon zu helfen. Wenn Sie mehr Details wissen möchten, empfehlen wir Ihnen, unsere Froged Bewertung und Zendesk Bewertung.

Sie können jedoch auch direkt die finden Beste Wissensdatenbank-Software, wir listen sie nach Rangfolge (basierend auf unserer Bewertungsbewertung), Sie finden alle Vergleiche, die wir angestellt haben, und wir erklären, wie Sie das richtige auswählen sollten.

Hier ist, worüber wir im Rest dieses Artikels sprechen werden:

Um Ihre Entscheidung schnell und effizient zu gestalten, hier eine kurze Zusammenfassung unseres Vergleichs von Zendesk vs Froged. Finden Sie deren Bewertungen, Funktionen, Preise und entdecken Sie den Gewinner des Vergleichs.

Vor- und Nachteile Vergleich

8.8

Froged Bewertung – Kundenbindung Plattform

In dieser Froged-Bewertung finden Sie weitere Informationen zu seinen Funktionen, Preisen, Vor- und Nachteilen und warum Sie …

Besuchen Sie Froged

Vollständige Bewertung lesen

Durchschnittliche Punktzahl 8.8

Kundensupport

8.9

Preis-Leistungs-Verhältnis

8.7

Benutzerfreundlichkeit

8.5

Funktionen

9

VORTEILE:

• Guter Kundenservice
• Kampagnenerfolgssetup
• Haben Sie Fakten parat, wenn Sie mit Kunden sprechen.
• E-Mail-Adressen von abwandernden Besuchern sammeln
• Geschäftswachstum durch Kundenreisen
• Dynamisches Tagging und Benutzergruppen helfen, Datenbanken zu organisieren.
• Benutzerfreundlichkeit

NACHTEILE:

• Das Dashboard ist in der kostenlosen Version nicht interaktiv.
• Die Verhaltensanalyse ist nur in kostenpflichtigen Versionen verfügbar.

Besuchen Sie Froged

9.4

Zendesk Bewertung – Ein großartiges Kundenunterstützungswerkzeug

In dieser Zendesk-Bewertung finden Sie weitere Informationen zu seinen Funktionen, Preisen, Vor- und Nachteilen und warum Sie …

Besuchen Sie Zendesk

Vollständige Bewertung lesen

Durchschnittliche Punktzahl 9.4

Kundensupport

9.4

Preis-Leistungs-Verhältnis

9.2

Benutzerfreundlichkeit

9.5

Funktionen

9.6

VORTEILE:

• Geeignet für eine Vielzahl von Kunden.
• Unterstützung für viele Marken und verbundene Konten.
• Es werden Community-Foren und ein Wissensdatenbank-Portal angeboten.
• Skalierbarer Preis, während Unternehmen wachsen.
• Starke Integration mit Unternehmenssystemen und Drittanbieter-Apps. Mehr als 100 automatische Integrationen mit externen Anwendungen.
• Große Informationsbasis und Diskussionsraum für Fragen.
• Neben der Funktion als Helpdesk-Software fungiert es auch als CRM-Software.
• Es ist einfach zu bedienen und einzurichten.
• Umfassende Analysen und Berichterstattung.
• „Leichtagenten“ sind unbegrenzt und kostenlos. 
• Offene APIs ermöglichen eine einfache Integration in Ihr Unternehmen.

NACHTEILE:

• Benutzer, die Zendesk verwenden, können auf Probleme beim Exportieren und Hochladen von Daten stoßen. Noch schlimmer ist, dass es Zeiten gibt, in denen Daten ohne erkennbaren Grund verloren gehen oder gelöscht werden.
• Es ist eine gewisse Einarbeitungszeit erforderlich. Zendesk ist komplex, mühsam und verwirrend. Ohne die Hilfe eines Vertriebsmitarbeiters kann die Navigation äußerst schwierig sein.
• Es ist ein wenig teuer für kleine bis mittelständische Unternehmen.
• Es ist herausfordernd, mit Ihren Kollegen zusammenzuarbeiten, wenn Sie Zendesk verwenden. Sie bieten grundlegende Teamarbeitstools. Allerdings machen sie es nicht einfach, ein einfaches Gespräch zu führen.

Besuchen Sie Zendesk

Spezifikationen im Vergleich

Finden Sie heraus, welche Software das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet, welche eine kostenlose Testversion und eine Geld-zurück-Garantie anbietet.

Froged Preisinformationen

Froged bietet vier Pläne an, beginnend mit Free (€0), Grow (€66 pro Monat), Scale (€290 pro Monat) und Enterprise (€740 pro Monat). Sie können eine 7-tägige Demophase kostenlos nutzen und sich dann je nach Ihrem professionellen Bedarf für den gewünschten Plan anmelden.

KOSTENLOS (€0):

• Für kleine Teams eine einfachere Möglichkeit, ein Geschäft zu starten, Benutzer zu engagieren und Hilfsartikel zu erstellen.
• 1 Platz
• Business Messenger
• Datenbank
• Slack integrieren
• 200 aktive Nutzer pro Monat
• Kreditkartenfrei

GROW (66 €/MONAT):

• Stellen Sie Ihrem Team Tools zur Verfügung, um die Benutzerbindung zu erhöhen und die Abwanderung zu verringern.
• Starter+
• Messen der Engagement (CSAT-Score usw…)
• Unbegrenzte E-Mails
• Ereignisbasierte E-Mail-Benachrichtigungen
• Verhaltensüberwachung
• Slack-Google Meet-Integration
• 1.000 aktive monatliche Benutzer

SCALE (€290/Monat):

• Beliebt
• Skaliert mit Ihrem Unternehmen
• Grow+’s
• 7 Sitze (39€/Sitz)
• Gesprächsautomatisierungsregeln
• Flows
• E-Mail-Verhalten
• NPS
• Slack, Zapier, Google Meet, Jira, WhatsApp, Segment, Facebook Messenger, Webhooks
• Entfernen Sie FROGED aus Benachrichtigungen und E-Mails.
• 10.000 aktive Nutzer monatlich

UNTERNEHMEN (€740/MONAT):

• Branchenspezifische Werkzeuge
• Scale+
• Sitzplätze für 10
• KB Pro Add-on
• Raumplanung
• Erfolgsmanager
• FROGED Logoentfernung
• 100% SLA
• Aktive monatliche Nutzer

Zendesk Preisdaten

Zendesk hat zwei Preisoptionen:

1. Zendesk für Service: Dies umfasst Pläne für alle und Pläne für Unternehmen.
2. Zendesk für den Vertrieb: Dies umfasst Zendesk Sell Team, Zendesk Sell Wachstum, Zendesk Sell Professional und Zendesk Sell Enterprise

Die detaillierten Preismodelle sind wie folgt.

Zendesk für Service Pläne für alle: 

1. Suite Team – US $49 pro Agent und Monat, jährlich abgerechnet

• Branchenspezifisches Ticketingsystem
• Messaging über Web, Mobil und Social Media
• E-Mail, Sprach-, SMS- und Live-Chat-Support
• Hilfezentrum – EINZELN
• Einfach einzurichtende Automatisierungen und Workflows
• KI-unterstützte automatisierte Antworten – BIS ZU 50
• Vereinheitlichte Agentenarbeitsumgebung
• Berichtswesen und Analysen – VORGEBAUT
• Daten- und Dateispeicherung – STANDARD
• 1.000+ Apps und Integrationen – VORGEBAUT
• Robuste APIs – STANDARD-STECKGRÖSSE LIMIT
• Online-Support vom Zendesk-Team
• Einarbeitungs- und Einführungshilfe

2. Suite Growth – US $79 pro Agent und Monat, jährlich abgerechnet

• Branchenspezifisches Ticketingsystem
• Messaging über Web, Mobil und Social Media
• E-Mail, Sprach-, SMS- und Live-Chat-Support
• Hilfezentrum – MEHRERE
• Einfach einzurichtende Automatisierung und Workflows mit zusätzlichen Optionen
• KI-gestützte automatisierte Antworten – BIS ZU 100
• Vereinheitlichte Agentenarbeitsumgebung
• Berichtswesen und Analysen – VORGEBAUT
• Daten- und Dateispeicherung – MITTELSTAND
• 1.000+ Apps und Integrationen – FERTIGGESTELLT & INDIVIDUELL
• Robuste APIs – ERWEITERTE RATE- LIMITIERUNG
• Online-Support vom Zendesk-Team
• Einarbeitungs- und Einführungshilfe
• Selbstbedienungs-Kundenportal
• KI-gestützte Wissensverwaltung
• Anpassbare Ticketlayouts
• Leichtzugangs-Lizenzen – BIS ZU 50
• Management von Service-Level-Agreements (SLA)
• Mehrsprachige Unterstützung und Inhalte

3. Suite Professional – US $99 pro Agent pro Monat, jährlich abgerechnet

• Branchenspezifisches Ticketingsystem
• Messaging über Web, Mobil und Social Media
• E-Mail, Sprach-, SMS- und Live-Chat-Support
• Hilfezentrum – MEHRERE
• Einfach einzurichtende Automatisierung und Workflows mit zusätzlichen Optionen
• KI-gestützte automatisierte Antworten – BIS ZU 500
• Vereinheitlichte Agentenarbeitsumgebung
• Berichterstattung und Analysen – VORGEFERTIGT & KUNDENDEFINIERT
• Daten- und Dateispeicherung – MITTELSTAND
• 1.000+ Apps und Integrationen – FERTIGGESTELLT & INDIVIDUELL
• Robuste APIs – ERWEITERTE RATE- LIMITIERUNG
• Online-Support vom Zendesk-Team
• Einarbeitungs- und Einführungshilfe
• Selbstbedienungs-Kundenportal
• KI-gestützte Wissensverwaltung
• Anpassbare Ticketlayouts
• Leichtzugangs Lizenzen – BIS ZU 100
• Management von Service-Level-Agreements (SLA)
• Mehrsprachige Unterstützung und Inhalte
• Gesprächsweiterleitung basierend auf den Fähigkeiten des Agents
• Integrierte Community-Foren
• Private-Konversationsstränge
• Anpassbare und teilbare Dashboards
• Erweiterte Sprachfähigkeiten
• Datenstandortoptionen
• HIPAA-Konformität
• Events Connector für Amazon Web Services

Zendesk für Service-Pläne für das Unternehmen

Suite Enterprise – US $150 

• Fortgeschrittenes Wissensmanagement
• Benutzerdefinierte Teamrollen und Berechtigungen
• Anpassbare Arbeitsbereiche für Agenten
• Anpassbare Markenbildung für Web-Konversationen
• Leichtzugangslizenzen – BIS ZU 1000
• Echtzeitdaten und externes Dashboard-Sharing
• Sandbox-Umgebung für das Änderungsmanagement
• Robuste APIs – UNTERNEHMENS-RATENLIMIT

Zendesk Sales Preisgestaltung 

1. Zendesk Sell Team

• Anpassbare Verkaufspipeline
• E-Mail-Integration mit Tracking
• Kalenderintegration
• Aufgaben- und Terminplanung
• Dokumentenspeicher—2GB/Benutzer
• Anrufverfolgung und -aufzeichnung sowie Textnachrichten
• Offline-Zugriff auf Mobilgeräte
• Vorgefertigte Vertriebsdashboards
• Öffentliche Apps und Integrationen
• Robuste APIs—Kern
• Ressourcen für Einarbeitung und Adoption

2. Zendesk Sell Wachstum

• Anpassbare Verkaufspipeline
• E-Mail-Integration mit Tracking + Massenversand und unbegrenzten Vorlagen
• Kalenderintegration
• Aufgaben- und Terminplanung
• Dokumentenspeicherung—5GB pro Benutzer
• Anrufverfolgung und -aufzeichnung sowie Textnachrichten
• Offline-Zugriff auf Mobilgeräte
• Vorgefertigte Vertriebsdashboards
• Öffentliche + private Apps und Integrationen
• Robuste APIs—Kern + Premium
• Ressourcen für Einarbeitung und Adoption
• Benutzerdefinierte Verkaufsberichte und Dashboards
• Verkaufsprognose und Zielverfolgung
• Erweiterte Aktivitätsberichte
• Produkt- und Preishandbuch
• 1000 Anreicherungsguthaben pro Benutzer/Monat
• 25 Akquise-Credits pro Benutzer/Monat

3. Zendesk Sell Professional  

• Anpassbare Verkaufspipeline
• E-Mail-Integration mit Tracking + Massenversand und unbegrenzten Vorlagen
• Kalenderintegration
• Aufgaben- und Terminplanung
• Dokumentenspeicherung—10GB/Nutzer
• Anrufverfolgung und -aufzeichnung sowie Textnachrichten
• Offline-Zugriff auf Mobilgeräte
• Vorgefertigte Vertriebsdashboards
• Öffentliche + private Apps und Integrationen
• Robuste APIs—Kern + Premium
• Ressourcen für Einarbeitung und Adoption
• Benutzerdefinierte Verkaufsberichte und Dashboards
• Verkaufsprognose und Zielverfolgung
• Erweiterte Aktivitätsberichte
• Produkt- und Preishandbuch
• 3500 Verbesserungscredits pro Benutzer/Monat
• 150 Akquise-Credits pro Benutzer/Monat
• Lead- und Deal-Bewertung
• Aufgabenautomatisierung
• Erweiterte Rollen und Berechtigungen
• Unternehmenshierarchie

4. Zendesk Sell Enterprise

• Kontomanagement
• Verkaufstracking
• Automatisierung und Aktivitätsverfolgung
• Verkaufseinbindungstools
• Kommunikation
• Mobil
• Zusammenarbeit
• API, Apps und Integrationen
• Berichterstattung und Analyse
• Daten
• Unterstützung

Froged vs Zendesk

• 1Kurze Übersicht
• 2Preisvergleich