Salesforce评测 - 客户公司 #1 CRM

在这篇Salesforce评测中,您将找到有关其功能、定价、优缺点以及为什么您应该考虑使用它的更多信息。
8.9/10 (专家评分)
产品评级为 #17 在类别中 客户关系管理
9专家评分
通过Salesforce将您的收入提高至29%。

Salesforce是一个基于云的客户关系管理(CRM)平台,能够帮助企业管理客户数据、销售操作、市场营销活动等。它提供了一套多样化的软件产品基础设施,旨在帮助来自不同行业的团队,包括市场营销、销售、IT、商业等。它提供了一系列广泛的功能,包括个性化客户体验、统一团队、通过应用程序和解决方案扩展Salesforce等。

客户支持
8.8
性价比
9.2
使用简便性
7.9
特点
9.9
优点
  • 销售预测和高级分析
  • 潜在客户分配、路由和评分软件
  • 高可定制的界面
  • 强大的 CRM(众多功能)
  • 添加/移除功能
缺点
  • 对初学者来说很难(学习范围困难)
  • 过时的界面

您是否在寻找用于管理业务需求和关系的应用程序?运行合作伙伴计划的商业企业使用Salesforce来监督他们的合作关系。尽管Salesforce提供的最佳CRM软件也用于管理客户,但PRM与Salesforce CRM无缝集成,因此整个合作伙伴计划可以在一个地方进行管理。

Salesforce 合作伙伴关系管理使您能够集中管理新合作伙伴的入职流程,跟踪他们的参与和表现,直接与他们沟通,并提供所需的材料和指导。公司使用 Salesforce 是因为它将所有数据集中存储在一个地方,包括有关其合作伙伴计划的信息。此外,他们现在可以摆脱许多繁重的劳动密集型流程。

阅读进一步了解 Searqle,在我们的评论中,我们将详细介绍其功能、优缺点及我们的评分,并得出关于您为什么应该使用它的结论。

如果您想准确查看我们将在本文其余部分讨论的内容,请点击“打开”。

概述

什么是Salesforce?

Salesforce 是客户关系管理程序的最佳选择之一。先进的销售工具将销售、市场营销和客户服务的管理整合到一个统一的框架中,适用于任何规模的企业。Salesforce广泛的报告和集成功能是赢得用户高评价的众多特点之一。企业无需再寻找具备所有附加功能的尖端CRM软件。

Salesforce Service Cloud 是一个基于 Salesforce Customer 360 的 CRM 解决方案平台。它的主要目标是为客户提供服务和支持。提升代理体验、自动化服务操作,以及强调相关信息、主题和主题专家,都是 Service Cloud 提供的一些好处。

然而,这并不是 Service Cloud 提供的唯一功能。现在是根据每个特定客户个性化沟通的最佳时机,无论他们通过何种媒介访问您的材料;这种趋势在可预见的未来预计将继续。

不要再寻找其他选择,Salesforce 的 Sales Cloud 是一个拥有移动访问的基于云的 CRM 系统。Sales Cloud 提供了一个可扩展的解决方案,用于提升销售团队的业绩评估、联系人管理、机会培育和潜在客户评分。Sales Cloud 是一项基于云的服务,除了其核心功能外,还为用户提供了一套营销工具、一个移动应用程序和一个数据清理工具。

Salesforce 规格

特点附加功能 / 集成业务系统 / 潜在客户管理
最适合于中型企业,大型企业
网站语言英文
网站网址访问官方网站
支持链接支持页面
在线聊天是的
公司地址Salesforce大厦,加州旧金山使命街415号,3楼,邮政编码94105
成立年份1999

定价

Salesforce定价:Salesforce要多少钱?

在获取Salesforce的客户关系管理(CRM)时,您可以选择四个独特的订阅套餐中的一个。Essentials、Professional、Enterprise 和 Unlimited 是可用的不同级别。Essentials 计划是唯一可以按月购买的套餐;而要购买其他任何计划,您必须签署年度合同。

由于 Salesforce CRM 是一整套工具,下面的价格仅供参考。该系统的价格可能会大幅上升,具体取决于您的需求。例如,Pardot、Quip、Einstein AI 和 Sales Dialer 是一些可以单独购买的附加功能。如果您需要培训和实施方面的帮助,费用会更高。

定价范围从$25每月到$300
定价类型年度订阅 / 月度订阅
免费计划
免费试用是的,30天
退款保证
定价页面链接查看计划

Salesforce定价计划

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基本版(每月$25):

  • 最多10个用户
  • 管理联系人、潜在客户、任务和机会
  • 线索自动分配
  • 重复防止
  • 自动网页潜在客户捕获
  • 电子邮件营销
  • 自定义报告和仪表板
  • Outlook/Gmail 集成
  • Salesforce 应用

专业版 ($75/用户/月):

  • Essentials中的所有功能
  • 管道管理
  • 潜在客户注册,基于规则的潜在客户评分
  • 协同预测
  • 移动应用程序
  • 订购和报价
  • 开发者沙箱和权限

企业版 ($150/用户/月):

  • 专业版中的所有功能
  • 自动化工作流程和审批
  • 区域销售团队
  • 高级报告,机会评分

无限制 ($300/用户/月):

  • 企业级销售参与中心
  • 24/7 客户支持
  • 使用Einstein AI工具的销售帮助
  • 销售节奏

特点

Salesforce 的功能:你可以用它做什么?

综合业务系统

综合业务系统

Salesforce是一家专注于云计算的公司,提供广泛的相互兼容的商业解决方案。在其CRM的帮助下,企业能够扩大其业务并逐步添加新的功能,以满足这些功能的必要性。Salesforce.com提供了多样化的产品类别。Heroku(一个应用开发平台)、Quip(一个协作工具)以及Salesforce Platform都是属于这一类别的产品的例子。

其他例子包括Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Commerce Cloud和Safety Cloud(具有高级开发、定制、分析和内置人工智能)。该软件通过在整个生命周期内监控合作伙伴(从创立到采购再到续约和认可)来帮助企业进行流程管理。它还作为用户构建工作流程的基础,以处理与他人专业互动的诸多方面。通过修改流程,他们可以收集在选择业务合作伙伴时至关重要的数据。该过程包括拨打潜在客户电话和审查帐户及销售准备情况等行动。

潜在客户管理

Salesforce 除了提供有效的潜在客户管理外,还可以访问。每当形成新的潜在客户时,系统会自动生成一项任务,但也可以创建额外的任务和活动。工作流程 自动化 允许您自动创建任务,例如在添加新机会时,或持续将特定潜在客户分配给同一员工。

尽管销售和的用户界面 潜在客户生成 它们之间足够相似,使得切换变得无缝,但必须记住它们是两个不同的自动化程序。由于潜在客户生成应用程序和销售应用程序使用的数据库相同,因此在销售应用程序中对潜在客户、账户和其他信息列表所做的任何更改都会在潜在客户生成应用程序中反映出来。该产品的独特之处在于它具有可通过选项卡访问的功能。

例如,Sales 应用有笔记、职责和其他活动的标签,而更专注的 Lead Generation 应用则有一个用于活动的标签。对数据进行审查并优先处理潜在客户至关重要。你可以轻松地在管道中移动潜在客户,因为你可以在常规列表表或看板表中查看潜在客户列表。Salesforce Einstein Analytics Platform 使用机器学习为每个由 Salesforce Sales Cloud Einstein Leads Scoring 生成的潜在客户分配分数,这是一个重要的数据点。它查看以前的企业数据以发现有前景的趋势。

附加功能

Salesforce 的灵活性和可扩展性使其适合快速发展的企业。CRM 客户可以使用 Salesforce AppExchange 创建灵活的解决方案,并结合他们最喜欢的业务工具。Salesforce 拥有我们查看的 CRM 平台中最广泛和多样化的扩展市场。您还可以查看行业特定的套餐或某些产品的附加功能。由于 Salesforce 的规模,许多行业特定的附加功能都是可能的。

还有一个专区提供免费的中小企业插件。专业版、企业版和无限版等CRM插件可以提升您公司的CRM体验。SalesforceIQ Inbox提供移动和桌面的生产力解决方案,如智能电子邮件和重要报价及潜在客户的日历提醒。Einstein Analytics通过本机集成的仪表板支持销售流程,显示季度和年度业绩、风险指标及预测分析。

Salesforce CPQ(指定、定价、报价)是另一个有价值的附加模块,通过允许用户为追加销售、交叉销售、合同和提案准备、发票和支付处理以及其他功能配置商品和价格,自动化报价到现金的流程。Salesforce Billing 让订阅和合同续订以及发票个性化变得更加简单。

有许多附加组件,价格从每用户$25到$75不等。附加组件可能对您的CRM有好处,但它们可能会迅速增加您的Salesforce高级版的成本。

结论

Salesforce 评测:为什么你应该使用它?

Salesforce CRM非常适合快速增长并且有复杂定制和集成需求的企业,因为它包含了所有内容。对于没有员工来处理定制选项和变更请求的小型企业和组织来说,CRM也是一个理想的选择。 客户关系管理 软件有时在程序上花费太多。

从短期来看,这对所有公司来说都不是好事。如果您的企业能够负担所需的订阅,Salesforce 是一个好的 CRM 工具,您应该使用它。Salesforce 是管理客户数据和关系的最佳解决方案,因为它灵活并且能够与其他系统协同工作。

常见问题解答

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