Textline评论、价格、功能、优缺点
在担心合规性和数据安全的同时管理客户关系是很困难的。Textline 从一开始就提供了无与伦比的安全保障和短信合规性。他们保护您的数据安全，并确保您的短信营销活动符合所有相关的监管标准。✅
Textline 是什么？
Textline 旨在成为最安全的商务短信平台。💡 它服务于客户支持、销售、营销和物流等领域的现代化团队。此平台可让您的整个团队更轻松、有效地与客户沟通。Textline 在提高客户互动性的同时，帮助保护您的企业。
Textline
专为现代团队打造的最安全的商务短信平台。
#1 dans SMS Marketing
1 阅读时间 · 更新时间 10/4/2025
At a glance
Quick overview for Textline: rating, pricing summary, key features, and highlights.
Ciroapp 评论
4.0
安全短信，配以出色的人工支持。
Textline 强调自己是最安全的商务短信平台，拥有 SOC-2 和 HIPAA 合规性，适用于受监管行业。我们发现客户一致称赞其用户友好的界面和高度响应的支持团队，这通常有助于顺畅的集成和设置过程。总的来说，该工具在团队沟通方面表现出色，为安全扩展提供了强大的功能，但潜在用户必须密切关注账单和取消操作。
优点
- Pro:无与伦比的安全和合规标准（SOC-2、HIPAA）。
- Pro:出色、响应迅速的客户和技术支持。
- Pro:用户界面友好，格式友好且易于使用。
- Pro:与 Pipedrive 等外部 CRM 的集成过程顺畅。
缺点
- Con:有报告称在取消通知后仍持续产生未经授权的费用。
- Con:在“免费试用设置”中难以及时获得退款。
- Con:套餐的具体美元成本没有提前透明列出。
- Con:一些用户希望更大的订阅量享有更大的折扣。
免费试用
Yes
范围: 未明确说明
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
At a glance
Quick overview for Textline: rating, pricing summary, key features, and highlights.
Ciroapp 评论
4.0
安全短信，配以出色的人工支持。
Textline 强调自己是最安全的商务短信平台，拥有 SOC-2 和 HIPAA 合规性，适用于受监管行业。我们发现客户一致称赞其用户友好的界面和高度响应的支持团队，这通常有助于顺畅的集成和设置过程。总的来说，该工具在团队沟通方面表现出色，为安全扩展提供了强大的功能，但潜在用户必须密切关注账单和取消操作。
优点
- Pro:无与伦比的安全和合规标准（SOC-2、HIPAA）。
- Pro:出色、响应迅速的客户和技术支持。
- Pro:用户界面友好，格式友好且易于使用。
- Pro:与 Pipedrive 等外部 CRM 的集成过程顺畅。
缺点
- Con:有报告称在取消通知后仍持续产生未经授权的费用。
- Con:在“免费试用设置”中难以及时获得退款。
- Con:套餐的具体美元成本没有提前透明列出。
- Con:一些用户希望更大的订阅量享有更大的折扣。
免费试用
Yes
范围: 未明确说明
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
Textline 主要功能
🛡️ 无与伦比的合规性，保护您的企业安全
在安全性和行业合规性方面，Textline 处于领先地位。我们部署了必要的安全措施，以有效保护您的企业数据。这确保您的短信营销活动符合所有相关的行业标准。
我们的平台从一开始就确保您的数据安全。Textline 为任何现代化公司提供了真正无与伦比的安全选项。我们维护几项关键认证，以最大程度地保护客户：
- SOC-2 认证
- HIPAA 兼容
- TCPA 兼容
✨ 专为现代团队和多样化角色而设计
Textline 旨在服务于客户支持、销售和物流等现代化团队。它使您的整个员工能够更快速、有效地与客户沟通。该平台在提高客户互动性的同时，帮助保护您的企业。
您可以轻松分配特定角色以管理团队权限。Essentials 套餐使用标准的管理员 (Admin) 和座席 (Agent) 角色来执行基本操作。发展中的团队可以在 Pro 级别访问自定义用户角色。这种精确的配置有助于提高所有部门的效率。
✨ 快速合规地启动您的营销活动
您可以快速、完全放心地启动您的企业短信业务。在我们指导每一位客户在开始时完成详细的短信注册流程时，确保您的运营迅速符合所有相关的监管要求。
这种支持最大限度地减少了设置过程中的困惑和摩擦。对于大型、复杂的部署，我们还通过 Enterprise 套餐提供灵活的实施选项。这确保您可以无延迟地扩展您的安全消息平台。
✨ 高级连接和无缝集成
Textline 提供了与您现有技术堆栈集成的必要工具。所有套餐都可以访问标准的集成、API 和 Webhooks。这允许在系统之间进行定制的工作流程和安全数据传输。
对于依赖高级 CRM 功能的企业，Pro 套餐提供了直接的 Salesforce 集成。此功能对于最大限度地发挥销售策略和高效的潜在客户管理至关重要。无缝连接有助于提高潜在客户转化率。
✨ 维护关键的对话历史记录
跟踪过去的客户讨论对于提供卓越的背景信息至关重要。Essentials 套餐包含标准的三年的对话历史记录保留。这为座席提供了足够的背景信息，以便快速、知情地与客户互动。
为了应对高容量效率，Pro 套餐包含无限的对话历史记录。无论客户关系持续多久，这都能确保您不会遗漏任何细节。该平台还通过每月最高 2,000 条消息的核心容量来支持您的团队。
✨ 自动化调查和衡量绩效
Textline 包括强大的内置调查功能，可直接衡量客户满意度。您可以轻松发送 NPS（净推荐值）和 CSAT（客户满意度）调查。这有助于确保您有效地收集重要反馈。
Pro 套餐解锁了针对特定业务需求的自定义调查。此级别还提供基于时间的自动化和路由选项。这些强大的工具有助于最大限度地提高团队效率并减少对人工操作的需求。
使用案例
📞 安全处理客户支持咨询
客户支持团队通常管理着高度敏感的数据。Textline 确保每一次对话都符合合规性和安全性，这对于 HIPAA 监管行业至关重要。这种强大的安全性可以保护您的企业和客户免受数据泄露的影响。
问题解决后，团队可以立即部署 NPS 或 CSAT 调查。快速收集反馈有助于您立即衡量满意度并改善服务质量。
💰 通过销售短信提高潜在客户转化率
销售团队需要快速联系潜在客户，以最大限度地提高转化率。使用 Textline，您可以保持专业的安全沟通，立即建立信任。该平台有助于您看到潜在客户转化率的明确提升。
提示：Pro 套餐的团队可以直接与 Salesforce 集成。这会将您的安全短信对话直接链接到您的 CRM，以实现无缝跟踪和跟进。
📢 面向营销活动的合规群发短信
问题：开展短信营销活动带有很高的监管风险，尤其是 TCPA 规定。
方法：Textline 提供合规的工具，并在开始时积极指导团队完成详细的短信注册流程。这确保您的营销活动符合所需标准。
结果：在保持完全信任和合规性的同时，解锁了一个可提高客户回复率的渠道。
🚚 跨物流团队标准化沟通
物流运营需要及时、准确地向内部团队和客户发送更新。使用 Textline 安全地简化状态变更和交付通知。这可以立即让每个人都了解最新情况。
对于高容量操作，请利用基于时间的自动化和路由。这些功能可确保关键消息按计划发送，而无需人工监控。
🛡️ 在大型组织中维护安全和监督
大型组织需要对谁可以访问对话和客户数据进行严格控制。Textline 平台通过 Enterprise 级别提供 SOC-2 认证和高级安全功能。
团队可以创建自定义用户角色，根据工作职能限制访问权限。这种结构可以保护敏感数据，同时确保所有团队成员都能有效安全地处理客户互动。
Textline 价格概览
价格范围
未明确说明
Textline 提供三种主要套餐：Essentials、Pro 和 Enterprise，您可以选择按月付款或通过年度账单节省费用。虽然没有列出确切的套餐费用，但使用量主要通过每月包含的消息点数（600 或 2,000）区分。
计划和定价
Essentials
联系我们了解价格
每月包含的消息点数限制为 600 条。
- 基本功能
- 每月 600 条包含的消息点数
- 三年对话历史记录
- NPS 和 CSAT 调查
- 标准集成
- API 和 Webhooks
- 管理员和座席角色
- 网络聊天可用
- + 1 更多功能
Pro
联系我们了解价格
每月包含的消息点数限制为 2,000 条。
- 包含 Essentials 中的所有功能
- 无限对话历史记录
- 每月 2,000 条包含的消息点数
- 自定义用户角色
- 自定义调查
- Salesforce 集成
- 基于时间的自动化和路由
- 高级安全功能
- + 3 更多功能
Enterprise
联系我们了解价格
没有可见的消息点数限制；个性化账户套餐。
- 包含 Pro 中的所有功能
- 灵活实施
- 高级安全功能
- 个性化账户套餐
- 网络聊天可用
- HIPAA 兼容
Textline 的定价未明确说明，但提供了三个套餐：Essentials、Pro（推荐）和 Enterprise（定制）。
请在下方查看每个套餐的具体功能，以选择适合您团队的方案。
Essentials
价格：未明确说明 支持网站数：未明确说明 最适合：基本沟通需求、注重合规性的组织、或需要标准集成的较小团队。 退款政策：未明确说明 其他功能：
- 每月 600 条包含的消息点数
- 三年的对话历史记录
- NPS 和 CSAT 调查
- 标准集成、API 和 Webhooks
- 管理员和座席角色；HIPAA 兼容
该套餐提供了安全短信操作所需的所有基本功能。如果您需要合规功能等基本工具，并且每月需要多达 600 条消息，这是一个很好的起点。您还将受益于可靠的对话历史记录和关键的调查功能。
Pro（推荐）
价格：未明确说明 支持网站数：未明确说明 最适合：需要高级自动化、更深入 CRM 集成和专属客户成功管理的新兴企业。 退款政策：未明确说明 其他功能：
- 无限对话历史记录
- 每月 2,000 条包含的消息点数
- Salesforce 集成和自定义调查
- 自定义用户角色和基于时间的自动化/路由
- 高级安全功能、优先支持、专职客户成功经理
Pro 套餐被指定为实现效率最大化的推荐选择。它将您的消息容量提高到 2,000 条点数，并解锁自定义角色和 Salesforce 集成等强大工具。如果您的运营依赖高级自动化并要求优先支持，Pro 提供了最全面的功能集。
Enterprise
价格：未明确说明 支持网站数：未明确说明 最适合：大型组织、受监管严格的行业，或需要最大安全性和个性化支持的公司。 退款政策：未明确说明 其他功能：
- 包含 Pro 中的所有功能
- 灵活实施
- 高级安全功能
- 个性化账户套餐
- HIPAA 兼容和网络聊天可用
Enterprise 级别是专门为复杂、高容量部署而构建的。此可定制套餐提供定制解决方案和最高级别的先进安全设置。如果您需要灵活的实施和定制配置，联系 Textline 销售团队获取定制报价是正确的下一步。
您可以选择按月付费以保持灵活性，也可以选择折扣较高的年度账单来节省资金。虽然具体的美元价格 Não 明确显示，但 Essentials 和 Pro 套餐都提供了一个“免费开始”的选项。如需定制 Enterprise 详情，您可以轻松预约个性化演示。
用户评论
Textline 在外部评级中保持稳固，主要得益于其始终如一的出色客户支持以及用户对平台可用性的高度满意。用户经常称赞支持团队的响应速度和耐心，尤其是在初始入职培训期间指导企业完成复杂的短信认证过程时。人们认为该软件用户友好、方便，是团队沟通的可靠工具，并注意到了与 Pipedrive 等外部系统的顺畅集成。他们能够实现与现场团队和客户的轻松沟通。然而，我们不能忽视几位近期评论者提出的重大财务担忧。这些用户报告了在正式提交取消通知后，持续产生未经授权的费用的问题。他们还提到，在与免费试用信用卡预授权相关的退款方面难以获得，称解决过程令人沮丧且持续数月。虽然核心沟通功能很强大，但潜在用户必须对账单同步和取消政策极其谨慎。Textline 必须紧急解决这些报告的高影响账单可靠性问题。📝
其他地方的用户评价
Alex D.
· Trustpilot
5.0 / 5
Text Line 极大地改善了我们的现场专家与办公室员工之间的沟通流程。该应用程序用户友好，提供发送附件等超出常规短信线路的功能。这种灵活的格式极大地增强了团队的协调性。
Mark H.
· Trustpilot
5.0 / 5
Textline 提供了真正出色的客户服务。在我们了解复杂的短信认证过程时，他们非常有耐心和支持。从销售人员到支持人员，我向任何寻求可靠产品的人强烈推荐 Textline。
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为什么要使用 Textline？
常见问题
Textline 如何定价？是基于用户还是消息量？
Textline 的定价主要基于每月包含的消息量，即“点数”。Essentials 套餐包含 600 个点数，Pro 套餐每月最多可包含 2,000 个点数。您可以选择按月付费以保持灵活性，也可以选择折扣较高的年度账单以节省费用。
我的套餐是否包含医疗等受监管行业所需的安全功能？
是的，安全性是所有套餐的核心重点。该平台已通过 SOC-2 认证，并符合 HIPAA 和 TCPA 法规要求。Essentials 和 Enterprise 套餐都明确列为 HIPAA 兼容。
哪些特定的 CRM 系统可以与 Textline 集成？
Essentials 套餐提供标准集成、API 访问和 Webhook 以实现基本的连接。如果您的业务使用 Salesforce，Pro 套餐开始就专门捆绑了直接的 Salesforce 集成。
免费试用期是多久，包含哪些访问权限？
Essentials 和 Pro 套餐都提供“免费开始”的选项。但是，官方网站没有明确说明免费试用期的具体时长或功能限制。
如果我的团队超出了月度短信点数限制会怎样？
Essentials 套餐限制在 600 条短信点数，Pro 套餐限制在 2,000 条点数。官方网站没有明确说明超出这些月度使用配额后的处理机制或费用。
取消和退款政策是什么？
官方网站没有明确说明。为确保清晰，建议您直接联系客服，了解具体的取消流程和退款政策。
Pro 套餐用户可以期待怎样的支持响应速度？
Pro 套餐用户可以获得优先支持，这应该能确保问题得到更快解决。他们还可以受益于专职的客户成功经理，协助他们最大限度地利用平台功能。
如果组织需要无限制的数据和对话历史记录，应该选择哪个套餐？
您应该选择 Pro 套餐或更高版本。Essentials 套餐会保留三年的对话历史记录，而 Pro 套餐则解锁无限的对话历史保留，以满足合规和审计需求。
我注册时会得到启用复杂短信流程的帮助吗？
是的，Textline 会在入职培训期间指导客户完成复杂的短信注册和认证流程。这有助于确保您的短信营销活动从一开始就合规。
是否有不同的用户角色来管理团队访问权限？
是的，Essentials 套餐提供基本的管理员 (Admin) 和座席 (Agent) 角色。如果您需要更精细的控制，Pro 套餐允许您创建自定义用户角色以定制访问权限。
Textline 如何支持高级工作流程自动化？
Pro 套餐开始提供高级自动化功能，允许您设置基于时间段的自动化和路由规则。Enterprise 客户则能受益于针对独特工作流程需求的定制化实施。
网站上有公开列出任何套餐的美元价格吗？
没有。官方定价页面没有明确显示任何套餐（Essentials、Pro 或 Enterprise）的具体美元价格。