值得全球领先品牌信赖的综合性保修自动化平台。
我们对 AfterShip Warranty 进行了审查，发现它具备强大的功能集，可用于自动化复杂索赔并提供显著的成本削减潜力。总的来说，系统的有效性因整个 AfterShip 平台中关于**跟踪数据不可靠性、不良集成和功能失调的客户支持**的普遍、长期报告而受到严重阻碍。
我们对 AfterShip Warranty 进行了审查，发现它具备强大的功能集，可用于自动化复杂索赔并提供显著的成本削减潜力。总的来说，系统的有效性因整个 AfterShip 平台中关于**跟踪数据不可靠性、不良集成和功能失调的客户支持**的普遍、长期报告而受到严重阻碍。
处理保修索赔通常很繁琐且涉及太多手动工作。AfterShip Warranty 将这一挑战转变为积极的客户体验。它能自动处理流程、减少内部工作量，并提供有价值的产品见解。✨
AfterShip Warranty 是一款专为零售商设计的一体化、专业化软件，用于管理保修和召回索赔。它将保修流程从令人困惑的手动操作转变为简化的自动化系统。该平台允许购物者使用定制的自助服务门户提交索赔。它还集中处理来自所有销售渠道的请求，包括实体店和第三方（如经销商）。这种方法有助于减少漫长的交货时间并显著节省成本。💡
保修管理仪表板是您所有索赔活动的控制中心。它可以集中处理保修请求，让您的团队能够快速采取行动。您可以直接从一个统一的界面即时管理批准、拒绝和物流操作。
自动化这些步骤可以极大地加快整个保修流程。这种程度的自动化可以减少漫长的交货时间并显著节省成本。它确保了政策的一致执行，而无需手动干预。
您可以通过品牌定制的保修页面来赋能您的客户。此可定制的门户允许购物者轻松自助提交索赔。它确保您立即收集所有必要信息，从而加快解决方案的速度。
这提供了与您的品牌一致性相符的专业、简化的体验。自动保修通知可以在整个索赔过程中让客户随时了解情况。这些积极的状态提醒大大减少了与索赔状态相关的入站支持票证，让您的服务团队能够专注于复杂问题。
当产品需要往返运输时，请避免出现摩擦。AfterShip Warranty 通过自动生成运输标签来简化逆向物流。您可以上传这些标签用于购物者的退货、维修或更换物品的运输。
此流程通过清晰的说明简化了购物者的投递体验。您可以通过提供完全符合您政策的可定制保修解决方案来让购物者放心，无论是维修还是更换。该系统通过统一的物流迅速协调这些解决方案。
我们通过全渠道保修索赔（Omnichannel Warranty Claims）帮助您整合来自所有地点的请求。此功能接受保修提交，无论购买是在实体店还是通过经销商或零售商等第三方进行。
将所有请求汇集到一个统一的系统中可以极大地加快处理速度。与您现有技术栈的集成是无缝的。该平台支持与 Shopify、BigCommerce 和 Magento 等主要平台的快速连接，无需漫长的开发时间。
使用资格规则（Eligibility Rules）可主动阻止欺诈并明确定义客户预期。这些规则对于自动执行您的保修政策至关重要。它们会自动拒绝超出退货期限或不符合特定产品类型标准的物品或请求。
通过明确说明哪些符合条件，您可以立即管理客户预期。这种保护有助于减少昂贵的内部工作量，并通过消除不必要的手动索赔审查来节省成本，从而减少整体退货欺诈。
保修索赔是宝贵的业务数据，而不仅仅是开销。分析仪表板为您提供直观、历史性的洞察力来跟踪绩效。您可以集中监控所有保修，以衡量成功并规划未来战略。
问题识别（Issue Identification）功能有助于解锁更深入的产品知识。您可以设置特定的保修原因，并允许上传照片和详细问题描述等关键信息。对这些常见问题进行分类，有助于加快产品改进，从而使长期产品质量提高多达 80%。
您的客户支持团队花费宝贵的时间来审查超出您已发布政策范围的保修请求。许多请求是在退货期限过后很久才到达，或者适用于不合格的产品类型。
利用资格规则（Eligibility Rules），您可以自动拒绝不合格的索赔。这可以减少欺诈，并快速为购物者设定明确的预期。您的团队可以专注于真实的、符合条件的维修请求。您将显著降低运营成本并减少花在管理任务上的时间。
批准索赔后，下一步——取回物品、维修或运送更换件——通常会导致延误。手动生成标签很复杂，对于全球运输更是如此。
AfterShip Warranty 即时简化了解决方案流程。该系统使用保修逆向物流（Warranty Reverse Logistics）来自动为购物者的运输、维修中心或更换件生成运输标签。这种统一的物流方法确保了立即采取行动，让您可以无缝地向全球发货解决方案。
您想了解产品出现故障的原因，但原始索赔数据通常很混乱且不完整。这使得确定产品线的系统性问题变得困难。
使用问题识别（Issue Identification）功能对常见的保修原因进行分类，并收集照片上传和问题描述等丰富数据。这些信息会输入分析仪表板，提供历史背景和一目了然的见解。利用这些关键数据，零售商在长期内可以实现高达 80% 的产品质量提升。
当缺陷需要大规模召回时，快速管理提交对于安全和客户信任至关重要。手动跟踪可能会迅速压垮您的运营团队。
步骤：
预期结果：您可以在危机中保持购物者信任，并以最少内部手动工作量迅速解决问题。这种集中管理加快了处理速度。
对于成长中的零售商来说，管理通过不同渠道（如您的网站、实体店或经销商）进行的购买是一项关键挑战。索赔通常通过单独的电子邮件队列或电子表格到达，这减慢了处理速度。
AfterShip Warranty 使用全渠道保修索赔（Omnichannel Warranty Claims）来整合这些不同的请求。员工可以在一个中央位置接受和管理来自任何销售渠道的保修请求。这种统一的视图减少了漫长的交货时间并显著节省了成本。
混乱或不透明的索赔流程会引起沮丧，并赶走客户。购物者希望随时了解其请求的状态。
实现更好体验的步骤：
提示：提供良好保修体验的零售商有 50% 的购物者会返回商店再次购买。
AfterShip Warranty 提供根据您的组织结构（Team 或 Enterprise）和所需的支持级别量身定制的灵活访问权限。Team 计划起价为每月每位成员 10 美元（按年计费），而 Enterprise 采用定制定价。
AfterShip Warranty 提供了基于用户访问权限的可扩展定价，起价为每月每位成员 10 美元（按年付费），详细介绍了两个核心组织计划：Team（团队版） 每月每位成员 10 美元（按年）或 12 美元（按月），以及 Enterprise（企业版） 定价未明确（自定义）。
以下是控制 AfterShip Warranty 使用情况的组织访问计划的详细信息，以及可选的支持附加组件。
价格：每月每位成员 10 美元（按年付费）或每月每位成员 12 美元（按月付费） 支持的网站：未明确说明 最适合：需要控制成员访问权限的成长型组织 退款政策：未明确说明 其他功能：
The Team 计划非常适合准备高效扩展运营的成长型公司。它确保您的员工使用 2FA 和简单的 SSO 等便捷协议，在整个 AfterShip 生态系统中拥有受控、安全的访问权限。您将获得管理售后所需的所有核心产品功能。
价格：自定义 支持的网站：未明确说明 最适合：需要最高安全性和定制能力的大型组织 退款政策：未明确说明 其他功能：
如果您的企业需要完全的灵活性和最高级别的安全性，Enterprise 计划是最合适的选择。此定制级别提供了广泛的定制选项，包括实施顾问，以确保与您现有复杂系统的无缝集成。实施全面的保修功能（如自助召回管理和完整的资格规则）通常需要 Enterprise Custom 级别。
AfterShip 还提供可选的支持级别，以增强您的核心订阅。这些费用是根据您的产品费用百分比收取的。
价格：产品订阅费用的 20%（每月每产品最低 200 美元） 支持的网站：未明确说明 最适合：需要快速支持响应时间以确保顺利运营的企业 退款政策：未明确说明 其他功能：
如果您重视更快的响应时间和专业的指导，请升级到 Silver 计划。此支持级别比标准支持有显著改进，并提供专家协助，帮助您的企业优先考虑高效运营。🚀
价格：产品订阅费用的 30%（每月每产品最低 400 美元） 支持的网站：未明确说明 最适合：需要任务关键型、近乎即时支持和技术深度的组织 退款政策：未明确说明 其他功能：
Gold 计划专为那些将停机时间最小化视为最关键的企业保留。您将获得最快的通信速度和开发人员支持，确保及时彻底地解决时间敏感的问题。
您可以随时免费开始探索 AfterShip 提供的基本系统和功能。如果您正在考虑 Team 计划，可以利用为期 7 天的免费试用来测试完整的成员访问权限，然后再承诺订阅。此外，AfterShip 通常会运行促销活动，例如在选定计划上第一个月仅需 1 美元。
AfterShip 收到的反馈两极分化严重，在 Trustpilot 上的平均评分较低，这主要基于其整个生态系统产品（如货运跟踪）的体验。最关键、最经常出现的抱怨是关于核心跟踪系统不可靠性 📦。用户经常提到递送状态不准确、日志不一致以及导致销售损失的显著且不可接受的状态更新延迟。支持响应速度也是一个主要槽点 😠。许多用户形容服务极其缓慢且没有帮助，称票据可能需要一个月甚至更长时间才能得到简单的回复，回复内容通常是复制粘贴的无关信息。此外，许多评论者报告了记账方面的困难，包括未经授权的收费、拒绝退款以及难以取消经常性订阅。有趣的是，在大量负面评论中，一些积极的报告专门赞扬了某些座席乐于助人且反应迅速，这表明支持质量可能存在巨大差异。
这里的支持团队似乎完全人手不足。收到简单的电子邮件回复通常需要一个月甚至更长时间，这对我们紧急的售后问题造成严重延误。
这个物流数据门户完全没用。跟踪信息从未更新，并显示冲突的状态更新。我的包裹几天前就已送达，但应用程序仍然显示正在等待中。
别再让复杂的索赔让您的团队和客户感到沮丧了。AfterShip Warranty 帮助您消除手动流程，将索赔转化为关键业务数据。通过实施此平台，您可以主动满足购物者的需求并获得必要的业务洞察。以下是零售商选择此解决方案的原因：✅
Team（团队版）采用按席位定价。按年付费为每位成员每月 10 美元，按月付费为每位成员每月 12 美元。定价详情中未提及基于使用量的索赔限制。
是的，新用户可以在 Team 计划功能上开始为期 7 天的免费试用。您也可以选择“免费开始”选项，在订阅前探索基本系统。
AfterShip 拥有 ISO 27001 认证，这在全球公认的信息安全管理标准中具有重要地位。该公司还确认其符合 GDPR 关于欧洲数据保护的规定。
该平台支持与 Shopify、Shopify Plus、BigCommerce 和 Magento 等主要平台无缝集成。定价页面还提到了与 WooCommerce 和其他 70 个应用的兼容性。
API 访问列为 Enterprise Custom（企业定制版）的一项主要功能。这种深度集成不包含在标准的 Team 计划功能中。
Gold Support（黄金支持）计划提供最快的服务：聊天回复 2 分钟或电子邮件回复 15 分钟。Silver Support（白银支持）计划保证聊天回复 10 分钟或电子邮件回复 2 小时。
Enterprise 计划专为需要最高安全性、完全定制和专业控制的大型组织设计。它包括企业单点登录（SSO）和公司控制台等功能。
官方网站说明初始设置仅需 30 分钟即可开始。企业客户会获得实施顾问的专属支持，以确保顺畅、定制化的集成。
官方网站未明确说明。建议在承诺任何计划之前，直接与销售团队确认退款或取消条款。
是的，诸如资格规则（Eligibility Rules）、产品召回功能（Product Recall）、全渠道索赔（Omnichannel Claims）和逆向物流（Reverse Logistics）等功能似乎是跨计划提供的核心保修套件的一部分。
费用是您的产品订阅总费用的百分比。Silver（白银版）为费用（每月每产品）的 20%，最低 200 美元。Gold（黄金版）为费用（每月每产品）的 30%，最低 400 美元。
AfterShip 利用庞大的全球承运商网络进行逆向物流。该网络覆盖全球 95% 的客户，从而促进了标签的自动生成和投递服务。
官方网站未明确说明。定价结构基于成员（席位）数量，计划描述中未提及月度索赔或交易数量配额或限制。
官方网站未明确说明。但是，该系统旨在利用服务于全球 95% 客户的全球承运商网络。