旨在提升客户体验并留存收入的退货自动化工具。
我们认为 AfterShip Returns 功能丰富，为自动化、欺诈预防和通过换货挽回收入提供了先进的工具。所宣传的好处相当可观，包括报告中处理时间的缩短。总的来说，产品先进的潜力与关于糟糕的可靠性、支持和计费实践的令人担忧的报告之间存在显著差距，因此需要谨慎对待。
我们认为 AfterShip Returns 功能丰富，为自动化、欺诈预防和通过换货挽回收入提供了先进的工具。所宣传的好处相当可观，包括报告中处理时间的缩短。总的来说，产品先进的潜力与关于糟糕的可靠性、支持和计费实践的令人担忧的报告之间存在显著差距，因此需要谨慎对待。
处理大量退货量令人沮丧。这是不可避免的、耗时的，而且通常对零售商来说是不盈利的。AfterShip Returns 彻底改变了这种叙事。它能帮助您通过激励换货等工具来挽回收入、降低成本，并为购物者创造更好的退货体验。这听起来像双赢，不是吗？✨
AfterShip Returns 是一款全面的管理软件，旨在自动化您的整个退货和换货流程。它将退货从一个痛点转变为真正的新的机会。该解决方案通过激励换货和商店积分等工具，帮助零售商将不满意的退货转化为收入留存。您可以获得完整的策略控制和简化的全球逆向物流。该平台减少了复杂性并消除了许多手动任务，从而腾出了团队的时间。✅
AfterShip Returns 积极帮助您挽回本可能因退款而损失的收入。您可以鼓励客户选择换货或商店积分，而不是现金退款。此功能侧重于保留销售额，将不满转化为盈利能力。
该平台提供极其灵活的解决方案选项。它支持即时换货，并在必要时支持店内换货。您可以提供商店积分奖励，或者使用强大的 Shop Now 选项，让客户可以轻松立即找到替代商品或升级。我们还支持变体换货，并与 Shopify 和 Stripe Checkout 等结账平台无缝集成。
我们让您的运营团队的装运和跟踪管理变得简单，也让您的客户感到方便。AfterShip 在平台内直接管理所有逆向物流。该系统可自动为多包裹商品生成运输标签，支持全球 62 家承运商。
客户重视真正的便利性，这就是我们支持通过主要承运商（包括 FedEx、USPS、Royal Mail 和 Canada Post）进行的无打印退货的原因。他们的购物者可以访问全球超过 30 万个投递点，其中包括美国数千个 Return Bar。这种全面的支持有助于简化退货流程，而无需外部跟踪软件。
您可以通过高度可配置的自动化工作流程，完全控制退货流程。这有助于消除手动任务，显著减少处理时间和潜在的人为错误。该系统允许您根据退货原因、时间窗口和资格要求设置条件规则。
对于复杂的业务需求，您可以轻松使用高级、可堆叠的路由规则，将物品准确地引导到需要它们的位置。该平台可以处理复杂情况，例如部分退货或捆绑销售中商品的退货，允许按比例退款。它还通过支持以下功能来自动化关键的管理任务：
保护您的盈利能力需要有针对退货滥用的智能保护措施。AfterShip 包含旨在保护您底线的自动欺诈预防功能。该系统利用自动化工作流程来监控指定购物者的行为并检测特定活动。
我们通过分析退货频率滥用和重量差异来积极帮助减少损失。这种高级监控可确保只有符合条件和合法的退货才能继续，从而积极保护您的政策和资产。此关键功能旨在无缝减少整体政策滥用。
通过提供卓越的、品牌化的退货体验来提高品牌忠诚度和客户满意度。您可以将完全品牌化的退货页面直接嵌入到您的域名下。此页面简化了购物者的流程，并允许他们轻松发起特殊请求，如礼品退货。
我们通过自动状态通知在整个过程中让客户安心。这些积极的状态更新（报告打开率高达 78%）是自动触发的，并支持多语言。您还可以选择提供“绿色退货”，允许客户在适当的情况下保留某些商品，这是增加便利性和削减不必要运费的好方法。
当客户发起退货时，您不一定总要处理现金退款。AfterShip Returns 允许您在他们选择传统退款之前，提供灵活的解决方案，例如换货、商店积分或“立即购物”选项。
通过激励换货——例如提供商店积分奖励——您可以鼓励客户将购买价值留在您的品牌内。这种策略对于收入留存非常有效，也是该平台的核心目标。
您的企业可能对不同类型的商品或退货原因有特定的要求。该系统允许您配置高级的、有条件的策略规则。
例如，您可以自动将易碎物品路由到特定的退货地点，或者阻止已过 14 天销售期的商品退货。这些可堆叠的路由规则可以减少复杂性，并确保自动遵守策略。
许多客户更喜欢在不需要打印机或前往邮局的情况下退货。AfterShip 通过主要全球承运商提供的 QR 码支持无打印退货。
他们只需生成代码，然后将包裹投递到 30 万多个可用站点之一，其中包括美国 9000 多个 Return Bar 站点。这种广泛的网络为客户提供了卓越的便利性，并简化了逆向物流。
问题：少数购物者经常滥用退货窗口或试图退回已使用商品。
方法：使用自动化工作流程来分析指定购物者的退货频率。系统还会检查退货标签生成时与实际收到包裹的重量差异。
预期结果：您可以在没有人工审查的情况下积极防止政策滥用并保护利润。
手动退货处理可能缓慢且昂贵。AfterShip 将所有退货请求、货运跟踪和标签生成集中到一个门户中。
这种自动化显著减少了处理时间，让您的团队可以专注于客户参与，而不是行政任务。您在处理退货方面的时间可以报告减少 50%。
提示：使用应用内逆向物流功能，可通过 62 家集成承运商自动为多包裹商品生成运输标签。
客户关系即使在他们决定退货后仍在继续。您可以使用自己的域名和品牌资产嵌入一个易于访问的退货页面。
此外，系统会在整个过程中发送自动状态更新通知。这些有帮助的状态邮件的打开率高达 78%，使客户了解情况并建立忠诚度，做到沟通清晰。
AfterShip Returns 提供基于用量的订阅计划，起价为每月 11 美元，最高扩展到每月 239 美元的高级功能。所有付费计划都包含特定数量的退货，超出的退货将收取少量费用。
AfterShip Returns 的月费在 11 美元到自定义范围之间，包含三个标准计划：Essentials 11 美元、Pro 59 美元和 Premium 239 美元。对于更大、定制化的需求，还有 Enterprise 级别。
这些计划采用基于每月处理的退货数量的灵活模式。
价格：每月 11 美元 支持的网站：未明确说明 最适合：用基本功能简化退货管理 退款政策：未明确说明 其他功能：
Essentials 计划是中小型商家的完美起点。它每月包含 20 次退货，超出限额的每笔退货费用为 0.50 美元。如果您专注于优化基本退货工作流程，这是一个不错的选择。
价格：每月 59 美元 支持的网站：未明确说明 最适合：自动化工作流程以提升退货体验 退款政策：未明确说明 其他功能：除 Essentials 所有功能外，还包括：
Pro 计划旨在帮助您自动化更多流程。它支持每月 100 次退货，超出限额的费用仍为每笔 0.50 美元。如果您需要绿色退货或 QR 码等功能来提高客户便利性，请考虑 Pro。
价格：每月 239 美元 支持的网站：未明确说明 最适合：削减成本并留存更多收入 退款政策：未明确说明 其他功能：除 Pro 所有功能外，还包括：
当您的退货量达到每月 200 次且需要高级功能时，请选择 Premium 计划。这一综合层增加了强大的工具，如欺诈预防和退货 Webhook。请注意，这里的超额费用为每笔额外退货 1.00 美元，这反映了所含功能的复杂性增加。
价格：自定义 支持的网站：未明确说明 最适合：定制退货解决方案以适应您的业务需求 退款政策：未明确说明 其他功能：除 Premium 所有功能外，还包括：
The Enterprise 计划专为最大化扩展性和定制性而构建，支持每月处理 1,000 多个退货的大规模运营。它具有高级集成选项和广泛的承运商支持。
所有三个付费计划都为您的第一个月提供高度折扣访问权限，仅需 1 美元，让您可以大量测试服务。您可以选择按月付费，如果选择年度账单，则可节省 18%。
Trustpilot 评论表明，尽管 AfterShip 承诺提供先进的软件功能，但用户的实际体验受到了可靠性和运营问题的严重影响。客户强调的核心问题是跟踪准确性不一致 🤯。许多用户报告称，交付状态更新严重延迟，包裹在实际送达几天后系统仍显示“在途”，这从根本上削弱了系统的可靠性。此外，客户支持也受到广泛批评。座席人员通常反应迟缓，对基本请求的回复需要一个多月，并且经常提供与线程上下文无关的、复制粘贴的答案。此外，反复出现的主题包括关于未经授权计费的惊人报告，取消订阅的极大困难，以及拒绝退款，这表明在客户关系管理和财务方面存在严重的内部问题。这些运营挑战意味着潜在客户必须权衡有吸引力的自动化功能与服务不佳和基本数据不可靠的高风险。
支持非常缓慢。座席人员经常使用模板回复，似乎没有阅读线程中先前的历史记录，这使得解决复杂问题变得困难。
Ankit 今天给了我极大的帮助！他立即回答了我的问题，并在帮助我弄清楚屏幕上细节位置时很有耐心。
在选择退货解决方案时，您需要一个能积极为盈利做出贡献的方案。AfterShip Returns 不仅仅是处理退款，它更专注于将这些交易转化为收入留存。零售商报告称，通过集中和自动化工作流程，退货处理时间减少了 50%。💡
以下是品牌选择 AfterShip 的原因：
定价基于您的退货量。所有付费计划都包含一定的限额（20、100 或 200）。如果您超出此限额，Essentials 和 Pro 计划每多退一笔需支付 0.50 美元的超额费用，Premium 计划则为 1.00 美元。
核心计划费用基于退货次数，与席位数无关。但是，如果您需要具有自定义控制的专用团队访问权限，组织团队成员计划每月每位成员只需 10 美元起（按年付费）。
是的，您可以从免费试用层开始。如果您选择标准的付费计划（Essentials、Pro 或 Premium），您的第一个月将享受大力度折扣，仅需 1 美元，以便您进行全面测试。
AfterShip 与 25 个平台无缝集成，包括 Shopify、BigCommerce 和 WooCommerce 等主流电商系统。它还连接 ShipBob 和 ShipHero 等 3PL 合作伙伴，用于高级库存管理。
退货 Webhook 和预构建集成从 Premium 计划开始提供。如果您需要完整的、定制的系统集成访问权限，Enterprise 计划提供 Returns API 和自定义 API 限制。
所有计划都包含标准支持。您可以购买 Silver 或 Gold 支持套餐，以保证更快的响应时间、专属的入职经理和专业的开发者协助。
是的，选择年度账单比按月支付可节省 18%。这是降低长期承诺成本的好方法。
AfterShip 遵守严格的 ISO 27001 认证，以管理信息安全。该平台还确保符合 GDPR 法规，以保护数据和隐私。
绝对可以。您可以在平台内使用承运商预先协商好的费率来生成预付费标签。AfterShip 支持全球 18 家承运商用于此特定功能。
自动欺诈预防功能（检测退货频率滥用和重量差异）包含在 Premium 计划中。
网站显示设置过程很快。您通常只需大约 30 分钟即可开始并完成连接。
是的，退货管理仪表板支持多种语言。客户还可以接收支持多语言的自动状态通知。
如果您处理的退货量很大，Enterprise 计划专为最大化扩展性而设计。它为大型企业提供广泛的定制、销售点支持和专业的集成选项。
官网上未明确说明。在订阅前，您应查阅官方的服务条款，了解有关退款或取消费用的详细信息。