Keap vs Shape
Keap 和 Shape 都承诺提供强大的销售自动化和潜在客户管理工具。Keap 非常注重为普通小企业提供深度营销工作流程定制。Shape 则以其强大的集成通信套件和指导性的入职流程而著称。本比较可以帮助您决定是优先考虑深度自动化还是强大的沟通能力。
高价，高风险平台。
我们发现 Keap 承诺通过强大的自动化实现更快增长，但目前的客户反馈表明，在关键领域存在明显的系统不稳定性和很高的摩擦点。总体而言，高昂的起始成本，加上对账单惯例和响应缓慢的客户支持的严重重复投诉，使该平台构成重大风险。
优点
- 强大的核心营销和销售自动化功能。
- 可以获得专家指导和深入的培训资源。
- 包括详细的潜在客户捕获和培育功能。
- 工作日可获得美国境内的电话支持。
缺点
- 高昂的起始价格（每月 299 美元）外加强制性的单独实施费用。
- 核心功能不可靠，导致大规模的退订和自动化故障。
- 账单惯例经常被报告为具有误导性，涉及过度收费或隐藏费用。
- 取消流程故意设置障碍，需要多个步骤，并且通常会迫使支付额外费用。
自动化参与度与全面的销售工具相结合。
我们根据 Shape 在自动化潜在客户参与度和集成销售工具方面的承诺对其进行了评估。该平台在所有计划中都提供复杂的 AI 评分、屡获殊荣的通信系统和专门的入门培训。总而言之，Shape 为管理和完成潜在客户提供了强大的全能解决方案，但定价透明度是潜在买家面临的一个重大障碍。
优点
- 全面的 CRM 和营销平台集成。
- 强大的自动化功能，确保一致的潜在客户跟进。
- 屡获殊荣的通信系统（电话、短信、彩信）。
- 使用合规 SMTP 服务器确保安全可靠的电子邮件投递。
缺点
- 不透明的、基于报价的定价结构，需要联系销售人员。
- 没有公开声明的免费试用期或退款保证。
关于Keap
Keap 帮助企业实现更快的增长等强大成果。它专注于重要的步骤，例如获取更多潜在客户和确保收入增加。使用 Keap 还能让您的口袋里直接装上更多的钱。它是为寻求可衡量成果和专业成功的企业主而设计的工具。💡
这种方法使企业每周能够节省时间。通过实施自动化，公司可以大幅增加完成的工作量。您可以使用现有团队最大化效率。
关于Shape
Shape 是一个综合性平台，它结合了强大的销售 CRM 和完善的营销套件。该系统可帮助您高效地自动化销售和营销活动。它包括旨在最大化生产力的复杂通信工具。您将获得一个屡获殊荣的电话系统，可以无缝处理呼叫、短信和彩信。该平台还具有内置的短信和电子邮件 CRM。这种设置可以实现强大的双向通信，确保您的投递安全可靠。Shape 帮助您部署经验证的营销材料，以产生更多潜在客户并完成更多交易。💡
亮点
功能比较
Features Overview
我们强调主要差异并为每个功能选择获胜者。
通信工具
Shape 拥有更优秀的集成电话和短信系统。Keap 严重依赖不太成熟的标准电子邮件培育。
Keap 的优势在于基于电子邮件的潜在客户捕获和培育工作流程。它在这些标准通信渠道内提供了强大的个性化功能。 Shape 配备了屡获殊荣的集成电话系统，可用于通话、短信和彩信。它包括呼入呼叫路由和本地号码拨打等基本功能。 Shape 还要求通过合规的 SMTP 服务器进行安全电子邮件发送，以确保消息的完整性并最大程度地提高送达率。Keap 更依赖通用电子邮件发送，用户可能会因此遇到问题。 对于主要业务是电话沟通的销售团队来说，Shape 提供了 Keap 所缺乏的关键基础设施。
入职与设置
Shape 包括专家的动手设置；Keap 将设置主要留给用户自己。
Keap 要求用户自行实施复杂的工作流程并管理数据卫生。 Shape 在所有计划中都包含专家入职计划，通常可以为团队节省大量的设置时间。Shape 的支持团队会为您处理数据导入和系统实施工作。 这种专家实施大大缩短了 Shape 用户的初始学习曲线和价值实现时间。Keap 提供辅导，但不提供 Shape 那样的动手数据迁移支持。 如果您担心数据迁移或复杂的初始配置，Shape 提供了一条更顺畅的启动路径。
高级潜在客户评分
Shape 提供内置的 AI 评分；Keap 依赖手动跟踪机制。
Keap 的固有优势在于划分联系人群组并通过自定义工作流程跟踪潜在客户状态。它依赖用户定义的触发器。 Shape 使用内置的检测工具和智能功能即时识别有希望的潜在客户。Shape Engage 计划包含 AI 潜在客户评分，可优先处理潜在客户。 AI 潜在客户评分使 Shape 用户能够立即将销售精力集中在高价值互动上。Keap 需要用户通过标签放置来手动定义“热门”潜在客户。 这种智能提升意味着 Shape 团队会浪费更少的时间，并在整个销售流程中最大化日常效率。
定价透明度
这两个工具的公开透明度都不高，但 Keap 用户报告了售后的问题。Shape 要求预先报价。
Keap 的确切计划价格没有公开说明；用户报告了注册后的模糊计费和价格上涨。账单投诉是 Keap 服务的一个主要摩擦点。 Shape 也在其三个级别：Professional、Engage 和 Enterprise 中使用不透明的、基于报价的模式。定价采用按席位结构。 由于这两个系统都需要联系销售部门获取定价，因此整体透明度较低。 然而，围绕 Keap 账单的负面用户情绪表明，与 Shape 相比，其长期成本的可预测性更高。
可扩展性和重点
Keap 仅针对小型团队；Shape 为初创企业到大型企业提供服务。
Keap 是明确面向小型企业和注重增长的团队构建和营销的。 其功能支持为小规模业务产生更多潜在客户和可预测的销售。 Shape 提供三个不同的级别：Professional、Engage 和专用的 Enterprise 计划。Enterprise 计划面向高度复杂的大型组织。 这种结构化的分级方法意味着 Shape 的设计可以超越 Keap 唯一关注的小型企业细分市场。 如果您预计会大幅增长并可能需要后期的增值服务，Shape 是为这种发展而设计的。
自动化深度
Keap 致力于深度自动化工程；Shape 将自动化侧重于跟进一致性。
Keap 以其针对复杂销售和营销流程的强大自动化引擎而闻名。用户可以通过自动化重复性任务来节省时间。 Shape 在整个短信和电子邮件 CRM 中大量使用自动化来实现一致的自动跟进序列。 Keap 的自动化工具复杂而强大，支持高度个性化的多阶段工作流程。Shape 则侧重于确保外展活动的完成。 如果您的主要目标是构建复杂的营销渠道，Keap 提供了更深层次的基础工具。
支持质量
Shape 包含专业支持；Keap 用户报告支持响应方面存在严重问题。
Keap 用户经常提到支持响应缓慢、无法解决问题以及难以取消订阅。这是一个反复出现的抱怨。 Shape 在所有计划中都包含“专业支持”，并通过支持人员处理完整的系统实施工作。 虽然 Shape 的服务水平协议（SLA）未知，但他们承诺提供专家动手入职培训表明了更高的支持质量基线。 鉴于 Keap 报告的支持问题，Shape 在可靠的客户服务方面是一个更安全的选择。
可靠性和交付
Shape 确保可靠的电子邮件和短信传递；Keap 用户报告了反复的交付问题。
Keap 用户报告了重复邮件、可靠性问题以及标签泛滥导致的数据卫生问题等现象。性能可能不稳定。 Shape 使用合规的 SMTP 服务器进行身份验证和安全的电子邮件发送，从而最大限度地减少问题。 Shape 还侧重于数据质量维护，并提供专用的短信 CRM，以实现可衡量的、可靠的双向通信。 如果跨所有渠道保持持续、可靠的消息传递至关重要，Shape 在技术基础设施方面拥有更强的侧重。
我们的判断
这次比较归结为深度自动化与全面通信的较量。Keap 是工作流程工程的老牌巨头，但 Shape 提供了更集成化的工具包。如果您痴迷于复杂的营销渠道，Keap 提供了最深的自动化引擎。 Keap 在个性化跟进和旨在节省时间的强大潜在客户培育活动方面表现出色。但您需要为潜在的账单问题和需要处理的备受批评的客户支持做好准备。 Shape 的超能力是其集成的、屡获殊荣的通信套件，可实现高效的销售参与。每个 Shape 计划都包含专家支持，他们可以为您处理复杂的设置和数据导入工作。 决定性因素是销售效率与营销工作流程深度之间的权衡。如果集成的通话、短信 CRM 和 AI 潜在客户评分能推动销售，那么 Shape 显然是更好的选择。 选择 Shape 可获得更顺畅的实施和强大的多渠道销售通信。只有当您的企业已经依赖其成熟、复杂的自动化生态系统，并且可以忽略服务投诉时，Keap 才是最佳选择。
常见问题
在集成通信方面，Keap 还是 Shape 更好？
Shape 在集成通信工具方面明显更胜一筹。它提供屡获殊荣的电话系统、本地号码拨打以及双向短信和电子邮件 CRM。Keap 的重点是自动化，使用标准电子邮件功能进行外展。
Shape 是否像 Keap 那样提供实用的、动手操作的入职培训？
Shape 包含专家入职计划，支持人员会处理数据导入和系统实施工作。Keap 提供战略指导和辅导，但需要用户自己动手完成设置。
根据用户评论，哪个平台的支持更好？
Shape 似乎提供了更好的支持，所有计划都包含“专业支持”。Keap 经常收到用户关于支持响应缓慢以及在解决账单和取消订阅方面遇到困难的批评。
Keap 是否提供类似于 Shape 的 AI 潜在客户评分？
Keap 没有明确将 AI 潜在客户评分列为功能。Shape 提供内置的潜在客户检测功能，并在其 Engage 计划中提供高级 AI 潜在客户评分，以确定潜在客户的优先级。
Keap 或 Shape 的定价透明吗？
Keap 和 Shape 都没有公布公开定价；两者都使用不透明的、基于报价的模式。然而，Keap 用户普遍报告实施后出现账单冲击和费用不清晰的问题。
哪个平台更适合大型企业需求？
Shape 更适合企业规模扩展。它提供了一个专用的企业计划，适用于高度复杂的操作。Keap 主要关注小型企业和增长市场。
准备好选择了？
这两个工具都有各自的优点。根据您的具体需求进行选择。