Keap vs Salesforce
人们经常将 Keap 和 Salesforce 进行比较，以满足强大的 CRM 和自动化需求。Keap 专为需要快速增长和可预测销售预测的小型企业而构建。Salesforce 则重点关注复杂的企业需求和行业特定性。这是一场小型企业专注与纯粹企业实力之间的经典较量。
高价，高风险平台。
我们发现 Keap 承诺通过强大的自动化实现更快增长，但目前的客户反馈表明，在关键领域存在明显的系统不稳定性和很高的摩擦点。总体而言，高昂的起始成本，加上对账单惯例和响应缓慢的客户支持的严重重复投诉，使该平台构成重大风险。
优点
- 强大的核心营销和销售自动化功能。
- 可以获得专家指导和深入的培训资源。
- 包括详细的潜在客户捕获和培育功能。
- 工作日可获得美国境内的电话支持。
缺点
- 高昂的起始价格（每月 299 美元）外加强制性的单独实施费用。
- 核心功能不可靠，导致大规模的退订和自动化故障。
- 账单惯例经常被报告为具有误导性，涉及过度收费或隐藏费用。
- 取消流程故意设置障碍，需要多个步骤，并且通常会迫使支付额外费用。
Enterprise Power, Support Needs Fixing
We recognize Salesforce as a globally powerful, feature-rich platform offering expansive, industry-specific tools. However, feedback related to customer support, proprietary billing, and usability is substantially negative and concerning. Overall, the foundational product is essential for large enterprises, but the necessary customer service and contractual practices appear fundamentally broken for many users.
优点
- Extensive, feature-rich platform capable of handling complex enterprise needs.
- Offers specialized products and industry-specific Cloud solutions.
- Strong ecosystem, community, and AppExchange support.
- Effective for complex data pulling and building detailed reports.
缺点
- Customer service and support are widely reported as nonexistent or abysmal.
- Billing practices are often described as predatory, inflexible, and costly.
- The software is cumbersome, time-consuming, and requires excessive clicks for daily tasks.
- Sales teams pressure long-term contracts (3+ years) and high annual price increases.
关于Keap
Keap 帮助企业实现更快的增长等强大成果。它专注于重要的步骤，例如获取更多潜在客户和确保收入增加。使用 Keap 还能让您的口袋里直接装上更多的钱。它是为寻求可衡量成果和专业成功的企业主而设计的工具。💡
这种方法使企业每周能够节省时间。通过实施自动化，公司可以大幅增加完成的工作量。您可以使用现有团队最大化效率。
关于Salesforce
Salesforce is a leading global software company recognized for providing integrated technology solutions. It helps businesses across many sectors, offering specific tools for Financial Services, Retail, Healthcare, and more.
This platform focuses on connecting proactively with customers, automating workflows, and unifying data. Importantly, Salesforce incorporates powerful AI agents like Agentforce to improve support, boost productivity, and drive business outcomes.
The system aims to give you a single, unified value chain approach. You can also leverage a strong ecosystem through the AppExchange for additional tools and partners.
亮点
功能比较
Features Overview
我们强调主要差异并为每个功能选择获胜者。
目标受众
Keap 服务于希望实现更快增长的小型企业；Salesforce 针对大型复杂企业。
Keap 专为寻求潜在客户和可预测销售的小型企业和小型团队而构建。它通过您在单个平台中已有的团队来帮助最大限度地提高生产力。Keap 的重点是为较小的实体实现自动化增长并提高整体收入。 Salesforce 解决方案专为需要行业特定工具和大规模部署的大型组织而设计。他们为金融服务、医疗保健和制造等行业提供专业化的云服务。Salesforce 可处理数千用户和海量复杂数据的需求。 规模上的差异是巨大的，它决定了这两个平台在功能和定价方面的方法。如果您少于 50 个用户，Keap 很可能会比 Salesforce 更好的起点。 Salesforce 需要复杂的设置，但为全球的大型企业提供了无与伦比的灵活性。Keap 为发展中的公司提供了更简单的自动化成功之路。
自动化焦点
Keap 专注于营销和销售增长自动化；Salesforce 专注于通过 AI 增强劳动力。
Keap 为销售和营销工作流程提供强大的自动化引擎。这可以节省每周时间，并让您对下一个销售机会充满信心。Keap 帮助小型团队顺利高效地运营。 Salesforce 融合了 Agentforce 等强大的 AI 代理，以提高员工生产力并全天候支持客户。这种可信赖的 AI 有助于自动化乏味的任务并带来更健康的结果。Salesforce 利用 AI 实现企业运营现代化。 Keap 对于小型企业的潜在客户培育和一致的跟进至关重要。Salesforce 对于大规模的复杂工作流程自动化和 AI 驱动的内部支持至关重要。 Keap 的自动化意味着摆脱重复性的管理工作，从而更快地提高收入。Salesforce 的 AI 意味着主动的客户体验和大型项目的更快投资回报率。
生态系统和社区
Salesforce 拥有庞大的 AppExchange；Keap 提供强大的内部社区和辅导。
Keap 在提供战略指导和辅导的同时，还拥有一个活跃的用户社区。这个支持系统可帮助小型企业利用该平台强大的功能。Keap 强调在结构化学习的同时实现增长。 Salesforce 拥有庞大的第三方合作伙伴、应用程序和集成 AppExchange 生态系统。用户可以参加 Dreamforce，它被誉为全球最大、最受信赖的技术盛会。这个充满活力的社区推动着 Salesforce 用户的创新。 巨大的 AppExchange 允许 Salesforce 处理几乎任何小众集成或用例。Keap 的社区更侧重于同行支持和利用核心产品功能。 要实现最大的可扩展性和专业工具，Salesforce 在此类别中轻松获胜。如果您需要简单的集成，Keap 的产品可能足以满足小型团队的需求。
定价和成本
Keap 的定价通常被认为不明确；Salesforce 需要定制报价和年度合同。
Keap 用户经常报告定价上涨、收费不明确和感觉被过度收费。计费措辞和不明确的取消流程是常见的客户痛点。Keap 确切的价格范围没有公开。 Salesforce 根据所选的专业云产品组合通过定制报价确定所有定价。大多数订阅都需要年度合同，预付年费。只有 Salesforce Starter 产品提供灵活的可选月度付款。 两个平台都缺乏定价透明度，使得在不进行销售电话的情况下难以进行预算。在与任一提供商开始付款之前，您必须澄清所有退款和取消条款。 如果预算稳定性至关重要，Keap 和 Salesforce 报告的计费问题都带来了风险。小型企业可能会觉得 Keap 感知的过度收费令人紧张。
易用性
Keap 专为小型团队设计；Salesforce 被广泛报告为繁琐且日常使用效率低下。
Keap 定位为一个帮助小型团队用现有团队做更多事情的工具。目标是让事情运行更顺畅，每周节省时间。对于典型的中小企业用例，Keap 通常被认为更容易部署。 许多 Salesforce 用户报告说该软件繁琐、耗时且每天需要过多的点击。一线销售人员发现用户界面不直观且难以管理。这种复杂性源于其深度和庞大的企业功能。 如果您的销售团队需要快速采用和最少的点击，Keap 是更优的选择。Salesforce 需要大量的培训和持续的管理，以避免用户感到沮丧。 报告的 Salesforce 日常使用困难可能会严重降低员工的生产力。Keap 专注于快速捕获潜在客户和轻松的自动化设置。
准备好选择了？
这两个工具都有各自的优点。根据您的具体需求进行选择。