Bettermode vs Heartbeat
Bettermode 和 Heartbeat 都能构建强大的客户社区，但侧重点差异巨大。Heartbeat 是专为销售课程的创作者设计的一体化营收利器。而 Bettermode 则为重视企业增长的企业提供强大的定制化和稳定性支持。请根据您的受众需求和业务安全要求谨慎选择。
Enterprise-Grade Community Platform with Flexibility.
We find Bettermode to be an exceptionally powerful and flexible platform designed for scaling customer engagement, offering deep customization and robust features tailored for large organizations. Overall, the combination of a generous free tier with comprehensive paid plans makes this a compelling choice for serious community builders needing advanced control and scalability.
优点
- Permanent free Starter plan is feature-rich, supporting up to 100 members.
- Designed for deep customization, allowing creation of a completely white-label social network.
- Robust features for enterprise clients, including SOC 2 compliance and guaranteed SLAs.
- Advanced AI functionality built-in for simplified content moderation and community management.
缺点
- Advanced functionality like API access or Single Sign-on requires expensive $199/month add-ons.
- Custom domain and banner removal require subscription to the paid Pro tier.
- No specified refund policy or money-back guarantee is provided in the documentation.
- External user validation is absent, making it difficult to confirm real-world performance.
Powerful All-in-One, Hampered by Support.
We find Heartbeat delivers a robust, integrated platform perfect for community-led businesses, unifying chats, courses, and payments efficiently. Overall, the significant all-in-one utility is strongly countered by multiple reports of severely slow and unreliable customer support, along with critical platform setup bugs.
优点
- Comprehensive, all-in-one solution for hosting community, courses, and events.
- Ability to run the entire operation from your own website/domain.
- Strong tools for revenue generation and membership payments.
- Excellent track record of continuous platform improvement and new feature rollouts.
缺点
- Customer support is severely slow and often unresponsive (wait times up to 21 days).
- Critical reliability issues reported, including misleading login behavior and platform breakage with some inputs.
- Access control setup for private groups is complex and confusing for administrators.
- Concerns about difficulty removing Stripe account connections upon leaving the platform.
关于Bettermode
Bettermode is your all-in-one customer community platform. It provides a dynamic space where your customers can connect, engage, and grow with your brand. The platform is modular by design, meaning you can toggle features and tweak layouts to fit your specific vision without limitations. Leading companies trust Bettermode to build deeper connections and manage enterprise-level engagement. It's built to be a scalable and flexible extension of your operations. ✅
关于Heartbeat
Heartbeat is known as the operating system for community-led businesses. It offers a centralized space where you can manage engagement, education, and revenue within a unified platform. You can create vibrant discussion spots and connect with your members easily. Importantly, Heartbeat allows you to host courses, chat rooms, and even events directly on your own website. This level of comprehensive integration is designed to make running your business seamless. 💡
亮点
功能比较
Features Overview
我们强调主要差异并为每个功能选择获胜者。
变现工具
Heartbeat 可即时处理内部支付和会员费用。Bettermode 则需要依赖复杂的外部支付集成。
Heartbeat 在所有功能中提供无缝的集成支付工具。您可以在五分钟内收取第一笔会员费。该平台专注于社区驱动型企业的营收增长。 Bettermode 需要复杂的 API/Webhook 自动化才能实现类似效果。您必须集成像 HubSpot 或 Zendesk 这样的独立工具来实现销售功能。Heartbeat 的增长计划随着您的销售量增加而提供更低的交易费用。Heartbeat 显然被设计为加速现金流的业务助推器。
定制化与规模扩展
Bettermode 提供完整的白标品牌化和高级安全性。Heartbeat 则侧重于将基本工具集成到您现有的网站上。
Bettermode 使用灵活的主题选项提供深度定制。您可以真正创建一个完全白标的社交网络。企业用户可以获得关键的 SOC 2（Type 2）合规性和数据驻留选项。 Heartbeat 允许您将社区功能嵌入到现有网站上。这样可以将聊天、活动和课程保留在您的当前域名下。完全的白标化不如嵌入式功能受重视。 Bettermode 专为优先考虑品牌控制和高安全标准而设计的组织打造。如果快速嵌入集成比深度视觉控制更重要，Heartbeat 效果更好。
增长定价
Bettermode 在无限成员方面明显更便宜；Heartbeat 的入门级套餐更慷慨。但 Heartbeat 的总体成本更高。
Bettermode 提供一个永久免费的入门计划，限制为 100 个成员。其专业版计划的无限成员价格为每月 49 美元（按年结算）。Heartbeat 提供了更大的入门计划，最多支持 1,000 个成员。然而，其无限增长计划的费用为每月 108 美元（按年结算）。 在无限制增长方面，Bettermode 和 Heartbeat 之间的成本差异是每月 59 美元。Bettermode 在附加组件成本方面也保持透明。Heartbeat 会在标准 Stripe 费用之外收取隐藏的交易费用。
AI 与自动化
Bettermode 提供智能的 AI 功能，用于搜索、回答和审核。Heartbeat 没有任何高级 AI 管理工具。
Bettermode 使用尖端 AI 进行智能内容审核和管理。这最大限度地减少了团队日常管理所需的工作量。Bettermode 的 AI 搜索能为用户动态生成个性化答案。它能无缝链接到文档或相关论坛讨论。 Heartbeat 通过其统一的仪表板系统简化了管理。但是，缺少用于搜索或版主协助的具体 AI 功能。如果减少手动管理工作量是首要任务，Bettermode 是更明智的选择。
客户支持
Bettermode 提供保证的 SLA；而 Heartbeat 用户报告的支持等待时间严重缓慢且响应不及时。
Bettermode 从专业版开始提供优先支持。企业客户可获得保证的服务等级协议（SLA）。这意味着支持响应时间在合同中有保障，速度更快。 Heartbeat 用户报告支持响应极其缓慢，有时等待长达 21 天。这通常会影响营收关键型业务运营。Heartbeat 的商业计划承诺当日优先支持。然而，负面评价表明较低层级的可靠性存在问题。
集成学习
两者都包含教育内容的工具；但 Heartbeat 将课程直接连接到其集成支付系统。
Heartbeat 允许您在平台内创建和管理综合课程。这与支付工具直接集成，便于快速变现。Bettermode 提供像 Academy 这样的专用模块来组织教育内容。这有助于有效地促进结构化的知识共享。 尽管 Bettermode 提供了结构，但它需要外部计费设置才能销售课程。Heartbeat 通过其集中式商务工具简化了课程销售。两个平台在教育方面都很强大，但 Heartbeat 使支付环节更加顺畅。
企业就绪度
Bettermode 是为大型、受监管的企业而构建的；Heartbeat 则为可扩展的创业型项目量身定制。
Bettermode 的企业版包括 SOC 2（Type 2）合规性。它为全球性企业提供保证的 SLA 和数据驻留选项。这满足了具有严格监管要求的组织的需求。 Heartbeat 的定制商业计划提供了加速功能请求。它侧重于从创始人那里获得个性化支持。Heartbeat 缺乏 Bettermode 列出的强大监管和安全合规性细节。
API 访问
Bettermode 对 API 集成收费很高；Heartbeat 的访问状态在其定价数据中不明确。
Bettermode 需要一个昂贵的 199 美元/月的附加组件才能使用 API 和 Webhooks 访问。即使是专业版订阅者也必须单独购买此功能。这一强制性附加组件显著提高了高级用户的成本。 Heartbeat 的定价方案没有明确说明 API 功能或相关成本。需要复杂工作流程自动化的用户应考虑 Bettermode 的高额附加组件费用。
我们的判断
这场比较很快就变成了在稳定性和快速变现能力之间做选择。对于严肃的组织和大型品牌来说，Bettermode 是更稳妥的选择。而 Heartbeat 尽管存在一些重大痛点，但在面向创作者的现金流方面表现出色。 Bettermode 的超能力是强大、企业级的可扩展性和稳定性。其专业版每月仅需 49 美元（按年结算），即可提供无限成员。您可以获得保证的 SLA 和强大的 AI 审核来保护您不断发展的品牌。Bettermode 为您的成长型企业提供了所需的稳定性和集成能力，并能与 Salesforce 良好连接。 Heartbeat 的超能力是其在营收和教育方面的一体化精简方法。您可以在不到五分钟的时间内启动课程并收款。它将聊天、支付和活动直接统一在您的现有网站上。Heartbeat 提供了支持 1,000 个成员的入门计划，为小型启动提供了更大的初始灵活性。 关键的决定因素是不可妥协的稳定性和可靠的支持。Heartbeat 的评测中提到了关键错误，且用户等待支持回复长达 21 天。Bettermode 优先考虑保证的服务水平，并提供 SOC 2 合规性以确保安全。如果您的社区产生大量收入，保证的正常运行时间是绝对的必需品。 如果您是一个重视稳定性和深度定制的成长型企业或品牌，请选择 Bettermode。只有当快速通过集成课程实现营收的速度超过极其糟糕的客户支持所带来的严重风险时，才选择 Heartbeat。从长期可行性来看，Bettermode 是明显的赢家。
准备好选择了？
这两个工具都有各自的优点。根据您的具体需求进行选择。