Salesforce 评论——客户公司 #1 CRM

在此 Salesforce 评论中,您将找到有关其功能、定价、优缺点以及应考虑使用它的原因的更多信息。
8.9/ 10 (专家评分)
产品评级为 #17 在类别中 客户关系管理
9专家评分
使用 Salesforce 将您的收入增加高达 29%

Salesforce 是一个基于云的客户关系管理 (CRM) 平台,使企业能够管理客户数据、销售运营、营销活动等。 它提供多样化的软件产品基础设施,旨在帮助来自不同行业的团队,包括营销、销售、IT、商业等。 它提供广泛的功能,包括个性化客户体验、统一团队、使用应用程序和解决方案扩展 Salesforce 等。

客户支援
8.8
物有所值
9.2
使用方便
7.9
特征
9.9
优点
  • 销售预测和高级分析
  • 潜在客户分配、路由和评分软件
  • 高度可定制的界面
  • 强大的 CRM(大量功能)
  • 添加/删除功能
缺点
  • Hard for beginners(困难的学习范围)
  • 外观老旧的界面

您是否正在寻找应用程序来管理您的业务需求和关系? 运行合作伙伴计划的企业利用 Salesforce 来监督他们的合作伙伴关系。 虽然 Salesforce 提供的最佳 CRM 软件也用于管理客户。 由于 PRM 与 Salesforce CRM 无缝集成,因此可以在一处管理整个合作伙伴计划。

Salesforce Partner Relationship Management 允许您集中处理新合作伙伴的入职流程、密切关注他们的参与和产出、直接与他们沟通以及提供所需的材料和说明。 公司使用 Salesforce 是因为它将所有数据存储在一个地方,包括有关合作伙伴计划的信息。 此外,他们现在可以省去许多劳动密集型流程。

进一步阅读以了解有关 Salesforce 的更多信息,在我们的评论中,我们将详细说明其功能、优缺点以及我们的评级,以及关于您为何应该使用它的结论。

如果您想确切了解我们将在本文其余部分讨论的内容,请单击“打开”。

概述

什么是Salesforce?

Salesforce 是客户关系管理程序的最佳选择之一。 先进的销售工具将销售、营销和客户服务的管理集成到一个统一的框架中,适用于任何规模的企业。 Salesforce 广泛的报告和集成工具是赢得用户高度评价的众多功能之一。 企业无需进一步寻找功能齐全的尖端 CRM 软件。

Salesforce Service Cloud是基于Salesforce Customer 360的CRM解决方案平台,其主要目标是为客户提供服务和帮助。 增强座席体验、自动化服务运营以及强调相关信息、主题和主题专家只是 Service Cloud 提供的部分优势。

但是,这些并不是 Service Cloud 提供的唯一功能。 现在是为每个特定客户个性化您的通信的最便捷时刻,无论他们通过何种媒体访问您的资料; 预计这一趋势在可预见的未来将继续下去。

只需看看 Salesforce 的 Sales Cloud,即可找到具有移动访问权限的基于云的 CRM 系统。 Sales Cloud 提供可扩展的解决方案,用于提高销售人员估算、联系人管理、机会培养和潜在客户评分的绩效。 Sales Cloud 是一项基于云的服务,除了其核心功能外,还为用户提供一套营销工具、一个移动应用程序和一个数据清理工具。

销售人员规范

特征附加功能/集成业务系统/潜在客户管理
最适合中型企业、大型企业
网站语言英语
网站网址访问官方网站
支持链接支持页面
即时聊天
公司地址Salesforce 大厦,415 Mission Street,3 楼,旧金山,CA 94105
成立年份1999

定价

Salesforce 定价:Salesforce 的成本是多少?

在购买 Salesforce 的客户关系管理 (CRM) 时,您可以选择四个独特的订阅包之一。 Essentials、Professional、Enterprise 和 Unlimited 是可用的不同层级。 Essentials 计划是唯一可以按月购买的计划; 为了购买任何其他计划,您必须签署一份年度合同。

由于 Salesforce CRM 是全套工具,因此以下价格仅供参考。 该系统的价格可能会上涨很多,具体取决于您的需求。 例如,Pardot、Quip、Einstein AI 和 Sales Dialer 是可以单独购买的其他一些附加功能。 如果你想要培训和实施帮助,你会花费更多。

定价范围每月从$ 25到$ 300
定价类型包年订阅/包月订阅
免费计划没有
免费试用是的,30天
退款保证没有
定价页面链接查看计划

Salesforce 定价计划

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必需品(每月 25 美元):

  • 最多10用户
  • 管理联系人、潜在客户、任务和机会
  • 铅自动分配
  • 防复制
  • 自动网络线索捕获
  • 电子邮件营销
  • 自定义报告和仪表板
  • Outlook/Gmail 整合
  • Salesforce 应用程序

专业版(75 美元/用户/月):

  • Essentials 中的所有功能
  • 管道管理
  • 潜在客户注册,基于规则的潜在客户评分
  • 协同预测
  • 移动应用
  • 订购和报价
  • 开发人员沙箱和权限

企业版(150 美元/用户/月):

  • Professional 中的所有功能
  • 自动化的工作流程和审批
  • 区域销售团队
  • 高级报告、机会评分

无限制($300/用户/月):

  • 企业加销售参与中心
  • 24 / 7客户支持
  • 使用 Einstein AI 工具帮助销售
  • 销售节奏

特征

Salesforce 功能:您可以用它做什么?

综合业务系统

综合业务系统

Salesforce 是一家专注于云计算的公司,提供范围广泛且相互兼容的业务解决方案。 在其 CRM 的帮助下,企业能够扩展其运营并逐步添加新功能,因为这些功能被认为是必不可少的。 Salesforce.com 提供对各种产品类别的访问。 Heroku(应用程序开发平台)、Quip(协作工具)和 Salesforce Platform 都是此类产品的示例。

其他示例包括销售云、服务云、营销云、商务云和安全云(具有高级开发、定制、分析和内置 AI)。 该软件通过在合作伙伴存在的整个过程中(从开始到采购到更新到认可)密切关注合作伙伴,从而帮助企业进行程序管理。 它还作为一个基础,用户可以在此基础上构建工作流,以处理他们与他人的专业互动的各个方面。 通过修改流程,他们可以收集在选择业务合作伙伴时至关重要的数据。 该程序需要采取行动,包括呼叫潜在客户以及对帐户和销售准备情况进行审计。

线索管理

除了提供有效的潜在客户管理外,还可以访问 Salesforce。 形成新线索时会自动生成任务,但是可以创建额外的任务和活动。 工作流程 自动化 允许您做一些事情,例如在添加新机会时自动创建任务或始终将特定的潜在客户分配给同一名员工。

尽管 Sales 和 领先一代 足够相似以在它们之间无缝切换,记住它们是两个不同的自动化程序是至关重要的。 因为 Lead Generation 应用程序和 Sales 应用程序使用的数据库是相同的,所以对 Sales 应用程序中的潜在客户列表、帐户和其他信息所做的任何更改都将反映在 Lead Generation 应用程序中。 该产品的独特之处在于它具有可通过选项卡访问的功能。

例如,销售应用程序有用于备注、职责和其他活动的选项卡,而更专注的潜在客户生成应用程序有用于营销活动的选项卡。 浏览数据并确定潜在客户的优先级至关重要。 您可以轻松地通过您的管道移动潜在客户,因为您可以在常规列表或看板表中检查您的潜在客户列表。 Salesforce Einstein Analytics Platform 使用机器学习为 Salesforce Sales Cloud Einstein Leads Scoring 生成的每个线索分配分数是一个重要的数据点。 它查看以前的公司数据以发现有希望的趋势。

附加功能

Salesforce 的灵活性和可扩展性使其适合快速扩展的业务。 CRM 客户可以使用 Salesforce AppExchange 来创建灵活的解决方案并结合他们最喜欢的业务工具。 Salesforce 拥有我们所研究的 CRM 平台中最广泛和多样化的扩展市场。 您还可以查看某些产品的行业特定包或附加组件。 由于 Salesforce 的规模,许多行业特定的附加组件是可能的。

还有一个部分包含免费的小型企业附加组件。 Professional、Enterprise 和 Unlimited 等 CRM 附加组件可以增强您公司的 CRM 体验。 SalesforceIQ Inbox 提供移动和桌面生产力解决方案,例如重要报价和潜在客户的智能电子邮件和日历提醒。 Einstein Analytics 通过本地集成的仪表板支持销售流程,这些仪表板显示季度和年度绩效、风险指标和预测分析。

Salesforce CPQ(指定、价格、报价)是另一个有价值的附加组件,它通过允许用户为追加销售、交叉销售、合同和提案准备、发票和付款处理以及其他配置商品和价格来自动执行报价到收款功能。 Salesforce Billing 使订阅和合同续订以及发票个性化变得更加容易。

有许多附加组件,价格从每位用户 25 美元到 75 美元不等。 附加组件可能对您的 CRM 有益,但它们会迅速增加您的 Salesforce 溢价成本。

结论

Salesforce 评论:为什么要使用它?

Salesforce CRM 非常适合发展迅速且具有复杂定制和集成需求的企业,因为它包含了一切。 没有员工处理自定义选项和更改请求的小型企业和组织 客户关系管理 软件有时会在程序上花太多钱。

短期内,这对所有公司都不利。 Salesforce 是一个很好的 CRM 工具,如果您的企业能够负担得起所需的订阅费用,则应该使用它。 Salesforce 是管理客户数据和关系的最佳解决方案,因为它非常灵活并且可以与其他系统协同工作。

常见问题

常见问题解答

Salesforce 有多好?

Salesforce 是快速发展的公司的理想选择,因为它可以扩展或收缩。 对于初创公司和小型业务流程来说,这太多了。 它为小型企业提供了一些最好的培训资源和创新的 CRM 选项。

Salesforce 的弱点是什么?

要充分利用该应用程序,需要附加组件。 配置需要时间。 混乱的界面使简单的活动变得更加困难。 学习似乎是无止境的。

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