Notion vs Zendesk

Sự khác biệt chính giữa Notion và Zendesk đó là gì Notion là một nền tảng tăng cường năng suất cho phép người dùng tạo và tổ chức ghi chú, tài liệu và cơ sở dữ liệu, trong khi Zendesk là một giải pháp dịch vụ khách hàng cho phép người dùng quản lý các vé hỗ trợ khách hàng và các cuộc trò chuyện. Notion chủ yếu được sử dụng cho việc hợp tác nội bộ, trong khi Zendesk được sử dụng cho dịch vụ khách hàng. Notion có một kế hoạch miễn phí nhưng Zendesk cung cấp một thử nghiệm miễn phí cho tất cả các gói trả phí.

Trong lần so sánh này, chúng tôi sẽ so sánh Notion vs Zendesk chi tiết để giúp bạn chọn một trong số đó. Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết, chúng tôi khuyên bạn nên đọc bài viết của chúng tôi. Đánh giá Notion và Đánh giá Zendesk.

Tuy nhiên, bạn cũng có thể tìm thấy trực tiếp cái đó. Phần mềm cơ sở kiến thức tốt nhấtchúng tôi liệt kê chúng theo xếp hạng (dựa trên đánh giá của chúng tôi), bạn có thể tìm thấy tất cả các so sánh mà chúng tôi đã thực hiện và chúng tôi giải thích cách bạn nên chọn cái phù hợp.

Dưới đây là những gì chúng ta sẽ bàn luận trong phần còn lại của bài viết này:

Để giúp bạn đưa ra lựa chọn nhanh chóng và hiệu quả, đây là tóm tắt ngắn về so sánh của chúng tôi giữa Pipedrive vs Plutio. Tìm hiểu xếp hạng, tính năng, giá cả và sau đó khám phá người chiến thắng trong cuộc so sánh này.

So sánh ưu và nhược điểm

9.5

Đánh giá Notion – Nền tảng kết hợp ghi chú, tài liệu, quản lý dự án và wiki

Trong đánh giá về Notion này, bạn sẽ tìm thấy thêm thông tin về các tính năng, giá cả, ưu điểm và nhược điểm và lý do tại sao bạn nên …

Truy cập Notion

Đọc đánh giá đầy đủ

Điểm trung bình 9.5

Hỗ trợ khách hàng

9.1

Giá trị cho đồng tiền

9.8

Dễ sử dụng

9.5

Tính năng

9.7

ƯU ĐIỂM:

• Thiết lập liên kết chỉ đọc
• Chỉnh sửa đồng thời
• Có nhiều chế độ xem nguồn dữ liệu khác nhau có sẵn.
• Kanban
• Phương tiện nhúng
• Không gian làm việc kỹ thuật số linh hoạt

NHƯỢC ĐiỂM:

• Việc tìm kiếm bài viết phù hợp có thể gặp khó khăn vào những lúc.
• Hình ảnh không thể sao chép và dán trực tiếp.

Truy cập Notion

9.4

Đánh giá Zendesk – Một công cụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời

Trong đánh giá về Zendesk này, bạn sẽ tìm thấy thêm thông tin về các tính năng, giá cả, ưu và nhược điểm cũng như lý do bạn nên …

Truy cập Zendesk

Đọc đánh giá đầy đủ

Điểm trung bình 9.4

Hỗ trợ khách hàng

9.4

Giá trị cho đồng tiền

9.2

Dễ sử dụng

9.5

Tính năng

9.6

ƯU ĐIỂM:

• Phù hợp với nhiều loại khách hàng.
• Hỗ trợ cho nhiều thương hiệu và tài khoản kết nối.
• Các diễn đàn cộng đồng và một cổng thông tin kiến thức được cung cấp.
• Giá cả linh hoạt khi doanh nghiệp phát triển.
• Tích hợp mạnh mẽ với các hệ thống doanh nghiệp và ứng dụng bên thứ ba. Hơn 100 tích hợp tự động với các ứng dụng bên ngoài.
• Cơ sở dữ liệu thông tin lớn và phòng thảo luận để đặt câu hỏi.
• Ngoài việc là phần mềm hỗ trợ khách hàng, nó còn hoạt động như phần mềm CRM.
• Nó đơn giản để sử dụng và thiết lập.
• Phân tích và báo cáo toàn diện.
• "Các tác nhân nhẹ" là không giới hạn và miễn phí. 
• API mở cho phép tích hợp dễ dàng vào công ty của bạn.

NHƯỢC ĐiỂM:

• Người dùng sử dụng Zendesk có thể gặp phải vấn đề xuất và tải dữ liệu. Thậm chí tệ hơn, đôi khi dữ liệu bị mất hoặc bị xóa mà không có lý do rõ ràng.
• Có một chút độ dốc trong việc học hỏi. Zendesk rất phức tạp, mệt mỏi và khó hiểu. Nếu không có sự trợ giúp của đại diện bán hàng, việc điều hướng có thể cực kỳ khó khăn.
• Nó hơi đắt cho các doanh nghiệp nhỏ đến vừa.
• Thật khó để làm việc cùng nhau với các đồng nghiệp của bạn khi sử dụng Zendesk. Họ cung cấp các công cụ làm việc nhóm cơ bản. Tuy nhiên, họ không khiến việc trò chuyện trở nên dễ dàng.

Truy cập Zendesk

So sánh thông số kỹ thuật

Tìm hiểu phần mềm nào có mức giá giá trị tốt nhất, phần mềm nào cung cấp dùng thử miễn phí và đảm bảo hoàn tiền.

Chi tiết giá của Notion

Với Notion, bạn có thể chọn từ 4 gói đăng ký khác nhau: Cá nhân (miễn phí), Cá nhân Pro ($5/tháng), Nhóm ($10/tháng/người dùng), và Doanh nghiệp ($25/tháng/người dùng). Tất cả các gói này đều cung cấp ít tiết kiệm nếu bạn mua cho một năm dịch vụ cùng một lúc.

Cá nhân (Miễn phí)

• Số lượng trang và khối không giới hạn.
• Chia sẻ với năm người.
• Đồng bộ giữa các thiết bị
• Giao diện lập trình ứng dụng 

Cá nhân Pro ($5/tháng)

• Tải tệp lên là không giới hạn.
• Khách mời không bị giới hạn
• Lịch sử phiên bản trong 30 ngày

Nhóm ($10/tháng/người dùng)

• Số lượng thành viên trong nhóm là không giới hạn.
• Không gian làm việc hợp tác
• Quyền chia sẻ
• Tài nguyên cho quản trị viên 

Doanh nghiệp ($25/tháng/người dùng)

• SAML Đăng Nhập Một Lần
• Cung cấp người dùng (SCIM)
• Nhật ký kiểm toán
• Hệ thống bảo vệ và quản lý tốt hơn
• Lịch sử phiên bản là không giới hạn.
• Quản lý thành công chuyên trách (100+ ghế)
• Hợp đồng đặt hàng theo yêu cầu

Chi tiết giá cả của Zendesk

Zendesk có hai tùy chọn giá cả:

1. Zendesk cho dịch vụ: Điều này bao gồm các gói cho tất cả mọi người và các gói cho doanh nghiệp.
2. Zendesk cho bán hàng: Điều này bao gồm Nhóm Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional và Zendesk Sell Doanh Nghiệp

Các gói giá chi tiết như sau.

Zendesk cho dịch vụ Kế hoạch cho mọi người: 

1. Suite Team – US $49 cho mỗi đại diện mỗi tháng, thanh toán hàng năm

• Hệ thống phát hành vé hàng đầu trong ngành
• Nhắn tin qua web, di động và mạng xã hội
• Hỗ trợ qua Email, giọng nói, SMS và trò chuyện trực tiếp
• Trung tâm trợ giúp – ĐƠN LẺ
• Tự động hóa và quy trình dễ thiết lập
• Câu trả lời tự động được hỗ trợ bởi AI - TỐI ĐA 50
• Không gian làm việc của đại lý hợp nhất
• Báo cáo và phân tích - ĐƯỢC XÂY DỰNG SẴN
• Lưu trữ dữ liệu và tệp - TIÊU CHUẨN
• Hơn 1,000 ứng dụng và tích hợp - ĐƯỢC XÂY DỰNG TRƯỚC
• API mạnh mẽ – GIỚI HẠN TỶ LỆ TIÊU CHUẨN
• Hỗ trợ trực tuyến từ đội ngũ Zendesk
• Hướng dẫn gia nhập và chấp nhận

2. Suite Growth – $79 USD mỗi đại lý mỗi tháng, thanh toán hàng năm

• Hệ thống phát hành vé hàng đầu trong ngành
• Nhắn tin qua web, di động và mạng xã hội
• Hỗ trợ qua Email, giọng nói, SMS và trò chuyện trực tiếp
• Trung tâm hỗ trợ – NHIỀU
• Thiết lập tự động hóa và quy trình làm việc dễ dàng với các tùy chọn bổ sung.
• Câu trả lời tự động được hỗ trợ bởi AI - TỐI ĐA 100
• Không gian làm việc của đại lý hợp nhất
• Báo cáo và phân tích - ĐƯỢC XÂY DỰNG SẴN
• Lưu trữ dữ liệu và tệp – TRUNG CẤP
• 1.000+ ứng dụng và tích hợp – ĐƯỢC XÂY DỰNG TRƯỚC VÀ TÙY CHỈNH
• API mạnh mẽ – GIỚI HẠN TỐC ĐỘ NÂNG CAO
• Hỗ trợ trực tuyến từ đội ngũ Zendesk
• Hướng dẫn gia nhập và chấp nhận
• Cổng thông tin khách hàng tự phục vụ
• Quản lý tri thức được hỗ trợ bởi AI
• Bố cục vé tùy chỉnh
• Giấy phép truy cập nhẹ - TỐI ĐA 50
• Quản lý Thỏa thuận Cấp độ Dịch vụ (SLA)
• Hỗ trợ và nội dung đa ngôn ngữ

3. Suite Professional – US $99 cho mỗi đại lý mỗi tháng, thanh toán hàng năm

• Hệ thống phát hành vé hàng đầu trong ngành
• Nhắn tin qua web, di động và mạng xã hội
• Hỗ trợ qua Email, giọng nói, SMS và trò chuyện trực tiếp
• Trung tâm hỗ trợ – NHIỀU
• Thiết lập tự động hóa và quy trình làm việc dễ dàng với các tùy chọn bổ sung.
• Câu trả lời tự động dựa trên AI - TỐI ĐA 500
• Không gian làm việc của đại lý hợp nhất
• Báo cáo và phân tích - ĐƯỢC XÂY DỰNG SẴN & TÙY CHỈNH
• Lưu trữ dữ liệu và tệp – TRUNG CẤP
• 1.000+ ứng dụng và tích hợp – ĐƯỢC XÂY DỰNG TRƯỚC VÀ TÙY CHỈNH
• API mạnh mẽ – GIỚI HẠN TỐC ĐỘ NÂNG CAO
• Hỗ trợ trực tuyến từ đội ngũ Zendesk
• Hướng dẫn gia nhập và chấp nhận
• Cổng thông tin khách hàng tự phục vụ
• Quản lý tri thức được hỗ trợ bởi AI
• Bố cục vé tùy chỉnh
• Giấy phép truy cập light - TỐI ĐA 100
• Quản lý Thỏa thuận Cấp độ Dịch vụ (SLA)
• Hỗ trợ và nội dung đa ngôn ngữ
• Định tuyến cuộc trò chuyện dựa trên kỹ năng của đại lý
• Diễn đàn cộng đồng tích hợp
• Những chuỗi cuộc trò chuyện riêng tư
• Bảng điều khiển có thể tùy chỉnh và chia sẻ được
• Tính năng giọng nói nâng cao
• Tùy chọn Vị trí Dữ liệu
• tuân thủ HIPAA
• Kết nối sự kiện cho Amazon Web Services

Zendesk cho Dịch vụ Kế hoạch cho doanh nghiệp

Suite Enterprise – US $150 

• Quản lý tri thức nâng cao
• Vai trò và quyền hạn nhóm tùy chỉnh
• Không gian làm việc đại lý có thể tùy chỉnh
• Thương hiệu tùy chỉnh cho các cuộc trò chuyện trên web
• Giấy phép truy cập nhẹ - TỚI 1000
• Dữ liệu trực tiếp và chia sẻ bảng điều khiển bên ngoài
• Môi trường sandbox cho quản lý thay đổi
• API mạnh mẽ – GIỚI HẠN TẦN SUẤT DOANH NGHIỆP

Giá cả Zendesk Sales 

1. Đội ngũ Zendesk Sell

• Dòng doanh thu có thể tùy chỉnh
• Tích hợp email với theo dõi
• Tích hợp lịch
• Thiết lập nhiệm vụ và cuộc hẹn
• Lưu trữ tài liệu—2GB/người dùng
• Theo dõi cuộc gọi, ghi âm và tin nhắn văn bản
• Truy cập di động ngoại tuyến
• Bảng điều khiển bán hàng đã được xây dựng sẵn
• Các ứng dụng và tích hợp công khai
• API mạnh mẽ—cốt lõi
• Tài nguyên hướng dẫn và chấp nhận sử dụng

2. Zendesk Sell Growth

• Dòng doanh thu có thể tùy chỉnh
• Tích hợp email với theo dõi + gửi email hàng loạt và không giới hạn mẫu.
• Tích hợp lịch
• Thiết lập nhiệm vụ và cuộc hẹn
• Lưu trữ tài liệu—5GB người dùng
• Theo dõi cuộc gọi, ghi âm và tin nhắn văn bản
• Truy cập di động ngoại tuyến
• Bảng điều khiển bán hàng đã được xây dựng sẵn
• Ứng dụng và tích hợp công cộng + riêng tư
• API mạnh mẽ - cơ bản + cao cấp
• Tài nguyên hướng dẫn và chấp nhận sử dụng
• Báo cáo doanh số tùy chỉnh và bảng điều khiển
• Dự đoán doanh số và theo dõi mục tiêu
• Báo cáo hoạt động nâng cao
• Sách sản phẩm và giá cả
• 1000 tín dụng làm phong phú cho mỗi người dùng/tháng
• 25 tín dụng tìm kiếm mỗi người dùng/tháng

3. Zendesk Sell Professional  

• Dòng doanh thu có thể tùy chỉnh
• Tích hợp email với theo dõi + gửi email hàng loạt và không giới hạn mẫu.
• Tích hợp lịch
• Thiết lập nhiệm vụ và cuộc hẹn
• Lưu trữ tài liệu—10GB/người dùng
• Theo dõi cuộc gọi, ghi âm và tin nhắn văn bản
• Truy cập di động ngoại tuyến
• Bảng điều khiển bán hàng đã được xây dựng sẵn
• Ứng dụng và tích hợp công cộng + riêng tư
• API mạnh mẽ - cơ bản + cao cấp
• Tài nguyên hướng dẫn và chấp nhận sử dụng
• Báo cáo doanh số tùy chỉnh và bảng điều khiển
• Dự đoán doanh số và theo dõi mục tiêu
• Báo cáo hoạt động nâng cao
• Sách sản phẩm và giá cả
• 3500 tín dụng tăng cường mỗi người dùng/tháng
• 150 tín dụng tìm kiếm mỗi người dùng/tháng
• Chấm điểm khách hàng tiềm năng và giao dịch
• Tự động hóa nhiệm vụ
• Vai trò và quyền hạn nâng cao
• Cấu trúc công ty

4. Zendesk Sell Doanh Nghiệp

• Quản lý tài khoản
• Theo dõi doanh số
• Tự động hóa và Theo dõi Hoạt động
• Công cụ gắn kết bán hàng
• Giao tiếp
• Di động
• Hợp tác
• API, ứng dụng và tích hợp
• Báo cáo và Phân tích
• Dữ liệu
• Hỗ trợ

Notion có một gói miễn phí cung cấp một số tính năng hạn chế, trong khi Zendesk cung cấp một bản dùng thử miễn phí cho các gói trả phí của mình. Notion không cung cấp chính sách hoàn tiền, trong khi Zendesk cung cấp bảo đảm hoàn lại tiền trong vòng 30 ngày với các gói trả phí của mình. Gói miễn phí của Notion không bao gồm quyền truy cập vào dịch vụ khách hàng hoặc hỗ trợ, trong khi bản dùng thử miễn phí của Zendesk bao gồm quyền truy cập vào dịch vụ khách hàng và hỗ trợ.

🏆 Người chiến thắng: Notion

Tìm hiểu thêm trong phần dưới đây với sự so sánh của chúng tôi về các tính năng khác nhau của Notion vs Zendesk.

Dưới đây là tóm tắt nhanh về sự khác biệt giữa các tính năng và dịch vụ mà Notion vs Zendesk cung cấp:

Tổng quan về tính năng

Trong phần này, chúng tôi sẽ so sánh chỉ những khác biệt lớn giữa Notion và Zendesk, và chúng tôi sẽ chỉ định một người chiến thắng cho mỗi tính năng hoặc dịch vụ.
Vậy chúng ta sẽ so sánh trước:

• Quản lý Dự án
• Diễn đàn tổ chức
• Tích hợp
• Mẫu tích hợp sẵn
• Hỗ trợ khách hàng

Quản lý Dự án

Notion bao gồm các tính năng như theo dõi công việc, quản lý dự án, chế độ xem lịch và không gian làm việc tùy chỉnh, trong khi Zendesk chủ yếu tập trung vào tự động hóa dịch vụ khách hàng, quản lý vé và quản lý mối quan hệ khách hàng, do đó Zendesk không cung cấp bất kỳ khả năng quản lý dự án nào. Vì vậy, Notion định hướng về quản lý dự án. Do đó, nó là người chiến thắng.

🏆 Người chiến thắng: Notion

Diễn đàn tổ chức

Notion cung cấp một diễn đàn tổ chức với trình chỉnh sửa theo kiểu khối cho phép người dùng nhanh chóng tạo và chỉnh sửa nội dung, cũng cho phép người dùng tạo và tổ chức ghi chú, tài liệu và cơ sở dữ liệu, trong khi Zendesk chủ yếu tập trung vào tự động hóa dịch vụ khách hàng, do đó Zendesk không cung cấp bất kỳ diễn đàn tổ chức nào. Vì vậy, Notion là người chiến thắng.

🏆 Người chiến thắng: Notion

Tích hợp

Notion có các mẫu tích hợp sẵn và tích hợp với các ứng dụng khác như Dropbox, Google Drive, Evernote, Slack và Zoom, trong khi Zendesk có tích hợp với nhiều ứng dụng bên thứ ba như Salesforce, Freshdesk và Help Scout. Notion cũng cho phép người dùng tạo các tích hợp tùy chỉnh bằng cách sử dụng Notion API của mình, trong khi Zendesk cung cấp các tích hợp đã được xây dựng sẵn với các ứng dụng phổ biến. Do đó, Notion là người chiến thắng.

🏆 Người chiến thắng: Notion

Mẫu tích hợp sẵn

Notion có các mẫu tích hợp sẵn và tích hợp với các ứng dụng khác như Dropbox, Google Drive, Evernote, Slack và Zoom, trong khi Zendesk có tích hợp với nhiều ứng dụng bên thứ ba như Salesforce, Freshdesk và Help Scout. Notion cũng cho phép người dùng tạo các tích hợp tùy chỉnh bằng cách sử dụng Notion API của mình, trong khi Zendesk cung cấp các tích hợp đã được xây dựng sẵn với các ứng dụng phổ biến. Do đó, Notion là người chiến thắng.

🏆 Người chiến thắng: Notion

Hỗ trợ Khách hàng

Notion không cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, trong khi Zendesk cung cấp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ với các gói trả phí của mình. Notion chủ yếu tập trung vào hợp tác nội bộ. Do đó, Zendesk dẫn đầu ở đây và giành danh hiệu chiến thắng.

🏆 Người chiến thắng: Zendesk

Nếu bạn cần một số đánh giá bên ngoài về Ciroapp, bạn có thể đọc các đánh giá được viết bởi người dùng của họ. Hãy thoải mái thêm đánh giá của riêng bạn trên những nền tảng này khi bạn đã là người dùng có kinh nghiệm về Notion hoặc Zendesk, để giúp cộng đồng của chúng tôi lựa chọn.

Đánh giá Notion

9.5

Đánh giá Notion – Nền tảng kết hợp ghi chú, tài liệu, quản lý dự án và wiki

Trong đánh giá về Notion này, bạn sẽ tìm thấy thêm thông tin về các tính năng, giá cả, ưu điểm và nhược điểm và lý do tại sao bạn nên …

Truy cập Notion

Đọc đánh giá đầy đủ

Đánh giá Zendesk

9.4

Đánh giá Zendesk – Một công cụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời

Trong đánh giá về Zendesk này, bạn sẽ tìm thấy thêm thông tin về các tính năng, giá cả, ưu và nhược điểm cũng như lý do bạn nên …

Truy cập Zendesk

Đọc đánh giá đầy đủ

Bây giờ bạn đã đọc tất cả và biết tất cả sự khác biệt giữa Notion và Zendesk, đã đến lúc xác định người chiến thắng! Hãy tìm hiểu trong phần tiếp theo ai là người chiến thắng của cuộc so tài này ⚡.

The notion là người chiến thắng.Notion và Zendesk đều cung cấp nhiều tính năng và dịch vụ có thể mang lại lợi ích cho các loại người dùng khác nhau. Tuy nhiên, Notion là một lựa chọn tuyệt vời cho những ai đang tìm kiếm một nền tảng linh hoạt để hợp tác và tổ chức ghi chú cũng như tài liệu của họ. Nó cung cấp một tùy chọn đa dạng cho người dùng về các tích hợp tùy chỉnh, các tính năng quản lý dự án và khả năng duy trì tài liệu.

Trong khi Zendesk là lý tưởng cho những ai đang tìm kiếm một giải pháp dịch vụ khách hàng toàn diện.

Notion vs Zendesk

• 1Tổng quan nhanh
• 2So sánh giá cả
• 3So sánh tính năng
• 4Đánh giá của người dùng
• 5Người chiến thắng