Sự khác biệt chính giữa HelpDesk và Freshdesk Freshdesk cung cấp bản dùng thử miễn phí trong 21 ngày, trong khi HelpDesk cung cấp bản dùng thử này trong 14 ngày.
Trong lần so sánh này, chúng tôi sẽ so sánh HelpDesk vs Freshdesk chi tiết để giúp bạn chọn một trong số đó. Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết, chúng tôi khuyên bạn nên đọc bài viết của chúng tôi. Đánh giá HelpDesk và Đánh giá Freshdesk.
Tuy nhiên, bạn cũng có thể tìm thấy trực tiếp cái đó. Phần mềm hỗ trợ khách hàng tốt nhấtchúng tôi liệt kê chúng theo xếp hạng (dựa trên đánh giá của chúng tôi), bạn có thể tìm thấy tất cả các so sánh mà chúng tôi đã thực hiện và chúng tôi giải thích cách bạn nên chọn cái phù hợp.
Dưới đây là những gì chúng ta sẽ bàn luận trong phần còn lại của bài viết này:
Để giúp bạn lựa chọn nhanh chóng và hiệu quả, đây là một tóm tắt ngắn gọn về sự so sánh giữa Appy Pie Desk vs Hiver. Tìm hiểu về xếp hạng, tính năng, giá cả của chúng và sau đó khám phá người chiến thắng trong cuộc so sánh này.
Các quy trình tự động hóa / Tích hợp tập trung vào tự động hóa / Phát hiện va chạm / Trường tùy chỉnh / Nhóm đa ngành / Nhiều mẫu email / Đơn giản hóa nhiệm vụ hỗ trợ hàng ngày
Trò chuyện trực tiếp
Phù hợp nhất cho
Doanh nghiệp nhỏ, Doanh nghiệp vừa
Doanh nghiệp nhỏ, Doanh nghiệp vừa, Doanh nghiệp lớn
HelpDesk cung cấp các gói giá linh hoạt để đáp ứng nhu cầu đa dạng của các doanh nghiệp. Trước tiên, có một gói miễn phí, cho phép người dùng bắt đầu sử dụng HelpDesk mà không mất phí.
Nó bao gồm một giai đoạn dùng thử 14 ngày mà không yêu cầu thẻ tín dụng, giúp các nhóm dễ dàng khám phá các tính năng và lợi ích của nền tảng. Kế hoạch miễn phí là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc những người muốn đánh giá HelpDesk trước khi cam kết với một kế hoạch trả phí.
Đối với các nhóm cần nhiều tính năng và khả năng nâng cao hơn, HelpDesk cung cấp gói Đội nhóm với giá $29 mỗi tháng cho mỗi đại diện. Gói này cung cấp quyền truy cập vào một loạt các tính năng cao cấp, bao gồm giao tiếp tập trung, quản lý vé hiệu quả, hợp tác liền mạch, tự động hóa và báo cáo.
Với gói Team, các doanh nghiệp có thể nâng cao hoạt động hỗ trợ và cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách quản lý hiệu quả các thắc mắc của khách hàng và xây dựng mối quan hệ gắn bó hơn với khách hàng của họ.
Freshdesk bắt đầu từ $0 đến $69 mỗi tháng và bạn có thể tiết kiệm một số tiền nếu trả theo năm. Tuy nhiên, bạn có thể dùng thử miễn phí trong 21 ngày!
Freshdesk cung cấp ba mức giá: Growth, Pro, Enterprise. Chúng tôi không chắc chắn về giá cả, họ hiển thị 2 mức giá khác nhau trên 2 URL khác nhau.
Kế hoạch Tăng trưởng
Kế hoạch Freshdesk này có giá $15 cho mỗi đại lý mỗi tháng. Kế hoạch này bổ sung tính năng cảnh sát giao thông và phát hiện va chạm giúp ngăn chặn các đại lý phản hồi mà không thấy thông tin vé mới nhất hoặc phản hồi về một vé tương tự. Các tính năng khác bao gồm tích hợp Freshworks Marketplace, quản lý SLA cơ bản, chế độ xem vé tùy chỉnh và quy trình làm việc và tự động hóa nâng cao.
Kế hoạch Chuyên nghiệp
Gói pro có sẵn với giá $39 mỗi đại diện hàng tháng. Nó cung cấp một công cụ 360 khách hàng, email leo thang dành riêng cho các vi phạm SLA, biểu mẫu có sẵn, khảo sát sự hài lòng của khách hàng, mẫu vé, và theo dõi thời gian. Những tính năng này cho phép bạn xem các bài viết trong cơ sở tri thức mà khách hàng của bạn đã xem cũng như thông tin mà bạn đã thu thập trước đó về khách hàng của bạn trong các vé trước.
Gói Doanh Nghiệp
Gói này có sẵn với giá $69 cho mỗi đại lý hàng tháng. Nó đi kèm với công cụ AI của Freshdesk có tên là Freddy, hỗ trợ nhiều sản phẩm, biểu mẫu vé linh động, nhiều chính sách SLA, quyền sở hữu vé chung, phương pháp phân bổ vé nâng cao (phân bổ tải và vòng lặp), và hỗ trợ khảo sát sự hài lòng tùy chỉnh. Freddy hoạt động như một giải pháp tổng hợp cho việc tích hợp các điểm tiếp xúc khách hàng sử dụng bot, như các hệ thống IVR trên smartphone và trò chuyện giọng nói do bot điều khiển.
Vietnamese 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian 
Indonesian