Docsie vs Zendesk

Sự khác biệt chính giữa Docsie và Zendesk Docsie có cung cấp một gói miễn phí nhưng Zendesk không cung cấp bất kỳ gói miễn phí nào.

Trong lần so sánh này, chúng tôi sẽ so sánh Docsie vs Zendesk chi tiết để giúp bạn chọn một trong số đó. Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết, chúng tôi khuyên bạn nên đọc bài viết của chúng tôi. Đánh giá Docsie và Đánh giá Zendesk.

Tuy nhiên, bạn cũng có thể tìm thấy trực tiếp cái đó. Phần mềm cơ sở kiến thức tốt nhấtchúng tôi liệt kê chúng theo xếp hạng (dựa trên đánh giá của chúng tôi), bạn có thể tìm thấy tất cả các so sánh mà chúng tôi đã thực hiện và chúng tôi giải thích cách bạn nên chọn cái phù hợp.

Dưới đây là những gì chúng ta sẽ bàn luận trong phần còn lại của bài viết này:

Để giúp bạn nhanh chóng và hiệu quả trong việc lựa chọn, đây là bản tóm tắt ngắn gọn về so sánh của chúng tôi giữa Gist vs và Archbee. Tìm hiểu xếp hạng, tính năng, giá cả và sau đó khám phá người chiến thắng của cuộc so sánh này.

So sánh ưu và nhược điểm

8.8

Đánh giá Docsie – Tạo tài liệu hiệu quả

Trong bài đánh giá Docsie này, bạn sẽ tìm thấy thêm thông tin về các tính năng, giá cả, ưu và nhược điểm và lý do tại sao bạn nên ...

Truy cập Docsie

Đọc đánh giá đầy đủ

Điểm trung bình 8.8

Hỗ trợ khách hàng

8.5

Giá trị cho đồng tiền

8.9

Dễ sử dụng

8.7

Tính năng

9.2

ƯU ĐIỂM:

• Docsie là một nguồn tài nguyên tuyệt vời để mở rộng kiến thức của bạn, và phần tốt nhất là giá cả hợp lý.
• Khi bạn cần trợ giúp, Docsie có dịch vụ khách hàng tuyệt vời và rất dễ sử dụng.
• Docsie.io đang ở rìa tiên tiến của tài liệu, và đội ngũ ở đó luôn nghĩ ra những nâng cấp sáng tạo và thực tiễn giúp cải thiện nền tảng của họ theo nhiều cách khác nhau.
• Khả năng dễ dàng quản lý bất kỳ dự án tài liệu hoặc di cư nào, bất kể lớn hay nhỏ.
• Biên soạn tài liệu từ nhiều trang khác nhau. Chỉnh sửa tài liệu trang giống như bạn làm với một tài liệu word.

NHƯỢC ĐiỂM:

• Ứng dụng di động không có sẵn.
• Có một chút độ khó khi học.

Truy cập Docsie

9.4

Đánh giá Zendesk – Một công cụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời

Trong đánh giá về Zendesk này, bạn sẽ tìm thấy thêm thông tin về các tính năng, giá cả, ưu và nhược điểm cũng như lý do bạn nên …

Truy cập Zendesk

Đọc đánh giá đầy đủ

Điểm trung bình 9.4

Hỗ trợ khách hàng

9.4

Giá trị cho đồng tiền

9.2

Dễ sử dụng

9.5

Tính năng

9.6

ƯU ĐIỂM:

• Phù hợp với nhiều loại khách hàng.
• Hỗ trợ cho nhiều thương hiệu và tài khoản kết nối.
• Các diễn đàn cộng đồng và một cổng thông tin kiến thức được cung cấp.
• Giá cả linh hoạt khi doanh nghiệp phát triển.
• Tích hợp mạnh mẽ với các hệ thống doanh nghiệp và ứng dụng bên thứ ba. Hơn 100 tích hợp tự động với các ứng dụng bên ngoài.
• Cơ sở dữ liệu thông tin lớn và phòng thảo luận để đặt câu hỏi.
• Ngoài việc là phần mềm hỗ trợ khách hàng, nó còn hoạt động như phần mềm CRM.
• Nó đơn giản để sử dụng và thiết lập.
• Phân tích và báo cáo toàn diện.
• "Các tác nhân nhẹ" là không giới hạn và miễn phí. 
• API mở cho phép tích hợp dễ dàng vào công ty của bạn.

NHƯỢC ĐiỂM:

• Người dùng sử dụng Zendesk có thể gặp phải vấn đề xuất và tải dữ liệu. Thậm chí tệ hơn, đôi khi dữ liệu bị mất hoặc bị xóa mà không có lý do rõ ràng.
• Có một chút độ dốc trong việc học hỏi. Zendesk rất phức tạp, mệt mỏi và khó hiểu. Nếu không có sự trợ giúp của đại diện bán hàng, việc điều hướng có thể cực kỳ khó khăn.
• Nó hơi đắt cho các doanh nghiệp nhỏ đến vừa.
• Thật khó để làm việc cùng nhau với các đồng nghiệp của bạn khi sử dụng Zendesk. Họ cung cấp các công cụ làm việc nhóm cơ bản. Tuy nhiên, họ không khiến việc trò chuyện trở nên dễ dàng.

Truy cập Zendesk

So sánh thông số kỹ thuật

Tìm hiểu phần mềm nào có mức giá giá trị tốt nhất, phần mềm nào cung cấp dùng thử miễn phí và đảm bảo hoàn tiền.

Chi tiết giá cả của Docsie

Các kế hoạch giá của Docsie được chia thành năm loại:

• Khởi nghiệp
• Startup Plus
• Nhóm nhỏ
• Doanh nghiệp
• Tổ chức

1. Khởi nghiệp – Tốt cho các dự án sở thích có nhu cầu tài liệu đơn giản.

•  1 Cơ sở kiến thức Công cộng & Riêng tư
• 1 Tên miền tùy chỉnh với SSL
• Bài viết và phiên bản không giới hạn
• 5 Cuốn sách nội dung
• Ngôn ngữ không giới hạn
• Sử dụng các mẫu có sẵn
• Tải lên hình ảnh, gif
• Xuất bản Cơ sở Kiến thức lên Cổng thông tin Docsie
• Nhúng Kho kiến thức vào trang web của bạn
• Nhập từ Word
• Nhập từ HTML
• Kích thước tệp tối đa cho phép tải lên là 15 MB
• Giới hạn tải lên 1 GB

2. Startup Plus – ($39 hàng tháng và $49 hàng năm) Tuyệt vời cho các Startup chỉ cần thêm nhiều nội dung vào tài liệu của họ. Tất cả các tính năng của startup plus:  

• 10 Cuốn sách nội dung
• Tạo và sử dụng mẫu
• Kích thước tối đa tệp tin tải lên là 30 MB.
• Giới hạn tải lên 30 GB
• Trình quản lý tệp
• Tải lên video
• Bảo vệ tài liệu bằng mật khẩu
• Sử dụng Google Analytics

3. Đội Nhỏ – ($79 và $99 hàng năm) Tuyệt vời cho các công ty đang nghiêm túc về tài liệu của họ.

• Tất cả các tính năng của Startup Plus
• Xuất bản tối đa 3 cơ sở kiến thức
• 3 miền tùy chỉnh
• 3 Kệ Nội Dung
• Tạo tour sản phẩm
• Nội dung không giới hạn cho mỗi kệ.
• Dịch tự động
• Tùy chỉnh và Thương hiệu Cơ sở Tri thức
• Xác thực Token JWT Nâng cao
• Hỗ trợ với việc di chuyển
• Sử dụng Javascript tùy chỉnh
• Truy cập vào Docsie API
• Kích thước tệp tối đa cho phép tải lên là 50 MB.
• Giới hạn tải lên 50 GB

4. Doanh nghiệp – ($249 và $315 hàng năm) Tuyệt vời cho các nhóm có nhiều tài liệu, cần một cách hữu ích để quản lý chúng.

• Tất cả các tính năng của Một Đội Nhỏ
• Xuất bản tối đa 10 cơ sở kiến thức
• Lên đến 10 miền tùy chỉnh
• 10 kệ nội dung
• Hướng dẫn, tour và tài liệu không giới hạn
• Tạo video từ tài liệu và hướng dẫn sử dụng
• Tạo Giao Diện Trợ Giúp Trong Ứng Dụng
• Tìm kiếm nâng cao và xem phân tích
• Xem Phản hồi Tài liệu
• "Phiên dịch ẩn" được hỗ trợ bởi AI
• Hỗ trợ tùy chỉnh cơ sở kiến thức
• Kích thước tệp tải lên tối đa là 250 MB
• 100 GB tải lêngiới hạn quảng cáo 

1. Tổ chức

• Ngoài ra, bạn có thể lưu trữ cơ sở kiến thức của mình trong một môi trường đám mây riêng.
• Thực hiện các thay đổi cho phiên bản Docsie của bạn theo mong muốn.

Chi tiết giá cả của Zendesk

Zendesk có hai tùy chọn giá cả:

1. Zendesk cho dịch vụ: Điều này bao gồm các gói cho tất cả mọi người và các gói cho doanh nghiệp.
2. Zendesk cho bán hàng: Điều này bao gồm Nhóm Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional và Zendesk Sell Doanh Nghiệp

Các gói giá chi tiết như sau.

Zendesk cho dịch vụ Kế hoạch cho mọi người: 

1. Suite Team – US $49 cho mỗi đại diện mỗi tháng, thanh toán hàng năm

• Hệ thống phát hành vé hàng đầu trong ngành
• Nhắn tin qua web, di động và mạng xã hội
• Hỗ trợ qua Email, giọng nói, SMS và trò chuyện trực tiếp
• Trung tâm trợ giúp – ĐƠN LẺ
• Tự động hóa và quy trình dễ thiết lập
• Câu trả lời tự động được hỗ trợ bởi AI - TỐI ĐA 50
• Không gian làm việc của đại lý hợp nhất
• Báo cáo và phân tích - ĐƯỢC XÂY DỰNG SẴN
• Lưu trữ dữ liệu và tệp - TIÊU CHUẨN
• Hơn 1,000 ứng dụng và tích hợp - ĐƯỢC XÂY DỰNG TRƯỚC
• API mạnh mẽ – GIỚI HẠN TỶ LỆ TIÊU CHUẨN
• Hỗ trợ trực tuyến từ đội ngũ Zendesk
• Hướng dẫn gia nhập và chấp nhận

2. Suite Growth – $79 USD mỗi đại lý mỗi tháng, thanh toán hàng năm

• Hệ thống phát hành vé hàng đầu trong ngành
• Nhắn tin qua web, di động và mạng xã hội
• Hỗ trợ qua Email, giọng nói, SMS và trò chuyện trực tiếp
• Trung tâm hỗ trợ – NHIỀU
• Thiết lập tự động hóa và quy trình làm việc dễ dàng với các tùy chọn bổ sung.
• Câu trả lời tự động được hỗ trợ bởi AI - TỐI ĐA 100
• Không gian làm việc của đại lý hợp nhất
• Báo cáo và phân tích - ĐƯỢC XÂY DỰNG SẴN
• Lưu trữ dữ liệu và tệp – TRUNG CẤP
• 1.000+ ứng dụng và tích hợp – ĐƯỢC XÂY DỰNG TRƯỚC VÀ TÙY CHỈNH
• API mạnh mẽ – GIỚI HẠN TỐC ĐỘ NÂNG CAO
• Hỗ trợ trực tuyến từ đội ngũ Zendesk
• Hướng dẫn gia nhập và chấp nhận
• Cổng thông tin khách hàng tự phục vụ
• Quản lý tri thức được hỗ trợ bởi AI
• Bố cục vé tùy chỉnh
• Giấy phép truy cập nhẹ - TỐI ĐA 50
• Quản lý Thỏa thuận Cấp độ Dịch vụ (SLA)
• Hỗ trợ và nội dung đa ngôn ngữ

3. Suite Professional – US $99 cho mỗi đại lý mỗi tháng, thanh toán hàng năm

• Hệ thống phát hành vé hàng đầu trong ngành
• Nhắn tin qua web, di động và mạng xã hội
• Hỗ trợ qua Email, giọng nói, SMS và trò chuyện trực tiếp
• Trung tâm hỗ trợ – NHIỀU
• Thiết lập tự động hóa và quy trình làm việc dễ dàng với các tùy chọn bổ sung.
• Câu trả lời tự động dựa trên AI - TỐI ĐA 500
• Không gian làm việc của đại lý hợp nhất
• Báo cáo và phân tích - ĐƯỢC XÂY DỰNG SẴN & TÙY CHỈNH
• Lưu trữ dữ liệu và tệp – TRUNG CẤP
• 1.000+ ứng dụng và tích hợp – ĐƯỢC XÂY DỰNG TRƯỚC VÀ TÙY CHỈNH
• API mạnh mẽ – GIỚI HẠN TỐC ĐỘ NÂNG CAO
• Hỗ trợ trực tuyến từ đội ngũ Zendesk
• Hướng dẫn gia nhập và chấp nhận
• Cổng thông tin khách hàng tự phục vụ
• Quản lý tri thức được hỗ trợ bởi AI
• Bố cục vé tùy chỉnh
• Giấy phép truy cập light - TỐI ĐA 100
• Quản lý Thỏa thuận Cấp độ Dịch vụ (SLA)
• Hỗ trợ và nội dung đa ngôn ngữ
• Định tuyến cuộc trò chuyện dựa trên kỹ năng của đại lý
• Diễn đàn cộng đồng tích hợp
• Những chuỗi cuộc trò chuyện riêng tư
• Bảng điều khiển có thể tùy chỉnh và chia sẻ được
• Tính năng giọng nói nâng cao
• Tùy chọn Vị trí Dữ liệu
• tuân thủ HIPAA
• Kết nối sự kiện cho Amazon Web Services

Zendesk cho Dịch vụ Kế hoạch cho doanh nghiệp

Suite Enterprise – US $150 

• Quản lý tri thức nâng cao
• Vai trò và quyền hạn nhóm tùy chỉnh
• Không gian làm việc đại lý có thể tùy chỉnh
• Thương hiệu tùy chỉnh cho các cuộc trò chuyện trên web
• Giấy phép truy cập nhẹ - TỚI 1000
• Dữ liệu trực tiếp và chia sẻ bảng điều khiển bên ngoài
• Môi trường sandbox cho quản lý thay đổi
• API mạnh mẽ – GIỚI HẠN TẦN SUẤT DOANH NGHIỆP

Giá cả Zendesk Sales 

1. Đội ngũ Zendesk Sell

• Dòng doanh thu có thể tùy chỉnh
• Tích hợp email với theo dõi
• Tích hợp lịch
• Thiết lập nhiệm vụ và cuộc hẹn
• Lưu trữ tài liệu—2GB/người dùng
• Theo dõi cuộc gọi, ghi âm và tin nhắn văn bản
• Truy cập di động ngoại tuyến
• Bảng điều khiển bán hàng đã được xây dựng sẵn
• Các ứng dụng và tích hợp công khai
• API mạnh mẽ—cốt lõi
• Tài nguyên hướng dẫn và chấp nhận sử dụng

2. Zendesk Sell Growth

• Dòng doanh thu có thể tùy chỉnh
• Tích hợp email với theo dõi + gửi email hàng loạt và không giới hạn mẫu.
• Tích hợp lịch
• Thiết lập nhiệm vụ và cuộc hẹn
• Lưu trữ tài liệu—5GB người dùng
• Theo dõi cuộc gọi, ghi âm và tin nhắn văn bản
• Truy cập di động ngoại tuyến
• Bảng điều khiển bán hàng đã được xây dựng sẵn
• Ứng dụng và tích hợp công cộng + riêng tư
• API mạnh mẽ - cơ bản + cao cấp
• Tài nguyên hướng dẫn và chấp nhận sử dụng
• Báo cáo doanh số tùy chỉnh và bảng điều khiển
• Dự đoán doanh số và theo dõi mục tiêu
• Báo cáo hoạt động nâng cao
• Sách sản phẩm và giá cả
• 1000 tín dụng làm phong phú cho mỗi người dùng/tháng
• 25 tín dụng tìm kiếm mỗi người dùng/tháng

3. Zendesk Sell Professional  

• Dòng doanh thu có thể tùy chỉnh
• Tích hợp email với theo dõi + gửi email hàng loạt và không giới hạn mẫu.
• Tích hợp lịch
• Thiết lập nhiệm vụ và cuộc hẹn
• Lưu trữ tài liệu—10GB/người dùng
• Theo dõi cuộc gọi, ghi âm và tin nhắn văn bản
• Truy cập di động ngoại tuyến
• Bảng điều khiển bán hàng đã được xây dựng sẵn
• Ứng dụng và tích hợp công cộng + riêng tư
• API mạnh mẽ - cơ bản + cao cấp
• Tài nguyên hướng dẫn và chấp nhận sử dụng
• Báo cáo doanh số tùy chỉnh và bảng điều khiển
• Dự đoán doanh số và theo dõi mục tiêu
• Báo cáo hoạt động nâng cao
• Sách sản phẩm và giá cả
• 3500 tín dụng tăng cường mỗi người dùng/tháng
• 150 tín dụng tìm kiếm mỗi người dùng/tháng
• Chấm điểm khách hàng tiềm năng và giao dịch
• Tự động hóa nhiệm vụ
• Vai trò và quyền hạn nâng cao
• Cấu trúc công ty

4. Zendesk Sell Doanh Nghiệp

• Quản lý tài khoản
• Theo dõi doanh số
• Tự động hóa và Theo dõi Hoạt động
• Công cụ gắn kết bán hàng
• Giao tiếp
• Di động
• Hợp tác
• API, ứng dụng và tích hợp
• Báo cáo và Phân tích
• Dữ liệu
• Hỗ trợ

Docsie vs Zendesk

• 1Tổng quan nhanh
• 2So sánh giá cả