Wrike có dùng giá theo chỗ ngồi không, và tôi có phải trả phí hàng năm không?
Wrike sử dụng mô hình định giá cho mỗi người dùng, hay mỗi chỗ ngồi ("seat") cho tất cả các gói trả phí. Giá được hiển thị hàng tháng, nhưng việc mua gói Team trở lên yêu cầu cam kết đăng ký hàng năm và được thanh toán theo năm.
Dữ liệu tài khoản của tôi sẽ ra sao khi thời gian dùng thử 14 ngày miễn phí của tôi hết hạn?
Khi thời gian dùng thử của bạn kết thúc, tài khoản hiện tại sẽ bị chặn cho đến khi bạn chọn gói hoặc yêu cầu hạ cấp xuống phiên bản Miễn phí. Dữ liệu của bạn được giữ nguyên hoàn toàn trong thời gian tài khoản ở trạng thái bị chặn này.
Chính sách của Wrike về việc hủy bỏ và hoàn tiền là gì?
Vì các gói đăng ký trả phí là cam kết hàng năm, Wrike không cung cấp rõ ràng chính sách đảm bảo hoàn tiền. Người dùng đã báo cáo những khó khăn đáng kể khi cố gắng hủy đăng ký hoặc dừng gia hạn tự động hàng năm.
Giới hạn về quy trình làm việc tự động trên các gói khác nhau là gì?
Hạn ngạch tự động hóa khác nhau đáng kể tùy theo gói và được tính trên mỗi người dùng hàng tháng. Gói Team cung cấp 50 hành động cho mỗi người dùng, trong khi gói Business phổ biến bao gồm 200 hành động tự động hóa cho mỗi người dùng.
Wrike có thể tích hợp với những ứng dụng bên thứ ba phổ biến nào?
Wrike tích hợp với hơn 400 công cụ phổ biến để tránh việc phải chuyển đổi chương trình không cần thiết. Các ví dụ chính được liệt kê là Slack, Microsoft, Google, Adobe, Salesforce, Zoom, Tableau, Jira và GitHub.
Trung tâm dữ liệu chính của tổ chức tôi được lưu trữ ở đâu?
Vị trí được xác định theo khu vực đăng ký địa lý của bạn. Các tài khoản được tạo ở Châu Âu được lưu trữ tại trung tâm dữ liệu của Pháp ở Paris. Tất cả các tài khoản khác được lưu trữ tại trung tâm dữ liệu Hoa Kỳ ở Santa Clara, California.
Wrike tuân thủ những tiêu chuẩn và chứng nhận bảo mật nào?
Wrike duy trì các tiêu chuẩn bảo mật cao bao gồm chứng nhận SOC2 Loại II, ISO 27001 và ISO 27018. Nền tảng này cũng tuân thủ đầy đủ các quy định GDPR và CCPA.
Có yêu cầu hỗ trợ định hướng và di chuyển chuyên nghiệp cho các nhóm mới không?
Tư vấn Dịch vụ Chuyên nghiệp (Professional Services) được khuyến nghị cho mọi nhóm mới nhằm đảm bảo thiết lập và áp dụng đúng cách. Wrike yêu cầu tất cả các nhóm mới từ 20 người dùng trở lên sử dụng dịch vụ triển khai có hướng dẫn này.
Tài khoản khách hoặc cộng tác viên bên ngoài được cấp phép và định giá như thế nào?
Cộng tác viên (Collaborator) là người dùng khách chỉ nhận các chức năng cơ bản và được thêm vào tự động. Gói đăng ký của bạn cung cấp 20 lời mời cộng tác viên miễn phí, hoặc 15% tổng số giấy phép trả phí của bạn, tùy số lượng nào lớn hơn.
Nếu nhóm của tôi đang phát triển, Wrike xử lý việc mua thêm chỗ ngồi như thế nào?
Wrike bán đăng ký người dùng theo các lô xác định, không bán riêng lẻ. Ví dụ, các tài khoản tối đa 30 chỗ ngồi phải mua giấy phép theo nhóm năm, trong khi các tài khoản lớn hơn trên 100 chỗ ngồi mua theo nhóm 25.
Hỗ trợ nào được cung cấp, và có SLA được đảm bảo về thời gian phản hồi không?
Wrike đảm bảo thời gian hoạt động ổn định 99,9% của nền tảng cho tất cả người dùng. Mặc dù có hỗ trợ tiêu chuẩn, Thỏa thuận Mức dịch vụ (SLA) cụ thể về thời gian phản hồi hỗ trợ không được nêu rõ trên trang web chính thức.
Wrike có phù hợp cho các công ty khởi nghiệp nhỏ hay chỉ dành cho doanh nghiệp?
Mặc dù có gói Miễn phí, Wrike được tối ưu hóa như một giải pháp doanh nghiệp cho các nhu cầu công việc phức tạp. Nó hoạt động tốt nhất khi được sử dụng bởi các tổ chức đa chức năng nhằm hợp nhất các nhóm có quy mô từ 20 đến 20.000 người dùng.
Wrike có cung cấp giải pháp nào có thể được lưu trữ tại chỗ không?
Không, Wrike chỉ được cung cấp dưới dạng giải pháp SaaS, trên nền tảng đám mây. Kiến trúc này được thiết kế để hỗ trợ người lao động từ xa sử dụng ngay lập tức mà không cần cài đặt máy chủ hoặc đến tận nơi.
