Những hệ thống CRM nào có thể tích hợp với nền tảng VoiceSpin?

VoiceSpin tích hợp liền mạch với nhiều công cụ phổ biến. Bạn có thể kết nối phần mềm với bất kỳ hệ thống CRM nào bạn chọn bằng cách sử dụng các tùy chọn tích hợp có sẵn hoặc tùy chỉnh.

VoiceSpin thống nhất những kênh liên lạc cụ thể nào trong một nền tảng?

Nền tảng này kết hợp nhiều kênh kỹ thuật số để tạo ra trải nghiệm đa kênh (omnichannel). Các kênh này bao gồm email, trò chuyện trực tiếp (live chat), WhatsApp, Instagram và Facebook.

VoiceSpin được tính phí theo đại lý hay chỉ dựa trên các bậc đăng ký?

Các gói chính là Basic, Advanced và Enterprise bắt đầu với mức phí cố định hàng tháng và bao gồm năm đại lý (agents). Cấu trúc chi phí để thêm đại lý bổ sung vượt quá giới hạn ban đầu này không được nêu rõ.

Có bản dùng thử miễn phí nào trước khi chúng tôi cam kết với gói đăng ký không?

Trang định giá không cung cấp bản dùng thử miễn phí rõ ràng. Tuy nhiên, bạn được khuyến khích liên hệ với đội ngũ bán hàng và đặt lịch demo để xem hệ thống hoạt động trực tiếp.

Thực tế đội ngũ của chúng tôi có thể bắt đầu sử dụng VoiceSpin nhanh đến mức nào?

Trang web chính thức cho biết bạn có thể thiết lập và bắt đầu nhanh chóng. Họ nói rằng bạn có thể bắt đầu trong vòng 24 giờ sau khi chọn gói của mình.

Chúng tôi có thể tiết kiệm tiền bằng cách chọn gói thanh toán hàng năm không?

Có, bạn có thể tiết kiệm tiền bằng cách chọn tùy chọn thanh toán hàng năm. VoiceSpin giảm giá 10% khi bạn chọn thanh toán hàng năm thay vì hàng tháng.

VoiceSpin có cung cấp bảo đảm hoàn tiền hoặc chính sách hoàn tiền linh hoạt không?

Không được nêu rõ trên trang web chính thức. Vì chính sách hoàn tiền rất quan trọng, tốt nhất bạn nên hỏi trực tiếp bộ phận bán hàng về các điều khoản cụ thể của họ trước khi mua.

Những tính năng tập trung vào AI nào được bao gồm trong các gói Basic và Advanced tiêu chuẩn?

Các gói cốt lõi liệt kê các tính năng cơ bản hoặc nâng cao, nhưng chúng không liệt kê các công cụ AI cụ thể như Auto Dialer. AI Chatbot và AI Voice Bot được cung cấp dưới dạng các gói chuyên biệt riêng biệt.

Khi nào thì gói Basic là lựa chọn tốt nhất cho một công ty?

Gói Basic, bắt đầu từ $300 mỗi tháng, được thiết kế cho các trung tâm cuộc gọi nhỏ. Nó cung cấp các chức năng cốt lõi cần thiết để xử lý các hoạt động hàng ngày.

Loại hình doanh nghiệp nào cần gói AI Chatbot độc lập?

AI Chatbot được thiết kế cho các doanh nghiệp muốn cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7. Nó cũng giúp hợp lý hóa quy trình phân loại khách hàng tiềm năng của bạn, bắt đầu từ $500 hàng tháng.

Gói Enterprise khác gì so với gói Advanced?

Gói Enterprise dành cho các trung tâm cuộc gọi lớn yêu cầu các gói tùy chỉnh, phức tạp. Trong khi Advanced cung cấp các tính năng bán hàng nâng cao, Enterprise tập trung vào một giải pháp phù hợp.

Lợi ích chính của phương pháp tiếp cận dựa trên AI của VoiceSpin là gì?

Lợi ích chính là tăng năng suất. VoiceSpin sử dụng AI để tự động hóa nhiều tác vụ thường xuyên, cho phép các nhóm hỗ trợ và bán hàng của bạn tập trung vào kết nối khách hàng và thúc đẩy doanh số.

Các dịch vụ AI Chatbot và AI Voice Bot có được tự động bao gồm trong các gói cốt lõi không?

Không, đây là các gói riêng biệt được cung cấp dưới dạng các giải pháp chuyên dụng. AI Chatbot bắt đầu từ $500/tháng và AI Voice Bot bắt đầu từ $1000/tháng.

Làm cách nào để tôi liên hệ với bộ phận bán hàng hoặc hỗ trợ nếu tôi có thắc mắc về một gói?

Bạn có thể liên hệ trực tiếp với VoiceSpin qua điện thoại. Trang web liệt kê các số điện thoại của Mỹ, Anh và Israel để liên hệ hoặc đặt lịch demo.

Đánh giá VoiceSpin, giá cả, tính năng, ưu và nhược điểm

Name: VoiceSpin
Price: 300

Các nhóm bán hàng và hỗ trợ của bạn có đang gặp khó khăn với các hệ thống bị ngắt kết nối và các tác vụ thường xuyên thủ công không? Thật bực bội khi các công cụ bị phân mảnh khiến việc cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch trở nên khó khăn. VoiceSpin giúp giải quyết vấn đề này bằng cách thống nhất các kênh kỹ thuật số trong một nền tảng duy nhất được hỗ trợ bởi AI.

Cách tiếp cận hợp lý này thúc đẩy năng suất và giúp bạn thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn. ✨

VoiceSpin là gì?

VoiceSpin cung cấp các Giải pháp Trung tâm Liên lạc AI mạnh mẽ được thiết kế đặc biệt cho các Nhóm Bán hàng và Hỗ trợ. Đây là một nền tảng toàn diện xử lý tất cả các nhu cầu liên lạc của bạn một cách hiệu quả. Bạn nhận được một bộ đầy đủ các tính năng phần mềm trung tâm cuộc gọi để quản lý cả cuộc gọi đến và cuộc gọi đi.

Nền tảng này thực sự được hỗ trợ bởi AI, kết hợp các công cụ như AI Voice Bots, AI Chatbots và AI Auto Dialers. Hệ thống gắn kết này được xây dựng để giúp các nhóm của bạn kết nối dễ dàng và hiệu quả với khách hàng tiềm năng và khách hàng. ✅

VoiceSpin Tính năng chính

✨ Thống nhất Tất cả Truyền thông Kỹ thuật số

Mang lại trải nghiệm khách hàng thực sự liền mạch bằng cách đưa tất cả các kênh liên lạc của bạn lại với nhau. VoiceSpin thống nhất các kênh kỹ thuật số quan trọng trong một nền tảng mạnh mẽ, được hỗ trợ bởi AI. Nó kết nối liền mạch email và trò chuyện trực tiếp, cùng với các nền tảng xã hội phổ biến như WhatsApp, Instagram và Facebook.

Cách tiếp cận hợp nhất này đảm bảo rằng các cuộc trò chuyện với khách hàng và khách hàng tiềm năng không bao giờ bị phân mảnh. Nhóm của bạn hoạt động từ một chế độ xem hợp nhất, giúp quản lý các tương tác một cách hiệu quả. Sự tập trung này là chìa khóa để cung cấp trải nghiệm đa kênh nhất quán, chất lượng cao.

✨ Tích hợp CRM và Ứng dụng Linh hoạt

Việc kết nối VoiceSpin với hệ sinh thái doanh nghiệp hiện tại của bạn là điều đơn giản và hiệu quả. Chúng tôi cung cấp các tùy chọn linh hoạt để bạn có thể tích hợp phần mềm với bất kỳ hệ thống CRM nào bạn chọn. Chắc chắn bạn không bị giới hạn chỉ trong một cơ sở dữ liệu hoặc cấu trúc.

Sử dụng các tùy chọn làm sẵn của chúng tôi để thiết lập nhanh chóng với các hệ thống chính bạn đã sử dụng. Nếu yêu cầu của bạn phức tạp, có sẵn tích hợp tùy chỉnh để giải quyết các nhu cầu riêng biệt. Tính năng này giúp đảm bảo dữ liệu chảy thông suốt giữa phần mềm trung tâm liên lạc của bạn và tất cả các ứng dụng kinh doanh quan trọng khác của bạn.

✨ Tăng cường Năng suất Thông qua Tự động hóa

Thật bực bội khi các nhóm dành thời gian cho các tác vụ lặp đi lặp lại, thủ công thay vì tương tác với khách hàng. VoiceSpin giải quyết thách thức này bằng cách sử dụng các quy trình tự động hóa mạnh mẽ. AI của chúng tôi xử lý nhiều tác vụ thường xuyên một cách tự động, giúp giải phóng đáng kể thời gian quý báu của đại lý.

Khi các tác vụ thủ công thường xuyên bị loại bỏ, hiệu quả của đại lý sẽ cải thiện đáng kể. Sự tập trung vào tự động hóa này cho phép nhân viên của bạn làm việc hiệu quả hơn đáng kể. Sau đó, các đại lý có thể dành nhiều thời gian hơn cho các tương tác phức tạp, bán hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đặc biệt.

✨ Các Tính năng Quản lý Cuộc gọi Toàn diện

VoiceSpin cung cấp mọi thứ mà nhóm của bạn cần để xử lý giao tiếp bằng giọng nói một cách hiệu quả. Bạn nhận được quyền truy cập vào một bộ đầy đủ các tính năng phần mềm trung tâm cuộc gọi ngay khi xuất xưởng. Nền tảng này được xây dựng để hợp lý hóa toàn bộ quy trình, cho dù bạn đang quản lý số lượng lớn cuộc gọi đến hay các chiến dịch gọi đi cụ thể.

Quản lý chiến lược cuộc gọi của bạn trở nên đơn giản hơn nhờ các khả năng AI mạnh mẽ và tự động hóa thông minh. Hệ thống hỗ trợ định tuyến cuộc gọi nhanh chóng và tổ chức các nỗ lực tiếp cận. Điều này đảm bảo sự phối hợp hiệu quả và năng suất của tất cả các thông tin liên lạc bằng giọng nói của bạn, dẫn đến kết quả tốt hơn.

✨ Các Công cụ Trí tuệ Nhân tạo Chuyên biệt

Tận dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo chuyên biệt được thiết kế đặc biệt để nâng cao hiệu suất trung tâm liên lạc. Vì VoiceSpin là một nền tảng AI-first, nó kết hợp các thành phần chuyên dụng cho các chức năng có tác động cao. Các công cụ này tự động hóa các tác vụ khối lượng cao cụ thể để đạt được hiệu quả tốt hơn.

Các công cụ tự động hóa AI chính có sẵn bao gồm:

AI Voice Bot
AI Chatbot
AI Auto Dialer

Những tài nguyên này đảm bảo các nhóm của bạn có thể hoạt động nhanh chóng trên nhiều điểm tương tác. Chúng cung cấp sự hỗ trợ tức thì và giúp quản lý khối lượng cuộc gọi lớn một cách dễ dàng.

Trường hợp sử dụng

📲 Cung cấp Hỗ trợ Khách hàng Đa kênh Liền mạch

Khách hàng của bạn có thể chuyển đổi giữa trò chuyện, email và mạng xã hội trong một tương tác. Sự di chuyển này thường làm phân mảnh lịch sử hỗ trợ khi sử dụng các hệ thống bị ngắt kết nối. VoiceSpin giải quyết vấn đề này bằng cách thu thập tất cả các liên lạc kỹ thuật số vào một nền tảng duy nhất được hỗ trợ bởi AI.

Chúng tôi thống nhất WhatsApp, Instagram, trò chuyện trực tiếp và tin nhắn Facebook ở một nơi. Nhóm hỗ trợ của bạn sẽ thấy toàn bộ cuộc trò chuyện ngay lập tức, bất kể kênh nào được sử dụng. Điều này mang lại trải nghiệm khách hàng thực sự liền mạch và giúp nhóm của bạn được thông báo đầy đủ.

📞 Tự động hóa Các Yêu cầu Khách hàng Khối lượng Lớn bằng AI Voice Bots

Khi khối lượng cuộc gọi không mong muốn tăng đột biến, bạn cần sự trợ giúp tự động để theo kịp. AI Voice Bot được thiết kế đặc biệt để xử lý các tương tác thoại đến khối lượng lớn một cách tự động. Nó xử lý các câu hỏi thường gặp hoặc định tuyến các cuộc gọi phức tạp ngay lập tức.

Khả năng tự động hóa mạnh mẽ này đảm bảo khách hàng của bạn nhận được sự chú ý ngay lập tức suốt ngày đêm. Bằng cách giảm thiểu việc xử lý thủ công, Voice Bot giúp các đại lý trực tiếp của bạn tập trung vào các tương tác khách hàng phức tạp, giá trị cao.

🔗 Tăng cường Năng suất Đại lý Bán hàng bằng Tích hợp CRM

Các nhóm bán hàng cần ngữ cảnh khách hàng đầy đủ ngay lập tức để chốt giao dịch. Dữ liệu bị phân mảnh làm chậm họ lại và ngăn cản cá nhân hóa. VoiceSpin cung cấp các tùy chọn tích hợp có sẵn hoặc tùy chỉnh kết nối dễ dàng với bất kỳ hệ thống CRM nào bạn chọn.

Bây giờ, lịch sử khách hàng sẽ tự động hiện ra khi sử dụng các tính năng gọi đến hoặc gọi đi. Các đại lý dành ít thời gian tìm kiếm hơn và nhiều thời gian kết nối hiệu quả hơn với khách hàng tiềm năng. Sự tích hợp cốt lõi này ngay lập tức thúc đẩy năng suất tổng thể của nhóm.

🤖 Hợp lý hóa Việc Phân loại Khách hàng Tiềm năng 24/7

Khách hàng tiềm năng xuất hiện vào mọi thời điểm trong ngày, nhưng nhân viên của bạn không phải lúc nào cũng sẵn sàng. Để khách hàng tiềm năng chờ đợi đồng nghĩa với việc bỏ lỡ cơ hội bán hàng. Bạn có thể triển khai tính năng AI Chatbot để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả, suốt ngày đêm.

Mạng trò chuyện (chatbot) đóng vai trò là người phản hồi đầu tiên trên các kênh kỹ thuật số của bạn. Nó nhanh chóng hợp lý hóa việc phân loại khách hàng tiềm năng và thu thập thông tin cần thiết trước khi chuyển các khách hàng tiềm năng ưu tiên cao cho bộ phận bán hàng.

Mẹo: Sử dụng AI Chatbot để hỗ trợ ngay lập tức trên các tin nhắn Instagram và Facebook để phân loại khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội nhanh hơn.

🚀 Tối ưu hóa các Chiến dịch Bán hàng Gọi đi

Nếu nhóm của bạn chạy các chiến dịch bán hàng gọi đi thường xuyên, các tác vụ quay số thường xuyên sẽ lãng phí thời gian quý báu. VoiceSpin sử dụng các khả năng AI mạnh mẽ, bao gồm AI Auto Dialer, để đơn giản hóa việc quản lý các cuộc gọi đi.

Khả năng tự động hóa này loại bỏ công sức thủ công và tăng khối lượng kết nối chất lượng mà nhóm của bạn thực hiện. Bằng cách tự động hóa các tác vụ quay số thường xuyên, hệ thống giúp nhóm của bạn chỉ tập trung vào việc kết nối hiệu quả với khách hàng tiềm năng, điều này giúp thúc đẩy nhiều doanh số hơn.

Đánh giá người dùng

VoiceSpin hiện có phản hồi công khai rất hạn chế, hiển thị điểm trung bình thấp là 3.2 trên Trustpilot dựa trên chỉ một đánh giá chi tiết. Phản hồi của người dùng duy nhất này rất quan trọng, tập trung mạnh mẽ vào tính minh bạch về giá cả và thực tiễn hoàn tiền 🚩.

Một người dùng báo cáo đã trải qua chi phí tối thiểu cao một cách lừa dối, lưu ý mức phí $150 cho ba đại lý, nơi các đối thủ cạnh tranh cung cấp mức giá theo chỗ ngồi linh hoạt hơn nhiều. Người dùng này cũng chỉ ra rằng các tính năng được mong đợi, chẳng hạn như tự động quay số, yêu cầu thanh toán bổ sung ngoài gói cơ bản, cho thấy mô hình định giá không rõ ràng.

Quan trọng nhất, bài đánh giá mô tả các vấn đề nghiêm trọng liên quan đến việc hỗ trợ theo dõi và tính minh bạch về hoàn tiền. Mặc dù có sự trợ giúp ban đầu bằng lời nói là tích cực, những khách hàng tiềm năng nên điều tra kỹ lưỡng về mô hình định giá minh bạch và chính sách hoàn tiền được đảm bảo trước khi cam kết.

Người dùng nói gì ở nơi khác

Người dùng R. C.

· Trustpilot · Thg 4 17, 2025

1.0 / 5

Nhân viên tại VoiceSpin đã hữu ích trong quá trình thiết lập ban đầu, đây là một khởi đầu tích cực. Tuy nhiên, phần còn lại của trải nghiệm, đặc biệt là về thanh toán, hóa ra lại rất đáng thất vọng và có vấn đề về tổng thể.

Mô hình định giá của họ hoàn toàn gây hiểu lầm cho các nhóm nhỏ. Tôi đã bị tính phí $150 cho tối thiểu 3 đại lý, cao hơn nhiều so với các gói linh hoạt hơn mà các đối thủ cạnh tranh trên thị trường cung cấp.

Chưa có đánh giá nào.

Viết đánh giá

Viết đánh giá cho VoiceSpin

VoiceSpin

At a glance

Đánh giá Ciroapp

Ưu điểm

Nhược điểm