Truy cập trang web Xem giá
Viewabo

Viewabo

Ngừng đoán mò, bắt đầu nhìn thấy: hỗ trợ trực quan tức thì mà không cần ứng dụng.

#1 dans Remote Support
4 thời gian đọc · Đã cập nhật 10/3/2025
Ảnh chụp màn hình trang chủ Viewabo

At a glance

Quick overview for Viewabo: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Đánh giá Ciroapp

3.8
Hỗ trợ trực quan mà không cần tải xuống.

Viewabo cung cấp một giải pháp hấp dẫn cho các nhóm hỗ trợ cần ngữ cảnh trực quan tức thì thông qua kết nối không cần ứng dụng. Chúng tôi đánh giá cao thâm niên kép của tính năng truyền phát trực tiếp (STREAM) và ghi hình bất đồng bộ tiện lợi (CAPTURE) cho dịch vụ hỗ trợ toàn cầu. Nhìn chung, nền tảng này tỏ ra rất hiệu quả, mặc dù việc tư vấn tùy chỉnh bắt buộc và việc thiếu phản hồi của người dùng công khai tạo ra những rào cản ban đầu trong việc đánh giá.

Ưu điểm

  • Pro:Loại bỏ rào cản cho khách hàng bằng kết nối không cần ứng dụng (qua liên kết SMS/email).
  • Pro:Giải quyết vấn đề nhanh chóng với hướng dẫn video theo thời gian thực và chú thích (STREAM).
  • Pro:Hỗ trợ khách hàng xuyên múi giờ bằng cách sử dụng tính năng ghi hình bất đồng bộ (CAPTURE).
  • Pro:Ghi lại phiên tự động hóa việc đào tạo, huấn luyện và đảm bảo chất lượng.

Nhược điểm

  • Con:Mô hình định giá là tùy chỉnh và không minh bạch công khai.
  • Con:Yêu cầu liên hệ với bộ phận kinh doanh để được tư vấn và báo giá phù hợp.
  • Con:Không có thông tin về thời gian dùng thử miễn phí và các gói dịch vụ công khai.
  • Con:Hoàn toàn không có đánh giá của người dùng bên thứ ba (Trustpilot/Capterra/v.v.).
Phạm vi: Không được nêu rõ ràng
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
Truy cập trang webXem giá
Đọc đánh giá đầy đủ

Đánh giá Viewabo, giá cả, tính năng, ưu và nhược điểm

Thật khó chịu khi việc khắc phục sự cố giống như công việc thám tử. Bạn có mệt mỏi với việc đoán mò vô tận và nhận được mô tả mơ hồ, khó hiểu từ khách hàng không? Những tình huống khó chịu đó thường làm chậm đội ngũ dịch vụ của bạn.

Viewabo giải quyết sự thất vọng này ngay lập tức. Nó cho phép bạn thấy chính xác những gì khách hàng của bạn thấy qua camera điện thoại của họ. Điều này tăng tốc độ giải quyết và làm cho việc hỗ trợ trở nên thực sự dễ dàng. ✨

Viewabo là gì?

Viewabo là một nền tảng hỗ trợ trực quan hiện đại được thiết kế cho các đội ngũ chăm sóc khách hàng đổi mới. Nó cung cấp cho nhân viên của bạn ngữ cảnh trực quan tức thì mà không cần công nghệ phức tạp. Ý tưởng cốt lõi rất đơn giản: bạn hình dung ra vấn đề, sau đó bạn có thể chẩn đoán và giải quyết vấn đề một cách tự tin.

Giống như đang có mặt tại đó, nhưng bạn không bao giờ rời khỏi bàn làm việc của mình. Công cụ này được các công ty có tư duy tiến bộ tin dùng, từ các công ty khởi nghiệp phát triển nhanh đến các thương hiệu toàn cầu đã thành lập. Nó trao quyền cho các nhóm để hiện đại hóa dịch vụ hỗ trợ và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.💡

Viewabo Tính năng chính

✨ Kết nối Không Ma Sát (Không cần Ứng dụng)

Điều quan trọng là việc kết nối phải dễ dàng cho cả nhóm của bạn và khách hàng của bạn. Viewabo đảm bảo quyền truy cập ngay lập tức bằng cách hoạt động hoàn toàn không có ứng dụng hoặc tài khoản bắt buộc. Không cần tải xuống hay đăng ký tài khoản nào để bắt đầu một phiên hỗ trợ.

Bạn chỉ cần mời khách hàng ngay lập tức qua tin nhắn SMS, email hoặc một liên kết trực tiếp bằng tính năng SENDS. Cách tiếp cận không ứng dụng này loại bỏ các rào cản kỹ thuật, cho phép bạn nhanh chóng có được sự rõ ràng về hình ảnh mà bạn cần để giải quyết vấn đề ngay lập tức.

✨ Hỗ trợ Trực quan Theo Thời Gian Thực (Viewabo STREAM) 💡

Viewabo STREAM cung cấp chế độ xem trực tiếp, năng động về môi trường của khách hàng thông qua camera điện thoại của họ. Khả năng này loại bỏ sự đoán mò căng thẳng bằng cách ngay lập tức cung cấp cho nhóm của bạn ngữ cảnh hình ảnh rõ ràng.

Bạn có thể chẩn đoán các vấn đề phức tạp, hợp lý hóa việc khắc phục sự cố và hướng dẫn khách hàng hiệu quả, làm cho nó giống như bạn đang đứng ngay bên cạnh họ. Khả năng hiển thị theo thời gian thực này giúp nhân viên hỗ trợ xác định và khắc phục sự cố nhanh chóng, tăng đáng kể sự hài lòng của khách hàng.

✨ Hướng dẫn Tức thì và Công cụ Chính xác

Khi khắc phục sự cố trực tiếp, sự rõ ràng và chính xác là rất quan trọng. Viewabo cung cấp các công cụ được thiết kế để hướng dẫn chính xác, giúp bạn chỉ đạo khách hàng từng bước một.

Bạn có thể vẽ trực tiếp lên màn hình trực tiếp của khách hàng bằng cách sử dụng Annotations (Chú thích), làm nổi bật rõ ràng các chi tiết cụ thể mà họ cần kiểm tra. Đối với những khoảnh khắc phức tạp, bạn có thể ngay lập tức sử dụng Pausing (Tạm dừng) để đóng băng luồng video.

Khả năng làm chậm mọi thứ hoặc làm nổi bật thông tin cụ thể giúp bạn có được sự hiểu biết rõ ràng hơn về tình hình và đảm bảo không bỏ sót bất cứ điều gì. Những tính năng chính xác nhỏ này giúp tăng tốc độ giải quyết đáng kể.

✨ Hỗ trợ Bất đồng bộ Dễ dàng (Viewabo CAPTURE)

Không phải mọi vấn đề đều yêu cầu sự chú ý trực tiếp ngay lập tức. Viewabo CAPTURE cho phép bạn cung cấp dịch vụ hỗ trợ linh hoạt và không bị giới hạn bởi lịch trình nhân viên hoặc sự khác biệt về múi giờ toàn cầu.

Bạn có thể mời khách hàng quay video tóm tắt nhanh vấn đề của họ vào thời điểm thuận tiện cho họ mà vẫn chia sẻ ngữ cảnh hình ảnh quan trọng với nhóm của bạn. Điều này được thực hiện thông qua một liên kết đơn giản, loại bỏ nhu cầu tải tệp phức tạp hoặc đính kèm email rắc rối.

Lựa chọn đơn giản này hoàn hảo cho dịch vụ hỗ trợ theo yêu cầu, đảm bảo một tương tác hợp lý ưu tiên sự thuận tiện của khách hàng.

✨ Lưu trữ Tự động và Cộng tác Nhóm

Mọi phiên hỗ trợ đều được tự động lưu bằng tính năng Recordings (Ghi âm). Điều này tạo ra một kho lưu trữ có giá trị, vĩnh viễn hỗ trợ việc học hỏi liên tục và cải thiện chất lượng trong tổ chức của bạn.

Kho lưu trữ có giá trị gồm các ví dụ thực tế này có thể truy cập theo yêu cầu bằng cách sử dụng Storage (Lưu trữ). Bạn có thể dễ dàng sử dụng các bản ghi đã lưu trữ này để phát lại, huấn luyện nhân viên và xem xét chất lượng, đảm bảo các tiêu chuẩn cao được duy trì nhất quán.

Tính năng Guests (Khách) tăng cường hơn nữa sự cộng tác. Nó cho phép người đánh giá và các thành viên khác trong nhóm xem các phiên đã qua mà không cần phải làm gián đoạn quy trình làm việc hoặc bắt đầu một tương tác hỗ trợ mới.

Trường hợp sử dụng

🛠️ Khắc phục Sự cố Vật lý Theo Thời Gian Thực

Khi khách hàng gặp khó khăn với một thiết lập phức tạp, hướng dẫn bằng lời nói thường không hiệu quả. Thay vì dựa vào mô tả mơ hồ, nhân viên hỗ trợ ngay lập tức gửi một liên kết tin nhắn văn bản đơn giản.

Khách hàng nhấp vào liên kết và chia sẻ chế độ xem camera trực tiếp của họ bằng Viewabo STREAM. Nhân viên hỗ trợ có thể sử dụng ANNOTATIONS để vẽ rõ ràng các mũi tên trên màn hình của khách hàng, hướng dẫn họ từng bước thông qua quá trình đấu dây hoặc lắp ráp.

Kết quả dự kiến: Việc hỗ trợ mà trước đây mất 30 phút thảo luận thất vọng có thể được giải quyết bằng hình ảnh trong vài giây. Sự rõ ràng này ngăn chặn các vấn đề chẩn đoán sai ngay lập tức.

📹 Báo cáo Vấn đề Bất đồng bộ Thuận tiện

Không phải mọi vấn đề đều cần kết nối trực tiếp ngay lập tức, và sự khác biệt về múi giờ toàn cầu có thể làm phức tạp việc lên lịch. Viewabo CAPTURE cung cấp một giải pháp đơn giản cho việc này.

  1. Đại lý gửi cho khách hàng một liên kết dễ dàng qua email hoặc trò chuyện.
  2. Khách hàng sử dụng liên kết để quay video tóm tắt vấn đề của họ bất cứ lúc nào, bằng camera điện thoại thông minh của họ.
  3. Bằng chứng trực quan được gửi ngay lập tức đến nhóm mà không cần tải lên tệp phức tạp hoặc cài đặt ứng dụng.

Mẹo: Sử dụng CAPTURE để bao quát ngoài giờ làm việc hoặc để quản lý khối lượng hỗ trợ cao một cách hiệu quả.

⏸️ Hướng dẫn Chính xác bằng Khung hình Đóng băng

Vấn đề: Khắc phục sự cố các chi tiết phức tạp trong luồng video chuyển động có thể dẫn đến nhầm lẫn. Bạn cần khách hàng tập trung ngay lập tức vào một phần nhỏ cụ thể.

Cách tiếp cận: Nhân viên hỗ trợ sử dụng Viewabo STREAM và TẠM DỪNG video khi khách hàng hướng camera của họ vào khu vực quan trọng. Trong khi hình ảnh bị đóng băng, nhân viên hỗ trợ sử dụng ANNOTATIONS để làm nổi bật hoặc khoanh tròn chính xác thành phần cần chú ý.

Kết quả: Kỹ thuật này đảm bảo mọi người đều tập trung vào khoảnh khắc quan trọng. Nó hướng dẫn khách hàng với độ chính xác cao hơn, đảm bảo các chi tiết thiết yếu không bị bỏ sót trong quá trình giải quyết.

📚 Xây dựng Kho lưu trữ Đào tạo có Giá trị

Mọi phiên hỗ trợ được xử lý qua Viewabo đều được tự động ghi lại và lưu trữ. Điều này đảm bảo nhân viên hỗ trợ có được nhật ký hình ảnh đầy đủ cho mọi trường hợp.

Nhóm có thể tận dụng các BẢN GHI này để huấn luyện nội bộ mạnh mẽ và kiểm soát chất lượng. Nhân viên mới có được kinh nghiệm với các ví dụ thực tế về các vấn đề phức tạp và các giải pháp thành công, đẩy nhanh chuyên môn của họ.

Người quản lý có thể sử dụng tính năng GUESTS để dễ dàng chia sẻ các phiên đã lưu trữ với người đánh giá hoặc cộng tác viên. Quá trình xem xét liên tục này nâng cao tiêu chuẩn cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng chất lượng.

✨ Kết nối Dễ dàng cho Tất cả Khách hàng

Hỗ trợ không nên yêu cầu khách hàng tải xuống phần mềm của bên thứ ba hoặc phải vật lộn với việc đăng ký tài khoản. Điều này đặc biệt đúng khi hỗ trợ những người dùng ít thoải mái hơn với công nghệ.

Viewabo dựa vào SENDS qua văn bản, email hoặc liên kết để kết nối. Vì nó không cần ứng dụng cho người dùng cuối, rào cản gia nhập được loại bỏ hoàn toàn.

Truy cập đơn giản này đảm bảo rằng ngay cả những khách hàng cảm thấy bị thử thách về mặt kỹ thuật cũng có thể kết nối ngay lập tức. Quy trình nhanh chóng, liền mạch này giảm ma sát thiết lập ban đầu và tăng tốc độ bắt đầu hỗ trợ.

Tổng quan giá Viewabo

Phạm vi giá
Không được nêu rõ ràng

Cấu trúc giá cụ thể cho Viewabo không được công khai. Khách hàng tiềm năng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh để nhận báo giá tùy chỉnh phù hợp với quy mô doanh nghiệp và nhu cầu hỗ trợ trực quan cụ thể của họ.

Pricing

Chi tiết giá Viewabo, bao gồm tên gói và chi phí liên quan, Không được nêu rõ ràng.

Để khám phá cách các công cụ hỗ trợ trực quan của Viewabo có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn, bạn cần liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh của họ để được tư vấn và nhận báo giá riêng. Các chi tiết gói dịch vụ công khai, thời gian dùng thử và các bậc giá cụ thể hiện không có sẵn trực tuyến.

Viewabo cung cấp các khả năng hỗ trợ trực quan mạnh mẽ được thiết kế để hợp lý hóa việc khắc phục sự cố và tăng tốc độ giải quyết. Trọng tâm của nền tảng bao gồm hai thành phần chính: Viewabo STREAM và Viewabo CAPTURE. Các tính năng này cho phép nhóm hỗ trợ của bạn loại bỏ việc đoán mò và cung cấp hướng dẫn trực quan rõ ràng một cách hiệu quả.

Tính năng Viewabo STREAM giúp bạn xem những gì khách hàng đang thấy, theo thời gian thực, qua camera điện thoại của họ. Điều này được khởi tạo thông qua một tin nhắn văn bản đơn giản, email hoặc liên kết (SENDS), không yêu cầu tải xuống ứng dụng. Trong các phiên trực tiếp, nhân viên hỗ trợ có thể sử dụng ANNOTATIONS và chức năng PAUSING để làm nổi bật các chi tiết cụ thể và hướng dẫn khách hàng từng bước. Tất cả các phiên hoàn thành sẽ được lưu tự động bằng các tính năng RECORDINGS và STORAGE để xem xét chất lượng và mục đích huấn luyện nhóm.

Đối với các vấn đề hỗ trợ không yêu cầu tương tác trực tiếp ngay lập tức, Viewabo CAPTURE cho phép khách hàng quay video ghi lại vấn đề của họ một cách thuận tiện. Điều này cũng được thực hiện thông qua một liên kết đơn giản, giúp ngăn chặn việc tải tệp phức tạp hoặc yêu cầu cài đặt ứng dụng. Tùy chọn bất đồng bộ này tuyệt vời để hỗ trợ khách hàng qua các múi giờ khác nhau hoặc quản lý các yêu cầu hỗ trợ khối lượng lớn một cách hiệu quả.

Vì giá cả cụ thể, thời gian dùng thử và chính sách hoàn tiền là độc quyền và được xác định sau một buổi tư vấn, chúng tôi rất tiếc không thể cung cấp chi tiết về chi phí cố định, bậc gói dịch vụ hoặc giới hạn sử dụng được bao gồm. Chúng tôi không thể xác nhận liệu họ có cung cấp điều khoản thanh toán hàng tháng hay hàng năm hay không, hoặc liệu có gói miễn phí nào khả dụng không. Chi phí rất phù hợp với quy mô và yêu cầu chức năng cụ thể của tổ chức bạn, đảm bảo giải pháp được mở rộng hoàn hảo cho nhu cầu hoạt động của bạn.

Vì cấu trúc giá phản ánh cấu trúc báo giá tùy chỉnh, cách tốt nhất là nhấp vào nút "Liên hệ" hoặc tư vấn có sẵn trên trang web Viewabo. Cách tiếp cận chuyên biệt này đảm bảo nhóm của bạn có được sự kết hợp chính xác các tính năng cần thiết, chẳng hạn như các chức năng STREAM và CAPTURE, mà không phải trả tiền cho các tính năng bạn sẽ không sử dụng.

Đánh giá người dùng

Viewabo trình bày một nền tảng hấp dẫn hứa hẹn chuyển đổi dịch vụ hỗ trợ khách hàng phức tạp bằng cách cung cấp ngữ cảnh trực quan tức thì. Các tính năng cốt lõi, Viewabo STREAM (hướng dẫn video theo thời gian thực) và Viewabo CAPTURE (ghi hình video bất đồng bộ), cho thấy tiềm năng cao về hiệu quả hoạt động.

Điểm bán hàng chính là kết nối không ma sát, cho phép khách hàng chia sẻ chế độ xem của họ ngay lập tức qua một liên kết mà không cần tải xuống ứng dụng hoặc tạo tài khoản. Thiết kế này loại bỏ những điểm khó khăn chung trong việc khắc phục sự cố.

Mọi phiên đều được lưu tự động, xây dựng một thư viện có giá trị để huấn luyện và đánh giá chất lượng. Tuy nhiên, có một khoảng trống đáng kể trong việc xác minh công khai.

Tính đến thời điểm đánh giá này, chúng tôi không tìm thấy bất kỳ đánh giá bên ngoài nào trên Trustpilot hoặc Capterra. Điều này có nghĩa là chúng tôi không thể tổng hợp dữ liệu hiệu suất thực tế về khả năng phản hồi của bộ phận hỗ trợ, độ tin cậy thực tế của hệ thống hoặc cách người dùng cảm nhận giá trị của mô hình định giá tùy chỉnh không minh bạch.

Khách hàng nên lên kế hoạch đánh giá kỹ lưỡng trong quá trình tư vấn bán hàng bắt buộc. 🚀

Chưa có đánh giá nào.

Viết đánh giá

Viết đánh giá cho Viewabo
0/100 ký tự
0/2000 ký tự

Tại sao nên sử dụng Viewabo?

Hỗ trợ tốt nhất xảy ra khi bạn ngừng giải thích bằng lời nói và bắt đầu thấy rõ vấn đề ngay lập tức. Viewabo nhanh chóng chuyển trọng tâm từ việc quản lý sự thất vọng sang việc tạo ra những trải nghiệm khách hàng nổi bật. Sự sáng tỏ này mang lại những lợi ích hoạt động to lớn và khiến khách hàng hài lòng hơn rất nhiều.

✅ Kết nối Không Ma Sát: Kết nối cực kỳ đơn giản cho tất cả mọi người tham gia. Bạn mời khách hàng ngay lập tức qua SMS, email hoặc một liên kết. Vì không cần ứng dụng, nên không cần tải xuống hay đăng ký tài khoản—chỉ cần nhấp, kết nối và bắt đầu hỗ trợ.

✅ Giải quyết Vấn đề Theo Thời Gian Thực: Sử dụng Viewabo STREAM để xem môi trường của họ qua camera di động. Bạn có thể đóng băng video trong phiên hoặc vẽ trực tiếp lên màn hình của họ để hướng dẫn họ một cách chính xác. Việc sử dụng các điểm đánh dấu trên màn hình này giúp tăng tốc độ hướng dẫn và giải quyết.

✅ Cung cấp Hỗ trợ Bất đồng bộ (Async): Tốc độ không phải lúc nào cũng là yếu tố chính. Viewabo CAPTURE cho phép khách hàng quay video tóm tắt vấn đề của họ một cách thuận tiện. Tương tác dễ dàng, hợp lý này hoàn hảo cho dịch vụ hỗ trợ không bị giới hạn bởi lịch làm việc của nhân viên hay sự khác biệt múi giờ toàn cầu.

✅ Tạo Thư viện Đào tạo: Mọi phiên đều được tự động ghi lại, cung cấp cho nhóm của bạn một kho lưu trữ có giá trị. Bạn và nhóm của mình có thể sử dụng các bản ghi này để phát lại dễ dàng, huấn luyện nhân viên và đánh giá chất lượng, liên tục nâng cao tiêu chuẩn hỗ trợ tuyệt vời.

✅ Đạt được ROI Rõ ràng: Các nhóm báo cáo cải thiện đáng kể về thời gian dịch vụ, giảm từ 40 phút xuống chỉ còn 3–5 phút. Việc ngăn chặn các chẩn đoán sai bộ phận và cải thiện năng suất của nhóm có nghĩa là dịch vụ thường tự hoàn vốn nhanh chóng. Hãy chọn sự rõ ràng, chọn tốc độ và giữ cho khách hàng của bạn hạnh phúc hơn ngay hôm nay.🚀

Sẵn sàng chuyển đổi quy trình làm việc của bạn với Viewabo?

Dùng thử ngayXem giá

Câu hỏi thường gặp

Viewabo có cung cấp bản dùng thử miễn phí hay bản demo công khai không?

Chúng tôi không tìm thấy thông tin chi tiết về thời gian dùng thử miễn phí tiêu chuẩn hoặc bản demo công khai trên trang web chính thức. Vì giá cả được tùy chỉnh, bạn phải liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh để được cấp quyền truy cập. Buổi tư vấn này sẽ xác định mức độ phù hợp của nền tảng đối với nhu cầu hoạt động cụ thể của bạn.

Làm thế nào để khách hàng tiềm năng tìm hiểu về giá cả và các tùy chọn đăng ký?

Viewabo sử dụng cấu trúc báo giá tùy chỉnh dựa trên quy mô doanh nghiệp và các tính năng bạn yêu cầu. Các bậc giá cố định, chi phí cố định hoặc tên gói dịch vụ công khai không được tiết lộ trực tuyến. Bạn phải liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh để sắp xếp buổi tư vấn và nhận báo giá cụ thể phù hợp với tổ chức của mình.

Giá tùy chỉnh dựa trên số lượng nhân viên (mỗi chỗ ngồi) hay dựa trên khối lượng sử dụng (mỗi phiên/lưu trữ)?

Không được nêu rõ ràng trên trang web chính thức. Các mô hình định giá tùy chỉnh thường tính đến một vài biến số. Số tiền đầu tư cuối cùng của bạn thường được xác định bởi quy mô nhóm, khối lượng sử dụng các phiên (STREAM và CAPTURE), và dung lượng lưu trữ cần thiết trong quá trình tư vấn.

Viewabo tích hợp với những hệ thống hỗ trợ khách hàng hay công cụ bên thứ ba nào?

Không được nêu rõ ràng trên trang web chính thức. Hệ thống nhấn mạnh phương thức kết nối không ma sát (qua liên kết SMS hoặc email) là cách chính để bắt đầu hỗ trợ. Khả năng tích hợp với các hệ thống CRM hoặc hệ thống ticket hiện có chưa được công bố chi tiết.

Điều gì xảy ra với các phiên video sau khi cuộc gọi trực tiếp kết thúc?

Tất cả các phiên STREAM của Viewabo đều được tự động ghi lại bằng tính năng RECORDINGS. Chúng được lưu trữ an toàn bằng chức năng STORAGE. Bạn có thể truy cập các bản ghi này theo yêu cầu để phát lại dễ dàng, huấn luyện nhóm và quản lý chất lượng.

Có giới hạn nào về việc sử dụng, chẳng hạn như dung lượng lưu trữ tối đa hay thời lượng phiên không?

Không được nêu rõ ràng trên trang web chính thức. Vì mô hình định giá là tùy chỉnh, hạn ngạch về dung lượng lưu trữ, số lượng 'SENDS' (lời mời) hoặc thời lượng phiên có thể được xác định và thống nhất trong quá trình tư vấn bán hàng cụ thể của bạn.

Viewabo xử lý bảo mật dữ liệu và tuân thủ như thế nào đối với các phiên đã ghi lại?

Mỗi phiên đều được tự động ghi lại và sau đó được lưu trữ trong kho lưu trữ của bạn để tham khảo và xem xét. Các giao thức bảo mật cụ thể, tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu, hoặc các chi tiết tuân thủ (như chứng nhận GDPR hay HIPAA) không được công bố chi tiết trên trang web.

Lợi ích chính cho khách hàng nhận được hỗ trợ trực quan là gì?

Lợi ích chính là trải nghiệm không ma sát: họ không cần tải xuống bất kỳ ứng dụng nào hoặc tạo tài khoản. Họ kết nối máy ảnh ngay lập tức thông qua một liên kết đơn giản và nhận được hướng dẫn trực quan, chính xác nhanh chóng từ nhân viên hỗ trợ.

Ai được hưởng lợi nhiều nhất khi áp dụng nền tảng Viewabo?

Nó phù hợp nhất cho các nhóm hỗ trợ các sản phẩm phức tạp đòi hỏi chẩn đoán bằng hình ảnh và không muốn đoán mò. Các nhóm sử dụng Viewabo báo cáo những cải thiện đáng kể về hoạt động, đôi khi giảm thời gian giải quyết từ 40 phút xuống chỉ còn 3–5 phút.

Tôi có thể cho phép người đánh giá hoặc cộng tác viên truy cập bản ghi mà không cần bắt đầu một phiên mới không?

Có, bằng cách sử dụng tính năng GUESTS, bạn có thể cấp quyền truy cập cho các thành viên trong nhóm. Điều này cho phép họ xem các bản ghi phiên đã lưu trữ và cộng tác mà không cần bắt đầu một phiên trực tiếp mới.

Viewabo có hỗ trợ khách hàng toàn cầu hay các nhóm quốc tế không?

Tính năng CAPTURE không đồng bộ của Viewabo được ghi nhận rõ ràng là tuyệt vời để hỗ trợ khách hàng qua các múi giờ khác nhau trên toàn cầu. Tuy nhiên, các ngôn ngữ cụ thể được giao diện người dùng hoặc công cụ chú thích hỗ trợ chưa được liệt kê công khai.

Các điều khoản hợp đồng, tần suất thanh toán, hay chính sách hủy bỏ có sẵn không?

Không được nêu rõ ràng trên trang web chính thức. Chi tiết về thời hạn hợp đồng, tần suất thanh toán (hàng tháng hoặc hàng năm) và các chính sách hủy bỏ hoặc hoàn tiền cụ thể là riêng tư và được đàm phán trong thỏa thuận bán hàng tùy chỉnh của bạn.

Sẵn sàng dùng thử Viewabo? Xem trang web chính thức hoặc giá cả.
Truy cập trang web Xem giá