Mô hình định giá của Typewise hoạt động như thế nào và có chi phí ẩn nào không?
Typewise sử dụng mô hình định giá dựa trên thành công, bắt đầu từ $1 mỗi lần giải quyết. Bạn chỉ trả tiền khi AI giải quyết thành công một vấn đề của khách hàng. Không có chi phí ẩn; bạn trả tiền cho kết quả, không chỉ vì đã sử dụng phần mềm.
Bản dùng thử miễn phí bao gồm những gì và kéo dài bao lâu?
Bản dùng thử miễn phí cho phép bạn kiểm tra các tính năng cốt lõi của Typewise để xem liệu nó có phù hợp với nhóm của bạn không. Trang web chính thức không xác định thời gian dùng thử. Bạn sẽ cần đăng ký hoặc liên hệ bộ phận bán hàng để biết các điều khoản chính xác.
Typewise có tích hợp với các công cụ hiện có của chúng tôi như Salesforce hoặc Zendesk không?
Có, nó cung cấp hơn 200 tích hợp sâu, sẵn có. Điều này bao gồm các nền tảng lớn như Salesforce, Zendesk và nhiều hệ thống ERP khác nhau. Nó cũng hỗ trợ webhook và API REST cho các kết nối tùy chỉnh.
Dữ liệu khách hàng của chúng tôi được bảo mật như thế nào với Typewise?
Typewise nhấn mạnh bảo mật và quản trị cấp doanh nghiệp. Nó có nhật ký kiểm tra, kiểm soát truy cập, quyền dựa trên chính sách và các tùy chọn lưu trú dữ liệu để giúp bạn đáp ứng các yêu cầu tuân thủ.
Những giới hạn hoặc hạn mức sử dụng nào trên nền tảng?
Giới hạn cốt lõi gắn liền với mức sử dụng của bạn: bạn trả tiền cho mỗi lần giải quyết thành công. Không có giới hạn hàng tháng hoặc giới hạn trên mỗi chỗ ngồi nào được đề cập rõ ràng. Chi phí của bạn tăng trực tiếp theo số lần giải quyết mà AI của bạn xử lý.
Chúng tôi có thể dùng thử trước khi mua không, và chính sách hoàn tiền là gì?
Bạn có thể bắt đầu với bản dùng thử miễn phí. Trang web chính thức không nêu rõ chính sách hoàn tiền hoặc bảo đảm hoàn tiền. Để biết các điều khoản về hủy bỏ hoặc hoàn tiền, bạn nên xem lại thỏa thuận hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Định giá tính theo người dùng hay theo mức sử dụng?
Mô hình này hoàn toàn dựa trên việc sử dụng, tính phí trên mỗi lần giải quyết thành công. Đó không phải là phí trên mỗi chỗ ngồi hoặc mỗi người dùng. Điều này có nghĩa là bạn trả tiền dựa trên kết quả, chứ không phải quy mô nhóm của bạn.
Quá trình triển khai hoạt động như thế nào, và chúng tôi có thể di chuyển dữ liệu hiện có không?
Việc triển khai được thiết kế để nhanh chóng, với nhân viên hỗ trợ đầu tiên hoạt động sau 15 phút. Bạn kết nối các công cụ và nhập các nguồn kiến thức của mình. Nền tảng hỗ trợ di chuyển dữ liệu từ các hệ thống hiện có của bạn.
Chúng tôi có thể mong đợi loại hỗ trợ nào và có SLA nào không?
Các đánh giá bên ngoài đề cập đến sự hỗ trợ nhìn chung là nhanh chóng. Tuy nhiên, trang web chính thức không chỉ rõ giờ hỗ trợ chi tiết, SLA thời gian phản hồi, hoặc các gói hỗ trợ theo cấp bậc.
Typewise có hỗ trợ ngôn ngữ của chúng tôi hoặc hoạt động ở khu vực của chúng tôi không?
Trang web nêu rõ nó hoạt động bằng 'Bất kỳ Ngôn ngữ nào vào/ra'. Các tùy chọn lưu trú dữ liệu khu vực cụ thể được đề cập như một tính năng. Để biết phạm vi ngôn ngữ chính xác hoặc vị trí máy chủ cục bộ, bạn nên hỏi bộ phận bán hàng.
Làm cách nào để chúng tôi hủy đăng ký hoặc ngừng dịch vụ?
Quy trình hủy bỏ không được nêu rõ ràng trên trang web công cộng. Bạn nên kiểm tra hợp đồng của mình hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn cách hủy.
Loại doanh nghiệp hoặc nhóm nào phù hợp nhất với Typewise?
Nó được thiết kế cho các nhóm hỗ trợ khách hàng, bán hàng và thương mại. Nó lý tưởng cho các tổ chức muốn tự động hóa quy trình làm việc trên toàn bộ ngăn xếp công nghệ của họ trong khi vẫn duy trì sự giám sát và kiểm soát của con người.
