Giới hạn cuộc trò chuyện đang hoạt động được tính như thế nào trong các gói giá khác nhau?

Các gói dịch vụ mở rộng dựa trên số lượng tối đa các cuộc trò chuyện đang hoạt động mà bạn có thể quản lý trên mỗi tài khoản. Giới hạn dao động từ 1000 cuộc trò chuyện đang hoạt động trên mỗi tài khoản trong gói Shared Inbox lên đến 5000 trong gói Mass Messaging & Automation. Các giới hạn này xác định khối lượng giao tiếp mà mỗi người dùng có thể xử lý đồng thời.

Nếu tôi chọn gói Shared Inbox, lịch sử trò chuyện của tôi sẽ có sẵn trong bao lâu?

Gói Shared Inbox cấp độ cơ bản giới hạn lịch sử trò chuyện của bạn trong 30 ngày. Để lưu giữ tất cả hồ sơ cuộc hội thoại, bạn cần nâng cấp lên gói CRM Integration hoặc Mass Messaging & Automation, cả hai đều cung cấp quyền truy cập lịch sử trò chuyện không giới hạn.

Có yêu cầu thẻ tín dụng để bắt đầu dùng thử miễn phí không, và thời gian dùng thử là bao lâu?

Không, không cần thẻ tín dụng để bắt đầu dùng thử. Bạn nhận được bản dùng thử miễn phí đầy đủ 10 ngày với đầy đủ chức năng, cho phép bạn kiểm tra kỹ lưỡng tất cả các tính năng trước khi cam kết đăng ký trả phí.

TimelinesAI có tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cụ thể như GDPR hay cung cấp chi tiết truyền dữ liệu không?

Không được nêu rõ ràng trên trang web chính thức. Chúng tôi đề nghị bạn liên hệ trực tiếp với bộ phận bán hàng hoặc hỗ trợ của họ để hỏi về các giao thức bảo mật dữ liệu cụ thể và các chứng nhận tuân thủ quy định.

Tôi có thể được hoàn tiền nếu tôi hủy đăng ký hàng năm sớm không?

Không được nêu rõ ràng trên trang web chính thức về chính sách hoàn tiền hoặc đảm bảo hoàn tiền chính thức. Bạn nên kiểm tra dịch vụ đầy đủ bằng bản dùng thử 10 ngày với đầy đủ tính năng.

Sự khác biệt chính giữa các tính năng ChatGPT trong các gói giữa và cao cấp là gì?

Gói CRM Integration bao gồm khả năng tóm tắt trò chuyện dựa trên ChatGPT. Tuy nhiên, gói Mass Messaging cấp cao nhất sẽ mở khóa các tính năng trả lời tự động bằng AI tiên tiến hơn sử dụng ChatGPT.

TimelinesAI có yêu cầu chúng tôi sử dụng API WhatsApp Business chính thức không?

Không, nó không yêu cầu API WhatsApp Business chính thức. TimelinesAI hoạt động liền mạch với các số điện thoại cá nhân hoặc doanh nghiệp hiện có của bạn, mà bạn kết nối ngay lập tức bằng cách quét mã QR.

Các hệ thống CRM phổ biến nào tích hợp gốc với TimelinesAI?

Nền tảng này cung cấp tích hợp gốc chỉ bằng một cú nhấp chuột với một số hệ thống CRM lớn. Các hệ thống này bao gồm Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Zoho và monday.com.

Hộp thư đến chung có hỗ trợ giao tiếp trong các nhóm trò chuyện WhatsApp không?

Có, TimelinesAI là duy nhất ở chỗ nó hỗ trợ cả trò chuyện thông thường và trò chuyện nhóm. Điều này rất hữu ích cho các đội nhóm, chẳng hạn như những người làm trong lĩnh vực giáo dục điện tử, những người phụ thuộc nhiều vào các nhóm WhatsApp để giao tiếp với khách hàng.

Đội nhóm của tôi có thể bắt đầu sử dụng nền tảng nhanh như thế nào sau khi đăng ký?

Việc thiết lập cực kỳ nhanh chóng. Bạn sử dụng quy trình hướng dẫn trong ứng dụng để tạo mã QR, quét mã đó bằng điện thoại, và bạn có thể bắt đầu sử dụng hộp thư đến hợp nhất ngay lập tức mà không cần thiết lập trước phức tạp.

TimelinesAI có cung cấp thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) được đảm bảo cho khả năng phản hồi hỗ trợ không?

Không được nêu rõ ràng trên trang web chính thức. Họ đề cập đến việc cung cấp hỗ trợ trò chuyện trong ứng dụng để giúp người dùng bắt đầu nhanh chóng với các thiết lập phức tạp như Zapier và các tích hợp khác.

Đánh giá TimelinesAI, giá cả, tính năng, ưu và nhược điểm

Bạn đang gặp khó khăn trong việc theo dõi giao tiếp qua nhiều số WhatsApp riêng lẻ? TimelinesAI giải quyết sự thất vọng cốt lõi này. Nó mang lại cho doanh nghiệp của bạn khả năng hiển thị 360° và kiểm soát tất cả các cuộc hội thoại.

Bạn có thể dễ dàng tập trung các cuộc trò chuyện và tích hợp chúng ngay lập tức vào CRM hiện có của mình. ✨

TimelinesAI là gì?

TimelinesAI là một giải pháp quản lý WhatsApp mạnh mẽ. Nó được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp sử dụng nhiều tài khoản WhatsApp riêng lẻ. Nó hoạt động liền mạch với các số cá nhân hoặc doanh nghiệp hiện có của bạn, nghĩa là bạn không cần API WhatsApp Business. Chỉ cần quét mã QR, và bạn có thể kết nối ngay lập tức.

Giải pháp này cung cấp một nền tảng tập trung để quản lý tất cả giao tiếp với khách hàng, mang lại khả năng hiển thị và kiểm soát cho quy trình làm việc của bạn. Bạn có thể dễ dàng kết nối số lượng tài khoản không giới hạn vào một hộp thư đến hợp nhất duy nhất để theo dõi theo thời gian thực.

Thiết lập nhanh chóng; hướng dẫn trong ứng dụng giúp bạn bắt đầu trong vài phút. Bạn cũng nhận được các cài đặt quyền linh hoạt và các công cụ cộng tác nhóm mạnh mẽ để quản lý trò chuyện hiệu quả. 💡

TimelinesAI Tính năng chính

✨ Hộp thư Đến Tập trung cho Khả năng Hiển thị của Nhóm

Thật bực bội khi cố gắng theo dõi giao tiếp qua nhiều số WhatsApp riêng lẻ. TimelinesAI giải quyết điều này bằng cách xây dựng một hộp thư đến hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn. Bạn ngay lập tức có được khả năng hiển thị và kiểm soát 360° đối với mọi cuộc hội thoại, bất kể tin nhắn được nhận bằng số nào.

Bạn có thể dễ dàng kết nối số lượng tài khoản WhatsApp hiện có không giới hạn—cá nhân hay doanh nghiệp—vào nền tảng thống nhất này. Việc thiết lập nhanh chóng; chỉ cần quét mã QR bằng ứng dụng di động của bạn, và bạn đã sẵn sàng hoạt động trong vài phút. Điều quan trọng là hệ thống hoạt động mà không yêu cầu API WhatsApp Business phức tạp.

Việc hợp nhất này đảm bảo rằng nhóm của bạn luôn có quyền truy cập vào toàn bộ lịch sử trò chuyện. Nó mang lại sự kiểm soát và đảm bảo bạn không bao giờ có điểm mù giao tiếp với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của mình.

✨ Đồng bộ CRM Chỉ bằng Một Cú nhấp Chuột

Ngừng làm mất dữ liệu khách hàng quý giá trong các lịch sử trò chuyện phân tán. TimelinesAI có các tích hợp gốc chỉ bằng một cú nhấp chuột với các CRM lớn mà nhóm của bạn đã sử dụng. Tính năng này kết nối WhatsApp ngay lập tức với các nền tảng như Pipedrive, HubSpot, Zoho, monday.com và Salesforce.

Sau khi kết nối, hệ thống tự động đồng bộ hóa tất cả các cuộc trò chuyện và tin nhắn từ các tài khoản đa dạng của bạn, 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần. Luồng dữ liệu liên tục này giữ cho hồ sơ của bạn chính xác và cập nhật. Nhân viên bán hàng của bạn thậm chí có thể gửi tin nhắn WhatsApp 1:1 trực tiếp từ bên trong giao diện CRM.

✨ Tăng cường Chuyển đổi với Quy trình Làm việc Tự động

TimelinesAI giúp bạn hợp lý hóa quy trình bán hàng của mình thông qua các quy trình tự động thông minh. Bạn có thể gửi tin nhắn WhatsApp tùy chỉnh ngay lập tức được kích hoạt bởi những thay đổi trong CRM của bạn, chẳng hạn như một Giao dịch chuyển sang giai đoạn 'Đã Gửi Đề xuất'. Điều này cho phép bạn chào đón khách hàng tiềm năng ngay khi họ cần chú ý.

Để đảm bảo không có gì bị bỏ sót, hệ thống ngay lập tức tạo một tác vụ và giao nó cho một nhân viên bán hàng chịu trách nhiệm bất cứ khi nào có một cuộc trò chuyện mới đến. Hơn nữa, bạn có thể cá nhân hóa các tin nhắn tự động bằng cách sử dụng bất kỳ trường nào có sẵn trong CRM của bạn, đảm bảo mọi lời chào gửi đi đều được tùy chỉnh và phù hợp.

✨ Cộng tác Nhóm và Quản lý Tài khoản

TimelinesAI cung cấp các công cụ linh hoạt được thiết kế đặc biệt để quản lý trò chuyện nhóm hiệu quả. Bạn có thể ngay lập tức giao các cuộc trò chuyện cho các thành viên cụ thể trong nhóm, đảm bảo theo dõi nhanh chóng và trách nhiệm giải trình. Các tính năng cộng tác như ghi chú và bộ lọc giúp tổ chức giao tiếp và cung cấp bối cảnh.

Đối với các tổ chức lớn hơn, bạn có thể tạo các nhóm riêng biệt, biệt lập trong một không gian làm việc duy nhất. Điều này hợp lý hóa tổ chức bằng cách cho phép bạn thiết lập các nhóm riêng biệt với vai trò được phân bổ. Nền tảng hỗ trợ các tính năng giao tiếp như tệp đính kèm và quản lý hoàn toàn các nhóm trò chuyện, làm cho nó có giá trị đối với các doanh nghiệp phụ thuộc vào giao tiếp nhóm, chẳng hạn như nhà cung cấp giáo dục điện tử.

✨ Tận dụng AI để Trả lời Tức thì và Tóm tắt

Tích hợp các khả năng AI mạnh mẽ để tăng hiệu quả nhóm của bạn ngay lập tức. Bạn có thể kết nối TimelinesAI với trợ lý OpenAI của mình để tự động hóa các phản hồi thông minh và tạo ra các bản tóm tắt trò chuyện chi tiết ngay lập tức. Điều này đảm bảo bạn nắm bắt được bối cảnh của các cuộc hội thoại dài một cách nhanh chóng.

Tích hợp này cho phép chức năng trả lời tự động mạnh mẽ. AI của bạn có thể được đào tạo bằng giọng điệu, quy trình làm việc và tài liệu riêng của bạn, cung cấp các phản hồi chính xác và được cá nhân hóa, ngay cả khi nhóm của bạn ngoại tuyến. Một tính năng thông minh đảm bảo AI tự động tắt bất cứ khi nào một thành viên trong nhóm trả lời, ngăn chặn các phản hồi xung đột.

✨ Khả năng Kết nối Linh hoạt và Báo cáo Kinh doanh

TimelinesAI cung cấp nhiều tùy chọn để kết nối dữ liệu WhatsApp của bạn với phần còn lại của ngăn xếp công nghệ của bạn. Tích hợp Zapier gốc ngay lập tức kết nối WhatsApp với hơn 1.000 ứng dụng khác, thường sử dụng các mẫu làm sẵn cho các tình huống phổ biến. Ngoài ra, một tiện ích mở rộng Chrome chuyên dụng cho phép nhân viên bán hàng làm việc trong bất kỳ CRM hoặc ATS nào gửi tin nhắn, đính kèm tệp và xem lịch sử tin nhắn trực tiếp.

Để giúp bạn đưa ra các quyết định thông minh hơn, TimelinesAI cung cấp báo cáo kinh doanh chi tiết. Các số liệu này đánh giá hiệu quả của giao tiếp WhatsApp của bạn. Bạn có thể dễ dàng theo dõi các thông tin chi tiết chính, xem tài khoản của bạn hoạt động như thế nào và các đại lý cá nhân cũng như hiệu suất của nhóm theo thời gian.

Trường hợp sử dụng

🚀 Tự động hóa Việc Theo dõi Dựa trên Trạng thái CRM

Khi quy trình bán hàng của bạn diễn ra nhanh chóng, bạn không thể trì hoãn việc nhắn tin thủ công. Sử dụng Quy trình làm việc Tự động để liên kết trực tiếp các thay đổi trạng thái CRM của bạn với WhatsApp. Ví dụ, nếu một Giao dịch trong Pipedrive chuyển sang giai đoạn 'Đã Gửi Đề xuất', TimelinesAI có thể ngay lập tức gửi tin nhắn WhatsApp tùy chỉnh đến liên hệ.

Hệ thống này đảm bảo các giao tiếp quan trọng diễn ra ngay lập tức, đẩy nhanh chu kỳ bán hàng của bạn. Bạn có thể cá nhân hóa các tin nhắn này bằng cách sử dụng bất kỳ trường dữ liệu nào có sẵn trong CRM của bạn. Bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ cơ hội quan trọng để theo dõi nữa.

⏱️ Đưa Nhân viên Nhóm Mới Vào Nhanh Chóng

Việc đưa một nhân viên bán hàng B2B mới vào nhóm trở nên đơn giản và nhanh chóng. Vì TimelinesAI sử dụng các số WhatsApp doanh nghiệp hoặc cá nhân hiện có của bạn, nên không cần thiết lập API phức tạp hoặc cấu hình trước. Bạn chỉ cần quét mã QR để kết nối tài khoản riêng của họ với hộp thư đến hợp nhất.

Sau khi kết nối, bạn mời nhân viên bán hàng mới và đặt quyền của họ ngay lập tức. Toàn bộ quá trình sử dụng hướng dẫn trong ứng dụng và chỉ mất vài phút, cho phép đội nhóm của bạn quay lại giao tiếp hiệu quả ngay lập tức.

👀 Tập trung Hóa Lịch sử Giao tiếp Phân tán

Vấn đề: Đội nhóm của bạn sử dụng nhiều số WhatsApp riêng lẻ để giao tiếp với khách hàng, dẫn đến dữ liệu phân tán và điểm mù cho người quản lý.

Cách tiếp cận: Kết nối tất cả các số riêng lẻ đó vào Hộp thư Đến WhatsApp Hợp nhất của TimelinesAI. Hệ thống đồng bộ hóa tất cả các cuộc trò chuyện, bất kể số nào nhận được tin nhắn.

Kết quả mong đợi: Bạn có được khả năng hiển thị và kiểm soát 360° hoàn chỉnh đối với tất cả các cuộc trò chuyện của khách hàng ở một nơi duy nhất. Điều này cho phép người quản lý tổ chức, xem xét và theo dõi mọi cuộc hội thoại một cách dễ dàng.

📈 Tối đa hóa Hiệu suất và Hiệu quả của Nhân viên Bán hàng

Người quản lý cần dữ liệu rõ ràng để tối ưu hóa các chiến lược giao tiếp với khách hàng. TimelinesAI cung cấp các tính năng Báo cáo Kinh doanh WhatsApp mạnh mẽ. Bạn có thể hiểu được tài khoản của mình hoạt động tích cực như thế nào trong các khoảng thời gian cụ thể.

Bạn cũng có thể hiểu được nhân viên bán hàng cá nhân của mình hoạt động hiệu quả như thế nào thông qua các số liệu chính. Khả năng hiển thị này giúp bạn đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu và đảm bảo nhóm của bạn đang hoạt động với hiệu quả cao nhất.

Mẹo: Hãy xem xét mức độ hoạt động và thời gian phản hồi để xem nhân viên bán hàng có thể cần thêm sự hỗ trợ hoặc đào tạo nào.

🤖 Xử lý Khối lượng lớn Yêu cầu Ngoại tuyến bằng AI

Nếu nhóm của bạn nhận được tin nhắn ngoài giờ làm việc, bạn cần một cách đáng tin cậy để giữ chân khách hàng tiềm năng. Bằng cách kết nối bộ trả lời tự động ChatGPT, bạn có thể tự động hóa ngay lập tức các cuộc trò chuyện WhatsApp bằng các phản hồi thông minh, đa ngôn ngữ. Bạn có thể đào tạo AI sử dụng giọng điệu và quy trình làm việc độc đáo của công ty bạn.

Đại lý AI này xử lý các tin nhắn đến và trả lời khách hàng ngay lập tức, ngay cả khi nhóm của bạn ngoại tuyến. Hệ thống tự động tắt đại lý AI bất cứ khi nào một thành viên trong nhóm trả lời, đảm bảo chuyển giao cho con người liền mạch và tránh các tin nhắn xung đột.

🔗 Đảm bảo Tính toàn vẹn Dữ liệu trên các Hệ thống

Nhiều nhóm bán hàng gặp khó khăn trong việc ghi lại các cuộc trò chuyện WhatsApp một cách thủ công vào CRM của họ. Với tích hợp một lần nhấp, TimelinesAI liên tục đồng bộ hóa tất cả các tin nhắn và tệp đính kèm từ nhiều số WhatsApp vào CRM của bạn. Điều này hoạt động liền mạch với HubSpot, Zoho, Salesforce và Pipedrive.

Nhân viên bán hàng có thể gửi tin nhắn 1:1 trực tiếp từ giao diện CRM bằng Tiện ích mở rộng Chrome. Khả năng này đảm bảo rằng lịch sử cuộc hội thoại luôn được cập nhật trong CRM một cách tự động, giữ cho hồ sơ liên hệ của bạn luôn sạch sẽ và cập nhật.

🤝 Cộng tác về các Vấn đề Phức tạp của Khách hàng

Khi một vấn đề của khách hàng cần sự tham gia của nhiều thành viên trong nhóm, sự cộng tác là rất quan trọng. TimelinesAI giúp bạn quản lý các cuộc trò chuyện phức tạp trong hộp thư đến hợp nhất bằng cách sử dụng các tính năng nhóm tích hợp. Bạn có thể nhanh chóng giao các cuộc trò chuyện cho nhân viên bán hàng chịu trách nhiệm.

Sử dụng ghi chú riêng tư và bộ lọc để thêm bối cảnh hoặc hướng dẫn nội bộ vào một chuỗi hội thoại. Khả năng này hợp lý hóa giao tiếp nội bộ và giúp cải thiện chất lượng bán hàng và hỗ trợ bằng cách sử dụng các mẫu được xác định trước.

Đánh giá người dùng

TimelinesAI được liệt kê trên Capterra, cho thấy có phản hồi tích cực từ người dùng, mặc dù chi tiết cụ thể về cảm nhận của người dùng không được cung cấp trong các đoạn trích nguồn. Thông thường, khách hàng đánh giá nền tảng này khen ngợi chức năng cốt lõi của nó: hợp nhất nhiều số WhatsApp cá nhân vào một hộp thư đến chung duy nhất.

Người dùng đặc biệt coi trọng khả năng kết nối WhatsApp trực tiếp với các CRM lớn như Pipedrive và HubSpot thông qua thiết lập liền mạch chỉ bằng một cú nhấp chuột. Họ cũng đánh giá cao việc hệ thống tránh được sự phức tạp của API WhatsApp Business.

Các chủ đề thảo luận thường gặp thường bao gồm độ tin cậy của các kích hoạt tự động hóa, độ chính xác của các bản tóm tắt trò chuyện bằng ChatGPT và các giới hạn áp đặt đối với các cuộc trò chuyện đang hoạt động và lịch sử trò chuyện trong các gói cấp thấp hơn. Mặc dù bản dùng thử miễn phí 10 ngày có thể mang lại lợi ích cho việc xác thực tích hợp, người dùng thường tìm kiếm thông tin giá cả rõ ràng ngay từ đầu để đánh giá giá trị lâu dài.

💡

Chưa có đánh giá nào.

Viết đánh giá

Viết đánh giá cho TimelinesAI

TimelinesAI

At a glance

Đánh giá Ciroapp

Ưu điểm

Nhược điểm