Truy cập trang web Xem giá
SurveySparrow

SurveySparrow

Biến Lời Nói Khách Hàng Thành Tăng Trưởng Kinh Doanh

#5 dans Survey
3 thời gian đọc · Đã cập nhật 11/17/2025
Ảnh chụp màn hình trang chủ SurveySparrow

At a glance

Quick overview for SurveySparrow: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Đánh giá Ciroapp

3.5
Khảo sát hiện đại, thực thi lộn xộn.

SurveySparrow cung cấp các cuộc khảo sát trò chuyện hấp dẫn, được hỗ trợ bởi các tính năng AI mạnh mẽ và tích hợp rộng rãi. Tuy nhiên, chúng tôi ghi nhận những mối quan ngại lặp đi lặp lại đáng kể về hiệu suất phần mềm không ổn định và bộ phận hỗ trợ khách hàng chậm phản hồi hoặc không phản hồi. Nhìn chung, mặc dù thiết kế của nền tảng rất tuyệt vời để thu thập phản hồi, độ tin cậy hoạt động và tính minh bạch về giá cả tạo ra một rủi ro rõ ràng.

Ưu điểm

  • Pro:Tạo khảo sát hấp dẫn, mang tính trò chuyện và ưu tiên thiết bị di động.
  • Pro:Tiềm năng tỷ lệ phản hồi cao (báo cáo lên tới 40%).
  • Pro:Cung cấp các tùy chọn tích hợp rộng rãi (hơn 2000 nền tảng).
  • Pro:Các công cụ hỗ trợ AI giúp phân tích thiết kế và thông tin chi tiết.

Nhược điểm

  • Con:Hỗ trợ khách hàng thường được báo cáo là cực kỳ chậm hoặc không khả dụng.
  • Con:Người dùng gặp phải các lỗi nghiêm trọng và độ tin cậy của hệ thống (ví dụ: lỗi đồng bộ hóa dữ liệu).
  • Con:Cơ cấu giá bị coi là gây hiểu lầm và thiếu các tùy chọn thanh toán hàng tháng thực sự.
  • Con:Các tính năng cốt lõi có thể bị khóa sau các cấp độ nâng cấp bắt buộc, tốn kém.
Dùng thử miễn phí
Có — 14 ngày
Phạm vi: Không được nêu rõ
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
Truy cập trang webXem giá
Đọc đánh giá đầy đủ

Đánh giá SurveySparrow, giá cả, tính năng, ưu và nhược điểm

Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc xử lý khối lượng lớn phản hồi của khách hàng, khiến việc tìm ra các bước hành động trở nên khó khăn. SurveySparrow thay đổi điều này bằng cách cung cấp một nền tảng VOC hợp nhất giúp trích xuất các thông tin chi tiết mạnh mẽ, có thể đo lường được. Nó tập trung vào tiếng nói khách hàng, cung cấp cho bạn sự rõ ràng cần thiết để thúc đẩy tăng trưởng thành công trên quy mô lớn.

✨

SurveySparrow là gì?

SurveySparrow hoạt động như đối tác thông minh của bạn để tạo ra những trải nghiệm khách hàng thực sự có tác động. Nó cung cấp một nền tảng đầu cuối được thiết kế để thu thập phản hồi từ mọi kênh mà khách hàng của bạn tương tác. Việc hợp nhất dữ liệu này giúp bạn nhanh chóng chuyển từ thu thập đánh giá sang ra quyết định thông minh hơn.

Động lực cho sức mạnh này là Wings, một bộ công cụ hỗ trợ bởi AI. Wings giúp tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ bằng cách sắp xếp hợp lý các tác vụ như thiết kế khảo sát, trau chuốt giọng điệu và phản hồi nhanh chóng các đánh giá nhận được. Bạn thực sự có thể ‘Wing’ (làm chủ) việc hoàn thiện tương tác khách hàng của mình.💡

SurveySparrow Tính năng chính

✨ Thông tin chi tiết thông minh với Wings và CogniVue

SurveySparrow giới thiệu Wings, một bộ công cụ mạnh mẽ được hỗ trợ bởi AI nhằm đơn giản hóa và nâng cao quy trình phản hồi. AI này hoạt động như đối tác thông minh của bạn, giúp bạn tạo ra những trải nghiệm khách hàng thực sự đáng nhớ. Nó hỗ trợ các tác vụ hàng ngày như tạo khảo sát mới một cách dễ dàng và trau chuốt giọng điệu giao tiếp của bạn.

Wings cũng tăng tốc giai đoạn hành động; ví dụ, bạn có thể sử dụng nó để phản hồi nhanh chóng các đánh giá nhận được. Nó giúp bạn tạo các widget chỉ bằng một cú nhấp chuột, sắp xếp hợp lý hơn nữa các hoạt động của bạn. Bạn thực sự có thể ‘Wing’ (làm chủ) việc hoàn thiện tương tác khách hàng của mình, tiết kiệm thời gian đồng thời duy trì chất lượng.

Ngoài ra, nền tảng này có CogniVue, một công cụ AI chuyên dụng để phân tích chuyên sâu. CogniVue giúp bạn rút ra những hiểu biết sâu sắc có ý nghĩa từ khối lượng dữ liệu lớn. Khả năng cụ thể này đảm bảo các quyết định của bạn thông minh hơn, tập trung hơn và dựa trên bằng chứng rõ ràng.

✨ Tối đa hóa sự tương tác với Khảo sát trò chuyện

Tăng đáng kể tỷ lệ tham gia bằng cách sử dụng các thiết kế khảo sát hiện đại, hấp dẫn mà mọi người thực sự muốn hoàn thành. Các cuộc khảo sát tĩnh, tiêu chuẩn thường dẫn đến mức độ tương tác thấp, nhưng SurveySparrow thay đổi điều này bằng cách cung cấp các cuộc khảo sát mang tính trò chuyện.

Định dạng hấp dẫn này tạo cảm giác tự nhiên và dễ sử dụng cho người trả lời. Bằng cách chuyển sang khảo sát trò chuyện, các doanh nghiệp có thể đạt được mức tăng tỷ lệ phản hồi lên đến 40%. Tỷ lệ phản hồi cao hơn có nghĩa là bạn có nhiều điểm dữ liệu hơn và cái nhìn phong phú hơn về cơ sở khách hàng của mình, thúc đẩy các quyết định tốt hơn.

✨ Thu thập Phản hồi theo Ngữ cảnh trên các Kênh

Để thực sự hiểu khán giả của mình, bạn cần thu thập dữ liệu mọi nơi họ hiện diện. SurveySparrow giúp bạn thu thập phản hồi liền mạch trên mọi điểm tiếp xúc của khách hàng, đảm bảo bạn có mặt ở mọi nơi. Sự linh hoạt này bao gồm việc thu thập dữ liệu qua email, mạng xã hội và hơn thế nữa.

Bạn thậm chí có thể tương tác trực tiếp với khách hàng trên nền tảng nhắn tin yêu thích của họ, thu thập phản hồi chân thực, theo thời gian thực bằng WhatsApp. Cách tiếp cận đa kênh này đảm bảo bạn không bỏ lỡ cơ hội nào để lắng nghe ý kiến khách hàng.

Một khả năng quan trọng là SpotChecks, tập trung vào phản hồi vi mô có tính ngữ cảnh cao. Bạn triển khai các bản kiểm tra này trên các trang web và ứng dụng di động của mình. Bằng cách nhắm mục tiêu các phân khúc cụ thể, SpotChecks đảm bảo bạn thu được thông tin chi tiết chính xác về nhu cầu của khách hàng tại các thời điểm quan trọng trong hành trình của họ.

✨ Chủ động Đóng Vòng lặp Phản hồi

Thu thập phản hồi chỉ là bước đầu tiên; hành động dựa trên nó là cách bạn xây dựng lòng trung thành và thúc đẩy tăng trưởng. SurveySparrow giúp bạn quản lý và tận dụng các đánh giá trực tuyến trên hơn 100 nền tảng khác nhau. Quản lý danh tiếng mạnh mẽ này giúp bạn xây dựng lòng tin thương hiệu lâu dài trong ngành của mình.

Điều quan trọng là nền tảng bao gồm chức năng thẻ (ticketing) đơn giản, dễ dàng. Tính năng này đảm bảo thời gian giải quyết vấn đề nhanh hơn bằng cách biến phản hồi tiêu cực trực tiếp thành các mục hành động khắc phục dịch vụ. Bằng cách kết nối thu thập phản hồi với giải quyết sự cố nhanh chóng, bạn đóng vòng lặp phản hồi một cách hiệu quả và cải thiện sự hài lòng chung của khách hàng.

✨ Tích hợp Quy trình làm việc Liền mạch và Bảo mật

Nền tảng phản hồi của bạn cần hoạt động hài hòa với hệ sinh thái kinh doanh hiện tại của bạn. SurveySparrow kết nối dễ dàng với hơn 2000+ nền tảng khác nhau, bao gồm các công cụ CRM và tự động hóa chính. Tích hợp này đảm bảo tất cả các hệ thống quan trọng của bạn vẫn đồng bộ hoàn hảo.

Kết nối rộng rãi này cho phép bạn sắp xếp hợp lý các quy trình, tiết kiệm thời gian quản trị quý giá và đảm bảo quy trình làm việc của bạn không bị gián đoạn giữa các phòng ban. Trong khi tạo điều kiện cho các kết nối mở rộng này, SurveySparrow bảo vệ tổ chức của bạn bằng cách đảm bảo bảo mật đầu cuối cho tất cả dữ liệu khách hàng có giá trị của bạn.

Trường hợp sử dụng

📈 Tối đa hóa Thu thập Phản hồi

Các cuộc khảo sát truyền thống, nhàm chán thường dẫn đến tỷ lệ tham gia rất thấp. Điều này ngăn cản bạn có được cái nhìn toàn diện về nhu cầu của khách hàng. Thay vào đó, bạn có thể triển khai các cuộc khảo sát trò chuyện hấp dẫn của SurveySparrow. Những cuộc khảo sát này thân thiện với người dùng hơn và chủ động thu hút sự chú ý. Bạn có thể mong đợi thấy tỷ lệ phản hồi tổng thể tăng tới 40%.

Sự tham gia cao này đảm bảo dữ liệu bạn thu thập thực sự phản ánh toàn bộ cơ sở khách hàng của bạn. Bạn biến một nhiệm vụ thụ động thành một động lực mạnh mẽ để thu thập thông tin chi tiết.

💡 Chuyển đổi Dữ liệu thành Quyết định Thông minh hơn

Khi bạn xử lý một khối lượng lớn phản hồi, việc tìm ra các bước tiếp theo rõ ràng có thể cảm thấy bất khả thi. SurveySparrow sử dụng các công cụ AI tiên tiến như CogniVue để xử lý khối lượng dữ liệu lớn này một cách hiệu quả. Nền tảng trích xuất những hiểu biết sâu sắc có ý nghĩa, không chỉ là điểm dữ liệu thô. Khả năng này có nghĩa là các quyết định kinh doanh của bạn được đưa ra dựa trên bằng chứng khách quan vững chắc.

Vấn đề → Cách tiếp cận → Kết quả

  • Vấn đề: Quá nhiều dữ liệu che khuất các điểm khó khăn thực sự.
  • Cách tiếp cận: Sử dụng CogniVue để rút ra thông tin chi tiết có ý nghĩa.
  • Kết quả: Các quyết định thông minh hơn dẫn đến tăng trưởng kinh doanh thành công.

✅ Đóng Vòng lặp Phản hồi Nhanh chóng

Lòng tin thương hiệu sẽ được củng cố khi khách hàng cảm thấy được lắng nghe và vấn đề của họ được giải quyết nhanh chóng. SurveySparrow quản lý và tận dụng các đánh giá trực tuyến từ hơn 100 nền tảng khác nhau. Khi một đánh giá tiêu cực hoặc phản hồi quan trọng xuất hiện, nền tảng sẽ sử dụng hệ thống thẻ (ticketing) dễ dàng gần như ngay lập tức. Hệ thống chuyên dụng này đảm bảo thời gian khắc phục dịch vụ nhanh chóng.

Phản hồi nhanh này đóng vòng lặp phản hồi một cách hiệu quả và xây dựng lòng trung thành lâu dài. Giải quyết vấn đề nhanh chóng ngăn chặn các vấn đề nhỏ leo thang.

🎯 Thu thập Nhu cầu Người dùng Siêu Cụ thể

Bạn thường cần hiểu lý do tại sao người dùng thực hiện một hành động cụ thể trong ứng dụng hoặc trên một trang web. Sử dụng SpotChecks để thu thập phản hồi vi mô có tính ngữ cảnh cao ngay tại thời điểm tương tác đó. Bạn có thể nhắm mục tiêu các phân khúc cụ thể để thu thập dữ liệu cực kỳ chính xác.

Cách tiếp cận độc đáo này mang lại cho bạn những hiểu biết sâu sắc chỉ về những gì quan trọng đối với phân khúc người dùng đó. Nó ngăn bạn chỉ dựa vào phản hồi chung chung có thể không được áp dụng.

Mẹo: Sử dụng SpotChecks để nhắm mục tiêu những người dùng bỏ qua giỏ hàng của họ để ngay lập tức chẩn đoán các điểm ma sát.

🔗 Hợp lý hóa Hoạt động bằng Tích hợp

Thu thập dữ liệu phản hồi liền mạch trên mọi kênh mà khách hàng của bạn tương tác. Điều này bao gồm email, mạng xã hội và các nền tảng như WhatsApp. Bạn sẽ không bỏ lỡ thông tin quan trọng nào từ bất kỳ kênh nào. Sau đó, giữ tất cả các hệ thống quan trọng của bạn đồng bộ hoàn hảo.

SurveySparrow kết nối dễ dàng với hơn 2000+ nền tảng, bao gồm các công cụ CRM và tự động hóa chính. Tích hợp này có nghĩa là dữ liệu chảy tự động, sắp xếp hợp lý các quy trình và tiết kiệm thời gian quý báu cho các nhóm của bạn.

✨ Tạo Trải nghiệm Khách hàng Đáng nhớ

Để nâng cao trải nghiệm khách hàng thực sự có tác động, bạn cần hiệu quả ngay từ đầu. SurveySparrow cung cấp Wings, một bộ công cụ hỗ trợ AI hỗ trợ nhóm của bạn. Wings giúp sắp xếp hợp lý việc tạo nội dung và giao tiếp.

Wings hỗ trợ nhóm của bạn bằng cách:

  1. Dễ dàng tạo và thiết kế các cuộc khảo sát chuyên nghiệp.
  2. Trau chuốt giọng điệu và phong cách giao tiếp của bạn.
  3. Phản hồi nhanh chóng các đánh giá và phản hồi nhận được.

Tổng quan giá SurveySparrow

Phạm vi giá
Không được nêu rõ

SurveySparrow cung cấp các gói đăng ký theo cấp bậc được thiết kế cho cá nhân và nhóm, mở rộng quy mô chủ yếu dựa trên số lượng người dùng và số lượng phản hồi hàng năm được phép. Mặc dù chi phí chính xác không hiển thị, tất cả các gói tiêu chuẩn đều được thanh toán hàng năm, với các tùy chọn thanh toán hàng quý.

Gói và giá

Basic

Hàng thángKhông được nêu rõ ($**)
Hàng nămKhông được nêu rõ (Thanh toán hàng năm)
1 Người dùng, 2.500 phản hồi
  • Gửi Khảo sát qua Email
  • Thu thập Phản hồi một phần
  • Logic Hiển thị và Bỏ qua
  • Thông báo người trả lời qua Email
  • Slack, hơn 5 tích hợp
Dùng thử miễn phí

Starter

Hàng thángKhông được nêu rõ ($**)
Hàng nămKhông được nêu rõ (Thanh toán hàng năm)
1 Người dùng, 15.000 phản hồi
  • Tất cả trong Basic
  • Nhúng Khảo sát vào Email
  • Dịch Khảo sát
  • Chuyển hướng sau khi hoàn thành Khảo sát
  • Hubspot, hơn 10 tích hợp

Business

Hàng thángKhông được nêu rõ ($**)
Hàng nămKhông được nêu rõ (Thanh toán hàng năm)
3 Người dùng, 50.000 phản hồi
  • Tất cả trong Starter
  • Thương hiệu Tùy chỉnh
  • Loại Câu hỏi Nâng cao
  • Quy trình làm việc và Webhooks
  • Theo dõi Vị trí Người trả lời
  • Zendesk, hơn 12 tích hợp
Liên hệ chúng tôi

Professional

Hàng thángKhông được nêu rõ ($**)
Hàng nămKhông được nêu rõ (Thanh toán hàng năm)
5 Người dùng, 100.000 phản hồi
  • Tất cả trong Business
  • Phân tích Cảm xúc
  • Tùy chỉnh Khảo sát bằng CSS
  • Tự động Dịch sang hơn 130 Ngôn ngữ
  • Tuân thủ HIPAA Có sẵn
  • Excel online, hơn 15 tích hợp
Liên hệ chúng tôi

Enterprise

Hàng thángKhông được nêu rõ
Hàng nămKhông được nêu rõ (Báo giá tùy chỉnh)
Giới hạn tùy chỉnh, 5+ Người dùng
  • Tất cả trong Professional
  • Logic Hiển thị Tùy chọn
  • Phân tích Yếu tố Chính (CogniVue)
  • Điều tiết Khảo sát (Survey Throttling)
  • PowerBI, hơn 25 tích hợp
  • CSM Chuyên dụng
Liên hệ chúng tôi

SurveySparrow có giá từ Không được nêu rõ đến Không được nêu rõ mỗi năm với 5 gói: Basic, Starter, Business, Professional và Enterprise.

Các gói toàn diện này cung cấp các giải pháp cho cá nhân và nhóm, đáp ứng các số lượng người dùng và khối lượng phản hồi khác nhau.

Basic

Giá: Không được nêu rõ (Mỗi tháng • Thanh toán hàng năm) Trang web được hỗ trợ: Không được nêu rõ Phù hợp nhất cho: Cá nhân (1 Người dùng, để bắt đầu) Chính sách hoàn tiền: Không được nêu rõ Các tính năng khác: Giới hạn 2.500 phản hồi, Gửi Khảo sát qua Email, Thu thập Phản hồi một phần, Logic Hiển thị và Bỏ qua, Slack và hơn 5 tích hợp.

Gói cấp nhập môn này được thiết kế cho những cá nhân mới bắt đầu sử dụng khảo sát, cung cấp các công cụ thiết yếu để thu thập phản hồi số lượng nhỏ một cách hiệu quả.

Starter

Giá: Không được nêu rõ (Mỗi tháng • Thanh toán hàng năm) Trang web được hỗ trợ: Không được nêu rõ Phù hợp nhất cho: Cá nhân cần dung lượng cao hơn Chính sách hoàn tiền: Không được nêu rõ Các tính năng khác: Giới hạn 15.000 phản hồi, 1 Người dùng, Tất cả trong Basic, Nhúng Khảo sát vào Email, Dịch Khảo sát, Chuyển hướng sau khi hoàn thành Khảo sát, Hubspot và hơn 10 tích hợp.

Nếu bạn là cá nhân thực hiện các chiến dịch khảo sát mở rộng hơn, gói Starter sẽ tăng đáng kể dung lượng phản hồi của bạn và bổ sung các tính năng chính như nhúng email và dịch thuật. 🚀

Business

Giá: Không được nêu rõ (Mỗi tháng • Thanh toán hàng năm) Trang web được hỗ trợ: Không được nêu rõ Phù hợp nhất cho: Các nhóm sử dụng tính năng cộng tác và thương hiệu nâng cao Chính sách hoàn tiền: Không được nêu rõ Các tính năng khác: Giới hạn 50.000 phản hồi, 3 Người dùng, Tất cả trong Starter, Thương hiệu Tùy chỉnh, Loại Câu hỏi Nâng cao, Quy trình làm việc và Webhooks, Theo dõi Vị trí Người trả lời, Zendesk và hơn 12 tích hợp.

Gói Business phổ biến được xây dựng cho các nhóm nhỏ tập trung vào tăng trưởng, cung cấp các công cụ cộng tác cần thiết và cho bạn quyền kiểm soát lớn hơn đối với việc phân phối và thương hiệu khảo sát.

Professional

Giá: Không được nêu rõ (Mỗi tháng • Thanh toán hàng năm) Trang web được hỗ trợ: Không được nêu rõ Phù hợp nhất cho: Các nhóm lớn yêu cầu phân tích sâu và tuân thủ Chính sách hoàn tiền: Không được nêu rõ Các tính năng khác: Giới hạn 100.000 phản hồi, 5 Người dùng, Tất cả trong Business, Phân tích Cảm xúc, Tùy chỉnh Khảo sát bằng CSS, Tự động Dịch sang hơn 130 Ngôn ngữ, Tuân thủ HIPAA Có sẵn, Excel online và hơn 15 tích hợp.

Cấp độ này hỗ trợ các hoạt động lớn hơn cần khả năng phân tích mạnh mẽ như phân tích cảm xúc, hỗ trợ ngôn ngữ rộng rãi và các tính năng quan trọng như tuân thủ HIPAA.

Enterprise

Giá: Không được nêu rõ (Báo giá tùy chỉnh) Trang web được hỗ trợ: Không được nêu rõ Phù hợp nhất cho: Các tổ chức có yêu cầu về hậu cần hoặc quy mô tùy chỉnh Chính sách hoàn tiền: Không được nêu rõ Các tính năng khác: Hơn 5 Người dùng, Tất cả trong Professional, Logic Hiển thị Tùy chọn, Phân tích Yếu tố Chính (CogniVue), Điều tiết Khảo sát, PowerBI và hơn 25 tích hợp, Người quản lý Thành công Khách hàng Chuyên dụng.

Nếu tổ chức của bạn cần giới hạn tùy chỉnh, các plugin chuyên biệt hoặc tài nguyên quản lý chuyên dụng, gói Enterprise cung cấp giải pháp có thể mở rộng được điều chỉnh để tối đa hóa tiềm năng khảo sát của bạn.

Trong khi giá chính xác bị ẩn cho đến khi bạn nhập thông tin, SurveySparrow cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày cho tất cả các tính năng. Bạn có thể kiểm tra kết nối và chức năng rộng rãi trước khi yêu cầu báo giá cá nhân hóa cho gói bạn đã chọn. ✨

Đánh giá người dùng

Cảm nhận của người dùng về SurveySparrow bị chia rẽ rõ rệt. Mặc dù nhiều nhà đánh giá khen ngợi nền tảng vì khả năng tạo ra các cuộc khảo sát trò chuyện, bóng bẩy và các tùy chọn chia sẻ dễ dàng trên nhiều nền tảng, các vấn đề nghiêm trọng xoay quanh độ tin cậy và hỗ trợ thường được nêu lên.

Người dùng thường mô tả phần mềm là "đầy lỗi", ghi nhận sự chậm trễ đáng kể trong việc đồng bộ hóa dữ liệu (như Google Sheets) và sự thất vọng với các hàm logic/piping phức tạp 🛠️. Một mối quan tâm lớn là dịch vụ khách hàng: nhiều khiếu nại nêu bật hỗ trợ cực kỳ chậm hoặc không tồn tại, với thời gian giải quyết kéo dài đến nhiều tuần.

Hơn nữa, cơ cấu giá bị chỉ trích mạnh mẽ vì gây hiểu lầm, vì mức giá hàng tháng được quảng cáo thường yêu cầu cam kết hàng năm. Điều này dẫn đến chi phí bất ngờ và nhầm lẫn về giới hạn hạn ngạch phản hồi, khiến người dùng cảm thấy bị ép buộc phải nâng cấp liên tục.

Người dùng nói gì ở nơi khác

Người dùng L.
· Trustpilot
5.0 / 5

Tôi đã tìm thấy SurveySparrow, một nền tảng cho phép bạn tạo các cuộc khảo sát hấp dẫn trong vài phút. Nó rất đơn giản và thú vị khi sử dụng. Tôi thực sự khuyên dùng nó cho bất kỳ ai cần thu thập phản hồi từ khách hàng hoặc nhân viên.

Scott
· Trustpilot · Thg 10 23, 2025
1.0 / 5

Phần mềm trước đây hoạt động tốt nhưng giờ đây là một thứ rác rưởi đầy lỗi và không đáng tin cậy. Dữ liệu giờ đây mất rất lâu để đồng bộ với Google Sheets. Logic trong các cuộc khảo sát thật đau đầu khi sử dụng.

Chưa có đánh giá nào.

Viết đánh giá

Viết đánh giá cho SurveySparrow
0/100 ký tự
0/2000 ký tự

Tại sao nên sử dụng SurveySparrow?

Nếu bạn cần thu thập phản hồi đơn giản, toàn diện và định hướng hành động, SurveySparrow sẽ mang lại kết quả cụ thể. Nền tảng này giúp tổ chức của bạn vượt ra khỏi việc chỉ thu thập dữ liệu để chủ động thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh thông qua hành động tập trung.

  • Tăng Tỷ lệ Phản hồi: Bạn có thể tăng đáng kể sự tham gia. Đạt được tỷ lệ phản hồi tăng tới 40% bằng cách sử dụng các khảo sát đàm thoại, hiện đại và hấp dẫn.
  • Nhận Thông tin chi tiết có thể Hành động bằng AI: Sử dụng các công cụ như CogniVue để rút ra thông tin chi tiết ý nghĩa một cách hiệu quả từ dữ liệu lớn. Khả năng này giúp đảm bảo các quyết định của bạn thông minh hơn và dựa trên bằng chứng.
  • Thu thập Phản hồi ở Mọi nơi: Thu thập dữ liệu liền mạch trên tất cả các kênh, bao gồm email, mạng xã hội và WhatsApp. Sử dụng SpotChecks để thu thập phản hồi vi mô có tính ngữ cảnh cao từ các phân khúc cụ thể trên trang web và ứng dụng di động của bạn.
  • Đóng Vòng lặp Phản hồi: Xây dựng lòng tin thương hiệu lâu dài bằng cách quản lý và tận dụng các đánh giá trực tuyến trên hơn 100 nền tảng. Hệ thống thẻ (ticketing) đơn giản, dễ dàng của họ đảm bảo giải quyết vấn đề nhanh hơn, đóng vòng lặp phản hồi một cách hiệu quả.
  • Tích hợp Liền mạch và Bảo mật: Giữ tất cả các hệ thống quan trọng của bạn đồng bộ hoàn hảo ✅. SurveySparrow kết nối dễ dàng với hơn 2000+ nền tảng, bao gồm các công cụ CRM và tự động hóa chính. Tích hợp này sắp xếp hợp lý các quy trình của bạn đồng thời đảm bảo bảo mật đầu cuối cho dữ liệu của bạn.

Sẵn sàng chuyển đổi quy trình làm việc của bạn với SurveySparrow?

Dùng thử ngayXem giá

SurveySparrow Công cụ thay thế

Các công cụ khác trong danh mục Survey

Fairing vs SurveySparrow
SurveySparrow vs Survicate
QuestionPro vs SurveySparrow
Qwary vs SurveySparrow

Câu hỏi thường gặp

Dùng thử miễn phí có bao gồm tất cả các tính năng không và kéo dài bao lâu?

Có, SurveySparrow cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày cho phép bạn truy cập tất cả các tính năng có trên toàn bộ nền tảng. Điều này cho phép bạn kiểm tra kết nối và chức năng trước khi chọn gói trả phí.

Cơ cấu giá dựa trên số lượng người dùng, khối lượng phản hồi, hay cả hai?

Mức giá sử dụng mô hình kết hợp; chi phí của bạn phụ thuộc vào cả số lượng người dùng được cấp phép và tổng khối lượng phản hồi hàng năm. Ví dụ, gói Professional cho phép 5 người dùng và tối đa 100.000 phản hồi hàng năm.

Loại hỗ trợ khách hàng nào được bao gồm trong các gói trả phí chính?

Hỗ trợ khác nhau đáng kể tùy theo cấp độ. Các gói Basic và Starter cung cấp hỗ trợ qua email 24x5, trong khi người dùng Business được hỗ trợ qua trò chuyện 24x5. Gói Professional nâng cấp cho bạn hỗ trợ qua cuộc gọi 24x5.

SurveySparrow có tuân thủ HIPAA để xử lý dữ liệu nhạy cảm không?

Tính tuân thủ HIPAA được đưa vào, nhưng chỉ có sẵn kể từ gói Professional trở lên. Nhìn chung, nền tảng này cam kết bảo mật đầu cuối cho dữ liệu của bạn trên tất cả các gói.

Nếu tôi chọn gói trả phí tiêu chuẩn, tôi có bắt buộc phải cam kết hợp đồng hàng năm không?

Có, giá quảng cáo cho các gói Basic, Starter, Business và Professional chủ yếu dựa trên thanh toán hàng năm. Các tùy chọn thanh toán hàng quý cũng có sẵn nếu bạn cam kết hàng năm.

Tại sao tôi không thấy chi phí đăng ký hàng tháng chính xác cho các gói được hiển thị?

SurveySparrow che giấu chi tiết giá chính xác cho tất cả các gói. Bạn phải nhập thông tin liên hệ của mình trên trang giá để xem báo giá cá nhân hóa dựa trên các yêu cầu của bạn.

Tôi có thể được hoàn tiền nếu tôi quyết định hủy đăng ký hàng năm sớm không?

Trang web chính thức không nêu rõ các điều khoản hoàn tiền hoặc hủy đối với các gói hàng năm. Bạn nên liên hệ trực tiếp với nhóm bán hàng của họ để xác nhận các đảm bảo hoàn tiền cụ thể trước khi mua.

SurveySparrow cung cấp bao nhiêu tích hợp và nó thay đổi như thế nào theo gói?

Nền tảng tuyên bố tích hợp với hơn 2000 hệ thống bên ngoài như CRM và công cụ tự động hóa. Số lượng tích hợp được gộp tăng từ 5+ trong gói Basic lên 25+ trong cấp độ Enterprise.

Gói nào phù hợp nhất cho các nhóm nhỏ yêu cầu tính năng cộng tác?

Gói Business được thiết kế cho các nhóm nhỏ cần hợp tác và kiểm soát thương hiệu nâng cao. Gói này hỗ trợ ba người dùng và bao gồm 50.000 phản hồi hàng năm.

Tôi nhận được hạn ngạch phản hồi lớn đến mức nào trên gói Starter cá nhân?

Gói Starter cho phép một người dùng thu thập tối đa 15.000 phản hồi mỗi năm. Gói này hướng đến các cá nhân thực hiện các chiến dịch khảo sát mở rộng hơn so với những gì cấp độ Basic hỗ trợ.

Nền tảng có hỗ trợ dịch tự động cho các khảo sát quốc tế không?

Có, hỗ trợ ngôn ngữ rộng rãi có sẵn bắt đầu từ gói Professional. Tùy chọn cấp cao này bao gồm tính năng tự động dịch cho hơn 130 ngôn ngữ.

Điều gì xảy ra nếu doanh nghiệp của tôi vượt quá giới hạn phản hồi hàng năm cho gói của mình?

Không được nêu rõ ràng trên trang web chính thức. Các gói hàng năm có giới hạn phản hồi cố định, vì vậy các tổ chức nên liên hệ bộ phận hỗ trợ để làm rõ về các chính sách quá hạn cụ thể hoặc các nâng cấp tiềm năng.

SurveySparrow có cung cấp hỗ trợ chuyên dụng để giúp thiết lập hoặc di chuyển không?

Chỉ có gói Enterprise tùy chỉnh mới nêu rõ bao gồm Người quản lý thành công khách hàng (CSM) chuyên dụng. Các dịch vụ nhập hoặc di chuyển cụ thể không được đề cập cho các cấp độ tự phục vụ thấp hơn.

Sẵn sàng dùng thử SurveySparrow? Xem trang web chính thức hoặc giá cả.
Truy cập trang web Xem giá