Nếu tôi thêm thành viên mới vào gói trả phí giữa chu kỳ, chi phí được tính như thế nào?
Khi bạn thêm thành viên mới, chi phí bổ sung sẽ được tính theo tỷ lệ ngay lập tức dựa trên thời gian còn lại trong chu kỳ thanh toán hiện tại của bạn. Bạn sẽ nhận được hóa đơn cho các khoản phí tính theo tỷ lệ này vào ngày đó qua phương thức thanh toán bạn đã chọn.
Điều gì xảy ra nếu tôi xóa một thành viên trả phí khỏi không gian làm việc của mình trước khi chu kỳ thanh toán được gia hạn?
Bạn sẽ không nhận được tín dụng cho thành viên bị xóa trong chu kỳ đó. Thay vào đó, bạn giữ chỗ ngồi trả phí cho đến lần gia hạn tiếp theo, cho phép bạn thay thế bằng người dùng khác mà không mất thêm chi phí.
Chính sách hoàn tiền chính thức cho các gói đăng ký Notion là gì?
Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng ba ngày kể từ khi đăng ký thanh toán hàng tháng hoặc trong vòng 30 ngày kể từ khi đăng ký thanh toán hàng năm. Khách hàng ở các khu vực như EU hoặc Vương quốc Anh có thể có chính sách hoàn tiền bắt buộc kéo dài thời gian này thành 14 ngày đối với các gói hàng tháng.
Khách có bị tính phí theo cùng mức giá trên mỗi chỗ ngồi như thành viên đầy đủ không?
Không. Khách được mời đến các trang cụ thể trong không gian làm việc của bạn luôn được miễn phí. Tuy nhiên, họ không thể xem tất cả các trang nhóm hoặc tài nguyên không gian làm việc chung.
Các tích hợp được phân loại như thế nào trên các cấp độ gói khác nhau?
Gói Miễn phí bao gồm 'Tích hợp cơ bản' như Slack và Google Drive. Gói Plus giới thiệu 'Tích hợp cao cấp'. Gói Enterprise cung cấp 'Tích hợp nâng cao' để kết nối toàn diện.
Notion AI bảo vệ dữ liệu của tôi như thế nào, và nội dung của tôi có được sử dụng để đào tạo mô hình không?
Notion tuân theo các biện pháp bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn, đảm bảo dữ liệu của bạn được mã hóa và riêng tư. Dữ liệu của bạn không được sử dụng để đào tạo các mô hình AI của Notion trừ khi bạn chủ động chọn chia sẻ nó.
Gói nào cung cấp các tính năng bảo mật và tuân thủ mạnh mẽ nhất như SCIM hoặc Nhật ký kiểm toán?
Gói Business bao gồm các tính năng bảo mật toàn diện như Nhật ký kiểm toán (Audit log) và các điều khiển Bảo mật Nâng cao. Gói Enterprise bổ sung tính năng cấp phát người dùng SCIM, tích hợp DLP/SIEM và không lưu giữ dữ liệu cho việc sử dụng Notion AI.
Những hạn chế chính của gói Miễn phí đối với việc tải lên tệp và cộng tác là gì?
Tải lên tệp bị giới hạn ở mức 5MB cho mỗi tệp, không giống như các gói trả phí cung cấp tải lên không giới hạn lên đến 5GB mỗi lần. Ngoài ra, các nhóm sử dụng gói Miễn phí có số lượng khối cộng tác hạn chế trước khi cần nâng cấp.
Notion có cung cấp bản dùng thử miễn phí dành riêng cho các nhóm kinh doanh không, hay chỉ gói miễn phí cho cá nhân?
Trong khi các cá nhân có thể sử dụng gói miễn phí mạnh mẽ không giới hạn thời gian, Notion cũng cung cấp 'dùng thử có giới hạn cho các nhóm' để kiểm tra các tính năng cộng tác trước khi cam kết với gói đăng ký trả phí.
Điều gì xảy ra với quyền truy cập tài khoản của tôi nếu thanh toán của tôi liên tục thất bại?
Notion sẽ thông báo cho bạn sau mỗi lần thanh toán thất bại và sẽ thử lại tối đa tám lần trong vòng một tháng. Nếu thanh toán vẫn không thành công, không gian làm việc của bạn cuối cùng sẽ bị hạn chế hoặc hoàn toàn được hạ cấp xuống gói Miễn phí.
Làm cách nào để tôi hủy gói đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm?
Các gói đăng ký tự động gia hạn cho đến khi bị hủy. Bạn có thể hủy bằng cách điều hướng đến Cài đặt (Settings) trong ứng dụng trên máy tính, chọn Thanh toán (Billing), sau đó chọn Thay đổi Gói (Change Plan). Bạn vẫn giữ quyền truy cập vào các tính năng trả phí cho đến khi kết thúc chu kỳ thanh toán đó.
Những gói nào bao gồm Người quản lý thành công khách hàng chuyên biệt để hỗ trợ?
Tài nguyên Người quản lý thành công khách hàng (Customer Success Manager) chỉ được bao gồm như một tính năng bắt đầu từ cấp độ Enterprise. Gói này cũng nhận được 'Hỗ trợ cao cấp' (Premium support) phù hợp với nhu cầu chuyên biệt.
Có giảm giá học thuật đặc biệt nào dành cho sinh viên và nhà giáo dục không?
Có, Notion cung cấp miễn phí gói Plus cho sinh viên và nhà giáo dục. Đăng ký bằng email trường hợp lệ sẽ cho phép truy cập các tính năng như tải lên tệp không giới hạn và lịch sử trang mở rộng.
Sự khác biệt giữa phân tích cơ bản và phân tích không gian làm việc là gì?
Phân tích cơ bản (Miễn phí/Plus) hiển thị số lượt xem trang và lượt xem theo thời gian. Phân tích không gian làm việc (chỉ Enterprise) bao gồm dữ liệu cấp người dùng, phân tích về tất cả nội dung không gian làm việc và hiển thị hành vi tìm kiếm trên toàn tổ chức.