Bản dùng thử miễn phí 30 ngày có áp dụng cho tất cả các sản phẩm Genie9 không?
Trang web chính thức quảng cáo rõ ràng bản dùng thử miễn phí 30 ngày cho BigMind Cloud, không yêu cầu thẻ tín dụng và cho phép hủy bất cứ lúc nào. Các sản phẩm khác như Nygma và Genie AI có tùy chọn 'Bắt đầu MIỄN PHÍ', nhưng thời gian dùng thử chính xác của chúng không được chỉ định.
Các gói doanh nghiệp như BigMind Cloud được định giá theo người dùng hay dựa trên giới hạn sử dụng tổng thể?
Phần tổng quan về giá cho thấy mô hình định giá 'Mỗi chỗ ngồi' (Per seat) là một trong những phương pháp Genie9 sử dụng. Tuy nhiên, nó không giải thích rõ liệu giá khởi điểm của BigMind Cloud V1 ($149/tháng) là mức giá cơ bản cho tổ chức hay là tính toán trên mỗi người dùng.
Genie9 duy trì các chứng nhận tuân thủ và bảo mật cụ thể nào?
Genie9 đã được chứng nhận SOC2 và hoàn toàn tuân thủ GDPR. Tất cả các tệp được lưu trữ đều được bảo mật bằng mã hóa AES 256 tiêu chuẩn quân đội trước khi chúng rời khỏi thiết bị của bạn.
Tôi có thể kết nối tác nhân Genie AI với phần mềm CRM hoặc trung tâm trợ giúp hiện có của mình không?
Có, Genie AI được thiết kế để tích hợp rộng rãi. Bạn có thể kết nối nó với CRM, trung tâm trợ giúp, Slack, email và hơn 1.000 công cụ khác bằng Zapier.
Kiến trúc Zero-Knowledge của Nygma có bảo vệ siêu dữ liệu cơ bản, chẳng hạn như tên tệp không?
Có, Nygma vượt xa mã hóa tiêu chuẩn. Nó mã hóa phương tiện, video và thậm chí cả tên tệp trước khi chúng rời khỏi thiết bị của bạn, đảm bảo rằng không có siêu dữ liệu nào hiển thị cho Genie9.
Giới hạn dung lượng lưu trữ hoặc người dùng cụ thể nào được bao gồm trong các gói BigMind Cloud?
Không được nêu rõ trên trang web chính thức. Mô tả sản phẩm và các cấp giá không liệt kê rõ các hạn ngạch cụ thể về dung lượng lưu trữ hoặc số lượng người dùng được bao gồm.
Bạn có cung cấp thời gian phản hồi được đảm bảo hoặc thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) chính thức cho bộ phận hỗ trợ khách hàng không?
Không được nêu rõ trên trang web chính thức. Mặc dù hỗ trợ 24/7 được đảm bảo, nhưng SLA chính thức nêu chi tiết thời gian phản hồi không được quảng cáo công khai.
Có chính sách hoàn tiền nếu tôi không hài lòng với dịch vụ trả phí không?
Không được nêu rõ trên trang web chính thức. Thông tin giá cả được cung cấp xác nhận thời gian dùng thử nhưng không đề cập đến chính sách hoàn tiền chung.
Tác nhân hỗ trợ khách hàng Genie AI có thể tương tác với khách hàng bằng các ngôn ngữ không phải tiếng Anh không?
Có, tác nhân AI rất linh hoạt. Nó hỗ trợ hơn 95 ngôn ngữ, cung cấp tính năng phát hiện và phản hồi tự động cho khách hàng toàn cầu của bạn.
Tôi có thể chọn mô hình AI nâng cao nào cung cấp năng lượng cho tác nhân dịch vụ khách hàng Genie AI của mình không?
Có, tính linh hoạt là chìa khóa cho Genie AI. Các doanh nghiệp có thể ngay lập tức chọn cung cấp năng lượng cho các tác nhân của mình bằng các mô hình OpenAI GPT-5 hoặc Anthropic Claude mới nhất.
Bạn có cung cấp các giải pháp riêng biệt, tiết kiệm chi phí để lưu trữ dữ liệu dài hạn không?
Có, công ty cung cấp PolarBackup dành riêng cho nhu cầu lưu trữ dài hạn. Giải pháp này sử dụng bộ nhớ thích ứng AI và được cho là có thể giúp người dùng tiết kiệm tới 80% chi phí lưu trữ thông thường.
Dữ liệu của tôi được lưu trữ vật lý ở đâu bởi Genie9?
Không được nêu rõ trên trang web chính thức. Công ty tập trung nhiều vào bảo vệ dữ liệu và mã hóa zero-knowledge nhưng không tiết lộ vị trí địa lý của máy chủ.
Sản phẩm nào tốt nhất cho một doanh nghiệp cần các tính năng phục hồi sau thảm họa?
BigMind Cloud V1 là giải pháp được đề xuất trong trường hợp này. Các tính năng được liệt kê của nó đặc biệt nhắm đến các yêu cầu toàn diện của doanh nghiệp, bao gồm tuân thủ GDPR và khả năng phục hồi sau thảm họa.
Nếu tôi mua một sản phẩm Genie9, tôi có thể mong đợi được giới thiệu hoặc thiết lập nhanh chóng như thế nào?
Đối với các dịch vụ sao lưu đám mây, trang web gợi ý bạn có thể 'Thiết lập trong 2 phút.' Tuy nhiên, quy trình giới thiệu cho các sản phẩm doanh nghiệp phức tạp không được mô tả chi tiết.
