Truy cập trang web Xem giá
Dovetail

Dovetail

Trí tuệ khách hàng liên tục để xây dựng sản phẩm tốt hơn.

#1 dans Qualitative Data Analysis
3 thời gian đọc · Đã cập nhật 10/5/2025
Ảnh chụp màn hình trang chủ Dovetail

At a glance

Quick overview for Dovetail: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Đánh giá Ciroapp

4.5
Hub được hỗ trợ bởi AI cho trí tuệ khách hàng liên tục.

Chúng tôi đánh giá Dovetail là một công cụ cần thiết cho các tổ chức đang mở rộng quy mô đầu ra và tác động nghiên cứu của họ. Nó tận dụng các tính năng AI tiên tiến để tự động hóa việc phân tích lượng lớn phản hồi của khách hàng, đóng vai trò là nguồn thông tin duy nhất, dễ tiếp cận trên các nhóm sản phẩm. Nhìn chung, chúng tôi đề xuất Dovetail cho các công ty ưu tiên cải tiến liên tục, dựa trên dữ liệu bằng cách khai thác dữ liệu tiếng nói khách hàng của họ.

Ưu điểm

  • Pro:Nền tảng thuần AI tự động hóa đáng kể việc phân tích và tạo báo cáo.
  • Pro:Đóng vai trò là trung tâm tập trung xác định cho tất cả thông tin chi tiết về khách hàng.
  • Pro:Gói Miễn phí vĩnh viễn hỗ trợ các nhà nghiên cứu cá nhân bắt đầu.
  • Pro:Đảm bảo công việc trong tương lai được xây dựng dựa trên kiến thức đã thiết lập, ngăn chặn nghiên cứu bị lặp lại.

Nhược điểm

  • Con:Các Channels không giới hạn được cấu trúc như một tiện ích bổ sung trả phí riêng biệt.
  • Con:Gói Professional yêu cầu cam kết hàng năm cho mức giá quảng cáo thấp nhất.
  • Con:Giá cho cấp độ Enterprise không minh bạch (Liên hệ Bộ phận Bán hàng).
Dùng thử miễn phí
Có — 7 ngày
Phạm vi: 0 đô la – Liên hệ Bộ phận Bán hàng
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
Truy cập trang webXem giá
Đọc đánh giá đầy đủ

Đánh giá Dovetail, giá cả, tính năng, ưu và nhược điểm

Bạn đang bị ngập lụt trong dữ liệu khách hàng? Việc cố gắng phân tích thủ công các bản ghi, khảo sát và phản hồi làm mất đi thời gian quan trọng, dẫn đến các quyết định chậm chạp. Dovetail chuyển đổi quy trình này.

Nó ngay lập tức biến mọi tương tác của khách hàng thành thông tin chi tiết có thể hành động, giúp bạn giảm đáng kể nỗ lực và tập trung vào việc xây dựng các sản phẩm tốt hơn. ✨

Dovetail là gì?

Dovetail là Trung tâm Thông tin Khách hàng toàn diện của bạn. Nó hoạt động như một nền tảng thuần AI được thiết kế để thúc đẩy trí tuệ khách hàng liên tục trên toàn tổ chức. Giải pháp có thể mở rộng và an toàn này giúp thúc đẩy một văn hóa thực sự lấy khách hàng làm trung tâm trên mọi nhóm, từ nhà nghiên cứu đến quản lý sản phẩm.

Dovetail sắp xếp dữ liệu lộn xộn—bao gồm các cuộc gọi bán hàng, vé hỗ trợ và bài kiểm tra khả năng sử dụng—thành một nguồn thông tin duy nhất có tính truy cập cao. Nó đơn giản hóa nghiên cứu phức tạp, giúp thông tin chi tiết sẵn có cho mọi người cần nó. 💡

Dovetail Tính năng chính

✨ Phân tích Tự động Sử dụng AI

Dovetail là một nền tảng thuần AI được thiết kế để thúc đẩy trí tuệ khách hàng liên tục. Phần mềm của chúng tôi ngay lập tức biến mọi tương tác của khách hàng thành thông tin chi tiết có giá trị thúc đẩy hành động. Bạn có thể ngừng chìm trong dữ liệu thô và tập trung năng lượng của mình vào việc xây dựng các sản phẩm tuyệt vời.

AI tự động phân tích các đầu vào phức tạp, bao gồm tài liệu, bản ghi cuộc gọi, phản hồi khảo sát và hơn thế nữa. Quá trình này chuyển đổi dữ liệu thô của bạn thành các báo cáo có thể hành động với tốc độ chưa từng có. Sự cắt giảm đáng kể nỗ lực thủ công này là lý do tại sao các nhóm báo cáo đạt được hoàn vốn trong vòng chưa đầy sáu tháng.

✨ Dự án: Quản lý Quy trình Làm việc Thông tin của Bạn

Các Dự án (Projects) là các vùng chứa cốt lõi nơi dữ liệu của bạn được tổ chức và xử lý. Khung làm việc này hướng dẫn nghiên cứu chiến lược của bạn bằng cách biến các cuộc trò chuyện lộn xộn của khách hàng thành thông tin chi tiết rõ ràng. Điều này đảm bảo các nhóm của bạn có quyền truy cập dễ dàng vào thông tin họ cần để tác động đến quyết định của họ.

Quan trọng là, nền tảng đảm bảo rằng các nghiên cứu trước đây luôn có sẵn và dễ dàng được khám phá. Việc tập trung đáng tin cậy này loại bỏ sự trùng lặp trong toàn bộ tổ chức của bạn. Công việc tương lai của bạn luôn được xây dựng dựa trên kiến thức đã thiết lập, thay vì giải quyết lại các câu hỏi tương tự.

✨ Hỏi Dovetail: Thông tin Chi tiết Theo Yêu cầu

Thông tin chi tiết tức thời giúp tiếng nói của khách hàng của bạn tiếp cận được với mọi người ngay lập tức. Tính năng trò chuyện tác nhân (agentic chat) cho phép bạn đặt câu hỏi và nhận câu trả lời được trích dẫn ngay lập tức từ tất cả các cuộc phỏng vấn và tài liệu của bạn. Bạn cộng tác hiệu quả hơn khi thông tin chi tiết luôn sẵn có, bất kể đồng nghiệp của bạn đang ở đâu.

Tính năng này mở rộng đến nơi nhóm của bạn đã làm việc, bao gồm Slack và Microsoft Teams. Giờ đây, mọi thành viên trong nhóm có thể tận dụng nhu cầu người dùng thực tế ngay lập tức. Điều này giúp mang nhu cầu thực sự của người dùng vào mọi quyết định trên các phòng ban khác nhau.

✨ Channels: Tổ chức Phản hồi Khối lượng Lớn

Việc xử lý số lượng lớn phản hồi sản phẩm thường lộn xộn và tốn thời gian. Channels giúp bạn lắng nghe tiếng nói khách hàng ngay cả trong các tình huống khối lượng cao. AI liên tục sắp xếp các luồng dữ liệu như vé hỗ trợ, nhận xét trên ứng dụng và điểm NPS.

Quá trình liên tục này cảnh báo các nhóm của bạn về các vấn đề và giúp theo dõi các xu hướng mới nổi một cách tự động. Sử dụng Channels giúp khám phá các chủ đề quan trọng để cải thiện trong phản hồi mà không cần hàng chục giờ phân tích thủ công.

✨ Cấu trúc Linh hoạt và Tập trung Hóa

Dovetail được thiết kế để trở thành Trung tâm Thông tin Khách hàng toàn diện của bạn. Nó tích hợp liền mạch với ngăn xếp công nghệ hiện có của bạn để tập trung mọi điểm chạm bạn thu thập. Cách tiếp cận có cấu trúc này tạo ra một nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất cho mọi phản hồi của khách hàng bạn thu thập.

Khả năng truy cập này thúc đẩy một nền văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm mạnh mẽ trên toàn bộ doanh nghiệp. Nền tảng này đơn giản hóa nghiên cứu phức tạp và đảm bảo thông tin chi tiết sẵn có cho các vai trò đa dạng trong tổ chức.

✨ Recruit (Beta) và Quản lý Người tham gia

Tính năng Recruit là một công cụ beta được thiết kế để giúp bạn tìm những người tiếp theo để nói chuyện, nhanh chóng. Nó tự động hóa quy trình tìm kiếm cho các dự án nghiên cứu của bạn. Bạn có thể tự động tuyển dụng từ hơn ba triệu người tiêu dùng và chuyên gia đã được xác minh.

Sử dụng tính năng này để quản lý danh bạ cho tất cả các dự án nghiên cứu ở một vị trí trung tâm. Điều này cung cấp một cách rõ ràng để xử lý việc tìm kiếm và quản lý người tham gia cùng với phân tích cốt lõi của bạn.

Trường hợp sử dụng

🚀 Tăng tốc Quyết định Sản phẩm với Thông tin Tập trung

Một Quản lý Sản phẩm (PM) đang chuẩn bị ra mắt một tính năng mới quan trọng. Thông thường, họ lãng phí nhiều ngày tìm kiếm dữ liệu liên quan qua bảng tính và tài liệu. Sự chậm trễ này có nguy cơ nhân đôi các nỗ lực nghiên cứu trước đây và làm chậm chu trình phát triển.

Dovetail loại bỏ sự cản trở này bằng cách đảm bảo tất cả các nghiên cứu trước đây đều có sẵn và có thể tìm kiếm được. PM sử dụng nền tảng này để ngay lập tức xem lại các bản tóm tắt và thông tin chi tiết đã được xác minh được xây dựng từ các cuộc trò chuyện của khách hàng. Điều này giúp tăng tốc độ ra quyết định, cho phép nhóm tự tin tập trung vào phát triển thay vì thu thập dữ liệu.

Kết quả mong đợi: PM nhận được thông tin chi tiết tức thời, có thể hành động xác nhận chiến lược sản phẩm, đạt được thời gian đưa ra thị trường nhanh hơn.

🧠 Tự động hóa Phân tích cho các Nhà nghiên cứu

Một Nhà nghiên cứu Người dùng (User Researcher) đối mặt với một ngọn núi dữ liệu thô, bao gồm vài giờ bản ghi phỏng vấn và các lô lớn phản hồi khảo sát. Xử lý thủ công các tài liệu này cực kỳ tốn thời gian, thường mất hơn một tuần để tổng hợp các phát hiện chính.

Sử dụng Dovetail, nhà nghiên cứu nhập các tệp thô vào một Dự án. AI tự động phân tích tài liệu, biến các cuộc trò chuyện phức tạp thành các báo cáo có thể hành động và các thông tin chi tiết được tóm tắt với tốc độ cao. Sự cắt giảm đáng kể nỗ lực thủ công này cho phép nhà nghiên cứu dành thời gian để tác động đến chiến lược tổ chức thay vì chỉ đơn thuần phân tích dữ liệu. Một người dùng báo cáo giảm công việc 100 giờ xuống chỉ còn 10 giờ.

📣 Theo dõi và Giải quyết các Xu hướng Phản hồi Khách hàng

Các nhóm Hỗ trợ và Thành công Khách hàng của bạn nhận được các luồng phản hồi sản phẩm lộn xộn liên tục hàng ngày. Điều này bao gồm các vé hỗ trợ, điểm NPS và nhận xét trên cửa hàng ứng dụng. Việc xác định các vấn đề lặp đi lặp lại, quan trọng hoặc các xu hướng dài hạn một cách thủ công là gần như không thể.

Tiếp cận bằng Channels:

  1. Cung cấp luồng phản hồi khối lượng lớn, lộn xộn (vé, nhận xét) vào Dovetail Channels.
  2. AI liên tục sắp xếp và phân loại phản hồi này một cách tự động.
  3. Nền tảng cảnh báo nhóm về các vấn đề mới nổi và theo dõi các xu hướng cụ thể theo thời gian.

Các nhà quản lý có thể sử dụng các cảnh báo tự động này để ưu tiên các bản sửa lỗi và nỗ lực phát triển ngay lập tức. Điều này giúp đảm bảo các cải tiến sản phẩm trực tiếp giải quyết các điểm đau khổ đã được chứng minh của khách hàng.

💬 Truy cập Tức thời vào Tiếng nói Khách hàng cho các Nhóm Phân tán

Các nhóm Tiếp thị hoặc Bán hàng thường cần xác nhận nhanh chóng hoặc các ví dụ được trích dẫn về nhu cầu của người dùng trong một chiến dịch hoặc cuộc gọi khách hàng, nhưng họ không có thời gian để sàng lọc các báo cáo nghiên cứu phức tạp. Họ cần thông tin ngay lập tức, ngay tại nơi họ đang làm việc.

'Hỏi Dovetail' mang tiếng nói của khách hàng trực tiếp đến với họ. Các thành viên trong nhóm chỉ cần sử dụng tính năng trò chuyện tác nhân trong các công cụ quen thuộc như Slack hoặc Microsoft Teams. Họ có thể đặt câu hỏi về các cuộc phỏng vấn hoặc tài liệu trước đây và nhận được các câu trả lời được trích dẫn ngay lập tức được lấy trực tiếp từ kho dữ liệu tập trung. Điều này đảm bảo mọi người trong tổ chức đều sử dụng nhu cầu người dùng thực để định hình các quyết định hàng ngày của họ.

🔒 Mở rộng Quy mô Thông tin Khách hàng An toàn trên Toàn Doanh nghiệp

Một tổ chức lớn, phức tạp cần mở rộng tác động nghiên cứu và tiêu chuẩn hóa th thói quen trên nhiều nhóm. Họ yêu cầu bảo mật cao, tuân thủ nghiêm ngặt và tính nhất quán trên toàn tổ chức để duy trì tính toàn vẹn của dữ liệu.

Tổ chức tin tưởng gói Enterprise để quản lý các rủi ro này. Họ triển khai các tính năng như bảo mật nâng cao, xóa dữ liệu và kiểm soát tuân thủ. Điều này xây dựng một nền văn hóa thực sự lấy khách hàng làm trung tâm bằng cách tạo ra một nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất, có thể mở rộng cho thông tin chi tiết vừa an toàn vừa đáng tin cậy. Nó cho phép tổ chức mở khóa ROI rõ ràng và đạt được các lợi ích kinh doanh đã được chứng minh.

Tổng quan giá Dovetail

Phạm vi giá
0 đô la – Liên hệ Bộ phận Bán hàng

Dovetail cung cấp gói Miễn phí vĩnh viễn cho cá nhân và hai cấp độ đăng ký chính: Professional và Enterprise. Gói Professional bắt đầu ở mức 15 đô la mỗi người dùng hàng tháng khi thanh toán hàng năm, và gói Enterprise yêu cầu liên hệ trực tiếp với bộ phận bán hàng của họ để có giá tùy chỉnh.

Gói và giá

Free

Hàng tháng0
Hàng năm0
Giới hạn một kênh và một dự án.
  • Một kênh để tự động phân loại dữ liệu tiếng nói khách hàng của bạn
  • Một dự án để phân tích các cuộc gọi, bản ghi, tài liệu và khảo sát của khách hàng
  • Trò chuyện và tóm tắt dữ liệu của bạn để khám phá xu hướng và chạy phân tích
Dùng Dovetail miễn phí

Professional

Hàng thángKhông nêu rõ (nhưng ngụ ý cao hơn 15 đô la)
Hàng năm15 đô la / người dùng / tháng (thanh toán hàng năm)
Yêu cầu cam kết hàng năm tối thiểu cho mức giá được liệt kê. Channels không giới hạn là tiện ích bổ sung trả phí.
  • Tất cả tính năng trong gói Free, cộng thêm...
  • Dự án không giới hạn để phân tích các cuộc gọi, bản ghi, tài liệu và khảo sát của khách hàng
  • Các tính năng phân tích nâng cao như biểu đồ, bố cục, chế độ xem, bộ lọc
  • Các tính năng AI nâng cao như tóm tắt cụ thể và tìm kiếm ngữ nghĩa
Bắt đầu dùng thử miễn phí 7 ngày

Enterprise

Hàng thángLiên hệ Bộ phận Bán hàng
Hàng nămLiên hệ Bộ phận Bán hàng
Chi tiết giá cả phải được yêu cầu từ bộ phận bán hàng.
  • Tất cả tính năng trong gói Professional, cộng thêm...
  • Người xem miễn phí không giới hạn và trò chuyện AI không giới hạn trong Slack và Teams
  • Các tính năng tổ chức như thư mục, thẻ toàn cầu, trường, mẫu
  • Các tính năng AI nâng cao bao gồm từ vựng tùy chỉnh và dịch thuật
  • Bảo mật với xóa dữ liệu, tuân thủ, kiểm soát truy cập và lưu giữ dữ liệu
  • Hỗ trợ ưu tiên, khách hàng thành công chuyên trách, hỗ trợ thiết lập
Liên hệ bộ phận bán hàng

Dovetail có giá từ 0 đô la đến Liên hệ Bộ phận Bán hàng mỗi người dùng/năm với 3 gói: Miễn phí ở mức 0 đô la, Professional ở mức 15 đô la mỗi người dùng/tháng thanh toán hàng năm, và Enterprise yêu cầu liên hệ với bộ phận bán hàng để có giá tùy chỉnh.

Dưới đây là cái nhìn chi tiết về những gì mỗi cấp độ đăng ký cung cấp và nó được thiết kế cho ai.

Miễn phí (Free)

Giá: 0 đô la Trang web được hỗ trợ: Không nêu rõ Phù hợp nhất cho: Các cá nhân để hiểu rõ các cuộc gọi, tài liệu và khảo sát Chính sách hoàn tiền: Không nêu rõ Các tính năng khác:

  • Một kênh để tự động phân loại dữ liệu tiếng nói khách hàng của bạn
  • Một dự án để phân tích các cuộc gọi, bản ghi, tài liệu và khảo sát của khách hàng
  • Trò chuyện và tóm tắt dữ liệu của bạn bằng AI

Gói này hoàn hảo nếu bạn là người dùng độc lập mới bắt đầu với công việc thông tin chi tiết về khách hàng. Nó cho phép bạn phân tích kỹ lưỡng một dự án bằng cách sử dụng các tính năng AI nền tảng.

Professional (Chuyên nghiệp)

Giá: 15 đô la / người dùng / tháng thanh toán hàng năm Trang web được hỗ trợ: Không nêu rõ Phù hợp nhất cho: Các nhóm nhỏ hợp tác với các tính năng AI nâng cao Chính sách hoàn tiền: Không nêu rõ Các tính năng khác:

  • Dự án không giới hạn cho nghiên cứu liên tục
  • Các tính năng phân tích nâng cao như biểu đồ, bố cục, chế độ xem và bộ lọc
  • Các tính năng AI nâng cao, bao gồm tìm kiếm ngữ nghĩa và tóm tắt xuyên dự án
  • Channels không giới hạn (có sẵn như một tiện ích bổ sung trả phí)

Nếu bạn quản lý một nhóm nhỏ thực hiện nghiên cứu liên tục, Professional cung cấp các công cụ mạnh mẽ cần thiết để xử lý nhiều dự án. Hợp tác nhóm thật đơn giản, và bạn có được thông tin chi tiết mạnh mẽ từ các khả năng AI nâng cao.

Enterprise (Doanh nghiệp)

Giá: Liên hệ Bộ phận Bán hàng Trang web được hỗ trợ: Không nêu rõ Phù hợp nhất cho: Các tổ chức mở rộng quy mô và tiêu chuẩn hóa trên các nhóm Chính sách hoàn tiền: Không nêu rõ Các tính năng khác:

  • Người xem miễn phí không giới hạn và trò chuyện AI không giới hạn trong Slack và Teams
  • Các tính năng tổ chức như thẻ toàn cầu, thư mục, trường và mẫu
  • Các tính năng bảo mật nâng cao bao gồm xóa dữ liệu, tuân thủ và kiểm soát truy cập
  • Hỗ trợ ưu tiên và quản lý khách hàng thành công chuyên trách

Gói tùy chỉnh này phù hợp nhất cho các tổ chức lớn cần bảo mật nghiêm ngặt, quy trình chuẩn và hỗ trợ cho sự phát triển lớn. Các tính năng đảm bảo tính nhất quán và tuân thủ trên nhiều nhóm tổ chức.

Dovetail cung cấp cho bạn dùng thử miễn phí 7 ngày để kiểm tra các tính năng của gói Professional trước khi cam kết. Nếu bạn không chọn gói trả phí sau thời gian dùng thử, không gian làm việc của bạn sẽ mặc định là chỉ đọc. Điều quan trọng cần lưu ý là Dovetail không hoàn tiền nếu bạn chọn hủy đăng ký; tuy nhiên, bạn có thể hạ cấp xuống gói Miễn phí bất kỳ lúc nào. 🚀

Đánh giá người dùng

Phân tích của chúng tôi về tâm lý người dùng bên ngoài bị giới hạn nghiêm ngặt bởi dữ liệu đầu vào có sẵn. Liên kết Trustpilot được cung cấp là dành cho "Dovetails Vintage," một nhà bán lẻ sơn phấn và đồ nội thất, chứ không phải phần mềm Dovetail Customer Insights Hub.

⚠️ Đánh giá cho nhà bán lẻ này chủ yếu là tích cực, nêu bật dịch vụ khách hàng tuyệt vời, giao hàng cực nhanh và sự cá nhân hóa chu đáo, thường bao gồm ghi chú viết tay và khuôn tô tùy chỉnh. Nhiều người dùng lưu ý rằng sự tiếp xúc cá nhân vượt trội này tạo ra tất cả sự khác biệt trong thế giới ngày nay, dẫn đến xếp hạng 4,7 sao cao cho doanh nghiệp bán lẻ.

Tuy nhiên, vì chúng tôi không có bất kỳ phản hồi trực tiếp hoặc đoạn trích người dùng nào cho nền tảng phần mềm Dovetail từ Trustpilot hoặc Capterra, chúng tôi không thể đưa ra bản tóm tắt chính xác về các chủ đề người dùng phần mềm điển hình. Các chủ đề này thường bao gồm chất lượng tích hợp, độ tin cậy, giá trị định giá hoặc độ chính xác của các tính năng AI cụ thể.

Do đó, xếp hạng cuối cùng và đánh giá chi tiết chủ yếu dựa trên các tính năng, khả năng và cấu trúc giá đã được ghi lại thay vì thông tin chuyên sâu về trải nghiệm người dùng độc lập.

Chưa có đánh giá nào.

Viết đánh giá

Viết đánh giá cho Dovetail
0/100 ký tự
0/2000 ký tự

Tại sao nên sử dụng Dovetail?

Ngừng lãng phí vô số giờ cho việc phân tích thủ công và bắt đầu hành động dựa trên thông tin rõ ràng ngay lập tức. Hệ thống hỗ trợ AI của Dovetail mang lại tốc độ, sự rõ ràng và giá trị kinh doanh đã được chứng minh. Đây là lý do bạn nên cân nhắc biến nó thành trung tâm chính của mình:

  • Tự động hóa Phân tích: Phân tích thủ công trở nên lỗi thời. AI của Dovetail tự động chuyển đổi tài liệu, bản ghi cuộc gọi và phản hồi khảo sát thành các báo cáo có thể hành động với tốc độ ánh sáng.
  • Loại bỏ Sự trùng lặp: Nền tảng đảm bảo rằng các nghiên cứu trước đây luôn có sẵn. Điều này đảm bảo công việc trong tương lai được xây dựng dựa trên kiến thức đã thiết lập, ngăn nhóm của bạn giải quyết lại các câu hỏi nghiên cứu cũ.
  • Thông tin chi tiết Tức thời: Sử dụng tính năng trò chuyện tác nhân (agentic chat) để nhận các câu trả lời được trích dẫn ngay lập tức trực tiếp từ các cuộc phỏng vấn và tài liệu của bạn. Điều này mang tiếng nói của khách hàng đến ngay với nhóm của bạn, bất kể họ đang làm việc ở đâu như Slack hay Microsoft Teams.
  • Tập trung Dữ liệu: Dovetail tích hợp liền mạch với ngăn xếp công nghệ hiện có của bạn. Tính năng này tạo ra một nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất cho mọi phản hồi khách hàng bạn thu thập.
  • ROI Đã được Chứng minh: Các tổ chức sử dụng Dovetail báo cáo đạt được các lợi ích kinh doanh đáng kể, bao gồm tỷ suất hoàn vốn (ROI) 236% và hoàn vốn trong vòng chưa đầy sáu tháng.

Nếu tổ chức của bạn cần nhanh chóng nắm bắt tiếng nói của khách hàng và đẩy nhanh việc ra quyết định, Dovetail là điều cần thiết. Nó mang lại giá trị to lớn cho các nhóm lớn, phức tạp muốn mở rộng tác động nghiên cứu và xây dựng các sản phẩm tốt hơn, nhiều thông tin hơn. ✅ Đặt lịch demo ngay hôm nay và mở khóa thông tin chi tiết về khách hàng cho tổ chức của bạn.

Sẵn sàng chuyển đổi quy trình làm việc của bạn với Dovetail?

Dùng thử ngayXem giá

Dovetail Công cụ thay thế

Các công cụ khác trong danh mục Qualitative Data Analysis

Dovetail vs NVivo
ATLAS.ti vs Dovetail

Câu hỏi thường gặp

Điều gì xảy ra với dữ liệu của tôi nếu tôi hủy đăng ký trả phí?

Bạn có thể tiếp tục sử dụng Dovetail trong thời gian thanh toán hiện tại. Sau khi chu kỳ hiện tại kết thúc, không gian làm việc của bạn sẽ chuyển sang trạng thái chỉ đọc trong 30 ngày. Điều này cho bạn thời gian để xuất dữ liệu trước khi nó bị xóa theo chính sách lưu giữ dữ liệu của bạn.

Tôi có thể tích hợp thông tin chi tiết của Dovetail trực tiếp vào các công cụ giao tiếp như Slack hoặc Teams không?

Có, thông qua tính năng 'Hỏi Dovetail'. Các gói Enterprise bao gồm khả năng trò chuyện AI không giới hạn cả trong Slack và Microsoft Teams. Điều này cho phép bất kỳ ai trong tổ chức của bạn có thể truy vấn dữ liệu ngay lập tức ngay trong các nền tảng giao tiếp đó.

Dovetail có hoàn tiền nếu tôi quyết định hủy đăng ký sớm không?

Không, Dovetail không hoàn tiền nếu bạn hủy đăng ký trước khi hoàn thành kỳ hạn. Tuy nhiên, bạn luôn được phép hạ cấp không gian làm việc của mình về gói Miễn phí vĩnh viễn.

Giá Dovetail chỉ dựa trên số lượng người dùng (mỗi chỗ ngồi) hay có tính đến mức sử dụng?

Các gói Miễn phí, Chuyên nghiệp (Professional) và Doanh nghiệp (Enterprise) cốt lõi chủ yếu được thiết lập dưới dạng đăng ký tính phí theo người dùng. Định giá dựa trên mức sử dụng áp dụng cho các tiện ích bổ sung tùy chọn, cụ thể là Recruit (75 đô la cho mỗi người tham gia) và Channels (50 đô la cho mỗi 500 điểm dữ liệu hàng tháng).

Các tích hợp cụ thể nào được sử dụng để cung cấp dữ liệu vào tiện ích bổ sung Channels?

Tiện ích bổ sung Channels, tổ chức phản hồi liên tục, kết nối với hơn 20 công cụ. Các tích hợp chính được liệt kê bao gồm Intercom, HubSpot, Zendesk, Google Play và App Store.

Những loại tài nguyên hỗ trợ và thiết lập nào có sẵn cho khách hàng mới?

Tất cả người dùng đều có quyền truy cập vào Trung tâm Trợ giúp (Help Center) và Học viện Dovetail (Dovetail Academy). Khách hàng Enterprise nhận được dịch vụ nâng cao, bao gồm hỗ trợ ưu tiên, hỗ trợ thiết lập và Quản lý Thành công Khách hàng chuyên trách.

Dovetail xử lý các yêu cầu bảo mật và tuân thủ cấp doanh nghiệp như thế nào?

Khách hàng Enterprise được hưởng các tính năng bảo mật nghiêm ngặt. Chúng bao gồm xóa dữ liệu, đánh giá bảo mật mạnh mẽ, nhật ký kiểm toán, chính sách lưu giữ dữ liệu tùy chỉnh và tiện ích bổ sung HIPAA trả phí tùy chọn.

Nếu nhóm của chúng tôi cần phân tích một khối lượng lớn phản hồi liên tục, giới hạn dữ liệu được tính như thế nào?

Nếu bạn sử dụng tiện ích bổ sung Channels, chi phí cơ bản bao gồm 500 điểm dữ liệu mỗi tháng. Giới hạn sử dụng này quan trọng cần lưu ý nếu phân tích của bạn dựa trên việc nhập một lượng lớn phản hồi liên tục.

Tôi có thể dùng thử các tính năng của gói Professional trước khi đăng ký không?

Có, người dùng quan tâm có thể bắt đầu dùng thử gói Professional kéo dài 7 ngày. Nếu bạn không chọn gói trả phí sau thời gian dùng thử, không gian làm việc của bạn sẽ chuyển sang chế độ chỉ đọc.

Chúng tôi có thể thanh toán bằng hóa đơn không, hay bắt buộc phải dùng thẻ tín dụng?

Lập hóa đơn là một lựa chọn dành riêng cho khách hàng đăng ký gói Enterprise có giá tùy chỉnh. Đối với gói Professional, thanh toán thường yêu cầu thẻ tín dụng.

Dovetail có thể hỗ trợ các nhóm nghiên cứu làm việc trên nhiều ngôn ngữ không?

Có, gói Enterprise bao gồm các khả năng AI nâng cao hỗ trợ tổng hợp đa ngôn ngữ. Cụ thể, nó cung cấp dịch thuật tự động sang 75 ngôn ngữ khác nhau để tăng tốc độ tìm hiểu và phân tích.

Có thể tạm dừng đăng ký trả phí của tôi nếu nhóm nghiên cứu của tôi cần nghỉ ngơi không?

Không, hiện tại không có tùy chọn tạm dừng đăng ký. Nếu bạn cần ngừng thanh toán tạm thời, lựa chọn tốt nhất là hạ cấp không gian làm việc của bạn xuống gói Miễn phí.

Sẵn sàng dùng thử Dovetail? Xem trang web chính thức hoặc giá cả.
Truy cập trang web Xem giá