Aloware có cung cấp thời gian dùng thử miễn phí để kiểm tra nền tảng trước khi đăng ký không?

Thông tin quan trọng này không được nêu rõ trong nội dung trang web chính thức được cung cấp. Vui lòng kiểm tra trực tiếp trang web chính của họ để xác nhận xem hiện có bản dùng thử miễn phí hoặc bản trình diễn nào không.

Aloware được định giá theo người dùng (theo chỗ ngồi) hay chủ yếu dựa trên mức sử dụng, như phút và tin nhắn?

Mô hình định giá cụ thể, dù là cố định theo chỗ ngồi hay dựa trên hạn ngạch sử dụng, không được trình bày chi tiết trong các tài liệu hiện có. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với đội ngũ bán hàng của Aloware để tìm hiểu cấu trúc chính xác của họ.

Chính sách hoàn tiền hoặc đảm bảo hoàn tiền chính thức của Aloware là gì?

Chi tiết liên quan đến bất kỳ đảm bảo hoàn tiền, bảo hành hoặc chính sách xử lý hoàn tiền nào không được nêu rõ. Bạn phải xác minh các điều khoản này trước khi ký kết thỏa thuận đăng ký.

Aloware tích hợp với những hệ thống CRM cụ thể nào để đồng bộ hóa dữ liệu thời gian thực?

Aloware xác nhận đồng bộ hóa thời gian thực với CRM hiện có của bạn để cung cấp ngữ cảnh vững chắc. Tuy nhiên, danh sách cụ thể các nền tảng CRM của bên thứ ba được hỗ trợ không được nêu rõ trong nội dung.

Mức độ phản hồi hỗ trợ hoặc thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) nào được đảm bảo?

Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) cụ thể nêu chi tiết thời gian phản hồi được đảm bảo cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật không được nêu rõ. Chúng tôi khuyên bạn nên hỏi trực tiếp về các kênh hỗ trợ chính thức và thời gian dự kiến của họ.

Aloware có hỗ trợ các nhóm hoạt động quốc tế hoặc yêu cầu phạm vi vùng phủ sóng số điện thoại khu vực cụ thể không?

Thông tin về các ngôn ngữ được hỗ trợ, khả năng quay số khu vực hoặc phạm vi hỗ trợ quốc tế đầy đủ không được nêu rõ. Hãy kiểm tra với đội ngũ bán hàng của họ về khả năng địa lý.

Có giới hạn hoặc hạn ngạch về số lượng cuộc gọi, tin nhắn hoặc người dùng được bao gồm trong gói tiêu chuẩn không?

Các giới hạn cụ thể, hạn ngạch sử dụng hoặc các khoản phân bổ bao gồm cho các hoạt động khối lượng lớn không được nêu chi tiết cụ thể trong thông tin định giá được cung cấp ở đây. Những chi tiết này thường phụ thuộc vào cấp độ gói bạn chọn.

Những tính năng nâng cao nào giúp đội ngũ bán hàng xử lý hiệu quả một lượng lớn khách hàng tiềm năng ban đầu?

Nhân viên bán hàng có thể xử lý danh sách gọi điện bằng các công cụ chuyên biệt để thống lĩnh tốc độ tiếp cận khách hàng. Các công cụ này bao gồm các tính năng như bỏ qua thư thoại và ép buộc phân loại.

Aloware cung cấp các dịch vụ tuân thủ nào để tăng tỷ lệ nhấc máy?

Aloware cung cấp các dịch vụ tuân thủ được quản lý miễn phí là chìa khóa để tăng tỷ lệ nhấc máy và giao hàng. Các dịch vụ quan trọng này bao gồm A2P 10DLC, CNAM và STIR/SHAKEN.

Aloware có cung cấp sự hỗ trợ có hướng dẫn trong quá trình thiết lập và giới thiệu không?

Trang web chính thức không nêu chi tiết các bước giới thiệu chính thức. Các đánh giá bên ngoài thường ca ngợi các Nhà quản lý thành công khách hàng tận tâm giúp hướng dẫn thiết lập ban đầu và triển khai.

Quy trình hủy bỏ đăng ký là gì và có các khoản phí chấm dứt sớm không?

Các điều khoản cụ thể liên quan đến thời hạn hợp đồng, thủ tục hủy bỏ hoặc các khoản phí chấm dứt sớm liên quan không được nêu rõ. Bạn phải xem xét thỏa thuận dịch vụ trực tiếp để hiểu các nghĩa vụ của mình.

Ai là người dùng lý tưởng cho Aloware, ngoài các nhóm bán hàng chung?

Aloware rất phù hợp cho các nhóm Tiếp thị, Vận hành và Hỗ trợ. Nó giúp Tiếp thị khởi chạy các chiến dịch SMS chuyển đổi và cho phép Vận hành thiết kế các hàng đợi gọi thông minh.

Đánh giá Aloware, giá cả, tính năng, ưu và nhược điểm

Thật khó chịu khi các thông tin liên lạc không được đồng bộ hóa ngay lập tức, hoặc khi tỷ lệ nhấc máy thấp cản trở thành công của đội ngũ bạn. Các nỗ lực tiếp cận khách hàng tiềm năng và hỗ trợ của bạn đòi hỏi sự tin cậy.

Aloware giải quyết vấn đề này bằng cách cho phép bạn gọi và nhắn tin ngay từ CRM của mình trong khi đồng bộ hóa các tương tác theo thời gian thực. Các dịch vụ tuân thủ được quản lý như STIR/SHAKEN đảm bảo bạn tuân thủ và tăng tỷ lệ nhấc máy. ✨

Aloware là gì?

Aloware là nền tảng giao tiếp được xây dựng để tối đa hóa sự tương tác của khách hàng tiềm năng trên toàn bộ tổ chức của bạn. Nó đảm bảo mọi cuộc gọi và tin nhắn đều đồng bộ ngay lập tức với hệ thống CRM hiện có của bạn. Điều này mang lại cho đội ngũ của bạn ngữ cảnh vững chắc cho các tương tác liền mạch với khách hàng. 💡

Nó được thiết kế cho các đội ngũ bán hàng sẵn sàng thống lĩnh tốc độ tiếp cận khách hàng bằng các lần theo dõi tự động mạnh mẽ, tức thì. Bộ phận Vận hành có thể thiết kế hàng đợi thông minh để ưu tiên các khách hàng tiềm năng có giá trị cao và cải thiện quy trình làm việc. Trong khi đó, các đội ngũ hỗ trợ có thể tự động hóa các yêu cầu cấp một và hợp lý hóa việc chuyển giao, nâng cao đáng kể trải nghiệm tổng thể của khách hàng.

Aloware Tính năng chính

💡 Đồng bộ hóa và Giao tiếp CRM Thời gian Thực

Aloware đảm bảo thông tin liên lạc của bạn được đồng bộ hóa ngay lập tức ngay tại nơi bạn cần. Bạn có thể gọi điện và nhắn tin cho khách hàng trực tiếp từ bên trong hệ thống CRM hiện có của mình. Điều này loại bỏ sự thất vọng đến từ việc có hồ sơ liên lạc không được đồng bộ hóa.

Vì tất cả các tương tác đều đồng bộ theo thời gian thực, đội ngũ bán hàng và hỗ trợ của bạn luôn có ngữ cảnh vững chắc. Việc cập nhật tức thì này hợp lý hóa các nỗ lực tiếp cận bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Có dữ liệu đáng tin cậy, cập nhật là điều cần thiết cho các tương tác liền mạch với khách hàng.

✨ Dịch vụ Tuân thủ và Khả năng Truyền tải Được Quản lý

Tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn bằng cách tối đa hóa tỷ lệ gửi tin nhắn và nhấc máy của bạn. Aloware cung cấp các dịch vụ quản lý miễn phí để giúp bạn tuân thủ và đáng tin cậy. Chúng tôi xử lý các dịch vụ thiết yếu như A2P 10DLC và STIR/SHAKEN cho bạn.

Đội ngũ của bạn đạt được sự tuân thủ tốt hơn mà không cần chi phí nhân công thủ công nặng nề. Các dịch vụ này đảm bảo việc giao hàng cao hơn và giúp tăng tỷ lệ nhấc máy của bạn. Bạn luôn được bảo vệ trong khi tương tác với nhiều khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.

✨ Các công cụ Tăng tốc Cuộc gọi Bán hàng

Nhân viên bán hàng có thể thống lĩnh tốc độ tiếp cận khách hàng bằng cách sử dụng các công cụ chuyên biệt mạnh mẽ. Bạn có thể xử lý nhanh chóng các danh sách gọi điện dài bằng các chức năng tự động. Điều này đảm bảo đội ngũ của bạn dành ít thời gian hơn cho các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và nhiều thời gian hơn để nói chuyện với khách hàng tiềm năng.

Các công cụ tăng tốc tích hợp đảm bảo hiệu quả cho các nỗ lực tiếp cận khối lượng lớn:

Bỏ qua thư thoại
Ép buộc phân loại
Khởi động làm ấm

✨ Tự động hóa Quy trình làm việc và Định tuyến Thông minh

Các nhóm Vận hành có thể tạo ra các quy trình làm việc tùy chỉnh định tuyến giao tiếp chính xác đến nơi cần thiết. Hệ thống này tạo ra các kết nối liền mạch giữa khách hàng tiềm năng và đại diện phù hợp một cách kịp thời. Các hàng đợi thông minh giúp bạn ưu tiên các khách hàng tiềm năng mang lại giá trị cao nhất.

Bước tự động hóa này đảm bảo các khách hàng tiềm năng có giá trị cao được xử lý trước, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Bạn có thể tự động hóa nhiều tác vụ thường làm chậm hiệu suất tổng thể của đội ngũ. Điều này đảm bảo tốc độ và hiệu quả tuyệt vời trên tất cả các kênh giao tiếp.

✨ Tiếp thị SMS Chuyển đổi Cao

Các nhóm Tiếp thị có thể khởi chạy các chiến dịch SMS được thiết kế để thực sự chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Aloware giúp tăng tỷ lệ giao tin nhắn của bạn một cách đáng tin cậy. Bạn cũng duy trì sự tuân thủ cần thiết trong suốt tất cả các nỗ lực chiến dịch.

Khi một chiến dịch tiếp thị xác định một khách hàng tiềm năng 'nóng', hệ thống cho phép chuyển giao suôn sẻ cho bộ phận bán hàng. Quy trình này diễn ra ngay lập tức, đảm bảo nhân viên bán hàng có thể bắt đầu tiếp cận ngay lập tức. Sự tích hợp này giúp tối đa hóa chuyển đổi từ tương tác chiến dịch ban đầu.

✅ Nâng cao Chất lượng Hỗ trợ Khách hàng

Các đội ngũ Hỗ trợ có thể nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng các tương tác phong phú và được cá nhân hóa hơn. Vì nền tảng giao tiếp cung cấp ngữ cảnh tức thì, các tương tác luôn được hợp lý hóa. Nó đảm bảo nhân viên biết chính xác họ đang nói chuyện với ai và cách hỗ trợ.

Nền tảng này cho phép tự động hóa nhiều yêu cầu cấp một, giải phóng nhân viên trực tiếp cho các trường hợp phức tạp. Khi khách hàng cần trợ giúp từ chuyên gia, Aloware hợp lý hóa việc chuyển giao giữa các đại diện. Điều này dẫn đến giải quyết nhanh chóng và kết quả hỗ trợ tốt hơn cho khách hàng.

Trường hợp sử dụng

🚀 Tối đa hóa Hiệu quả Tiếp cận Bán hàng

Đội ngũ bán hàng của bạn cần gọi một danh sách lớn các khách hàng tiềm năng mới mỗi sáng. Thay vì dành thời gian ghi lại cuộc gọi thủ công hoặc để lại tin nhắn cá nhân hóa, Aloware giúp tự động hóa các bước này. Nhân viên có thể nhanh chóng xử lý các danh sách gọi điện bằng cách sử dụng các công cụ chuyên biệt như bỏ qua thư thoại và khởi động làm ấm.

Việc ép buộc phân loại đảm bảo mọi kết quả cuộc gọi được cập nhật ngay lập tức vào hồ sơ CRM. Quy trình làm việc hợp lý này giúp đội ngũ của bạn thống lĩnh các nỗ lực tốc độ tiếp cận khách hàng và tối đa hóa các nỗ lực tiếp cận hàng ngày. Họ sẽ luôn có ngữ cảnh vững chắc cho các tương tác liền mạch với khách hàng.

✅ Đạt được Tỷ lệ Nhấc máy Đáng tin cậy

Vấn đề: Tỷ lệ nhấc máy thấp và các quy tắc tuân thủ nghiêm ngặt ngăn cản nhân viên kết nối với khách hàng tiềm năng.

Cách tiếp cận: Aloware cung cấp các dịch vụ A2P 10DLC, CNAM và STIR/SHAKEN được quản lý miễn phí. Nền tảng đảm bảo bạn tuân thủ trong khi bảo vệ danh tiếng số của mình.

Kết quả: Sự tuân thủ đáng tin cậy này giúp tăng đáng kể tỷ lệ giao hàng và nhấc máy. Bạn được đảm bảo tiếp cận và tương tác với nhiều khách hàng tiềm năng hơn vì họ tin tưởng trả lời cuộc gọi của bạn. 📞

💬 Khởi chạy Chiến dịch Tiếp thị SMS Chuyển đổi

Các nhóm Tiếp thị khởi chạy các chiến dịch SMS có khả năng chuyển đổi cao được thiết kế để xác định khách hàng tiềm năng nhanh chóng. Aloware tăng tỷ lệ giao hàng bằng cách xử lý các yêu cầu tuân thủ phức tạp. Khi một khách hàng tiềm năng tương tác với chiến dịch, hệ thống ngay lập tức xác định khách hàng tiềm năng là 'nóng'.

Hệ thống này dễ dàng chuyển giao khách hàng tiềm năng đủ điều kiện trực tiếp cho đội ngũ bán hàng gần như ngay lập tức. Không có sự chậm trễ quan trọng nào, đảm bảo nhân viên bán hàng có thể bắt đầu tiếp cận ngay lập tức.

⚙️ Hợp lý hóa Định tuyến Cuộc gọi cho Khách hàng Tiềm năng Giá trị Cao

Các nhóm Vận hành cần quy trình làm việc định tuyến các cuộc gọi kịp thời đến đại diện chính xác. Hãy sử dụng Aloware để tạo các hàng đợi thông minh được thiết kế cụ thể để ưu tiên các khách hàng tiềm năng quan trọng.

Hệ thống này đảm bảo khách hàng giá trị cao hoặc khách hàng cũ không phải chờ đợi các yêu cầu cấp một. Bằng cách tự động hóa định tuyến cuộc gọi và ưu tiên lưu lượng truy cập có nhu cầu cao, bạn cải thiện đáng kể quy trình làm việc và hiệu quả hoạt động tổng thể.

💡 Nâng cao Hỗ trợ Khách hàng có Ngữ cảnh

Một khách hàng gọi điện yêu cầu hỗ trợ, và nhân viên hỗ trợ cần thông tin lịch sử nhanh chóng. Aloware đồng bộ hóa mọi cuộc gọi, tin nhắn và tương tác ngay lập tức và theo thời gian thực vào hệ thống CRM của bạn. Điều này đảm bảo nhân viên thấy được toàn bộ ngữ cảnh của các cuộc trò chuyện trước đó ngay lập tức.

Nhân viên cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa nhanh chóng, tự động hóa các phản hồi cho các yêu cầu cấp một khi cần thiết. Nếu cần chuyển giao, quy trình được hợp lý hóa, dẫn đến giải quyết nhanh chóng và sự hài lòng của khách hàng cao hơn.

🔗 Đồng bộ hóa Giao tiếp Ngay lập tức với CRM của bạn

Thật khó chịu khi dữ liệu khách hàng quan trọng bị phân mảnh trên nhiều công cụ. Aloware giải quyết vấn đề này bằng cách tích hợp gọi điện và nhắn tin ngay bên trong bảng điều khiển CRM của bạn. Mọi giao tiếp đi và đến tự động đồng bộ ngược lại vào hồ sơ khách hàng liên quan mà không bị chậm trễ.

Sự đồng bộ hóa tức thì này cung cấp cho toàn bộ đội ngũ của bạn ngữ cảnh vững chắc. Họ được chuẩn bị đầy đủ cho các tương tác liền mạch với khách hàng mọi lúc.

Đánh giá người dùng

Phản hồi bên ngoài cho Aloware cho thấy sự thất vọng đáng kể của khách hàng, phản ánh trong xếp hạng Trustpilot hiện tại là 2.8. Người dùng liên tục báo cáo những thách thức liên quan đến độ tin cậy của sản phẩm, khả năng sử dụng và tính minh bạch của công ty.

Phần mềm thường được mô tả là có lỗi, bị trục trặc, cuộc gọi bị rơi và giao diện người dùng phức tạp khiến các tác vụ cơ bản, như tải danh sách, trở nên khó khăn không cần thiết. Một chủ đề lặp đi lặp lại chính là sự thất bại của dịch vụ khách hàng; người đánh giá cho biết bộ phận hỗ trợ thường không tồn tại, mất 8-12 giờ để trả lời hoặc không thể giải quyết các vấn đề tồn tại lâu dài.

Ngoài ra, các mối quan ngại về việc thanh toán minh bạch, các hạn chế bất ngờ và việc từ chối hoàn tiền thường được trích dẫn. Tích hợp HubSpot, cụ thể, được gọi là 'tệ hại.' 😥 Tuy nhiên, nền tảng này không phải không có điểm mạnh.

Một số người dùng công nhận Aloware là 'tốt nhất trong cùng loại cho trình quay số tất cả trong một,' với một nhà phê bình báo cáo tỷ lệ nhấc máy tuyệt vời 25% đối với các khách hàng tiềm năng hoàn toàn lạnh. Các Nhà quản lý thành công khách hàng tận tâm cũng được khen ngợi vì đã cung cấp sự hỗ trợ tuyệt vời trong quá trình giới thiệu.

Người dùng nói gì ở nơi khác

Maya C.

· Trustpilot

5.0 / 5

Đây là trình quay số tất cả trong một tốt nhất. Hiện tại chúng tôi đạt tỷ lệ nhấc máy 25% đối với các khách hàng tiềm năng hoàn toàn lạnh, điều này thật ấn tượng. Đội ngũ phụ trách tài khoản của tôi đã hoàn toàn hữu ích trong suốt quá trình giới thiệu phần mềm của tôi.

J. Chen

1.0 / 5

Tôi thực sự không biết làm thế nào họ vẫn còn kinh doanh được vì dịch vụ hỗ trợ gần như không tồn tại. Tôi đã nói chuyện với họ được một năm để sửa một số tính năng mà vẫn chưa có gì xảy ra. Thật sự không thể có dịch vụ chăm sóc khách hàng tệ đến vậy.

Chưa có đánh giá nào.

Viết đánh giá

Viết đánh giá cho Aloware

Aloware

At a glance

Đánh giá Ciroapp

Ưu điểm

Nhược điểm