Phần mềm hỗ trợ tốt nhất

Chúng tôi không chọn người chiến thắng bởi vì đó là tập hợp của những người tốt nhất, chúng tôi cho rằng tất cả họ đều có những ưu điểm và phù hợp với nhiều nhu cầu khác nhau.

Tuy nhiên, xếp hạng mà chúng tôi cung cấp cho họ làm nổi bật những xếp hạng mà chúng tôi cho là tốt nhất.

Đánh giá Freshdesk - Phần mềm dịch vụ khách hàng của Freshworks

Trong bài đánh giá Freshdesk này, bạn sẽ tìm thấy thêm thông tin về các tính năng, giá cả, ưu nhược điểm và lý do tại sao bạn nên cân nhắc sử dụng nó.

Ghé thăm Freshdesk

Đọc đánh giá đầy đủ Thêm chi tiết +

Làm hài lòng khách hàng của bạn với dịch vụ khách hàng dễ dàng

Freshdesk là một dịch vụ khách hàng dựa trên đám mây phổ biến cho phép các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời. Nó chuyển đổi các yêu cầu xã hội, trò chuyện, điện thoại, web và email thành vé. Sau đó, nó thống nhất độ phân giải vé trên nhiều kênh khác nhau.

Hỗ trợ khách hàng

Giá trị của đồng tiền

Dễ sử dụng

Tính năng

Ưu điểm:

Trải nghiệm khách hàng được đơn giản hóa
Tự động hóa và ngữ cảnh hơn
Tăng tốc dịch vụ khách hàng
Giảm công việc lặp đi lặp lại
Sự kết hợp của những trải nghiệm trò chuyện
Cuộc trò chuyện qua điện thoại hiệu quả hơn
Dễ sử dụng

Nhược điểm:

Giới hạn hỗ trợ cho các kịch bản kinh doanh phức tạp
Đắt tiền
Quá nhiều tính năng không cần thiết
Các tính năng mở rộng cần được nâng cấp lên các bậc định giá cao hơn

Hiển thị tiếp theo