Truy cập trang web Xem giá
AfterShip Returns

AfterShip Returns

Tự động hóa quy trình đổi trả giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và giữ lại doanh thu.

#1 dans Returns Management
4 thời gian đọc · Đã cập nhật 10/5/2025
Ảnh chụp màn hình trang chủ AfterShip Returns

At a glance

Quick overview for AfterShip Returns: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Đánh giá Ciroapp

3.1
Tự động hóa Nâng cao, Độ tin cậy Dịch vụ Rủi ro

Chúng tôi thấy AfterShip Returns rất giàu tính năng, cung cấp các công cụ nâng cao để tự động hóa, chống gian lận và phục hồi doanh thu thông qua trao đổi. Các lợi ích được quảng cáo là đáng kể, bao gồm việc giảm thời gian xử lý được báo cáo. Nhìn chung, khoảng cách đáng kể giữa tiềm năng tự động hóa nâng cao của sản phẩm và các báo cáo đáng lo ngại về độ tin cậy kém, hỗ trợ và thực tiễn tính phí cho thấy cần phải thận trọng.

Ưu điểm

  • Pro:Tối đa hóa việc giữ lại doanh thu bằng cách sử dụng các giao dịch trao đổi và tín dụng cửa hàng có khuyến khích.
  • Pro:Các quy tắc chính sách có thể cấu hình xử lý các quy trình làm việc đổi trả phức tạp, có điều kiện.
  • Pro:Phát hiện gian lận tích hợp bảo vệ chống lại việc lạm dụng chính sách và những người tái phạm.
  • Pro:Hỗ trợ đổi trả không cần máy in bằng mã QR và các địa điểm gửi hàng toàn cầu rộng rãi.

Nhược điểm

  • Con:Thiếu nghiêm trọng trong việc phản hồi và hiệu quả của bộ phận hỗ trợ khách hàng là một khiếu nại phổ biến.
  • Con:Báo cáo thường xuyên từ người dùng nêu chi tiết thông tin theo dõi không chính xác hoặc bị trì hoãn.
  • Con:Các vấn đề thường xuyên xảy ra với việc tính phí trái phép và khó khăn trong việc hủy đăng ký.
  • Con:Phí vượt mức từ $0,50–$1,00 cho mỗi lần đổi trả có thể nhanh chóng làm tăng chi phí hàng tháng.
Dùng thử miễn phí
Có
Phạm vi: $11–$239/tháng
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
Truy cập trang webXem giá
Đọc đánh giá đầy đủ

Đánh giá AfterShip Returns, giá cả, tính năng, ưu và nhược điểm

Việc xử lý khối lượng đổi trả lớn thật khó chịu. Nó không thể tránh khỏi, tốn thời gian và thường không mang lại lợi nhuận cho các nhà bán lẻ. AfterShip Returns thay đổi câu chuyện này hoàn toàn.

Nó giúp bạn thu hồi doanh thu, giảm chi phí và tạo ra trải nghiệm đổi trả tốt hơn nhiều cho người mua sắm. Nghe có vẻ như đôi bên cùng có lợi, phải không? ✨

AfterShip Returns là gì?

AfterShip Returns là phần mềm quản lý toàn diện được thiết kế để tự động hóa toàn bộ quy trình đổi trả và trao đổi của bạn. Nó biến đổi việc đổi trả từ một vấn đề phiền toái thành một cơ hội tạo doanh thu thực sự. Giải pháp này giúp các nhà bán lẻ chuyển đổi các giao dịch đổi trả không hài lòng thành việc giữ lại doanh thu thông qua các công cụ như trao đổi có khuyến khích và tín dụng cửa hàng.

Bạn sẽ có được khả năng kiểm soát chính sách hoàn chỉnh và hậu cần vận chuyển ngược toàn cầu được đơn giản hóa. Nền tảng này giúp giảm sự phức tạp và loại bỏ nhiều tác vụ thủ công, giải phóng thời gian cho nhóm của bạn. ✅

AfterShip Returns Tính năng chính

✨ Tối đa hóa Doanh thu thông qua Trao đổi có Khuyến khích

AfterShip Returns tích cực giúp bạn thu hồi doanh thu có thể bị mất do hoàn tiền. Bạn có thể khuyến khích khách hàng chọn trao đổi hoặc tín dụng cửa hàng thay vì hoàn tiền mặt. Tính năng này tập trung vào việc giữ lại doanh số bán hàng và biến sự không hài lòng thành lợi nhuận.

Nền tảng cung cấp các tùy chọn giải quyết cực kỳ linh hoạt. Nó hỗ trợ đổi trả tức thì và cũng hỗ trợ đổi trả tại cửa hàng khi cần thiết. Bạn có thể cung cấp tín dụng cửa hàng thưởng hoặc sử dụng tùy chọn Mua Sắm Ngay (Shop Now) mạnh mẽ, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy mặt hàng thay thế hoặc nâng cấp ngay lập tức. Chúng tôi cũng hỗ trợ đổi trả biến thể và tích hợp liền mạch với các nền tảng thanh toán như Shopify và Stripe Checkout.

✨ Hậu cần Vận chuyển Ngược Toàn cầu Dễ dàng

Chúng tôi giúp việc quản lý vận chuyển và theo dõi trở nên đơn giản cho nhóm hoạt động của bạn và thuận tiện cho khách hàng của bạn. AfterShip quản lý tất cả hậu cần vận chuyển ngược trực tiếp trong nền tảng. Hệ thống tự động tạo nhãn vận chuyển cho các mặt hàng nhiều gói hàng, hỗ trợ 62 hãng vận chuyển trên toàn thế giới.

Khách hàng đánh giá cao sự tiện lợi thực sự, đó là lý do tại sao chúng tôi hỗ trợ đổi trả không cần máy in. Họ có thể sử dụng hình thức gửi hàng bằng mã QR được hỗ trợ bởi các hãng vận chuyển lớn bao gồm FedEx, USPS, Royal Mail và Canada Post. Người mua sắm của bạn có thể truy cập mạng lưới toàn cầu rộng lớn gồm hơn 300.000 địa điểm gửi hàng, bao gồm hàng ngàn Điểm Đổi trả (Return Bars) ở Hoa Kỳ. Sự hỗ trợ toàn diện này giúp hợp lý hóa quy trình đổi trả mà không cần phần mềm theo dõi bên ngoài.

✨ Tự động hóa Nâng cao và Kiểm soát Chính sách

Bạn có toàn quyền kiểm soát quy trình đổi trả bằng cách sử dụng các quy trình làm việc tự động, có thể cấu hình cao. Điều này giúp bạn loại bỏ các tác vụ thủ công, giảm đáng kể thời gian xử lý và sai sót tiềm ẩn của con người. Hệ thống cho phép bạn thiết lập các quy tắc có điều kiện dựa trên lý do đổi trả, khung thời gian và các yêu cầu đủ điều kiện.

Đối với các hoạt động phức tạp, bạn có thể dễ dàng sử dụng các quy tắc định tuyến xếp chồng, nâng cao để hướng các mặt hàng chính xác đến nơi cần đến. Hệ thống xử lý các tình huống phức tạp như đổi trả một phần hoặc các mặt hàng từ các giao dịch mua theo gói, cho phép hoàn tiền theo tỷ lệ tương ứng. Nó cũng tự động hóa các tác vụ quản trị chính với hỗ trợ cho:

  • Tạo RMA
  • Tạo ASN
  • Tự động nhận hàng 3PL

✨ Phòng chống và Quản lý Gian lận Tích hợp

Bảo vệ lợi nhuận của bạn đòi hỏi các biện pháp bảo vệ thông minh chống lại việc lạm dụng đổi trả. AfterShip bao gồm các tính năng chống gian lận tự động được thiết kế để bảo vệ lợi nhuận của bạn. Hệ thống sử dụng các quy trình làm việc tự động để giám sát những người mua sắm được chỉ định và phát hiện các hành vi cụ thể.

Chúng tôi tích cực giúp giảm thiểu tổn thất bằng cách phân tích việc lạm dụng tần suất đổi trả và sự sai lệch về trọng lượng. Việc giám sát nâng cao này đảm bảo rằng chỉ những lượt đổi trả đủ điều kiện và hợp lệ mới được tiến hành, chủ động bảo vệ các chính sách và tài sản của bạn. Tính năng quan trọng này được thiết kế để giảm thiểu việc lạm dụng chính sách tổng thể một cách liền mạch.

✅ Trải nghiệm Thương hiệu và Thông báo Chủ động

Cải thiện lòng trung thành thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp trải nghiệm đổi trả vượt trội, có thương hiệu. Bạn có thể nhúng một trang đổi trả có thương hiệu hoàn toàn trực tiếp trên miền của mình bằng cách sử dụng các tài sản của bạn. Trang này đơn giản hóa quy trình cho người mua sắm và cho phép họ dễ dàng khởi tạo các yêu cầu chuyên biệt như đổi trả quà tặng.

Chúng tôi giữ cho khách hàng được trấn an trong suốt quá trình bằng các thông báo trạng thái tự động. Các thông báo trạng thái hữu ích này, có tỷ lệ mở là 78%, được kích hoạt tự động và hỗ trợ đa ngôn ngữ. Bạn cũng có tùy chọn cung cấp 'đổi trả xanh', cho phép khách hàng giữ lại một số mặt hàng khi thích hợp, đây là một cách tuyệt vời để tăng sự tiện lợi và cắt giảm chi phí vận chuyển không cần thiết.

Trường hợp sử dụng

💱 Chuyển đổi Hoàn tiền thành Doanh thu

Khi khách hàng bắt đầu đổi trả, bạn không phải lúc nào cũng phải xử lý hoàn tiền mặt. AfterShip Returns cho phép bạn cung cấp các giải pháp linh hoạt như trao đổi, tín dụng cửa hàng hoặc tùy chọn 'Mua Sắm Ngay' trước khi họ chọn hoàn tiền truyền thống.

Bằng cách khuyến khích trao đổi—ví dụ, bằng cách cung cấp tín dụng cửa hàng thưởng—bạn khuyến khích khách hàng giữ giá trị mua hàng của họ với thương hiệu của bạn. Chiến lược này rất hiệu quả cho việc giữ lại doanh thu và là mục tiêu cốt lõi của nền tảng.

⚙️ Tự động hóa Việc thực thi Chính sách Phức tạp

Doanh nghiệp của bạn có khả năng có các yêu cầu cụ thể cho các loại mặt hàng hoặc lý do đổi trả khác nhau. Hệ thống cho phép bạn cấu hình các quy tắc chính sách nâng cao, có điều kiện.

Ví dụ, bạn có thể tự động định tuyến các mặt hàng dễ vỡ đến một địa điểm đổi trả cụ thể hoặc ngăn chặn đổi trả đối với các mặt hàng giảm giá sau 14 ngày. Các quy tắc định tuyến xếp chồng này giảm sự phức tạp và đảm bảo tuân thủ chính sách một cách tự động.

🌍 Cung cấp Sự tiện lợi Đổi trả Toàn cầu Dễ dàng

Nhiều khách hàng thích đổi trả mà không cần máy in hoặc ghé thăm bưu điện. AfterShip hỗ trợ đổi trả không cần máy in thông qua mã QR từ các hãng vận chuyển toàn cầu lớn.

Họ chỉ cần tạo mã và gửi gói hàng tại một trong hơn 300.000 địa điểm có sẵn, bao gồm hơn 9.000 địa điểm Điểm Đổi trả Hạnh phúc (Happy Returns) ở Hoa Kỳ. Mạng lưới rộng lớn này cung cấp sự tiện lợi đặc biệt cho khách hàng và hợp lý hóa hậu cần vận chuyển ngược.

🛡️ Bảo vệ Lợi nhuận bằng Chống Gian lận

Vấn đề: Một số ít người mua sắm thường xuyên lạm dụng cửa sổ đổi trả hoặc cố gắng đổi trả các mặt hàng đã qua sử dụng.

Cách tiếp cận: Sử dụng các quy trình làm việc tự động để phân tích tần suất đổi trả trong số những người mua sắm được chỉ định. Hệ thống cũng kiểm tra sự sai lệch về trọng lượng giữa nhãn đổi trả được tạo và gói hàng thực tế nhận được.

Kết quả dự kiến: Bạn chủ động ngăn chặn việc lạm dụng chính sách và bảo vệ lợi nhuận của mình mà không cần xem xét thủ công.

⏱️ Giảm Thời gian Vận hành và Tiết kiệm Giờ làm việc của Nhân viên

Xử lý đổi trả thủ công có thể chậm và tốn kém. AfterShip tập trung tất cả các yêu cầu đổi trả, theo dõi lô hàng và tạo nhãn vào một cổng thông tin duy nhất.

Sự tự động hóa này giảm đáng kể thời gian xử lý, giải phóng nhóm của bạn để tập trung vào tương tác khách hàng thay vì các tác vụ hành chính. Bạn có thể đạt được mức giảm 50% thời gian xử lý đổi trả được báo cáo.

Mẹo: Sử dụng các tính năng hậu cần vận chuyển ngược trong ứng dụng để tự động tạo nhãn vận chuyển cho các mặt hàng nhiều gói hàng bằng cách sử dụng hơn 62 hãng vận chuyển được tích hợp.

💌 Duy trì Trải nghiệm Khách hàng Có thương hiệu

Mối quan hệ với khách hàng của bạn vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi họ quyết định đổi trả. Bạn có thể nhúng một trang đổi trả dễ tiếp cận bằng cách sử dụng miền và tài sản thương hiệu của mình.

Ngoài ra, hệ thống gửi thông báo trạng thái cập nhật tự động trong suốt quá trình. Các email trạng thái hữu ích này có tỷ lệ mở là 78%, giúp khách hàng được thông báo và xây dựng lòng trung thành thông qua giao tiếp rõ ràng. Bạn cũng có tùy chọn cung cấp 'đổi trả xanh', cho phép khách hàng giữ lại một số mặt hàng nhất định, đây là một cách tuyệt vời để tăng sự tiện lợi và cắt giảm chi phí vận chuyển không cần thiết.

Tổng quan giá AfterShip Returns

Phạm vi giá
$11–$239/tháng

AfterShip Returns có các gói đăng ký dựa trên mức sử dụng bắt đầu từ $11 mỗi tháng, tăng lên $239 mỗi tháng cho các tính năng nâng cao. Tất cả các gói trả phí đều bao gồm một lượng đổi trả nhất định, với các khoản phí nhỏ được tính cho bất kỳ lượt đổi trả bổ sung nào được xử lý.

Gói và giá

Essentials

Hàng tháng11
Bao gồm 20 lượt đổi trả mỗi tháng; $0,50 cho mỗi lượt đổi trả bổ sung
  • Nhãn tự động trong ứng dụng
  • Trang đổi trả có thương hiệu
  • Thông báo qua email
  • Hoàn tiền và trao đổi cơ bản
  • Quy tắc định tuyến cơ bản
  • Phân tích đổi trả
  • 1 nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển + Mức giá đã thương lượng trước
Chọn Essentials

Pro

Hàng tháng59
Bao gồm 100 lượt đổi trả mỗi tháng; $0,50 cho mỗi lượt đổi trả bổ sung
  • Phê duyệt đổi trả tự động
  • Theo dõi đổi trả trong ứng dụng
  • Tín dụng cửa hàng thưởng
  • Đổi trả xanh (giữ lại các mặt hàng)
  • Quy tắc đủ điều kiện
  • Đổi trả không cần máy in (mã QR)
  • 3 nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển + Mức giá đã thương lượng trước
Chọn Pro

Premium

Hàng tháng239
Bao gồm 200 lượt đổi trả mỗi tháng; $1,00 cho mỗi lượt đổi trả bổ sung
  • Quy trình làm việc nâng cao
  • Mua sắm ngay
  • Phòng chống gian lận
  • Chăm sóc đổi trả
  • Tích hợp được xây dựng sẵn
  • Webhook đổi trả
  • 5 nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển + Mức giá đã thương lượng trước
Chọn Premium

Enterprise

Hàng thángCustom
Tùy chỉnh
  • Trao đổi tức thì
  • Bảo hành
  • Điểm bán hàng
  • API Đổi trả
  • Giới hạn API tùy chỉnh
  • Tích hợp tùy chỉnh
  • 40 nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển + Mức giá chiết khấu tùy chỉnh
Liên hệ bộ phận bán hàng

AfterShip Returns có giá từ $11 đến Custom mỗi tháng với ba gói tiêu chuẩn: Essentials với giá $11, Pro với giá $59 và Premium với giá $239. Ngoài ra còn có một cấp độ Enterprise cho các nhu cầu tùy chỉnh lớn hơn.

Các gói này sử dụng mô hình linh hoạt dựa trên số lượng đổi trả được xử lý hàng tháng.

Essentials (Phổ biến)

Giá: $11 mỗi tháng Trang web được hỗ trợ: Không được nêu rõ Phù hợp cho: Đơn giản hóa quản lý đổi trả với các tính năng thiết yếu Chính sách hoàn tiền: Không được nêu rõ Các tính năng khác:

  • Nhãn tự động trong ứng dụng
  • Trang đổi trả có thương hiệu
  • Hoàn tiền và trao đổi cơ bản
  • Phân tích đổi trả
  • 1 nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển + Mức giá đã thương lượng trước

Gói Essentials là điểm khởi đầu tuyệt vời cho các thương hiệu nhỏ hơn. Nó bao gồm 20 lượt đổi trả mỗi tháng, và bạn sẽ phải trả $0,50 cho mỗi lượt đổi trả vượt quá giới hạn đó. Nếu bạn đang tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình làm việc đổi trả cơ bản của mình, đây là một lựa chọn tuyệt vời.

Pro

Giá: $59 mỗi tháng Trang web được hỗ trợ: Không được nêu rõ Phù hợp cho: Tự động hóa quy trình làm việc để nâng cao trải nghiệm đổi trả Chính sách hoàn tiền: Không được nêu rõ Các tính năng khác: Mọi thứ trong Essentials, cộng thêm:

  • Phê duyệt đổi trả tự động
  • Theo dõi đổi trả trong ứng dụng
  • Tín dụng cửa hàng thưởng và Đổi trả xanh (giữ lại mặt hàng)
  • Đổi trả không cần máy in (mã QR)
  • 3 nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển + Mức giá đã thương lượng trước

Gói Pro được thiết kế để giúp bạn tự động hóa nhiều quy trình hơn. Nó hỗ trợ 100 lượt đổi trả hàng tháng, với phí vượt mức vẫn ở mức thấp là $0,50 cho mỗi lượt đổi trả bổ sung. Nếu bạn cần các tính năng như đổi trả xanh hoặc mã QR để cải thiện sự thuận tiện cho khách hàng, hãy xem xét Pro.

Premium

Giá: $239 mỗi tháng Trang web được hỗ trợ: Không được nêu rõ Phù hợp cho: Cắt giảm chi phí và giữ lại nhiều doanh thu hơn Chính sách hoàn tiền: Không được nêu rõ Các tính năng khác: Mọi thứ trong Pro, cộng thêm:

  • Quy trình làm việc nâng cao
  • Tùy chọn Mua sắm ngay và Phòng chống gian lận
  • Tích hợp được xây dựng sẵn và Webhook đổi trả
  • 5 nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển + Mức giá đã thương lượng trước

Chọn gói Premium khi khối lượng đổi trả của bạn đạt 200 mỗi tháng và các tính năng nâng cao là cần thiết. Lớp toàn diện này bổ sung các công cụ mạnh mẽ như phòng chống gian lận và webhook đổi trả. Lưu ý rằng phí vượt mức ở đây là $1,00 cho mỗi lượt đổi trả bổ sung, phản ánh sự phức tạp ngày càng tăng của các tính năng được bao gồm.

Enterprise

Giá: Tùy chỉnh Trang web được hỗ trợ: Không được nêu rõ Phù hợp cho: Tùy chỉnh các giải pháp đổi trả phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn Chính sách hoàn tiền: Không được nêu rõ Các tính năng khác: Mọi thứ trong Premium, cộng thêm:

  • Trao đổi tức thì, Bảo hành và Hỗ trợ Điểm bán hàng
  • API Đổi trả và Giới hạn API tùy chỉnh
  • 40 nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển + Mức giá chiết khấu tùy chỉnh

Gói Enterprise được xây dựng để mở rộng quy mô và tùy chỉnh tối đa, hỗ trợ các hoạt động lớn xử lý hơn 1.000 lượt đổi trả hàng tháng. Nó có các tùy chọn tích hợp nâng cao và hỗ trợ nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển rộng rãi.

Tất cả ba gói trả phí đều cung cấp quyền truy cập với mức giá chiết khấu cao cho tháng đầu tiên của bạn chỉ với $1, cho phép bạn thử nghiệm dịch vụ rộng rãi. Bạn có thể chọn thanh toán hàng tháng, hoặc bạn có thể tiết kiệm 18% nếu bạn chọn thanh toán hàng năm.

Đánh giá người dùng

Các đánh giá trên Trustpilot cho thấy trong khi AfterShip hứa hẹn các khả năng phần mềm tiên tiến, trải nghiệm người dùng bị ảnh hưởng đáng kể bởi các vấn đề về độ tin cậy và vận hành. Vấn đề cốt lõi được khách hàng nêu bật là độ chính xác theo dõi không nhất quán 🤯.

Nhiều người dùng báo cáo rằng các cập nhật trạng thái giao hàng bị trì hoãn nghiêm trọng, hiển thị các gói hàng vẫn đang đi trên đường ngay cả nhiều ngày sau khi chúng đã được giao, về cơ bản làm suy yếu độ tin cậy của hệ thống. Làm trầm trọng thêm điều này, bộ phận hỗ trợ khách hàng bị chỉ trích nặng nề.

Các nhân viên thường không phản hồi, mất hơn một tháng để trả lời các vấn đề cơ bản, và thường đưa ra các câu trả lời sao chép, không liên quan mà bỏ qua ngữ cảnh của luồng trò chuyện. Ngoài ra, các chủ đề lặp đi lặp lại bao gồm các báo cáo đáng báo động về việc tính phí trái phép, khó khăn cực độ trong việc hủy đăng ký, và từ chối hoàn tiền, cho thấy các vấn đề nội bộ nghiêm trọng với quản lý tài khoản và tài chính.

Những thách thức vận hành này báo hiệu rằng các khách hàng tiềm năng phải cân nhắc các tính năng tự động hóa hấp dẫn so với nguy cơ cao gặp phải dịch vụ kém và dữ liệu cơ bản không đáng tin cậy.

Người dùng nói gì ở nơi khác

Alex R.
· Trustpilot
1.0 / 5

Hỗ trợ phản hồi chậm một cách đáng thất vọng. Các nhân viên thường xuyên sử dụng các phản hồi theo mẫu và dường như không đọc lịch sử trước đó trong luồng trò chuyện, khiến các vấn đề phức tạp khó giải quyết nhanh chóng.

Kiran S.
· Trustpilot · Thg 3 19, 2023
4.0 / 5

Ankit đã hỗ trợ tôi hôm nay và cực kỳ hữu ích! Anh ấy đã trả lời câu hỏi của tôi ngay lập tức và kiên nhẫn trong khi giúp tôi tìm ra nơi tìm thông tin trên màn hình của mình.

Chưa có đánh giá nào.

Viết đánh giá

Viết đánh giá cho AfterShip Returns
0/100 ký tự
0/2000 ký tự

Tại sao nên sử dụng AfterShip Returns?

Khi chọn giải pháp đổi trả, bạn cần một giải pháp tích cực đóng góp vào lợi nhuận. AfterShip Returns không chỉ xử lý hoàn tiền; nó tập trung vào việc chuyển đổi các giao dịch đó thành việc giữ lại doanh thu. Các nhà bán lẻ báo cáo đạt được giảm 50% thời gian xử lý đổi trả bằng cách tập trung hóa và tự động hóa quy trình làm việc của họ. 💡

Hệ thống tại sao các thương hiệu chọn AfterShip:

  • Tối đa hóa Doanh thu Giữ lại: Cung cấp các giải pháp linh hoạt và trao đổi có khuyến khích, nhằm mục tiêu đạt được 50% doanh thu được giữ lại với các giao dịch trao đổi.
  • Gửi hàng Toàn cầu Dễ dàng: Cung cấp sự tiện lợi thực sự cho khách hàng với hình thức gửi hàng không cần in và mã QR được hỗ trợ bởi các hãng vận chuyển toàn cầu cùng quyền truy cập vào hơn 300.000+ điểm gửi hàng.
  • Tự động hóa Tùy chỉnh Nâng cao: Dễ dàng cấu hình các chính sách phức tạp, có điều kiện và quy tắc định tuyến xếp chồng, ngay cả khi quản lý các nhu cầu cụ thể như đổi trả một phần hoặc hàng cồng kềnh.
  • Bảo vệ Gian lận Tích hợp: Triển khai các quy trình làm việc tự động để phát hiện việc lạm dụng tần suất đổi trả và sự sai lệch về trọng lượng, chủ động bảo vệ lợi nhuận của bạn khỏi việc lạm dụng chính sách.
  • Hậu cần Hợp lý hóa: Tạo nhãn vận chuyển tự động cho các mặt hàng nhiều gói hàng bằng cách sử dụng 62 hãng vận chuyển được hỗ trợ, tất cả trong một cổng thông tin tập trung.
  • Tăng cường Tương tác Khách hàng: Sử dụng trải nghiệm đổi trả có thương hiệu và cập nhật trạng thái tự động để nuôi dưỡng lòng trung thành—các email trạng thái có tỷ lệ mở là 78%.

Sẵn sàng chuyển đổi quy trình làm việc của bạn với AfterShip Returns?

Dùng thử ngayXem giá

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để tính giá hàng tháng, và điều gì sẽ xảy ra nếu chúng tôi vượt quá giới hạn đổi trả của mình?

Giá cả dựa trên mức độ sử dụng theo khối lượng đổi trả của bạn. Tất cả các gói trả phí đều có giới hạn nhất định (20, 100 hoặc 200). Nếu bạn vượt quá giới hạn này, bạn sẽ phải trả phí vượt mức là $0,50 cho mỗi lần đổi trả bổ sung đối với các gói Essentials và Pro, hoặc $1,00 cho gói Premium.

Tôi có phải trả phí cho mỗi người dùng hay chỗ ngồi để các thành viên trong nhóm của tôi truy cập nền tảng không?

Chi phí gói cốt lõi dựa trên số lần đổi trả, không phải số lượng chỗ ngồi. Tuy nhiên, nếu bạn cần quyền truy cập dành riêng cho nhóm với các điều khiển tùy chỉnh, gói Thành viên Nhóm Tổ chức (Organization Team Member) bắt đầu từ $10 mỗi thành viên hàng tháng (thanh toán hàng năm).

Tôi có thể dùng thử AfterShip Returns trước khi cam kết đăng ký toàn bộ không?

Có, bạn có thể bắt đầu với mức sử dụng miễn phí. Nếu bạn chọn gói trả phí tiêu chuẩn (Essentials, Pro hoặc Premium), tháng đầu tiên của bạn sẽ được giảm giá đáng kể và chỉ tốn $1 để bạn có thể thử nghiệm rộng rãi.

AfterShip tích hợp với những nền tảng và 3PL nào?

AfterShip tích hợp liền mạch với 25 nền tảng, bao gồm các hệ thống thương mại điện tử lớn như Shopify, BigCommerce và WooCommerce. Nó cũng kết nối với các 3PL như ShipBob và ShipHero để quản lý hàng tồn kho nâng cao.

Những gói nào bao gồm các công cụ dành cho Nhà phát triển nâng cao như API và Webhook?

Các webhook đổi trả và tích hợp được xây dựng sẵn bắt đầu từ gói Premium. Nếu bạn yêu cầu quyền truy cập tùy chỉnh đầy đủ để tích hợp hệ thống, API Đổi trả (Returns API) và giới hạn API tùy chỉnh có sẵn trong gói Enterprise.

Có những lựa chọn nào để nâng cấp khả năng phản hồi hỗ trợ?

Tất cả các gói đều bao gồm hỗ trợ tiêu chuẩn. Bạn có thể mua các gói hỗ trợ Silver hoặc Gold để đảm bảo thời gian phản hồi nhanh hơn, quản lý đăng ký chuyên biệt và hỗ trợ nhà phát triển chuyên sâu.

Bạn có giảm giá nếu chúng tôi chọn thanh toán hàng năm không?

Có, chọn tùy chọn thanh toán hàng năm sẽ giúp bạn tiết kiệm được 18% so với việc thanh toán hàng tháng. Đây là một cách tuyệt vời để giảm chi phí cam kết của bạn.

AfterShip duy trì các tiêu chuẩn bảo mật và tuân thủ nào?

AfterShip tuân thủ chứng nhận ISO 27001 nghiêm ngặt để quản lý bảo mật thông tin. Nền tảng này cũng đảm bảo tuân thủ các quy định GDPR để bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư.

Chúng tôi có thể tiếp tục sử dụng tài khoản nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển hiện có của mình để tạo nhãn không?

Chắc chắn rồi. Bạn có thể áp dụng mức giá đã được thương lượng trước của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển của mình để tạo nhãn trả trước trong nền tảng. AfterShip hỗ trợ 18 nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển trên toàn thế giới cho tính năng cụ thể này.

Chúng tôi nên chọn gói nào nếu chống gian lận tự động là điều cần thiết?

Chống gian lận tự động, phát hiện việc lạm dụng tần suất đổi trả và sự sai lệch về trọng lượng, được bao gồm bắt đầu từ gói Premium.

Chúng tôi có thể bắt đầu sử dụng hệ thống nhanh như thế nào?

Trang web cho thấy quy trình thiết lập nhanh chóng. Nhìn chung, bạn có thể bắt đầu và kết nối chỉ trong khoảng 30 phút.

Nền tảng có hỗ trợ nhiều ngôn ngữ để xử lý đổi trả toàn cầu không?

Có, Bảng điều khiển Quản lý Đổi trả (Returns Management Dashboard) hỗ trợ nhiều ngôn ngữ. Khách hàng cũng có thể nhận thông báo trạng thái tự động với hỗ trợ đa ngôn ngữ.

Nếu chúng tôi xử lý hơn 1.000 lượt đổi trả mỗi tháng, gói nào được đề xuất?

Nếu bạn xử lý khối lượng lớn, gói Enterprise được xây dựng để mở rộng quy mô tối đa. Nó cung cấp khả năng tùy chỉnh rộng rãi, hỗ trợ Điểm bán hàng (Point of Sale) và các tùy chọn tích hợp chuyên biệt cho các doanh nghiệp lớn.

Nếu chúng tôi quyết định hủy đăng ký, có chính sách hoàn tiền không?

Không được nêu rõ trên trang web chính thức. Bạn nên xem lại các điều khoản và điều kiện chính thức để biết chi tiết về việc hoàn tiền hoặc phí hủy bỏ trước khi đăng ký.

Sẵn sàng dùng thử AfterShip Returns? Xem trang web chính thức hoặc giá cả.
Truy cập trang web Xem giá