نیویگیٹ کریں 👉

بہترین کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (CRM) سافٹ ویئر

ایک کاروباری مالک کے طور پر، آپ جانتے ہیں کہ اپنے کسٹمر کے تعلقات کو منظم کرنا ایک کامیاب کاروبار کو یقینی بنانے کی کلید ہے۔ کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ سوفٹ ویئر (CRM سافٹ ویئر) آپ کو اپنے کسٹمر کے تعاملات پر نظر رکھنے میں مدد کرتا ہے اور ایک مرکزی مقام پر کسٹمر ڈیٹا کا انتظام کرتا ہے۔ اس سے آپ کے لیے گاہک کے رجحانات کی شناخت اور ٹریک کرنا، ڈیٹا کے تجزیہ کی بنیاد پر مارکیٹنگ کے فیصلے کرنا، اور کسٹمر کے تنازعات یا شکایات کو حل کرنا آسان ہو جاتا ہے۔

 

آپ کی کاروباری ضروریات کے لیے بہترین CRM سافٹ ویئر تلاش کرنے میں آپ کی مدد کرنے کے لیے، ہم نے فی الحال دستیاب ٹاپ 10 بہترین CRM سافٹ ویئرز کی فہرست مرتب کی ہے۔ ان میں سے ہر ایک کے بارے میں مزید جاننے کے لیے پڑھیں اور وہ آپ کے کاروبار کو کیسے فائدہ پہنچا سکتے ہیں!

تلاش کرنے کا طریقہ سیکھیں۔ بہترین CRM سافٹ ویئر ہماری تفصیلی گائیڈ کو پڑھ کر یا ہمارے ٹاپ 10 میں اپنی پسند کا انتخاب کریں۔ آپ ہمارے جائزے بھی پڑھ یا دیکھ سکتے ہیں اور خدمات کا موازنہ ہمارے مضامین کے ساتھ کر سکتے ہیں۔

TOP 10
بہترین CRM سافٹ ویئر

ہم فاتح کا انتخاب نہیں کرتے کیونکہ یہ بہترین CRM سافٹ ویئرز کا مجموعہ ہے، ہم سمجھتے ہیں کہ ان سب کے اپنے فوائد ہیں اور یہ کہ وہ بہت سی مختلف ضروریات کے مطابق ہیں۔

تاہم، جو درجہ بندی ہم انہیں دیتے ہیں وہ ان کو نمایاں کرتی ہے جسے ہم بہترین سمجھتے ہیں۔

1 بریوو کا جائزہ

بریوو ریویو - ای میل مارکیٹنگ اور CRM سویٹ (سابقہ ​​Sendinblue)

Brevo کے اس جائزے میں، آپ کو اس کی خصوصیات، قیمتوں، فوائد اور نقصانات کے بارے میں مزید معلومات ملیں گی اور آپ کو اسے استعمال کرنے پر کیوں غور کرنا چاہیے۔
9.5
روابط جو ترقی کو جنم دیتے ہیں۔
اپنے کاروبار کے کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ کو Brevo CRM کے ساتھ اپ گریڈ کریں، جو جدید ترین سافٹ ویئر ہے جو کسٹمر کے تعاملات میں انقلاب لاتا ہے۔ Brevo CRM کی خصوصیات کی طاقتور صف اور صارف دوست انٹرفیس اہم عمل کو ہموار کرتا ہے، جس سے آپ کو اپنے کسٹمر مینجمنٹ پر مکمل کنٹرول ملتا ہے۔ Brevo CRM کے ساتھ کسٹمر تعلقات کو بہتر بنانے کے لیے اپنی تنظیم کو بااختیار بنائیں۔
کسٹمر سپورٹ
9.2
روپے کی قدر
9.8
استعمال میں آسانی
9.5
خصوصیات
9.5
پیشہ:
  • جامع HR مینجمنٹ
  • خودکار ورک فلوز
  • بصیرت اور تجزیات
  • انٹیگریشن کی صلاحیتیں
  • بدیہی انٹرفیس
CONS:
  • سیکھنے یا جاننے کے مراحل کی خمدار لکیر
  • لاگت کا فیکٹر
2 فارمالو لوگو

فارمالو کا جائزہ، قیمتوں کا تعین، فوائد اور نقصانات کے ساتھ خصوصیات

فارمالو کے اس جائزے میں، آپ کو اس کی خصوصیات، قیمتوں، فوائد اور نقصانات کے بارے میں مزید معلومات ملیں گی اور آپ کو اسے استعمال کرنے پر کیوں غور کرنا چاہیے۔
9.3
بغیر کسی کوڈ کے خوبصورت فارمز، کسٹمر پورٹلز، CRMs اور کوئی دوسری کاروباری ایپس بنائیں
Formaloo ایک طاقتور بغیر کوڈ تعاون کا پلیٹ فارم ہے جو کوڈنگ کی مہارتوں کی ضرورت کے بغیر ڈیٹا سے چلنے والی ایپلی کیشنز اور ٹولز بنانے میں آپ کی مدد کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ یہ آپ کو مختلف عملوں اور تعاملات کو خودکار کرتے ہوئے فارم، ڈیٹا بیس اور ایپس بنانے کی اجازت دیتا ہے جو آپ اپنے سامعین ہیں۔ یہ ڈیٹا اکٹھا کرنے، تنظیم اور تفہیم کو آسان بناتا ہے جو اسے ہر سائز کے کاروبار کے لیے ایک مثالی حل بناتا ہے۔
کسٹمر سپورٹ
8.9
روپے کی قدر
9.4
استعمال میں آسانی
9.5
خصوصیات
9.5
پیشہ:
  • صارف دوست انٹرفیس۔
  • حسب ضرورت فارم اور سروے
  • مضبوط تجزیات
  • ڈیٹا کے تحفظ کے ضوابط کی تعمیل
  • کاروبار کے لیے قابل توسیع حل
CONS:
  • محدود آف لائن ڈیٹا اکٹھا کرنے کی صلاحیتیں۔
  • پیچیدہ حسب ضرورت
3 فریش مارکیٹر کا جائزہ

Freshmarketer Review – سادہ اور طاقتور مارکیٹنگ آٹومیشن

Freshmarketer کے اس جائزے میں، آپ کو اس کی خصوصیات، قیمتوں، فوائد اور نقصانات اور آپ کو اسے استعمال کرنے پر کیوں غور کرنا چاہیے کے بارے میں مزید معلومات ملیں گی۔
9.3
سادہ اور طاقتور مارکیٹنگ آٹومیشن کے ساتھ پیغامات کو ذاتی بنائیں
Freshmarketer ایک صنعت کا معروف مارکیٹنگ CRM حل ہے جو متاثر کن خصوصیات پیش کرتا ہے جیسے فنل تجزیہ، ہیٹ میپس، A/B ٹیسٹنگ، فارم اینالیٹکس، اور مزید۔ Freshworks کی طرف سے یہ سافٹ ویئر مارکیٹنگ ٹیموں کے لیے موزوں ہے جو سیلز اور مارکیٹنگ کے ساتھ ایک بہتر شراکت داری قائم کرنا چاہتے ہیں اور مزید ذاتی نوعیت کے صارفین کے تجربات فراہم کرنا چاہتے ہیں۔
کسٹمر سپورٹ
9
روپے کی قدر
9.5
استعمال میں آسانی
9
خصوصیات
9.5
پیشہ:
  • اعلی درجے کی خصوصیات
  • سیملیس مارکیٹنگ اور سیلز کنکشن
  • بہتر کسٹمر مصروفیت
  • کسٹمر سپورٹ
  • استعمال میں آسانی
  • کسی اضافی مہارت کی ضرورت نہیں ہے۔
  • شخصی
  • مثبت
CONS:
  • رابطہ سیکشن کو بہتر بنایا جا سکتا ہے۔
  • مفت منصوبہ بہت بنیادی ہے۔
4 اسٹریک کا جائزہ

Streak Review – Gmail کے لیے ایک CRM

اس Streak کے جائزے میں، آپ کو اس کی خصوصیات، قیمتوں، فوائد اور نقصانات کے بارے میں مزید معلومات ملیں گی اور آپ کو اسے استعمال کرنے پر کیوں غور کرنا چاہیے۔
9.3
Gmail سے لیڈز کا نظم کریں۔
Streak وہ واحد CRM ہے جو مکمل طور پر آپ کے Gmail ان باکس میں مربوط ہے۔ اس کا استعمال کئی کاروباری عملوں کو ٹریک کرنے کے لیے کیا جا سکتا ہے جس میں سیلز، پارٹنرشپ، سپورٹ اور ہائرنگ شامل ہیں۔ اسٹریک میں ای میل ٹولز کا ایک طاقتور سیٹ بھی شامل ہے جیسے ای میل ٹریکنگ، جو آپ کو ای میل کھولنے پر ٹریک کرنے دیتا ہے۔
کسٹمر سپورٹ
9
روپے کی قدر
9
استعمال میں آسانی
9.5
خصوصیات
9.5
پیشہ:
  • شاندار مفت CRM
  • کسی بھی قسم کے عمل کو بنانے اور ہینڈل کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔
  • یہ جی میل ان باکس میں احتیاط سے بیٹھتا ہے۔
  • شاندار پیداواری ٹولز پیش کرتا ہے، جس میں ای میل ٹریکنگ، میل انضمام، اور اسنیپٹس شامل ہیں
CONS:
  • یہ صرف Gmail کے ساتھ کام کرتا ہے۔
  • ایک نئے CRM کی فعالیت کا مختصر
5 CRM جائزہ بند کریں۔

CRM جائزہ بند کریں - قیمتوں کا تعین، فوائد اور نقصانات کے ساتھ خصوصیات

اس کلوز CRM کے جائزے میں، آپ کو اس کی خصوصیات، قیمتوں، فوائد اور نقصانات کے بارے میں مزید معلومات ملیں گی اور آپ کو اسے استعمال کرنے پر کیوں غور کرنا چاہیے۔
9.2
ترقی کے لیے بنایا گیا CRM
Close CRM ایک طاقتور سیلز آٹومیشن پلیٹ فارم ہے جو کاروباروں کو اپنے سیلز کے عمل کو منظم کرنے، لیڈز کو ٹریک کرنے اور کسٹمر کے تعلقات کو پروان چڑھانے میں مدد کرتا ہے۔
کسٹمر سپورٹ
8.9
روپے کی قدر
9.3
استعمال میں آسانی
9.2
خصوصیات
9.3
پیشہ:
  • مربوط کالنگ، ایس ایم ایس، اور ای میل ہموار کسٹمر مواصلات کے لیے۔
  • پیشرفت سے باخبر رہنا، رکاوٹ کی شناخت، اور ڈیٹا پر مبنی فیصلہ سازی۔
  • بہتر حکمت عملیوں کے لیے کارکردگی کی قیمتی بصیرتیں۔
  • اختتامی سودے میں منسلک ٹیم ورک کے لیے تعاون کو فروغ دینا۔
  • ڈیٹا کی منتقلی میں آسانی اور کسٹمر کی بات چیت کا جامع منظر۔
CONS:
  • اس میں نئے صارفین کے لیے سیکھنے کا وکر ہو سکتا ہے جو اس کی خصوصیات اور افعال سے ناواقف ہیں۔
  • کچھ کاروباروں کو دیگر CRM حلوں کے مقابلے میں قیمت زیادہ لگ سکتی ہے۔
  • صرف چند مخصوص ممالک کے لیے SMS سروس کی اجازت دیتا ہے۔
  • 100 سے زیادہ ممبروں پر مشتمل سیلز ٹیم رکھنے والے کاروبار کے لیے موزوں نہیں۔
6 جائزہ لیتے رہیں

کیپ ریویو - چھوٹے کاروباری CRM اور آٹومیشن

Keap کے اس جائزے میں، آپ کو اس کی خصوصیات، قیمتوں، فوائد اور نقصانات کے بارے میں مزید معلومات ملیں گی اور آپ کو اسے استعمال کرنے پر کیوں غور کرنا چاہیے۔
9.2
اپنے چھوٹے کاروباری CRM کو اپ گریڈ کریں۔
Keap ایک CRM سافٹ ویئر ہے جو کلائنٹ کے تعاملات کو منظم کرنے، طریقہ کار کو ہموار کرنے، اور توسیع کو فروغ دینے میں کمپنیوں کی مدد کرتا ہے۔ Keap سیلز آٹومیشن، مارکیٹنگ آٹومیشن، ای کامرس انٹیگریشن، اور مزید جیسی خصوصیات پیش کرتا ہے۔
کسٹمر سپورٹ
9
روپے کی قدر
9.1
استعمال میں آسانی
9.4
خصوصیات
9.4
پیشہ:
  • جامع CRM حل
  • میشن اور استعداد
  • بہتر کسٹمر سپورٹ اور چیٹ سپورٹ
  • استعمال میں آسان
  • انضمام اور اسکیل ایبلٹی
CONS:
  • صارفین کو مکمل طور پر ماہر بننے میں وقت لگ سکتا ہے۔
  • اعلی قیمت
7 برائٹ پرل CRM کا جائزہ

برائٹ پرل CRM کا جائزہ، قیمتوں کا تعین، فوائد اور نقصانات کے ساتھ خصوصیات

Brightpearl CRM کے اس جائزے میں، آپ کو اس کی خصوصیات، قیمتوں، فوائد اور نقصانات کے بارے میں مزید معلومات ملیں گی اور آپ کو اسے استعمال کرنے پر کیوں غور کرنا چاہیے۔
9.1
اپنے گاہکوں کے پہلے سے کہیں زیادہ قریب ہوں۔
Brightpearl CRM خوردہ اور ہول سیل سیکٹر میں ایک پاور ہاؤس کے طور پر ابھرا ہے، جو بہت سے فوائد کی پیشکش کرتا ہے جو کاروبار کو بے مثال کارکردگی اور ترقی کے دائرے میں لے جاتا ہے۔ اس کا مربوط نقطہ نظر انوینٹری مینجمنٹ، آرڈر پروسیسنگ، اور کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ کو بغیر کسی رکاوٹ میں ملا دیتا ہے۔ سافٹ ویئر اپنی اومنی چینل کی صلاحیتوں کے ساتھ چمکتا ہے، مختلف سیلز پلیٹ فارمز پر مسلسل اور ہموار آپریشنز کو یقینی بناتا ہے۔ برائٹ پرل کے اعلیٰ حجم کے لین دین کی مضبوط ہینڈلنگ کی بدولت تجارتی چوٹی کے دورانیے ایک چیلنج سے کم اور مواقع کے زیادہ ہوتے ہیں۔ آٹومیشن کی خصوصیات دستی مشقت کو کم کرتی ہیں، قیمتی وقت کو خالی کرتی ہیں، جب کہ اس کا جامع CRM سسٹم صارفین کی مصروفیت اور وفاداری کو گہرا کرتا ہے، جس سے یہ ان کاروباروں کے لیے ایک آسان حل بنتا ہے جو پیمانے اور ایکسل کا مقصد رکھتے ہیں۔
کسٹمر سپورٹ
8.9
روپے کی قدر
9.1
استعمال میں آسانی
9
خصوصیات
9.3
پیشہ:
  • چوٹی ٹریڈنگ کی کارکردگی
  • جامع CRM
  • انٹیگریٹڈ آپریشنز
  • آٹومیشن کی خصوصیات
  • اومنی چینل کی اہلیت
CONS:
  • سیکھنے یا جاننے کے مراحل کی خمدار لکیر
  • زبان کی حدود
  • انضمام کے چیلنجز
  • چھوٹے کاروبار کے لیے پیچیدگی
8 سیلز فلیئر کا جائزہ

سیلز فلیئر کا جائزہ، قیمتوں کا تعین، فوائد اور نقصانات کے ساتھ خصوصیات

سیلز فلیئر کے اس جائزے میں، آپ کو اس کی خصوصیات، قیمتوں، فوائد اور نقصانات کے بارے میں مزید معلومات ملیں گی اور آپ کو اسے استعمال کرنے پر کیوں غور کرنا چاہیے۔
9.1
وہ CRM جسے آپ کی ٹیم استعمال کرنا پسند کرے گی۔
Salesflare ایک کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (CRM) سافٹ ویئر ہے جو آپ کو آپ کے سیلز کے عمل کو منظم کرنے، کسٹمر کے تعاملات کو ٹریک کرنے، اور مواصلات کو ہموار کرنے میں مدد کرتا ہے۔ یہ کاموں کو خودکار بناتا ہے، بصیرت فراہم کرتا ہے، اور فروخت کی مجموعی کارکردگی کو بہتر بناتا ہے۔
کسٹمر سپورٹ
8.9
روپے کی قدر
9.1
استعمال میں آسانی
9.1
خصوصیات
9.2
پیشہ:
  • اس میں آسانی سے اپنانے کے لیے صارف دوست انٹرفیس ہے۔
  • یہ مختلف مواصلاتی پلیٹ فارمز کے ساتھ انضمام کی اجازت دیتا ہے۔
  • ذہین آٹومیشن وقت بچاتا ہے اور دستی ڈیٹا انٹری کو کم کرتا ہے۔
  • یہ مشین لرننگ الگورتھم کے ذریعے قیمتی بصیرت فراہم کرتا ہے۔
  • یہ ڈیٹا پر مبنی فیصلہ سازی کے لیے رپورٹنگ اور تجزیاتی خصوصیات پیش کرتا ہے۔
CONS:
  • اسے مخصوص کاروباری ضروریات کے لیے اضافی تخصیص کی ضرورت ہو سکتی ہے۔
  • انضمام کے اختیارات مخصوص سافٹ ویئر کے ساتھ محدود ہوسکتے ہیں۔
  • قیمتوں کے تعین کے منصوبے تنگ بجٹ والے چھوٹے کاروباروں کے لیے موزوں نہیں ہو سکتے
  • اعلی درجے کی خصوصیات اور حسب ضرورت نئے صارفین کے لیے تربیت کی ضرورت ہو سکتی ہے۔
  • کسٹمر سپورٹ کے جواب کا وقت مختلف ہو سکتا ہے۔
9 آرڈری لوگو

آرڈری ریویو - سروس بزنس کے لیے آل ان ون حل

Orderry کے اس جائزے میں، آپ کو اس کی خصوصیات، قیمتوں، فوائد اور نقصانات کے بارے میں مزید معلومات ملیں گی اور آپ کو اسے استعمال کرنے پر کیوں غور کرنا چاہیے۔
9.1
آسانی کے ساتھ اپنے سروس بزنس کا نظم کریں۔
Orderry سروس کے کاروبار کے لیے ایک سافٹ ویئر ہے۔ Orderry کسٹمر کا ڈیٹا اسٹور کرتا ہے، آرڈرز کو ٹریک کرتا ہے اور ورک آرڈرز کو شیڈول کرتا ہے۔ اس میں CRM خصوصیات بھی ہیں جو آپ کے کسٹمر تعلقات کو منظم کرنے میں مدد کرتی ہیں۔
کسٹمر سپورٹ
9
روپے کی قدر
9.5
استعمال میں آسانی
9
خصوصیات
9
پیشہ:
  • انٹرفیس تیز ہے۔
  • آپ کے کاروبار کے لیے تیار ٹیمپلیٹس
  • مفت جانچ
  • ارزاں قیمتیں
CONS:
  • صرف کلاؤڈ حل
10 شکل کا جائزہ

شکل کا جائزہ - اپنے کاروبار کو خودکار بنائیں

اس شکل کے جائزے میں، آپ کو اس کی خصوصیات، قیمتوں، فوائد اور نقصانات کے بارے میں مزید معلومات ملیں گی اور آپ کو اسے استعمال کرنے پر کیوں غور کرنا چاہیے۔
9.1
بہترین پری بلٹ مارکیٹنگ سویٹ
شکل خودکار سیلز اور مارکیٹنگ سافٹ ویئر ہے جس میں کنفیگر ایبل پری بلٹ اجزاء ہیں۔ صارف دوست انٹرفیس آپ کے عملے کو بااختیار بناتا ہے اور آپ کی تنظیم کے تمام حصوں کو ایک واحد AI پلیٹ فارم میں ضم کرتا ہے۔
کسٹمر سپورٹ
8.8
روپے کی قدر
9.3
استعمال میں آسانی
9.2
خصوصیات
9.1
پیشہ:
  • 500+ استعمال میں آسان خصوصیات
  • مثالی مربوط ڈیش بورڈ
  • برانڈڈ کلائنٹ پورٹل
  • متعدد پیداواری ٹولز
  • ٹیکسٹ مارکیٹنگ کے لیے بہترین
CONS:
  • کوئی سالانہ رکنیت نہیں۔
  • کوئی مفت منصوبہ نہیں
اگلا دکھائیں

CRM سافٹ ویئر کا موازنہ

آپ CRM سافٹ ویئر کے بارے میں ہمارے گہرائی سے موازنہ پڑھ سکتے ہیں، آپ بہتر طور پر سمجھ جائیں گے کہ آپ کو ان کو آزمائے بغیر کس کی ضرورت ہے۔

آپ کو جاننے کی ضرورت ہے

CRM سافٹ ویئر چھوٹے کاروباروں کے لیے ایک قابل قدر ٹول ہے۔ یہ ایک مرکزی مقام پر گاہک کے تعلقات، فروخت اور مارکیٹنگ کے ڈیٹا کو منظم کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔ بہت سے بہترین CRM سافٹ ویئر دستیاب ہیں، اس لیے اپنی کاروباری ضروریات کے لیے صحیح کا انتخاب کرنا ضروری ہے۔

 

چھوٹے کاروباروں کے لیے کچھ بہترین CRM سافٹ ویئر کے اختیارات Salesforce، SugarCRM، FreshBooks، اور HubSpot ہیں۔ ہر ایک مختلف خصوصیات اور یوزر انٹرفیس پیش کرتا ہے، اس لیے خریداری کرنے سے پہلے یہ تحقیق کرنا ضروری ہے کہ کون سا آپ کے لیے بہترین ہے۔ ہر سافٹ ویئر کو خریدنے سے پہلے اسے جانچنے کے لیے دستیاب مفت ٹرائلز سے فائدہ اٹھانا یقینی بنائیں۔

CRM سافٹ ویئر کیا ہے؟

اگر آپ کاروبار چلا رہے ہیں، تو آپ کو CRM سافٹ ویئر پر غور کرنے کی ضرورت ہے۔ CRM سافٹ ویئر ایک ایسا سافٹ ویئر ہے جو کمپنیوں کو اپنے کسٹمر ڈیٹا کو منظم کرنے میں مدد کرتا ہے۔ یہ ڈیٹا کسٹمر سروس اور سیلز کے عمل کو بہتر بنانے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے، لیڈز کو ٹریک کرکے اور ممکنہ خریداروں کو خودکار پیغامات بھیج کر۔ یہ کسی بھی کاروبار کے لیے ایک ضروری ٹول ہے، اور سافٹ ویئر پیکج کا انتخاب کرتے وقت اس پر غور کیا جانا چاہیے۔ ایک ایسا CRM سافٹ ویئر منتخب کرنا یقینی بنائیں جو خاص طور پر آپ کی کاروباری ضروریات کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہو، اور یہ آپ کو اس سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے کی اجازت دے گا۔

کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ کیا ہے؟

کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (CRM) سسٹم ہر سائز کے کاروبار کے لیے ایک قیمتی ٹول ہیں۔ کاروباروں کو کسٹمر کے تعلقات کو ٹریک کرنے اور ان کا نظم کرنے میں مدد کرنے سے، CRM سسٹم کسٹمر کی اطمینان اور وفاداری کو بہتر بنا سکتے ہیں۔

 

اس کے علاوہ، کسٹمر کے ڈیٹا کو مارکیٹنگ کی مہمات تیار کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے جو گاہک کی ضروریات اور دلچسپیوں کے لیے زیادہ موزوں ہیں۔ گاہک کی ضروریات اور خواہشات کو سمجھ کر، کاروبار زیادہ گاہک پر مرکوز کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ سسٹم بنا سکتے ہیں۔

سب سے اہم CRM خصوصیات

CRM کسی بھی کاروبار کے لیے سب سے اہم خصوصیات میں سے ایک ہے۔ یہ کاروباروں کو اپنے کسٹمر تعلقات کو بہتر طریقے سے منظم کرنے میں مدد کرتا ہے، معلومات جیسے سیلز لیڈز اور رابطے کی تفصیلات کا سراغ لگا کر۔ CRM کاروباروں کے لیے کسٹمر کے تاثرات پر نظر رکھنا اور اس ڈیٹا کو اپنی سروس کو بہتر بنانے کے لیے استعمال کرنا بھی آسان بناتا ہے۔

 

مزید برآں، CRM کاروباری اداروں کو بعض معیارات کی بنیاد پر صارفین کو خودکار ای میلز، SMS پیغامات، یا کال بھیجنے کی اجازت دیتا ہے۔ لہذا اگر آپ اپنے کاروباری عمل اور کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ کو بہتر بنانا چاہتے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ اچھے CRM سسٹم میں سرمایہ کاری کریں۔

ورک فلو آٹومیشن

اگر آپ اپنے کاروباری عمل کو بہتر بنانے اور گاہک کی مصروفیت کو بڑھانا چاہتے ہیں، تو آپ کو CRM سافٹ ویئر میں سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت ہے۔ صحیح CRM سافٹ ویئر میں ایسی خصوصیات ہوں گی جو آپ کو اپنے لیڈز اور صارفین کو منظم کرنے اور ٹریک کرنے میں مدد کریں گی۔ اپنے ورک فلو کو خودکار کر کے، آپ وقت بچانے اور اپنے کام کو بہت آسان بنا سکیں گے۔

 

مزید برآں، صحیح CRM سافٹ ویئر سائن اپ کرنے سے لے کر خدمات کی ادائیگی تک کسی خاص صارف سے متعلق تمام سرگرمیوں کا جائزہ فراہم کرے گا۔ اس سے آپ کو اس بات پر نظر رکھنے میں بھی مدد ملے گی کہ آپ کے گاہک کے ساتھ فروخت یا سروس کا معاہدہ بند کرنے کے لیے کیا کیا جا چکا ہے اور ابھی کیا کرنے کی ضرورت ہے۔ صحیح CRM سافٹ ویئر کے ساتھ، آپ کے لیے مارکیٹنگ مہمات کی منصوبہ بندی کرنا، ٹیم ورک کو مربوط کرنا، سیلز کی کارکردگی کی نگرانی کرنا اور بہت کچھ کرنا آسان ہو جائے گا۔

رپورٹ

کسی بھی کاروبار کے لیے ایک موثر کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ سسٹم (CRM) کا ہونا ضروری ہے۔ اس سسٹم میں ایسی خصوصیات شامل ہونی چاہئیں جو آپ کو اپنی مارکیٹنگ مہمات، سیلز ڈیٹا، اور کسٹمر تعلقات کو ٹریک کرنے اور رپورٹ کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔

 

رجحانات اور نمونوں کی شناخت کے لیے رپورٹس کا استعمال کرکے، آپ اپنی مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں اور فروخت کے عمل کے بارے میں باخبر فیصلے کر سکتے ہیں۔ اپنے ڈیٹا تک رسائی اور سمجھنا آسان رکھنا بھی ضروری ہے – اس سے آپ کو گاہک کے تعلقات کے بارے میں بہتر فیصلے کرنے میں مدد ملے گی۔ درست اور تازہ ترین رپورٹنگ سے آپ کو باخبر کاروباری فیصلے کرنے میں مدد ملے گی۔

کسٹمر ڈیٹا مینجمنٹ

کسٹمر ڈیٹا مینجمنٹ (CRM) سافٹ ویئر ہر سائز کے کاروبار کے لیے کسٹمر ڈیٹا کو منظم کرنے کے لیے ضروری ہے۔ یہ آپ کو شکایات کو حل کرنے، وفاداری کے انعامات وغیرہ پیش کرنے کے قابل بناتا ہے۔ CRM سافٹ ویئر کاروباروں کو وقت کے ساتھ ساتھ صارفین کے تعاملات اور رجحانات پر نظر رکھنے میں بھی مدد کرتا ہے۔ کسٹمر ڈیٹا مینجمنٹ سوفٹ ویئر کا استعمال کرتے ہوئے، کاروبار اپنے سب سے اہم کاروباری کاموں پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں جبکہ کسٹمر ڈیٹا کو مؤثر طریقے سے اور مؤثر طریقے سے منظم کرتے ہیں.

حسب ضرورت

CRM سافٹ ویئر کسی بھی کاروبار کے لیے ضروری ہے جو وکر سے آگے رہنا چاہتا ہے۔ کسٹمر کے رویے کے بارے میں حقیقی وقت کی بصیرت فراہم کرکے، آپ باخبر فیصلے تیزی سے کر سکتے ہیں۔ یہ حسب ضرورت آپ کو نیا نظام سیکھے بغیر آسانی کے ساتھ نئے رابطے اور ڈیٹا بیس شامل کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ اس کے علاوہ، یہ آپ کو اہم سیلز لیڈز اور رابطے کی تفصیلات کو ایک جگہ پر ٹریک رکھنے میں مدد کرتا ہے، جس سے آپ کے لیے اپنے کاروباری عمل کو منظم کرنا آسان ہو جاتا ہے۔

تیسری پارٹی کا انضمام

ایک اچھے CRM سسٹم کو دوسرے کاروباری سافٹ ویئر کے ساتھ انضمام ہونا چاہیے تاکہ اسے مزید طاقتور اور موثر بنایا جا سکے۔ یہ آپ کو اپنے ڈیٹا کو زیادہ مؤثر طریقے سے منظم کرنے، دوسرے پیشہ ور افراد کے ساتھ تعاون کرنے، اور کسٹمر کے رجحانات اور ترجیحات کو ٹریک کرنے کی اجازت دے گا۔

 

CRM سافٹ ویئر کا ای میل مارکیٹنگ سافٹ ویئر کے ساتھ انضمام بھی ہونا چاہیے، تاکہ آپ اپنے صارفین کے ساتھ زیادہ ذاتی سطح پر رابطے میں رہ سکیں۔ اس کے علاوہ، اچھے CRM سافٹ ویئر میں سوشل میڈیا پلیٹ فارمز جیسے Facebook اور Twitter کے ساتھ انضمام ہونا چاہیے تاکہ آپ صارفین کے تاثرات اور مشغولیت پر نظر رکھ سکیں۔

CRM سافٹ ویئر کا انتخاب کیسے کریں۔

صحیح CRM سافٹ ویئر کا انتخاب کسی بھی کاروبار کے لیے ضروری ہے۔ صحیح سافٹ ویئر آپ کو اپنے کاروباری عمل اور ڈیٹا کو زیادہ مؤثر طریقے سے منظم کرنے میں مدد کرے گا۔ سافٹ ویئر کا انتخاب کرتے وقت اپنی کمپنی کی ضروریات کے ساتھ ساتھ قیمتوں کا تعین کرنے والے ماڈل اور خصوصیات پر غور کرنا ضروری ہے جو آپ اور آپ کی ٹیم کے لیے سب سے اہم ہیں۔ مزید برآں، فیصلہ کرنے سے پہلے سافٹ ویئر کی جانچ کرنا ضروری ہے – یہ آپ کی سرمایہ کاری کے قابل ہو سکتا ہے!

مختلف CRM سافٹ ویئر کے اختیارات کی جانچ کریں تاکہ یہ معلوم کیا جا سکے کہ آپ کے چھوٹے کاروبار کے لیے کیا مناسب ہے۔

اپنے چھوٹے کاروبار کے لیے صحیح CRM سافٹ ویئر کا انتخاب ایک مشکل کام ہو سکتا ہے۔ بہر حال، وہاں بہت سارے اختیارات موجود ہیں اور یہ فیصلہ کرنا مشکل ہو سکتا ہے کہ آپ کے لیے کون سا بہترین ہے۔ چیزوں کو آسان بنانے کے لیے، ہم نے تجاویز کی ایک فہرست جمع کی ہے جو آپ کو مختلف CRM سافٹ ویئر کے اختیارات کو جانچنے اور آپ کے کاروبار کے لیے بہترین فٹ تلاش کرنے میں مدد کرے گی۔ آٹومیشن کی خصوصیات، کسٹمر ڈیٹا مینجمنٹ کی صلاحیتوں، قیمتوں کے تعین کے اختیارات اور مزید کو مدنظر رکھنا یقینی بنائیں۔ ایک بار جب آپ صحیح سافٹ ویئر کا انتخاب کر لیتے ہیں، تو اس کا استعمال شروع کرنے کا وقت آ گیا ہے!

اسکیل ایبلٹی تلاش کریں۔

صحیح CRM سافٹ ویئر کا انتخاب کسی بھی کاروبار کے لیے ضروری ہے۔ یہ توسیع پذیر ہونا چاہیے تاکہ آپ اپنے کاروبار کے ساتھ ترقی کر سکیں، کسٹمر کے ڈیٹا اور تعاملات کو منظم کرنے میں مدد کرنے کے لیے خصوصیات ہوں، اور استعمال میں آسان ہو۔ ایک ایسا سافٹ ویئر منتخب کرنے پر غور کریں جس میں ایک بدیہی انٹرفیس ہو تاکہ آپ کو اسے سیکھنے میں زیادہ وقت نہ گزارنا پڑے۔ یہ بھی چیک کرنا یاد رکھیں کہ آیا سافٹ ویئر سستی ہے اور آپ کی کاروباری ضروریات کو پورا کرتا ہے۔

اپنی ضروریات پر غور کریں۔

صحیح CRM سافٹ ویئر کا انتخاب کسی بھی کاروبار کے لیے ضروری ہے۔ اس میں سیلز، مارکیٹنگ اور کسٹمر سروس کے کاموں کو بغیر کسی رکاوٹ کے سنبھالنے کی صلاحیت ہونی چاہیے۔ مزید برآں، آپ کی مخصوص کاروباری ضروریات کو پورا کرنے کے لیے اس میں خصوصیات کی ایک وسیع رینج ہونی چاہیے۔ آپ اسے کسٹمر ڈیٹا کو منظم کرنے، سیلز لیڈز کو ٹریک کرنے، اور مارکیٹنگ مہمات کی منصوبہ بندی کے لیے بھی استعمال کر سکتے ہیں۔

 

خریداری کرنے سے پہلے مختلف اختیارات کا موازنہ کرنا ضروری ہے کیونکہ CRM سافٹ ویئر کی قیمت اس کی خصوصیات اور صلاحیتوں کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ سافٹ ویئر صارف دوست ہے اور اسے ماہرین کی ایک ٹیم کا تعاون حاصل ہے جو اس سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے میں آپ کی مدد کر سکتی ہے۔

ایک سافٹ ویئر کا انتخاب کریں جو دوسرے کاروباری افعال کے ساتھ اچھی طرح سے مربوط ہو۔

اپنے کاروبار کے لیے بہترین CRM سافٹ ویئر کا انتخاب ایک اہم فیصلہ ہے جو آپ عجلت میں نہیں کرنا چاہتے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ ایک ایسا سافٹ ویئر منتخب کریں جو دوسرے کاروباری افعال، جیسے فنانس اور اکاؤنٹنگ کے ساتھ اچھی طرح سے مربوط ہو۔ بہترین CRM سافٹ ویئر آپ کو صارف کے ڈیٹا کو آسان اور صارف دوست طریقے سے منظم کرنے اور ٹریک کرنے کی بھی اجازت دے گا۔

 

جیسا کہ آپ کا کاروبار بڑھتا ہے، آپ کو اس کی ترقی کو سہارا دینے کے لیے اپنے CRM سسٹم میں مختلف سافٹ ویئر کو ضم کرنے کی ضرورت ہوگی۔ یہ ضروری ہے کہ ایسے سافٹ ویئر کا انتخاب کیا جائے جس میں ایک اچھی کسٹمر سپورٹ ٹیم ہو، تاکہ ضرورت پڑنے پر آپ کو سپورٹ مل سکے۔

یقینی بنائیں کہ سافٹ ویئر میں کسٹمر کے ڈیٹا کو ٹریک کرنے کے لیے مضبوط خصوصیات موجود ہیں۔

CRM سافٹ ویئر کا انتخاب کرتے وقت، ان خصوصیات پر غور کرنا یقینی بنائیں جو آپ کے لیے اہم ہیں۔ کچھ خصوصیات جن کی آپ کو تلاش کرنی چاہیے ان میں کسٹمر ڈیٹا ٹریکنگ، مواصلات کے متعدد چینلز کے لیے سپورٹ، اور مضبوط آٹومیشن کی صلاحیتیں شامل ہیں۔

 

اس بات کو یقینی بنائیں کہ سافٹ ویئر میں ایک بدیہی انٹرفیس ہے جو استعمال کرنا آسان ہے۔ اور اگر آپ کے پاس کوئی مسئلہ یا سوالات ہیں، تو یقینی بنائیں کہ کمپنی سے تعاون حاصل کریں۔ ان چند تجاویز کو ذہن میں رکھتے ہوئے، آپ آسانی سے اپنے کاروبار کے لیے صحیح CRM سافٹ ویئر کا انتخاب کر سکتے ہیں۔

CRM سافٹ ویئر کے اکثر پوچھے گئے سوالات

سیلز فورس CRM سب سے زیادہ استعمال ہونے والا CRM پلیٹ فارم ہے، اور اچھی وجہ سے۔ یہ سافٹ ویئر بہت ساری خصوصیات پیش کرتا ہے جو سیلز ٹیموں کو ان کے ای میل ایڈریسز، لیڈز، پروپوزل اور دیگر مارکیٹنگ مواد کو مؤثر طریقے سے منظم کرنے میں مدد کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ مزید برآں، اسے گوگل ڈرائیو، مائیکروسافٹ آفس 365 آؤٹ لک کیلنڈر اور ای میل ایڈ انز، ڈسپیچ®، ایمیزون لچکدار ادائیگیوں کی خدمت (FPS)، سیبل کسٹمر ریلیشنشپ مینجمنٹ (CRM) سپلائر ریلیشنشپ مینجمنٹ (SRM) جیسے بہت سے مختلف پلیٹ فارمز کے ساتھ مربوط کیا گیا ہے۔ اوریکل سیلز کلاؤڈ پرائیویٹ کلاؤڈز۔

یہ جامع پلیٹ فارم گاہک کی سرگرمیوں کو شروع سے آخر تک ٹریک کرنا آسان بناتا ہے اور آپ کی مارکیٹنگ کی کوششوں کی کارکردگی کے بارے میں حقیقی وقت کی بصیرت فراہم کرتا ہے۔ اس میں فیس بک اور ٹویٹر جیسے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کے ساتھ انضمام بھی شامل ہے تاکہ آپ موجودہ رجحانات کو برقرار رکھ سکیں اور صارفین کو گفتگو کے فارمیٹس میں مشغول کر سکیں۔

Salesforce CRMs طاقتور ٹولز ہیں جو نئے گاہکوں کو حاصل کرنے کے عمل کو ہموار کرکے کاروباروں کو اپنی فروخت کی شرح کو بہتر بنانے میں مدد کرسکتے ہیں۔ اگر آپ ایک مکمل حل تلاش کر رہے ہیں جو آپ کو اپنے کاروباری مقاصد پر زیادہ آسانی سے توجہ مرکوز کرنے کے قابل بنائے تو Salesforce آپ کے لیے صحیح انتخاب ہو سکتا ہے!

Salesforce.com کو اکثر بہترین CRM کے طور پر حوالہ دیا جاتا ہے، اور اچھی وجہ سے۔ یہ سافٹ ویئر کمپنی بہت ساری خصوصیات پیش کرتی ہے جو آپ کی فروخت کے عمل کو ہموار کرنے میں مدد کر سکتی ہے۔ ان میں سے کچھ میں کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (CRM)، لیڈ کیپچر، سیلز پرفارمنس ٹریکنگ، اور خودکار ای میل مارکیٹنگ ٹولز شامل ہیں۔

مزید برآں، سیلز فورس کا پلیٹ فارم انتہائی حسب ضرورت ہے جو آپ کو منفرد ورک فلو بنانے کی اجازت دیتا ہے جو آپ کی ضروریات کے مطابق ہیں۔ اس سے لیڈز اور سیلز دونوں کی سرگرمیوں کو منظم طریقے سے ٹریک کرنا آسان ہو جاتا ہے تاکہ آپ ڈیٹا پر مبنی بصیرت کی بنیاد پر بہتر فیصلے کر سکیں۔

 

یہ یاد رکھنا ضروری ہے کہ تمام CRMs برابر نہیں بنائے جاتے ہیں۔ کچھ دوسروں کے مقابلے میں زیادہ فعالیت پیش کر سکتے ہیں لیکن زیادہ مہنگے یا استعمال میں مشکل ہو سکتے ہیں۔ لہذا یہ فیصلہ کرنے سے پہلے مختلف اختیارات کی تحقیق کرنے کے لیے وقت نکالنے کے قابل ہے کہ آپ اپنے CRM فراہم کنندہ کے طور پر کس کو چاہتے ہیں!

Salesforce اور CRM دنیا کے دو مقبول ترین سافٹ ویئر پروگرام ہیں، اس لیے یہ کوئی تعجب کی بات نہیں کہ ان میں بہت زیادہ مماثلتیں ہیں۔ تاہم، ان کے درمیان چند کلیدی اختلافات ہیں جو آپ کے لیے بہتر بنا سکتے ہیں۔

ایک اہم فرق یہ ہے کہ سیلز فورس انٹرپرائز سطح کی کمپنیوں کی طرف زیادہ تیار ہے جبکہ CRM چھوٹے کاروباروں اور کاروباری افراد کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ مزید برآں، سیلز فورس کو اس کی خصوصیات اور انضمام کی وسیع رینج کی وجہ سے زیادہ جامع سمجھا جاتا ہے، جبکہ CRM بڑے کارپوریشنز کی جانب سے سیلز ایپلیکیشن کی پیشکشوں کے مقابلے میں کم مہنگا ہوتا ہے۔

 

بالآخر، جو چیز زیادہ تر اہمیت رکھتی ہے اس کا انحصار آپ کی مخصوص ضروریات اور اہداف پر ہوتا ہے۔ اگر آپ ایک آل ان ون پلیٹ فارم تلاش کر رہے ہیں جو آپ کی ٹیم کو کسٹمر کے تعلقات کو مؤثر طریقے سے منظم کرنے میں مدد کرے گا، تو سیلز فورس CRM سے بہتر انتخاب ہو سکتی ہے۔

اگرچہ CRM سافٹ ویئر استعمال کرنے کے بہت سے فوائد ہیں، لیکن کسی بھی ممکنہ خرابیوں سے آگاہ ہونا ضروری ہے۔ کچھ سب سے عام میں انٹرا کمپنی کمیونیکیشن کے مسائل، ڈیٹا پر کنٹرول کی کمی، اور زیادہ اخراجات شامل ہیں۔ مزید برآں، اگر آپ مناسب طریقے سے منظم نہیں ہیں یا آپ کی ٹیموں میں اچھی معیاری کاری نہیں ہے، تو پھر CRM کو لاگو کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔

دوسری طرف، اگر آپ اس کی خصوصیات سے فائدہ اٹھاتے ہیں اور اپنے ڈیٹا کو مؤثر طریقے سے منظم کرتے ہیں، تو ایک اچھی طرح سے کام کرنے والا CRM آپ کو اپنے کاروباری اقدامات میں سرفہرست رہنے اور مجموعی طور پر بہتر فیصلے کرنے میں مدد دے سکتا ہے۔ صرف پیداواری مقاصد کے لیے فائدہ مند ہونے کے علاوہ، گاہکوں کے ساتھ مضبوط تعلق اکثر سڑک پر منافع میں اضافے کا باعث بن سکتا ہے۔ لہذا سرمایہ کاری کا فیصلہ کرنے سے پہلے ہر کمپنی کی انفرادی ضروریات کا تجزیہ کرنا یقینی بنائیں!

ایک اچھے CRM سافٹ ویئر میں بہت سی خصوصیات شامل ہونی چاہئیں جو آپ کے کاروبار کو زیادہ مؤثر طریقے سے منظم کرنے میں آپ کی مدد کریں گی۔ ان میں کسٹمر مینجمنٹ، پروڈکٹ مینجمنٹ، سیلز اور مارکیٹنگ کی فعالیت، آرڈر ٹریکنگ اور تکمیل، ڈیٹا انٹری اور تجزیہ، لیڈ کیپچر اور پرورش، سوشل میڈیا انٹیگریشن، ای میل مارکیٹنگ آٹومیشن کی صلاحیت وغیرہ شامل ہو سکتے ہیں۔

سروپ
لوگو
براؤزر میں جاری رکھیں
ہوم اسکرین پر شامل کرنے کے لئے تھپتھپائیں
ہوم اسکرین میں شامل کریں
سروپ
ہماری موبائل ایپ انسٹال کریں۔ ہمیں اپنی جیب میں رکھیں۔
انسٹال
ہوم اسکرین پر Ciroapp شامل کریں۔
کلوز

موبائل پر ایک بہتر تجربہ کے لیے، اپنے موبائل ڈیوائس کی ہوم اسکرین پر Ciroapp شارٹ کٹ شامل کریں۔

1) اپنے براؤزر کے مینو بار پر شیئر بٹن دبائیں۔
2) 'ہوم اسکرین میں شامل کریں' کو دبائیں۔