Основна різниця між Notion і Zendesk чи це Notion є платформою продуктивності, яка дозволяє користувачам створювати та організовувати нотатки, документи та бази даних, в той час як Zendesk є рішення для обслуговування клієнтів, яке дозволяє користувачам керувати квитками на підтримку клієнтів та розмовами. Notion в основному використовується для внутрішньої співпраці, тоді як Zendesk використовується для обслуговування клієнтів. Notion має безкоштовний план, але Zendesk пропонує безкоштовну пробну версію для всіх платних планів.
У цьому порівнянні ми порівнюємо Notion vs Zendesk глибокий, щоб допомогти вам обрати один із них. Якщо ви хочете дізнатися більше деталей, ми радимо вам прочитати наш Огляд Notion і Огляд Zendesk.
Однак, ви також можете безпосередньо знайти Найкраще програмне забезпечення для бази знаньми, ми перераховуємо їх за рейтингом (на основі нашої оцінки огляду), ви можете знайти всі порівняння, які ми провели, і ми пояснюємо, як ви повинні вибрати належний.
Ось про що ми поговоримо в решті цієї статті:
Швидкий огляд
Notion vs Zendesk з огляду на основні аспекти
Щоб зробити ваш вибір швидким і ефективним, ось короткий підсумок нашого порівняння Gist vs та Zendesk. Дізнайтеся їхні рейтинги, функції, ціни, а потім виявите переможця в цьому зіткненні.
Порівняння переваг та недоліків
Огляд Notion – Робочий простір, що поєднує нотатки, документацію, управління проєктами та вікпедії.
Огляд Zendesk – Чудовий інструмент для підтримки клієнтів
Порівняння характеристик
| Деталі | Notion | Zendesk |
|---|---|---|
| Особливості | Блок бази даних для дошки / Публічні сторінки / Збереження та відображення закладок / Блок таблиці бази даних / Текстовий редактор / Блок списку справ | Аналітика / База знань / Живий чат |
| Найкраще підходить для | Індивідууми, Фрілансери, Невеликі бізнеси, Середні бізнеси, Великі підприємства | Малі підприємства, Середні підприємства, Великі підприємства |
| Мови вебсайтів | Англійська / Французька / Японська / Корейська | Англійська |
| URL сайту | Відвідайте офіційний вебсайт | Відвідайте офіційний вебсайт |
| Посилання підтримки | Сторінка підтримки | Сторінка підтримки |
| Електронна пошта підтримки | підтримка@getnotion.com | контакт@zendesk.com |
| Живий чат | Так. | Ні |
| Адрес компанії | Нью-Йорк, NY, США | Сан-Франциско, Каліфорнія |
| Рік заснування | 2016 | 2007 |
Порівняння цін
Порівняйте ціну між Notion vs і Zendesk.
Дізнайтеся, яке програмне забезпечення має найцінніше ціноутворення, яке пропонує безкоштовну пробну версію та гарантію повернення грошей.
| Порівняння цін | Notion | Zendesk |
|---|---|---|
| Ціновий діапазон | Від $5 до $25 на місяць | Від $19/місяць до $215/місяць |
| Типи ціноутворення | Річна підписка / Щомісячна підписка | Річна підписка / Щомісячна підписка |
| Безкоштовний план | Так. | Ні |
| Безкоштовна пробна версія | Ні | Так, 14 днів |
| Гарантія повернення грошей | Ні | Ні |
| Посилання на сторінку цін. | Переглянути плани | Переглянути плани |
Деталі ціноутворення Notion
З Notion ви можете обрати з 4 різних тарифних планів: Особистий (безкоштовно), Особистий Про ($5/місяць), Командний ($10/місяць/користувача) та Корпоративний ($25/місяць/користувача). Усі ці пакети надають невелику економію, якщо ви купите їх на цілий рік обслуговування одразу.
Особистий (Безкоштовно)
- Сторінки та блоки не обмежені.
- Поділіться з п'ятьма людьми
- Синхронізація між пристроями
- API
Особистий Про ($5/місяць)
- Завантаження файлів не обмежені.
- Гості не обмежені
- Історія версій за 30 днів
Команда ($10/місяць/користувач)
- Кількість учасників не обмежена.
- Спільний офісний простір
- Дозвіл на поширення
- Ресурси для адміністраторів
Підприємство ($25/місяць/користувач)
- SAML Єдине Увімкнення
- Приведення користувачів (SCIM)
- Журнал перевірок
- Кращі системи захисту та управління
- Історія версій не має обмежень.
- Присвячений менеджер з успіху (100+ місць)
- Договір укладено на замовлення
Деталі цін на Zendesk
Zendesk має два варіанти ціноутворення:
- Zendesk for service: Це включає плани для всіх та плани для підприємств.
- Zendesk для продаж: Це включає Команда Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional та Zendesk Sell Enterprise
Детальні цінові плани виглядають наступним чином.
Zendesk для обслуговування Плани для всіх:
1. Suite Team – США $49 за агента на місяць, виставляється рахунок щорічно
- Провідна у галузі система обслуговування запитів
- Повідомлення через веб, мобільні пристрої та соціальні мережі
- Електронна пошта, голосова підтримка, SMS та підтримка в реальному часі
- Центр допомоги – ОДИНИЦЯ
- Легке налаштування автоматизації та робочих процесів
- Автоматизовані відповіді на базі ШІ – ДО 50
- Уніфіковане агентське робоче місце
- Звітність та аналітика – ЗАВАНТАЖЕНІ
- Зберігання даних та файлів – СТАНДАРТНО
- 1,000+ застосунків та інтеграцій – ПРЕДБУДОВАНІ
- Надійні API – СТАНДАРТНЕ ОБМЕЖЕННЯ ШВИДКОСТІ
- Онлайн-підтримка від команди Zendesk
- Навчання та рекомендації щодо впровадження
2. Suite Growth – $79 доларів США за агента на місяць, оплачено щорічно
- Провідна у галузі система обслуговування запитів
- Повідомлення через веб, мобільні пристрої та соціальні мережі
- Електронна пошта, голосова підтримка, SMS та підтримка в реальному часі
- Центр допомоги – БАГАТОРАЗОВИЙ
- Прості у налаштуванні автоматики та робочі процеси з додатковими опціями
- AI-управляємо автоматизовані відповіді – ДО 100
- Уніфіковане агентське робоче місце
- Звітність та аналітика – ЗАВАНТАЖЕНІ
- Зберігання даних і файлів – СЕРЕДНІЙ
- 1,000+ додатків та інтеграцій – ПРЕДБАЧЕНІ ТА ІНДИВІДУАЛЬНІ
- Стійкі API – РОЗШИРЕНЕ ОБМЕЖЕННЯ ШВИДКОСТІ
- Онлайн-підтримка від команди Zendesk
- Навчання та рекомендації щодо впровадження
- Портал самообслуговування для клієнтів
- Управління знаннями на основі ШІ
- Налаштовувані макети квитків
- Ліцензії на легкий доступ – ДО 50
- Управління угодою про рівень обслуговування (SLA)
- Підтримка кількох мов та вміст
3. Suite Professional – США $99 за агента на місяць, сплачено щорічно
- Провідна у галузі система обслуговування запитів
- Повідомлення через веб, мобільні пристрої та соціальні мережі
- Електронна пошта, голосова підтримка, SMS та підтримка в реальному часі
- Центр допомоги – БАГАТОРАЗОВИЙ
- Прості у налаштуванні автоматики та робочі процеси з додатковими опціями
- Автоматизовані відповіді на базі штучного інтелекту – ДО 500
- Уніфіковане агентське робоче місце
- Звітність та аналітика – ГОТОВІ І НТБРАНІ
- Зберігання даних і файлів – СЕРЕДНІЙ
- 1,000+ додатків та інтеграцій – ПРЕДБАЧЕНІ ТА ІНДИВІДУАЛЬНІ
- Стійкі API – РОЗШИРЕНЕ ОБМЕЖЕННЯ ШВИДКОСТІ
- Онлайн-підтримка від команди Zendesk
- Навчання та рекомендації щодо впровадження
- Портал самообслуговування для клієнтів
- Управління знаннями на основі ШІ
- Налаштовувані макети квитків
- Легкі доступ до ліцензій – ДО 100
- Управління угодою про рівень обслуговування (SLA)
- Підтримка кількох мов та вміст
- Маршрутизація розмов на основі навичок агента
- Інтегровані громадські форуми
- Приватні розмови
- Налаштовувані та доступні для спільного використання інформаційні панелі
- Розширені голосові можливості
- Опції розташування даних
- Відповідність HIPAA
- Events Connector для Amazon Web Services
Плани для підприємства Zendesk для обслуговування
Suite Enterprise – США $150
- Розширене управління знаннями
- Кастомні команди ролей та дозволів
- Налаштовувані робочі простори агентів
- Налаштовуване брендування для веб-розмов
- Легкі доступ до ліцензій – ДО 1000
- Живі дані та зовнішнє розподілення панелей моніторингу
- Пісочниця для управління змінами
- Міцні API – ЛІМІТ ШТРАФІВ ДЛЯ ПІДПРИЄМСТВ
Ціни на Zendesk Sales
- Команда Zendesk Sell
- Налаштовуваний продажний конвеєр
- Інтеграція електронної пошти з відстеженням
- Інтеграція календаря
- Встановлення завдань та призначень
- Зберігання документів — 2ГБ/користувача
- Відстеження дзвінків та їх запис, а також текстові повідомлення
- Офлайн доступ з мобільних пристроїв
- Попередньо налаштовані панелі продажів
- Публічні додатки та інтеграції
- Надійні API — основа
- Ресурси для інтеграції та впровадження
- Zendesk Sell Growth
- Налаштовуваний продажний конвеєр
- Інтеграція електронної пошти з відстеженням + масова розсилка електронних листів та необмежена кількість шаблонів
- Інтеграція календаря
- Встановлення завдань та призначень
- Зберігання документів — 5 ГБ на користувача
- Відстеження дзвінків та їх запис, а також текстові повідомлення
- Офлайн доступ з мобільних пристроїв
- Попередньо налаштовані панелі продажів
- Публічні та приватні додатки та інтеграції
- Потужні API — основні + преміум
- Ресурси для інтеграції та впровадження
- Індивідуальні звіти з продажів та інформаційні панелі
- Прогнозування продажів та відстеження цілей
- Розширені звіти про активність
- Каталог продуктів та цін
- 1000 кредитів збагачення на користувача на місяць
- 25 кредитів на пошук на користувача/місяць
- Zendesk Sell Professional
- Налаштовуваний продажний конвеєр
- Інтеграція електронної пошти з відстеженням + масова розсилка електронних листів та необмежена кількість шаблонів
- Інтеграція календаря
- Встановлення завдань та призначень
- Зберігання документів — 10 ГБ/користувача
- Відстеження дзвінків та їх запис, а також текстові повідомлення
- Офлайн доступ з мобільних пристроїв
- Попередньо налаштовані панелі продажів
- Публічні та приватні додатки та інтеграції
- Потужні API — основні + преміум
- Ресурси для інтеграції та впровадження
- Індивідуальні звіти з продажів та інформаційні панелі
- Прогнозування продажів та відстеження цілей
- Розширені звіти про активність
- Каталог продуктів та цін
- 3500 кредитів на збагачення на користувача/місяць
- 150 кредитів дляProspecting на користувача/місяць
- Оцінка лідів та угод
- Автоматизація завдань
- Розширені ролі та дозволи
- Ієрархія компанії
- Zendesk Sell Enterprise
- Управління обліковими записами
- Відстеження продажів
- Автоматизація та відстеження діяльності
- Інструменти залучення продажів
- Комунікація
- Мобільний
- Співпраця
- API, додатки та інтеграції
- Звітність та аналітика
- Дані
- Підтримка
Notion має безкоштовний план, який пропонує обмежену кількість функцій, тоді як Zendesk пропонує безкоштовний пробний період своїх платних планів. Notion не надає політику повернення коштів, тоді як Zendesk пропонує 30-денну гарантію повернення грошей зі своїми платними планами. Безкоштовний план Notion не включає доступ до обслуговування клієнтів або підтримки, тоді як безкоштовний пробний період Zendesk включає доступ до обслуговування клієнтів і підтримки.
🏆 Переможець: Notion
Дізнайтеся більше в розділі нижче з нашим порівнянням різних особливостей Notion vs Zendesk.
Порівняння функцій
Ми підкреслюємо основні відмінності між Notion vs та Zendesk.
Ось коротке резюме відмінностей між функціями та послугами, які пропонують Notion vs і Zendesk:
Огляд функцій
У цьому розділі ми порівняємо лише великі відмінності між Notion та Zendesk, і визначимо переможця у кожній функції чи послузі.
Отже, спочатку ми порівняємо:
- Управління проектами
- Форум організації
- Інтеграції
- Вбудовані шаблони
- Підтримка клієнтів
Управління проектами
Notion включає функції, такі як відстеження завдань, управління проектами, календарні перегляди та налаштовувані робочі простори, тоді як Zendesk зосереджується в основному на автоматизації обслуговування клієнтів, обробці заявок та управлінні взаємовідносинами з клієнтами, тому Zendesk не надає жодних можливостей для управління проектами. Отже, Notion орієнтований на управління проектами. Тому він є переможцем.
🏆 Переможець: Notion
Форум організації
Notion надає організаційний форум з редагувальником у блоковому стилі, що дозволяє користувачам швидко створювати та редагувати контент, а також дозволяє користувачам створювати та організовувати нотатки, документи та бази даних, тоді як Zendesk зосереджується в основному на автоматизації обслуговування клієнтів, тому Zendesk не надає жодних організаційних форумів. Отже, переможцем є Notion.
🏆 Переможець: Notion
Інтеграції
Notion має вбудовані шаблони та інтеграції з іншими додатками, такими як Dropbox, Google Drive, Evernote, Slack та Zoom, тоді як Zendesk має інтеграції з різноманітними сторонніми додатками, такими як Salesforce, Freshdesk та Help Scout. Notion також дозволяє користувачам створювати власні інтеграції, використовуючи його Notion API, тоді як Zendesk пропонує вже готові інтеграції з популярними додатками. Тому переможець - Notion.
🏆 Переможець: Notion
Вбудовані шаблони
Notion має вбудовані шаблони та інтеграції з іншими додатками, такими як Dropbox, Google Drive, Evernote, Slack та Zoom, тоді як Zendesk має інтеграції з різноманітними сторонніми додатками, такими як Salesforce, Freshdesk та Help Scout. Notion також дозволяє користувачам створювати власні інтеграції, використовуючи його Notion API, тоді як Zendesk пропонує вже готові інтеграції з популярними додатками. Тому переможець - Notion.
🏆 Переможець: Notion
Клієнтська підтримка
Notion не пропонує клієнтську підтримку, в той час як Zendesk забезпечує обслуговування клієнтів та підтримку у своїх платних планах. Notion, натомість, зосереджується на внутрішній співпраці. Тому Zendesk тут лідирує і отримує титул переможця.
🏆 Переможець: Zendesk
Відгуки користувачів
Виявіть, що думають поточні користувачі про Notion та Zendesk.
Якщо вам потрібні зовнішні відгуки про Ciroapp, ви можете прочитати відгуки, написані їхніми користувачами. Не соромтеся додавати свої на цих платформах, коли ви станете досвідченим користувачем Notion або Zendesk, щоб допомогти нашій спільноті у виборі.
Огляди Notion
Огляд Notion – Робочий простір, що поєднує нотатки, документацію, управління проєктами та вікпедії.
Огляди Zendesk
Огляд Zendesk – Чудовий інструмент для підтримки клієнтів
Тепер, коли ви прочитали все і знаєте всі відмінності між Notion і Zendesk, настав час визначити переможця! Дізнайтеся в наступному, хто є переможцем цього протистояння ⚡.
Переможець
Notion vs Zendesk: Хто переможець?
Твердження є переможцем. Оскільки Notion та Zendesk пропонують різноманітні функції та послуги, які можуть бути корисними для різних типів користувачів. Але Notion є чудовим варіантом для тих, хто шукає гнучку платформу для співпраці та організації своїх нотаток і документів. Вона пропонує універсальний варіант для користувачів у плані налаштовуваних інтеграцій, функцій управління проєктами, а також підтримки документів.
Поки Zendesk ідеально підходить для тих, хто шукає всебічне рішення для обслуговування клієнтів.
Ukrainian 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Hungarian 
Indonesian