Основна різниця між HelpDesk та Freshdesk Freshdesk пропонує безкоштовний пробний період на 21 день, в той час як HelpDesk надає його на 14 днів.
У цьому порівнянні ми порівнюємо HelpDesk vs Freshdesk глибокий, щоб допомогти вам обрати один із них. Якщо ви хочете дізнатися більше деталей, ми радимо вам прочитати наш Огляд HelpDesk і Огляд Freshdesk.
Однак, ви також можете безпосередньо знайти Найкраще програмне забезпечення для служби підтримки.ми, ми перераховуємо їх за рейтингом (на основі нашої оцінки огляду), ви можете знайти всі порівняння, які ми провели, і ми пояснюємо, як ви повинні вибрати належний.
Щоб зробити ваш вибір швидким і ефективним, ось короткий огляд нашого порівняння Appy Pie Desk vs Hiver. Дізнайтеся про їхні рейтинги, функції, ціни, а потім дізнайтеся переможця у порівнянні.
Автоматизовані робочі процеси / Інтеграції з фокусом на автоматизацію / Виявлення зіткнень / Користувацькі поля / Мультимедійні команди / Кілька шаблонів електронної пошти / Спрощення щоденних завдань підтримки
Живий чат
Найкраще підходить для
Малі підприємства, середні підприємства
Малі підприємства, Середні підприємства, Великі підприємства
HelpDesk пропонує гнучкі цінові плани, щоб задовольнити різні потреби підприємств. Перш за все, доступний безкоштовний план, який дозволяє користувачам розпочати роботу з HelpDesk безкоштовно.
Він включає 14-денний пробний період без вимоги кредитної картки, що робить його зручним для команд, які хочуть ознайомитися з функціями та перевагами платформи. Безкоштовний план є відмінним варіантом для малого бізнесу або тих, хто хоче оцінити HelpDesk перед тим, як перейти на платний план.
Для команд, які потребують більш розширених функцій та можливостей, HelpDesk пропонує командний план за $29 на місяць за агента. Цей план забезпечує доступ до ряду преміум-функцій, включаючи централізовану комунікацію, ефективне керування запитами, безперебійну співпрацю, автоматизацію та звітність.
За допомогою плану "Команда" компанії можуть покращити свої служби підтримки та підвищити рівень задоволеності клієнтів, ефективно управляючи запитами клієнтів та зміцнюючи зв'язки з ними.
Командний план ($29 / місць для агента)
Інтуїтивні покращення тексту за допомогою ШІ
Згадування товаришів по команді для отримання порад
Freshdesk починається від $0 до $69 на місяць, і ви можете заощадити гроші, якщо будете платити щорічно. Однак ви можете спробувати безкоштовно протягом 21 дня!
Freshdesk пропонує три цінові категорії: Growth, Pro, Enterprise. Ми не впевнені щодо ціни, вони показують 2 різні ціни на 2 різних URL.
План зростання
Цей план Freshdesk доступний за $15 на місяць за агента. План додає функціональність «трафік-кап» та виявлення зіткнень, які допомагають запобігти діяльності агентів, які відповідають, не бачачи останньої інформації про квиток, або відповідають на схожий квиток. Інші функції включають інтеграції Freshworks Marketplace, базове управління SLA, користувацькі вигляди квитків та розширені робочі процеси і автоматизацію.
Професійний план
Професійний план доступний за $39 за агента щомісячно. Він пропонує інструмент 360 для клієнтів, електронні листи про ескалацію, присвячені порушенням SLA, готові форми, опитування задоволеності клієнтів, шаблони квитків та моніторинг часу. Ці функції дозволяють вам переглядати статті бази знань, які переглядали ваші клієнти, а також інформацію, яку ви раніше зібрали про своїх клієнтів у попередніх квитках.
Корпоративний план
Цей план доступний за $69 на місяць за агента. Він постачається з AI-двигуном Freshdesk, який називається Freddy, підтримкою кількох продуктів, динамічними формами квитків, кількома SLA політиками, спільним володінням квитками, розширеними методами призначення квитків (з балансом навантаження та за принципом "кругового розподілу"), а також підтримкою кастомізованих опитувань задоволеності. Freddy виступає як універсальний центр інтеграції контактних точок з ботами, таких як IVR системи на базі смартфонів і голосовий чат, що працює на базі ботів.
Ukrainian 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Hungarian 
Indonesian