Основна різниця між Gorgias та Freshdesk Gorgias коштує значно дорожче, ніж Freshdesk.
У цьому порівнянні ми порівнюємо Gorgias vs Freshdesk глибокий, щоб допомогти вам обрати один із них. Якщо ви хочете дізнатися більше деталей, ми радимо вам прочитати наш Огляд Gorgias і Огляд Freshdesk.
Однак, ви також можете безпосередньо знайти Найкраще програмне забезпечення для служби підтримки.ми, ми перераховуємо їх за рейтингом (на основі нашої оцінки огляду), ви можете знайти всі порівняння, які ми провели, і ми пояснюємо, як ви повинні вибрати належний.
Ось про що ми поговоримо в решті цієї статті:
Швидкий огляд
Gorgias vs Freshdesk на перший погляд
Щоб зробити ваш вибір швидким і ефективним, ось короткий підсумок нашого порівняння Freshdesk vs Gorgias. Дізнайтеся їх оцінки, функції, ціни, а потім відкрийте переможця у цьому протистоянні.
Порівняння переваг та недоліків
Gorgias Огляд – Ціни, Функції з Плюсами та Мінусами
Огляд Freshdesk – програмне забезпечення для обслуговування клієнтів від Freshworks
Порівняння характеристик
| Деталі | Gorgias | Freshdesk |
|---|---|---|
| Особливості | Автоматизація / Інструменти співпраці / Інтеграція / Макроси та фрагменти / Підтримка омніканальності / Звітність та аналітика / Спільний вхідний ящик | Живий чат |
| Найкраще підходить для | Малі підприємства, Середні підприємства, Великі підприємства | Малі підприємства, Середні підприємства, Великі підприємства |
| Мови вебсайтів | Англійська | Багатомовний |
| URL сайту | Відвідайте офіційний вебсайт | Відвідайте офіційний вебсайт |
| Посилання підтримки | Сторінка підтримки | Сторінка підтримки |
| Електронна пошта підтримки | підтримка@gorgias.io | підтримка@freshdesk.com |
| Живий чат | Так. | Ні |
| Адрес компанії | Сан-Франциско, Каліфорнія | 2950 S. Delaware Street, Suite 201, Сан Mateo CA 94403 |
| Рік заснування | 2015 | 2010 |
Порівняння цін
Порівняйте ціну між Gorgias vs Freshdesk
Дізнайтеся, яке програмне забезпечення має найцінніше ціноутворення, яке пропонує безкоштовну пробну версію та гарантію повернення грошей.
| Порівняння цін | Gorgias | Freshdesk |
|---|---|---|
| Ціновий діапазон | Від $10 до $900 на місяць | Від $0 до $69 на місяць |
| Типи ціноутворення | Щомісячна підписка | Річна підписка / Щомісячна підписка |
| Безкоштовний план | Так. | Так. |
| Безкоштовна пробна версія | Так, 7 днів | Так, 21 день |
| Гарантія повернення грошей | Ні | Ні |
| Посилання на сторінку цін. | Переглянути плани | Переглянути плани |
Деталі ціноутворення Gorgias
Він пропонує п’ять різних цінових планів, які націлені на різні типи клієнтів.
По-перше, він має Стартовий план. Цей план ідеально підходить для малих підприємств чи стартапів, які шукають просте рішення для підтримки клієнтів. Він включає спільну поштову скриньку, основні правила автоматизації та електронну підтримку.
Далі йде Базовий план. Він розширює Стартер план з розширеними автоматизаційними правилами, підтримкою в реальному часі та інтеграцією з Shopify. Він підходить для зростаючих бізнесів, які потребують більше функцій та можливостей.
Далі є Pro план. Він пропонує розширені звіти та аналітику, настроювані шаблони електронних листів, макроси та фрагменти для швидких відповідей та омніканальної підтримки. Він призначений для бізнесів, які потребують розширених функцій підтримки клієнтів.
Далі йде Розширений план. Він надає доступ до аналітики продуктивності та KPI, розширених інтеграцій з платформами, такими як Salesforce та Magento, налаштовуваних ролей і дозволів, доступу до API та пріоритетної підтримки. Він добре підходить для більших організацій з складними потребами в обслуговуванні клієнтів.
Останній план - це План для підприємств. Це найбільш всебічний план, розроблений для великих підприємств. Він включає всі функції Розширеного плану, а також забезпечення успіху клієнтів, гарантії SLA та безвідмовності, безпеку та відповідності корпоративного рівня, а також індивідуальне введення в експлуатацію та навчання.
Отже, можна сказати, що Gorgias пропонує цінові пакети для бізнесів різних розмірів та вимог, забезпечуючи, щоб кожен пакет забезпечував необхідні інструменти та підтримку для оптимізації та покращення операцій з обслуговування клієнтів.
Початковий план ($10/ місяць)
Це включає:
- Спільний вхідний ящик
- Основні правила автоматизації
- Підтримка електронною поштою
- Виділено 3 місця для користувачів.
- Shopify / Shopify Plus Інтеграція
- Бібліотека інтеграцій включає 94 програми.
- Доступ до Gorgias Academy
Базовий план ($60/ місяць)
Він включає всі функції Стартового плану, а також:
- Розширені правила автоматизації
- Виділено 500 місць для користувачів
- Інтеграція BigCommerce
- Додано функції управління командою
- Надані дозволи користувача
- Канали підтримки включають як електронну пошту, так і живий чат.
- Години роботи служби підтримки клієнтів
Pro Plan ($360/ Місяць)
Він містить всі функції базового плану, плюс:
- Розширена звітність та аналітика
- Налаштовувані електронні шаблони
- Макроси та фрагменти
- Омніканальне обслуговування (наприклад, соціальні мережі, SMS)
- Інтеграція Magento
- Надані статистичні дані про доходи
Розширений план ($900/ місяць)
Він включає всі функції з професійного плану та:
- Надаються аналітика ефективності.
- Налаштовувані ролі та дозволи надаються
- Доступ до API надано
- Надається пріоритетна підтримка
- Доступний спеціально призначений менеджер успіху.
Підприємницький план (Обговорюється)
Включає в себе функції з Розширеного плану та:
- Доступний спеціаліст з успішності клієнтів.
- ДОГОВІР СЛУЖБИ І ГАРАНТІЯ ЧАСУ БЕЗПЕРЕРВНОЇ РОБОТИ
- Безпека та відповідність на рівні підприємства
- Індивідуальна орієнтація та навчання
- Надаються індивідуальні послуги.
Ціни на Freshdesk
Freshdesk починається від $0 до $69 на місяць, і ви можете заощадити гроші, якщо будете платити щорічно. Однак ви можете спробувати безкоштовно протягом 21 дня!
Freshdesk пропонує три цінові категорії: Growth, Pro, Enterprise. Ми не впевнені щодо ціни, вони показують 2 різні ціни на 2 різних URL.
План зростання
Цей план Freshdesk доступний за $15 на місяць за агента. План додає функціональність «трафік-кап» та виявлення зіткнень, які допомагають запобігти діяльності агентів, які відповідають, не бачачи останньої інформації про квиток, або відповідають на схожий квиток. Інші функції включають інтеграції Freshworks Marketplace, базове управління SLA, користувацькі вигляди квитків та розширені робочі процеси і автоматизацію.
Професійний план
Професійний план доступний за $39 за агента щомісячно. Він пропонує інструмент 360 для клієнтів, електронні листи про ескалацію, присвячені порушенням SLA, готові форми, опитування задоволеності клієнтів, шаблони квитків та моніторинг часу. Ці функції дозволяють вам переглядати статті бази знань, які переглядали ваші клієнти, а також інформацію, яку ви раніше зібрали про своїх клієнтів у попередніх квитках.
Корпоративний план
Цей план доступний за $69 на місяць за агента. Він постачається з AI-двигуном Freshdesk, який називається Freddy, підтримкою кількох продуктів, динамічними формами квитків, кількома SLA політиками, спільним володінням квитками, розширеними методами призначення квитків (з балансом навантаження та за принципом "кругового розподілу"), а також підтримкою кастомізованих опитувань задоволеності. Freddy виступає як універсальний центр інтеграції контактних точок з ботами, таких як IVR системи на базі смартфонів і голосовий чат, що працює на базі ботів.
Ukrainian 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Hungarian 
Indonesian