Tidio Огляд – Живий Чат, Чат-боти та Система Tickets

Чи хочете ви платформу для важливих комунікацій у вашому бізнесі? У сучасному світі онлайн-комунікація є надзвичайно важливою для бізнесу. Tidio - це комунікаційна платформа, яка допомагає бізнесам ефективно спілкуватися зі своїми клієнтами.

Tidio – це живий чат і чат-бот програмне забезпечення, яке призначене для покращення комунікації з клієнтами та підвищення задоволеності клієнтів. З Tidio підприємства можуть спілкуватися з своїми клієнтами в режимі реального часу, автоматизувати обслуговування клієнтів та перетворювати ліди на клієнтів.

У цьому огляді ми обговоримо переваги та недоліки Tidio, його докладні цінові плани та те, що можна зробити за допомогою функцій Tidio. Давайте подивимось на його функції та що в ньому є.

Натисніть «відкрити», якщо хочете побачити, про що йтиметься в решті цієї статті.

Tidio є платформою зв'язку з функціональністю, розробленою для допомоги підприємствам ефективно спілкуватися зі своїми клієнтами. Вона пропонує ряд функцій, які дозволяють підприємствам надавати швидку та ефективну підтримку своїм клієнтам, включаючи живий чат, чат-ботів, інтеграцію електронної пошти, підтримку кількох платформ, налаштування, автоматизацію та звітування та аналітику.

Завдяки Tidio, бізнеси можуть управляти всією своєю комунікацією з клієнтами з єдиної платформи, що забезпечує їх можливість швидко реагувати на запити клієнтів та надавати послідовний брендовий досвід на всіх точках дотику з клієнтами.

Tidio розроблений таким чином, щоб бути простим у використанні та інтуїтивно зрозумілим, навіть для бізнесу з невеликим або взагалі відсутнім технічним досвідом. Платформа пропонує ряд варіантів налаштування, що дозволяє компаніям налаштовувати чат-віджети та чат-боти відповідно до їхнього бренду та дизайну вебсайту. Чат-боти Tidio можна налаштувати відповідно до потреб бізнесу, і їх можна використовувати для автоматизації завдань служби підтримки клієнтів, що заощаджує час та ресурси бізнесу.

Специфікації Tidio

Tidio пропонує чотири цінові плани: Безкоштовний, Комунікатор, Чат-бот та Tidio+. Безкоштовний план включає базові функції, такі як живий чат, підтримка мобільного додатку та інтеграція електронної пошти. Проте, він обмежений 100 електронними листами на місяць, одним оператором та базовими параметрами налаштування. План Комунікатор коштує $15.83 на місяць та включає всі функції Безкоштовного плану, разом з необмеженою кількістю електронних листів, трьома операторами та розширеними параметрами налаштування. План Чат-бот коштує $15.83 на місяць за кожного бота та включає всі функції плану Комунікатор, разом з розширеними функціями автоматизації та шаблонами чат-ботів. У той час як Tidio+ коштує від $329 на місяць.

План ціноутворення Tidio

Безкоштовно $0:

• Чудовий вибір для запуску вашого невеликого веб-сайту, без зобов'язань.
• Живий Чат – 50 унікальних розмов
• Чатботи – розмови з 100 користувачами
• Підтримка електронною поштою
• Система управління квитками
• Десктопний додаток та мобільні додатки
• інтеграція сторонніх аплікацій
• Інформація про відвідувачів
• JavaScript API

 Комунікатор $15.83USD/міс:

• Оплачено за оператора
• Найкращий варіант для середніх команд, які базують підтримку клієнтів на живих розмовах.
• Живий чат – безлімітні розмови
• До 5 операторів
• Електронна пошта, 24/5 підтримка в чаті в реальному часі
• Усі безкоштовні функції
• Команди відділів
• Аналітика
• Нативна інтеграція з Shopify
• Живе набираття
• Переглянуті сторінки
• Список активних відвідувачів
• Дозволи
• Примітки

Чат-боти $15.83USD/міс

•      Зручний додаток з автоматизаціями, призначений для самообслуговування, може бути об'єднаний з іншими планами.
•      Чат-боти – від 1000 тригерів
•      Електронна пошта, 24/5 підтримка в чаті в реальному часі
•      Усі безкоштовні функції
•      35+ Шаблонів чатботів
•      Візуальний редактор чатботів
•      Інтеграція Zapier

Tidio+ $329GBP/міс

•       Рішення для зростаючих бізнесів, які шукають розширені функції та спеціалізовану підтримку.
•       Живий чат – безлімітні розмови
•       Користувацька кількість операторів
•       Чат-боти – налаштування кількості взаємодій
•       Електронна пошта, 24/5 живий чат, цілодобова екстрена телефонна підтримка
•       Усі функції з планів Chatbots та Communicator
•       Tidio AI Відповідь Боти
•       Підтримка мультисайтів
•       Користувацькі інтеграції
•       Електронний маркетинг
•       Присвячений менеджер з успіху клієнтів
•       Присвячений спеціаліст з впровадження
•       Допомога у створенні чат-ботів
•       Огляди рахунків
•      Тренувальні сесії

Програмне забезпечення для живого чату

Функція живого чату Tidio дозволяє бізнесам спілкуватися з їхніми клієнтами в реальному часі, надаючи швидку та ефективну підтримку. Завдяки живому чату бізнеси можуть відповідати на запитання клієнтів, пропонувати рекомендації по продукції та оперативно вирішувати проблеми.

Функція живого чату також включає історію чатів, що дозволяє операторам переглядати попередні розмови та надавати контекст до поточних бесід. Функція живого чату Tidio дозволяє бізнесам спілкуватися з їхніми клієнтами в реальному часі, відповідаючи на їхні запитання та надаючи підтримку.

Чат-боти

Чат-боти Tidio створені для автоматизації завдань обслуговування клієнтів, що дозволяє бізнесам заощаджувати час і ресурси. Чат-боти можна налаштувати відповідно до потреб бізнесу, і вони можуть використовуватися для відповіді на запитання, що часто задаються, бронювання зустрічей та надання рекомендацій щодо продуктів.

Tidio пропонує широкий вибір шаблонів чат-ботів, з яких можна вибрати, що полегшує створення цікавих та інформативних чат-ботів. Чат-боти Tidio дозволяють бізнесам автоматизувати завдання служби підтримки клієнтів, такі як відповіді на часті запитання, запис на прийом та надання рекомендацій щодо продуктів.

Інтеграція електронної пошти

Інтеграція електронної пошти Tidio дозволяє компаніям отримувати запити клієнтів безпосередньо у свою електронну пошту. Ця функція гарантує, що компанії не пропустять жодного запиту від клієнтів і зможуть оперативно реагувати на звернення. Інтеграція електронної пошти Tidio дозволяє компаніям отримувати запити клієнтів безпосередньо у свою електронну пошту, що спрощує управління комунікацією з клієнтами.

Підтримка кількох платформ

Tidio пропонує підтримку кількох платформ, що дозволяє бізнесам спілкуватися зі своїми клієнтами на різних платформах, включаючи iOS та Android. Завдяки Tidio бізнеси можуть управляти своїми чатами з будь-якого місця, використовуючи свої мобільні пристрої, десктопи або ноутбуки. Tidio пропонує підтримку кількох платформ, що дозволяє бізнесам спілкуватися зі своїми клієнтами на різних платформах, включаючи iOS та Android.

Налаштування

Tidio пропонує варіанти налаштування, що дозволяють компаніям адаптувати віджети чату та чат-ботів відповідно до їх бренду та дизайну вебсайту. Опції налаштування включають колір віджета чату, логотип та текст, а також дизайн та відповіді чат-бота.

Опції налаштування забезпечують можливість бізнесам надавати послідовний досвід бренду на всіх точках взаємодії з клієнтами. Tidio пропонує варіанти налаштування, що дозволяють бізнесам налаштовувати віджети чату та чат-боти, щоб вони відповідали стилю їхнього бренду та дизайну вебсайту.

Автоматизація

Tidio пропонує функції автоматизації, які дозволяють бізнесам автоматизувати завдання обслуговування клієнтів, заощаджуючи час та ресурси. Функції автоматизації включають стандартні відповіді, тригерні повідомлення та автоматизацію чат-ботів.

Заготовлені відповіді — це заздалегідь написані повідомлення, які можна швидко вставити у бесіди в чаті, заощаджуючи час і покращуючи час відповіді. Триггерні повідомлення — це автоматизовані повідомлення, які надсилаються клієнтам на основі певних подій, таких як покинуте кошик.

Автоматизація чат-ботів дозволяє бізнесам автоматизувати певні відповіді чат-ботів на основі поведінки користувачів, роблячи чат-ботів більш ефективними та продуктивними.

Звітність та аналітика

Tidio пропонує функції звітності та аналітики, які дозволяють бізнесам відстежувати їхню продуктивність чату та чат-бота. До функцій звітності та аналітики входять конверсійні ставки чату та чат-бота, часи відповіді чату та чат-бота, а також продуктивність операторів.

Звітування та аналітичні функції надають підприємствам цінні дані про їхню комунікацію з клієнтами, що дозволяє їм покращувати їх досвід клієнта та підвищити задоволення клієнтів.

Tidio також пропонує функції автоматизації, які дозволяють компаніям автоматизувати певні відповіді чат-ботів на основі поведінки користувачів, роблячи чат-ботів більш ефективними та працездатними. Функції звітності та аналітики надають компаніям цінну інформацію про їхнє спілкування з клієнтами, що дозволяє їм покращувати досвід клієнтів та підвищувати задоволеність клієнтів.

Tidio є всебічною комунікаційною платформою, яка може допомогти бізнесам покращити свій досвід обслуговування клієнтів та підвищити задоволеність клієнтів. Її функції спроектовані для того, щоб дозволити бізнесам ефективно спілкуватися з їхніми клієнтами, надаючи швидку та ефективну підтримку і забезпечуючи, щоб бізнеси могли оперативно реагувати на запити клієнтів. Tidio є чудовим рішенням для бізнесів, які прагнуть покращити свою комунікацію з клієнтами та оптимізувати свої операції служби підтримки клієнтів.

Tidio пропонує ряд функцій, призначених для допомоги бізнесам у ефективному спілкуванні з їхніми клієнтами. Завдяки своїм функціям живого чату, чат-ботів, інтеграції електронної пошти, підтримці кількох платформ, налаштуванню, автоматизації та звітності та аналітики, Tidio є комплексною комунікаційною платформою, яка може допомогти бізнесам покращити їхній досвід обслуговування клієнтів та підвищити рівень задоволеності клієнтів.

Tidio пропонує обмежену кількість шаблонів ботів, що ускладнює створення унікальних та залучаючих чат-ботів для ваших клієнтів. Хоча Tidio пропонує функції автоматизації, він все ще вимагає ручного введення для деяких завдань, що робить його менш ефективним, ніж деякі інші комунікаційні платформи.

Tidio Огляд – Живий Чат, Чат-боти та Система Tickets

• 1Огляд
• 2Ціноутворення
• 3Особливості
• 4Висновок
• 5ДОПОМАГАЮЧІ ПИТАННЯ

Відвідайте Tidio