Огляд Textline, ціни, особливості з перевагами та недоліками

Від часу винаходу технологій бізнеси можуть підтримувати зв'язок зі своїми клієнтами.

І щоб будь-який бізнес був успішним, важливо, щоб він зміг зберегти своїх існуючих клієнтів. Це можна зробити лише, підтримуючи зв'язок зі своїми цінними клієнтами.

Але водночас слід пам’ятати, що ваша безперервна взаємодія не повинна набридати вашому клієнту. Оскільки якщо ви будете постійно їх турбувати без причини, це може їх розізлити, і існує велика ймовірність, що ви можете втратити клієнтів через непрофесіоналізм. 

Саме тому важливо мати професійну команду, яка може забезпечити професійне обслуговування клієнтів.

Textline є однією з таких платформ, яка надає вам усі необхідні інструменти для зв'язку з клієнтами. Усі запитання ваших клієнтів обробляються професійно, а також підтримується зв'язок з ними.

Натисніть «відкрити», якщо хочете побачити, про що йтиметься в решті цієї статті.

Textline є динамічна та універсальна платформа для бізнес-текстування, яка революціонізувала комунікацію та взаємодію з клієнтами.

Воно акцентує увагу на розмовах у реальному часі та пропонує інноваційний підхід до зв'язку з клієнтами, що робить його важливим інструментом для сучасних бізнесів, які прагнуть покращити своє обслуговування клієнтів.

Він має зручний інтерфейс, який дозволяє вам взаємодіяти з клієнтами через текстові повідомлення. Це надає унікальну можливість встановити особистий контакт, що забезпечує ефективну комунікацію без затримок, часто пов'язаних з традиційними каналами.

Ще однією суттєвою перевагою є можливість централізовано управляти розмовами з клієнтами через різні канали з єдиної панелі управління, такі як SMS та веб-чат. Це не тільки спрощує операції, але й сприяє комплексному підходу до взаємодії з клієнтами.

Його можливості в режимі реального часу дозволяють вам своєчасно реагувати на запити клієнтів і підвищувати рівень їхнього задоволення та довіри.

Воно також пропонує інтеграцію, яка дозволяє розширити його функціональність для ваших існуючих систем та робочих процесів. Це допомагає оптимізувати ефективність і забезпечує плавну комунікацію з клієнтами.

Отже, якщо ви шукаєте інноваційне рішення, яке може підвищити вашу стратегію комунікації з клієнтами і вивести ваш бізнес на нові висоти успіху, Textline - правильний вибір для вас.

Технічні характеристики Textline

Цінові плани Textline пропонують гнучкість для задоволення різних потреб бізнесу. Вони пропонують три різні цінові плани, а саме Обмежений, Стандартний та Преміум план.

План "Обмежений" слугує початковим варіантом і підходить для малих бізнесів. Він надає основні функції для текстової комунікації з клієнтами, а також є економічно вигідним варіантом для тих, хто хоче розпочати.

Тоді план "Стандарт" пропонує більш розширені функції, такі як командна співпраця та можливості інтеграції. Він підходить для зростаючих бізнесів, які потребують оптимізованого спілкування з клієнтами.

І для бізнесів, які шукають всебічні можливості, план «Pro» є потужним варіантом. Він пропонує пріоритетну підтримку та розширені функції, такі як чат-боти та користувацькі звіти. Цей план ідеально підходить для підприємств, які прагнуть забезпечити складний та персоналізований досвід для клієнтів.

Отже, ви можете обирати між цими планами залежно від масштабу бізнесу, цілей та потреб у спілкуванні з клієнтами. Проаналізуйте вимоги та потреби вашого бізнесу, а потім підпишіться на план, який найкраще відповідає вашим бізнес-потребам.

Ціни на плани Textline

Обмежений план ($59,97/ місяць)

Це включає:

• Три агенти
• Один відділ
• 90-денна історія розмов
• Підтримка клієнтів
• Оголошення
• Автоматизація
• Заплановані повідомлення
• Історія чатів
• Мобільний додаток супутник
• Автоматичні відповіді
• Кілька агентів
• Адресна книга
• Багатофакторна автентифікація
• Метрики
• Шаблони повідомлень

Стандартний план ($89.97/ місяць)

Він включає всі функції з обмеженого плану, плюс:

• Ліміт агентів збільшено до 10.
• NPS та CSAT опитування
• Команди
• Користувацькі поля контакту
• Історія бесід до 3 років.
• Ролі адміністратора та агента
• Претензія на домен
• Редагування чутливих даних
• Пріоритетна підтримка з виділеним менеджером з успіху клієнтів
• Стандартні інтеграції
• Розширення Chrome
• API та вебхуки

Професійний план ($249,95/ місяць)

Він включає всі функції зі стандартного плану, плюс:

• Включені агенти збільшено до 5.
• Ліміт агентів збільшено до 50
• Користувацькі опитування
• Маршрути
• Автоматизації на основі часу
• Смарт SMS
• Уніфікований вхідний ящик
• Диспозиції
• Налаштування параметрів MFA
• Користувацькі ролі
• Автоматичний вихід
• Згода на контакт
• SAML
• Дозволені IP-адреси
• Інтеграція Salesforce

Textline Безпека

Textline приділяє пріоритет безпеці даних, застосовуючи шифрування та захищені з'єднання, які забезпечують захист даних клієнтів та конфіденційної інформації.

Цей підхід гарантує, що чутливе спілкування залишається захищеним, що створює довіру та впевненість у заходах безпеки платформи.

Адресна книга

Функція адресної книги Textline слугує централізованим сховищем для контактів клієнтів. Ви можете керувати та отримувати доступ до деталей клієнтів, об'єднуючи контактну інформацію в одному місці.

Як це працює

Textline працює як безшовний канал для обміну текстовими повідомленнями. Він дозволяє вам отримувати та відповідати на текстові повідомлення через зручний інтерфейс.

Цей процес сприяє розмовам і взаємодії в режимі реального часу та забезпечує прямий і ефективний канал для взаємодії з клієнтами.

Автоматизація

Textline’s автоматизація дає можливість оптимізувати робочі процеси шляхом автоматизації попередньо визначених дій, які активуються взаємодією з клієнтами.

Це спрощує процеси та забезпечує ефективне виконання рутинних завдань, оперативні відповіді та постійно високий рівень залучення клієнтів.

Інтеграції

Можливості інтеграції Textline забезпечують зв'язок між його функціями та існуючими системами.

Це з'єднання дозволяє вам інтегрувати Textline у ваш робочий процес, що забезпечує єдиний підхід до комунікації, обміну даними та підвищення загальної ефективності операцій.

HIPAA

Textline відповідає вимогам HIPAA, що є важливим для бізнесу в галузі охорони здоров'я.

Ця відповідність гарантує безпечну обробку чутливої медичної інформації, що робить Textline надійним комунікаційним рішенням для організацій, пов'язаних з охороною здоров'я.

Оголошення

Функція оголошень Textline дозволяє вам ефективно транслювати важливі повідомлення чи оновлення клієнтам.

Це забезпечує, що інформація з обмеженим часом доставки досягає отримувачів вчасно. Це підвищує ефективність спілкування та гарантує, що клієнти залишаються в курсі.

Групове повідомлення

Функціональність групового повідомлення Textline дозволяє вам спілкуватися одночасно з кількома клієнтами.

Ця функція особливо корисна для надсилання оголошень, оновлень або сповіщень на цільову аудиторію.

Повідомлення

Повідомлення є основою функціональності Textline, яка дозволяє надсилати та отримувати текстові повідомлення в режимі реального часу.

Цей прямий та миттєвий канал комунікації сприяє персоналізованим взаємодіям і дозволяє вам вирішувати запитання клієнтів та надавати підтримку.

Маршрути

Маршрути в Textline сприяють розподілу вхідних повідомлень до відповідних команд або відділів.

Це забезпечує спрямування повідомлень до правильних осіб, що оптимізує час реагування та упорядковує спілкування з клієнтами для більш ефективного робочого процесу.

Скорочення

Функція скорочень Textline спрощує комунікацію, дозволяючи агентам використовувати заздалегідь визначені шаблони для поширених повідомлень. Це прискорює часові реакції та забезпечує узгодженість.

Оглядові дослідження

Функція опитувань Textline дозволяє збирати цінні відгуки клієнтів через текстові повідомлення. Це дає змогу організаціям оцінювати задоволеність клієнтів та визначити області для покращення.

Теги

Теги в Textline слугують як категоризаційні мітки для розмов. Вони допомагають бізнесам організовувати та відстежувати взаємодії, що спрощує управління запитами клієнтів, моніторинг тенденцій і забезпечує належне вирішення та документування кожної взаємодії.

Уніфікований вхідний кошик

Textline’s об'єднаний інбокс консолідовує повідомлення з кількох каналів зв'язку в одну панель управління. Це забезпечує цілісний погляд на взаємодію з клієнтами та спрощує управління.

Шепоти

Ш whispers у Textline дозволяє агентам додавати внутрішні нотатки, які видно під час розмов. Ця функція покращує командну співпрацю, надаючи контекст або вказівки іншим агентам.

Textline виникла як інноваційна платформа, яка переосмислює спілкування з клієнтами.

Його набір функцій, включаючи обмін повідомленнями в режимі реального часу, оптимізовані робочі процеси за допомогою автоматизації та можливість інтеграції з існуючими системами, робить його універсальним інструментом для бізнесів, які прагнуть покращити взаємодію з клієнтами та підтримку.

Це пріоритетизує безпеку даних і забезпечує довіру клієнтів завдяки заходам відповідності, таким як HIPAA, та таким функціям, як безпечне спілкування.

Це надає вам можливість підвищити ваші стратегії спілкування з клієнтами, використовуючи ярлики для ефективності або проводячи опитування для отримання цінних відгуків.

Тож, настійно рекомендується почати використовувати Textline, щоб здійснити революцію у вашій взаємодії з клієнтами та поставити ваш бізнес на шлях до більш ефективного, залучаючого та результативного спілкування.

Огляд Textline, ціни, особливості з перевагами та недоліками

• 1Огляд
• 2Ціноутворення
• 3Особливості
• 4Висновок
• 5ДОПОМАГАЮЧІ ПИТАННЯ

Відвідайте Textline