HelpDesk vs Freshdesk

arasındaki ana fark HelpDesk ve Freshdesk Freshdesk'in 21 gün boyunca ücretsiz deneme sunduğu, HelpDesk'in ise bunu 14 gün için sunduğu doğru mu?

Bu karşılaştırmada, biz karşılaştırıyoruz HelpDesk vs Freshdesk birini seçmenize yardımcı olacak derinlemesine. Daha fazla bilgi almak isterseniz, okumayı öneririz. HelpDesk incelemesi ve Freshdesk incelemesi.

Ancak, doğrudan bulabilirsiniz En İyi Yardım Masası Yazılımı, sıralamaya göre listeledik (gözden geçirme puanımıza dayanarak), yaptığımız tüm karşılaştırmaları bulabilir ve doğru olanı nasıl seçeceğinizi açıklıyoruz.

Bu makalenin geri kalanında konuşacağımız konular şunlar:

Seçiminizi hızlı ve etkili yapmak için, Appy Pie Desk vs Hiver karşılaştırmamız hakkında kısa bir özet burada. Derecelendirmelerini, özelliklerini, fiyatlarını bulun ve ardından karşılaşmanın galibini keşfedin.

Artılar ve Eksiler karşılaştırması

9.3

HelpDesk İncelemesi – IT Servis Masası Yazılımı

Bu HelpDesk incelemesinde, özellikleri, fiyatlandırması, avantajları ve dezavantajları hakkında daha fazla bilgi bulacaksınız ve neden …

HelpDesk'i ziyaret et

Tamamı incelemeyi okuyun

Ortalama Skor 9.3

Müşteri desteği

9.2

Fiyat-performans oranı

9.4

Kullanım kolaylığı

9.3

Özellikler

9.4

ARTILAR:

• Merkezi İletişim
• Verimli Ticket Yönetimi
• Kesintisiz İş Birliği
• Otomasyon ve Verimlilik

KONSİ:

• Sınırlı Özelleştirme

HelpDesk'i ziyaret et

9

Freshdesk İncelemesi – Freshworks tarafından sunulan müşteri hizmetleri yazılımı

Bu Freshdesk incelemesinde, özellikleri, fiyatlandırması, artıları ve eksileri hakkında daha fazla bilgi bulacaksınız ve neden …

Freshdesk'i ziyaret edin

Tamamı incelemeyi okuyun

Ortalama Skor 9

Müşteri desteği

9

Fiyat-performans oranı

9

Kullanım kolaylığı

9

Özellikler

9

ARTILAR:

• Basitleştirilmiş Müşteri Deneyimi
• Daha Fazla Otomasyon ve Bağlam
• Müşteri Hizmetlerini Hızlandırın
• Tekrarlayan Görevleri Azaltın
• Sohbet Deneyimlerinin Karışımı
• Daha Etkili Telefon Görüşmeleri
• Kullanım Kolaylığı

KONSİ:

• Karmaşık İş Senaryoları Destek Limitasyonları
• Pahalı
• Gereksiz Özellikler Fazla
• Genişletilmiş Özellikler Daha Yüksek Fiyat Katmanlarına Yükseltme Gerektirir

Freshdesk'i ziyaret edin

Özellikler karşılaştırması

Hangi yazılımın en iyi değerli fiyatlandırmaya sahip olduğunu, hangisinin ücretsiz deneme sunduğunu ve para iade garantisi verdiğini öğrenin.

HelpDesk Fiyatlandırma detayları

HelpDesk, işletmelerin farklı ihtiyaçlarına hitap edecek esnek fiyatlandırma planları sunmaktadır. İlk olarak, kullanıcıların HelpDesk'e hiçbir maliyet ödemeden başlamasına olanak tanıyan bir Ücretsiz plan mevcuttur.

Kredi kartı gerekliliği olmadan 14 günlük bir deneme süresini içerir, bu da ekiplerin platformun özelliklerini ve faydalarını keşfetmesini kolaylaştırır. Ücretsiz plan, küçük işletmeler veya HelpDesk'i bir ücretli plana geçmeden önce değerlendirmek isteyenler için mükemmel bir seçenektir.

Daha gelişmiş özellikler ve yetenekler gerektiren ekipler için HelpDesk, ajana aylık $29 olan Ekip planını sunar. Bu plan, merkezi iletişim, verimli bilet yönetimi, sorunsuz işbirliği, otomasyon ve raporlama gibi bir dizi premium özelliğe erişim sağlar.

Takım planıyla, işletmeler destek operasyonlarını geliştirebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir, müşteri sorgularını etkili bir şekilde yöneterek müşteriyle daha güçlü bağlar kurabilirler.

Takım planı ($29 /ay başına ajan)

• Sezgisel AI metin geliştirmeleri
• Rehberlik için takım arkadaşlarını anma
• Ücretsiz ve sınırsız görüntüleyici rolleri
• Görevleri daha hızlı gerçekleştirmek için otomasyon
• Biletleri detaylandırmak için özel notlar
• Gerçek zamanlı ilerleme raporlaması
• Tüm mesajlar tek bir panelde
• Biletlerde sağlam müşteri verileri
• Etkili takım yönetimi araçları
• Özelleştirilmiş hazır yanıtlar

Freshdesk fiyatlandırma detayları

Freshdesk, ayda $0 ile $69 arasında başlıyor ve yıllık ödeme yaparsanız bazı tasarruflar elde edebilirsiniz. Ancak 21 gün boyunca ücretsiz deneme süresi vardır!

Freshdesk üç fiyatlandırma katmanı sunar: Büyüme, Pro, Kurumsal. Fiyatlandırma konusunda emin değiliz, iki farklı URL'de 2 farklı fiyat gösteriyorlar.

Büyüme Planı

Bu Freshdesk planı, ajans başına aylık $15 fiyatla mevcuttur. Plan, ajanların en son bilet bilgilerini görmeden veya benzer bir bilete yanıt vermeden yanıt vermelerini önlemeye yardımcı olan trafik polisliği işlevselliği ve çarpışma tespiti ekler. Diğer özellikler arasında Freshworks Marketplace entegrasyonları, temel SLA yönetimi, özel bilet görüntüleri ve gelişmiş iş akışı ile otomasyon bulunmaktadır.

Pro Plan

Pro plan, aylık başına $39 fiyatla her bir temsilci için mevcuttur. Bu plan, SLA ihlalleri için özel teşvik e-postaları, hazır formlar, müşteri memnuniyeti anketleri, bilet şablonları ve zaman takibi gibi bir müşteri 360 aracı sunar. Bu özellikler, müşterilerinizin önceki biletlerde yakaladığınız bilgilerle birlikte gözden geçirdiği bilgi tabanı makalelerini görmenizi sağlar.

Kurumsal Plan

Bu plan, ajana aylık $69 karşılığında mevcuttur. Freshdesk’in Freddy adındaki yapay zeka motoruyla birlikte gelir, birden fazla ürün desteği, dinamik bilet formları, birden fazla SLA politikası, paylaşılan destek biletleri sahipliği, gelişmiş destek biletleri atanma yöntemleri (yük dengeleme ve yuvarlak-robin) ve özelleştirilmiş memnuniyet anketleri desteği sunar. Freddy, akıllı telefon tabanlı IVR sistemleri ve bot destekli sesli sohbet gibi bot odaklı müşteri temas noktalarının entegrasyonu için tek durak noktası olarak hizmet vermektedir.

HelpDesk vs Freshdesk

• 1Hızlı genel bakış
• 2Fiyat karşılaştırması