Docsie vs Zendesk

arasındaki ana fark Docsie ve Zendesk Docsie ücretsiz bir plan sunarken, Zendesk hiçbir ücretsiz plan sunmamaktadır.

Bu karşılaştırmada, biz karşılaştırıyoruz Docsie vs Zendesk birini seçmenize yardımcı olacak derinlemesine. Daha fazla bilgi almak isterseniz, okumayı öneririz. Docsie incelemesi ve Zendesk incelemesi.

Ancak, doğrudan bulabilirsiniz En İyi Bilgi Tabanı Yazılımı, sıralamaya göre listeledik (gözden geçirme puanımıza dayanarak), yaptığımız tüm karşılaştırmaları bulabilir ve doğru olanı nasıl seçeceğinizi açıklıyoruz.

Bu makalenin geri kalanında konuşacağımız konular şunlar:

Seçiminizi hızlı ve etkili bir şekilde yapabilmeniz için, Coda vs ile Archbee arasındaki karşılaştırmamız hakkında kısa bir özet burada. Puanlarını, özelliklerini, fiyatlarını öğrenin ve ardından karşılaşmanın kazananını keşfedin.

Artılar ve Eksiler karşılaştırması

8.8

Docsie İncelemesi – Belgeleri Verimli Bir Şekilde Oluşturun

Bu Docsie incelemesinde, özellikleri, fiyatlandırması, avantajları ve dezavantajları hakkında daha fazla bilgi bulacak ve neden ... daha fazlasını öğrenebilirsiniz.

Docsie'yi ziyaret edin.

Tamamı incelemeyi okuyun

Ortalama Skor 8.8

Müşteri desteği

8.5

Fiyat-performans oranı

8.9

Kullanım kolaylığı

8.7

Özellikler

9.2

ARTILAR:

• Docsie, bilgi tabanınızı genişletmek için mükemmel bir kaynaktır ve en güzel yanı makul fiyatlı olmasıdır.
• Yardım gerektiğinde, Docsie harika bir müşteri hizmetine sahiptir ve kullanımı oldukça basittir.
• Docsie.io, belgelendirme konusunda en öncü noktada yer alıyor ve oradaki ekip sürekli olarak platformlarını birçok yönden geliştiren yaratıcı ve pratik güncellemeler üretiyor.
• Herhangi bir belge veya göç projesini, ne kadar büyük veya küçük olursa olsun, kolayca yönetme yeteneği.
• Birçok siteden belgeleri bir araya getirin. Site belgelerini bir Word belgesi gibi düzenleyin.

KONSİ:

• Mobil uygulama mevcut değil.
• Biraz öğrenme eğrisi var.

Docsie'yi ziyaret edin.

9.4

Zendesk İncelemesi – Harika Bir Müşteri Destek Aracı

Bu Zendesk incelemesinde, özellikleri, fiyatlandırması, artıları ve eksileri hakkında daha fazla bilgi bulacaksınız ve neden ...

Zendesk'i ziyaret edin

Tamamı incelemeyi okuyun

Ortalama Skor 9.4

Müşteri desteği

9.4

Fiyat-performans oranı

9.2

Kullanım kolaylığı

9.5

Özellikler

9.6

ARTILAR:

• Çeşitli müşteri grupları için uygun.
• Birçok marka ve bağlı hesap desteği.
• Topluluk forumları ve bir bilgi tabanı portalı sunulmaktadır.
• İşletmeler büyüdükçe ölçeklenebilir fiyat.
• Kurumsal sistemler ve üçüncü taraf uygulamalarla güçlü entegrasyon. 100'den fazla harici uygulama ile otomatik entegrasyon.
• Büyük bilgi tabanı ve sorular için tartışma odası.
• Yardım masası yazılımı olmanın yanı sıra, aynı zamanda CRM yazılımı olarak da işlev görmektedir.
• Kullanımı ve kurulumu basit.
• Kapsamlı analiz ve raporlama.
• "Light ajanslar" sınırsız ve ücretsizdir. 
• Açık API'ler, şirketinize kolay entegrasyon sağlar.

KONSİ:

• Zendesk kullanan kullanıcılar, veri dışa aktarma ve yükleme sorunlarıyla karşılaşabilir. Daha da kötüsü, bazen verilerin kaybolduğu veya görünürde bir neden olmadan silindiği durumlar yaşanabilir.
• Biraz öğrenme eğrisi gerekiyor. Zendesk karmaşık, yorucu ve kafa karıştırıcı. Bir satış temsilcisinin yardımı olmadan, gezinmek son derece zor olabilir.
• Küçük ve orta ölçekli işletmeler için biraz pahalı.
• Zendesk kullanırken iş arkadaşlarınızla birlikte çalışmak zorlayıcıdır. Temel ekip çalışması araçları sunuyorlar. Ancak kolay bir iletişim kurmayı basit hale getirmiyorlar.

Zendesk'i ziyaret edin

Özellikler karşılaştırması

Hangi yazılımın en iyi değerli fiyatlandırmaya sahip olduğunu, hangisinin ücretsiz deneme sunduğunu ve para iade garantisi verdiğini öğrenin.

Docsie Fiyatlandırma detayları

Docsie fiyatlandırma planları beş kategoriye ayrılmıştır:

• Başlangıç
• Startup Plus
• Küçük Ekip
• İşletme
• Organizasyon

1. Startup – Basit belge ihtiyaçları olan hobi projeleri için iyi.

•  1 Kamuya Açık ve Özel Bilgi Tabanı
• 1 Özelleştirilmiş Alan Adı ile SSL
• Sınırsız Makaleler ve Sürümler
• 5 İçerik Kitabı
• Sınırsız Diller
• Mevcut şablonları kullanın.
• Görsel, gif yükle
• Bilgi Tabanını Docsie Portal'a Yayınla
• Bilgi Tabanını web sitenize gömün
• Word'den İçe Aktarma
• HTML'den İçe Aktarma
• Maksimum dosya yükleme boyutu 15 MB
• 1 GB yükleme limiti

2. Startup Plus – ($39 aylık ve $49 yıllık) Dokümanlarına yalnızca daha fazla içerik eklemek isteyen girişimler için harika. Startup Plus'ın tüm özellikleri:  

• 10 İçerik Kitabı
• Şablonlar oluşturun ve kullanın
• 30 MB maksimum dosya yükleme boyutu
• 30 GB yükleme limiti
• Dosya yöneticisi
• Videolar Yükle
• Şifreyle Korunan Belgeler
• Google Analytics kullanın.

3. Küçük Ekip – ($79 ve $99 yıllık) Belgeleri ciddiye almaya başlayan şirketler için harika.

• Startup Plus'ın tüm özellikleri
• En fazla 3 bilgi tabanı yayımlayın.
• 3 özel alan adı
• 3 Raf İçeriği
• Ürün turları oluşturun
• Raf başına sınırsız içerik
• Otomatik Çeviriler
• Bilgi Tabanı Özelleştirme ve Markalaşma
• Gelişmiş JWT Token Kimlik Doğrulama
• Göç desteği
• Özel Javascript Kullanımı
• Docsie API'ye erişim
• Maksimum dosya yükleme boyutu 50 MB
• 50 GB yükleme sınırı

4. İş – ($249 ve $315 yıllık) Belgeleri bol olan ve bunları yönetmek için faydalı bir yola ihtiyaç duyan ekipler için muhteşem.

• Küçük Bir Ekibin Tüm Özellikleri
• En fazla 10 bilgi tabanı yayınlayın.
• 10'a kadar özel alan adı
• 10 Raf içerikleri
• Sınırsız kılavuz, tur ve belge
• Belgeleri ve Kullanıcı Kılavuzlarını Videolara Dönüştürün
• Uygulama İçi Yardım Arayüzleri Oluşturun
• Gelişmiş Arama ve Analiz Görüntüleme
• Dokümantasyon Geri Bildirimi Görüntüle
• AI destekli "Hayalet Çeviriler"
• Bilgi tabanı özelleştirme desteği
• 250 MB maksimum dosya yükleme boyutu
• 100 GB yüklemereklam sınırı 

1. Organizasyon

• Alternatif olarak, bilgi tabanınızı özel bir bulut ortamında barındırabilirsiniz.
• Docsie instance'ınızı istediğiniz gibi değiştirin.

Zendesk Fiyatlandırma detayları

Zendesk'in iki fiyatlandırma seçeneği var:

1. Zendesk for service: Bu, herkes için planlar ve büyük işletmeler için planlar içerir.
2. Zendesk for satış: Bu içerir Zendesk Sell Ekibi, Zendesk Sell Büyümesi, Zendesk Sell Professional ve Zendesk Sell Enterprise

Ayrıntılı fiyatlandırma planları şu şekildedir.

Hizmet için Zendesk Planları herkes için: 

1. Suite Team – ABD $49 ajan başına aylık, yıllık fatura ile

• Sektörde lider biletleme sistemi
• Web, mobil ve sosyal medya üzerinden mesajlaşma
• E-posta, ses, SMS ve canlı sohbet desteği
• Yardım merkezi – TEK
• Kolayca kurulabilen otomasyon ve iş akışları
• AI destekli otomatik cevaplar – 50'YE KADAR
• Birleştirilmiş ajan çalışma alanı
• Raporlama ve analiz – HAZIR OLAN
• Veri ve dosya depolama – STANDART
• 1.000+ uygulama ve entegrasyon - ÖN KURULU
• Sağlam API'ler – STANDART HIZ SINIRI
• Zendesk ekibinden çevrimiçi destek
• Eğitim ve benimseme rehberliği

2. Suite Growth – ABD $79 ajan başına aylık, yıllık faturalandırılır

• Sektörde lider biletleme sistemi
• Web, mobil ve sosyal medya üzerinden mesajlaşma
• E-posta, ses, SMS ve canlı sohbet desteği
• Yardım merkezi - BİRÇOK
• Ekstra seçeneklerle kolayca kurulum yapılabilen otomasyon ve iş akışları
• Yapay zeka destekli otomatik cevaplar – 100'E KADAR
• Birleştirilmiş ajan çalışma alanı
• Raporlama ve analiz – HAZIR OLAN
• Veri ve dosya depolama – ORTA DÜZEY
• 1,000'den fazla uygulama ve entegrasyon - ÖN İNŞA EDİLMİŞ & ÖZEL
• Güçlü API'ler – GELİŞMİŞ HIZ SINIRLAMASI
• Zendesk ekibinden çevrimiçi destek
• Eğitim ve benimseme rehberliği
• Kendinize hizmet veren müşteri portalı
• AI destekli bilgi yönetimi
• Özelleştirilebilir bilet düzenleri
• Hafif erişim lisansları – 50'YE KADAR
• Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) yönetimi
• Çok dilli destek ve içerik

3. Suite Professional – ABD $99 ajan başına aylık, yıllık faturalandırılır

• Sektörde lider biletleme sistemi
• Web, mobil ve sosyal medya üzerinden mesajlaşma
• E-posta, ses, SMS ve canlı sohbet desteği
• Yardım merkezi - BİRÇOK
• Ekstra seçeneklerle kolayca kurulum yapılabilen otomasyon ve iş akışları
• AI destekli otomatik cevaplar – 500’E KADAR
• Birleştirilmiş ajan çalışma alanı
• Raporlama ve analitik – HAZIR YAPILMIŞ & ÖZEL
• Veri ve dosya depolama – ORTA DÜZEY
• 1,000'den fazla uygulama ve entegrasyon - ÖN İNŞA EDİLMİŞ & ÖZEL
• Güçlü API'ler – GELİŞMİŞ HIZ SINIRLAMASI
• Zendesk ekibinden çevrimiçi destek
• Eğitim ve benimseme rehberliği
• Kendinize hizmet veren müşteri portalı
• AI destekli bilgi yönetimi
• Özelleştirilebilir bilet düzenleri
• Hafif erişim lisansları - 100'E KADAR
• Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) yönetimi
• Çok dilli destek ve içerik
• Ajan becerisine dayalı sohbet yönlendirmesi
• Entegre topluluk forumları
• Özel sohbet dizileri
• Özelleştirilebilir ve paylaşılabilir panolar
• Gelişmiş ses yetenekleri
• Veri Konumu Seçenekleri
• HIPAA uyumluğu
• Amazon Web Services için Olay Bağlayıcı

Zendesk hizmet planları için büyük işletmeler

Suite Enterprise – ABD $150 

• Gelişmiş bilgi yönetimi
• Özel takım rolleri ve izinleri
• Özelleştirilebilir ajan çalışma alanları
• Web sohbetleri için özelleştirilebilir marka oluşturma
• Hafif erişim lisansları – 1000'E KADAR
• Canlı veri ve dış panel paylaşımı
• Değişim yönetimi için sandbox ortamı
• Sağlam API'ler – KURUMSAL HIZ SINIRLAMASI

Zendesk Satış Fiyatlandırması 

1. Zendesk Sell Ekibi

• Özelleştirilebilir satış süreci
• Takip ile e-posta entegrasyonu
• Takvim entegrasyonu
• Görev ve randevu ayarlama
• Belge depolama—2GB/kullanıcı
• Çağrı takibi ve kaydı ile metin mesajları
• Çevrimdışı mobil erişim
• Önceden hazırlanmış satış panoları
• Genel uygulamalar ve entegrasyonlar
• Sağlam API'ler—temel
• Uyum ve benimseme kaynakları

2. Zendesk Sell Growth

• Özelleştirilebilir satış süreci
• İzleme ile e-posta entegrasyonu + toplu e-posta gönderimi ve sınırsız şablonlar
• Takvim entegrasyonu
• Görev ve randevu ayarlama
• Belge depolama—5GBkullanıcı
• Çağrı takibi ve kaydı ile metin mesajları
• Çevrimdışı mobil erişim
• Önceden hazırlanmış satış panoları
• Kamuya açık + özel uygulamalar ve entegrasyonlar
• Sağlam API'ler—çekirdek + premium
• Uyum ve benimseme kaynakları
• Özel satış raporları ve panoları
• Satış tahminleri ve hedef takibi
• Gelişmiş etkinlik raporları
• Ürün ve fiyat kitabı
• Kullanıcı başına ayda 1000 zenginleştirme kredisi
• Kullanıcı başına ayda 25 keşif kredisi

3. Zendesk Sell Professional  

• Özelleştirilebilir satış süreci
• İzleme ile e-posta entegrasyonu + toplu e-posta gönderimi ve sınırsız şablonlar
• Takvim entegrasyonu
• Görev ve randevu ayarlama
• Belgeleri depolama—10GB/kullanıcı
• Çağrı takibi ve kaydı ile metin mesajları
• Çevrimdışı mobil erişim
• Önceden hazırlanmış satış panoları
• Kamuya açık + özel uygulamalar ve entegrasyonlar
• Sağlam API'ler—çekirdek + premium
• Uyum ve benimseme kaynakları
• Özel satış raporları ve panoları
• Satış tahminleri ve hedef takibi
• Gelişmiş etkinlik raporları
• Ürün ve fiyat kitabı
• Kullanıcı başına ayda 3500 zenginleştirme kredisi
• Kullanıcı başına ayda 150 potansiyel müşteri kredisi
• Özellik ve anlaşma puanlama
• Görev otomasyonu
• Gelişmiş roller ve izinler
• Şirket hiyerarşisi

4. Zendesk Sell Enterprise

• Hesap Yönetimi
• Satış Takibi
• Otomasyon ve Aktivite Takibi
• Satış etkileşim araçları
• İletişim
• Mobil
• İşbirliği
• API, uygulamalar ve entegrasyonlar
• Raporlama ve Analitik
• Veri
• Destek

Docsie vs Zendesk

• 1Hızlı genel bakış
• 2Fiyat karşılaştırması