Viewabo

Viewabo

Uygulama olmadan anında görsel destek: Tahmin etmeyi bırakın, görmeye başlayın.

#1 dans Remote Support
2 okuma süresi · Güncelleme 10/3/2025
Viewabo ana sayfa ekran görüntüsü

At a glance

Quick overview for Viewabo: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp İncelemesi

3.8
Uygulama olmadan görsel destek.

Viewabo, uygulama dışı bir bağlantı yoluyla anında görsel bağlama ihtiyaç duyan destek ekipleri için ilgi çekici bir çözüm sunuyor. Gerçek zamanlı akış (STREAM) ve küresel destek için kullanışlı eş zamansız kayıt (CAPTURE) ikili yaklaşımını takdir ediyoruz. Genel olarak, platform oldukça etkili görünüyor; ancak, gerekli olan özel danışma ve kamuya açık kullanıcı geri bildiriminin olmaması, değerlendirmede başlangıçta engeller oluşturuyor.

Artılar

  • Pro:Uygulama dışı bağlantılar (SMS/e-posta bağlantısı) kullanarak müşteri sürtünmesini ortadan kaldırın.
  • Pro:Gerçek zamanlı video rehberliği ve ek açıklamalarla (STREAM) sorunları hızlıca çözün.
  • Pro:Eş zamansız video yakalama (CAPTURE) ile zaman dilimlerinden bağımsız olarak müşterilere destek olun.
  • Pro:Oturum kaydı, eğitimi, koçluğu ve kalite güvencesini otomatikleştirir.

Eksiler

  • Con:Fiyatlandırma modelleri özeldir ve kamuya açık şeffaf değildir.
  • Con:Danışma ve özel teklif için satışlarla iletişime geçmeyi gerektirir.
  • Con:Ücretsiz deneme ve genel plan açıklamaları mevcut değildir.
  • Con:Üçüncü taraf kullanıcı incelemelerinin (Trustpilot/Capterra vb.) tamamen yokluğu.
Aralık: Açıkça belirtilmemiştir
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.

Viewabo incelemesi, fiyatlandırma, özellikler, artıları ve eksileri

Sorun giderme dedektiflik işine benzediğinde can sıkıcıdır. Müşterilerden gelen sonsuz tahminlerden ve belirsiz, kafa karıştırıcı açıklamalardan bıktınız mı? Bu sinir bozucu durumlar genellikle servis ekibinizi yavaşlatır.

Viewabo bu hayal kırıklığını anında çözer. Müşterilerinizin akıllı telefon kameraları aracılığıyla tam olarak ne gördüğünü görmenizi sağlar. Bu, çözümleri hızlandırır ve destek vermeyi gerçekten zahmetsiz hale getirir. ✨

Viewabo nedir?

Viewabo, yenilikçi müşteri bakım ekipleri için tasarlanmış modern bir görsel destek platformudur. Personelinize karmaşık teknolojiye ihtiyaç duymadan anında görsel bağlam sağlar. Temel fikir basittir: sorunu görselleştirirsiniz, böylece sorunları güvenle teşhis edip çözebilirsiniz.

Masanızdan hiç ayrılmadan orada olmak gibidir. Bu araç, hızlı hareket eden startup'lardan köklü küresel markalara kadar ileri görüşlü şirketler tarafından güvenilmektedir. Ekipleri desteklerini modernleştirmeye ve müşteri memnuniyetini artırmaya güçlendirir.💡

Viewabo Ana Özellikler

✨ Sıfır Sürtünmeli Bağlantılar (Uygulama Dışı)

Hem ekibiniz hem de müşteriniz için bağlantı kurulmasının zahmetsiz olması çok önemlidir. Viewabo, tamamen uygulama veya gerekli hesap olmadan çalışarak anında erişim sağlar. Destek oturumuna başlamak için sıfır indirme veya müşteri kaydı gerekmez.

Sadece SMS, e-posta veya GÖNDERİMLERİ (SENDS) kullanarak müşteriye anında davet gönderirsiniz. Bu uygulama dışı yaklaşım, teknik engelleri ortadan kaldırır; sorunları hemen çözmek için ihtiyacınız olan görsel netliği hızla almanızı sağlar.

✨ Gerçek Zamanlı Görsel Yardım (Viewabo STREAM) 💡

Viewabo STREAM, müşterinin ortamının canlı görünümünü akıllı telefon kamerası aracılığıyla sağlar. Bu yetenek, ekibinize anında net görsel bağlam vererek stresli tahminleri ortadan kaldırır.

Karmaşık sorunları teşhis edebilir, sorun gidermeyi kolaylaştırabilir ve müşterilere verimli bir şekilde rehberlik edebilirsiniz, sanki tam yanlarında duruyormuşsunuz gibi hissettirir. Bu gerçek zamanlı görünürlük, temsilcilerin sorunları hızla belirlemesine ve düzeltmesine yardımcı olur, müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırır.

✨ Anında Rehberlik ve Hassasiyet Araçları

Canlı sorun giderirken netlik ve doğruluk çok önemlidir. Viewabo, müşteriye adım adım rehberlik etmek için tasarlanmış araçlar sunar, onlara kritik ayrıntıları göstermekte yardımcı olur.

Ek Açıklamalar (Annotations) özelliğini kullanarak müşterinin canlı ekranına doğrudan çizebilir, incelenmesi gereken belirli ayrıntıları net bir şekilde işaretleyebilirsiniz. Kritik anlar için videoyu anında Durdurma (Pausing) işlevini kullanabilirsiniz.

Bu yavaşlama veya belirli bilgileri vurgulama yeteneği, durum hakkında daha net bir anlayış kazanmanıza yardımcı olur ve hiçbir şeyin gözden kaçmamasını sağlar. Bu küçük hassasiyet özellikleri çözüm sürelerini önemli ölçüde hızlandırır.

✨ Zahmetsiz Eş Zamansız Destek (Viewabo CAPTURE)

Her sorunun anında canlı dikkat gerektirmediği görülür ve küresel saat farkları programlamayı zorlaştırabilir. Viewabo CAPTURE, personelin programları veya küresel saat farkları ile sınırlı olmayan esnek bir destek sağlama imkanı sunar.

Müşterileri, kendileri için uygun olduğu bir zamanda sorunlarının hızlı bir video analizini kaydetmeye davet edebilirsiniz; bu, yine de ekiple önemli görsel bağlam paylaşır. Bu, basit bir bağlantı ile yapılır ve sinir bozucu dosya yüklemeleri veya karmaşık e-posta ekleri zorunluluğunu ortadan kaldırır.

Bu basit seçenek, mesai saatleri dışı destek veya yüksek hacimli destek isteklerini verimli bir şekilde yönetmek için mükemmeldir.

✨ Otomatik Arşivleme ve Ekip İşbirliği

Her destek oturumu, Kayıtlar (Recordings) özelliği kullanılarak otomatik olarak kaydedilir. Bu, her vaka için eksiksiz bir görsel günlük oluşturan değerli bir arşiv ortaya çıkarır.

Bu değerli canlı örnekler kütüphanesi, kuruluşunuz içinde sürekli öğrenme ve kalite geliştirmeyi desteklemek için talep üzerine Depolama (Storage) kullanılarak erişilebilir. Bu arşivlenmiş oturumları kolayca oynatma, personel koçluğu ve kalite incelemesi için kullanabilirsiniz; böylece yüksek standartların tutarlı bir şekilde korunması sağlanır.

Misafirler (Guests) özelliği işbirliğini daha da geliştirir. Bu, yeni bir destek etkileşimi başlatmaya gerek kalmadan inceleyicilerin ve diğer ekip üyelerinin geçmiş video oturumlarını görüntülemesine olanak tanır.

Kullanım Durumları

🛠️ Gerçek Zamanlı Fiziksel Sorun Giderme

Bir müşteri karmaşık bir kurulumla mücadele ettiğinde, sözlü rehberlik genellikle başarısız olur. Temsilci, muğlak açıklamalar yerine, basit bir metin mesajı bağlantısını anında gönderir.

Müşteri bağlantıya tıklar ve Viewabo STREAM kullanarak canlı kamera görüntüsünü paylaşır. Temsilci, müşteriye kablolama veya montaj sürecinde adım adım rehberlik etmek için EKLENTİLERİ (ANNOTATIONS) kullanarak müşterinin ekranına açıkça oklar çizebilir.

Beklenen sonuç: Eskiden 30 dakikalık sinir bozucu tartışmalar süren destek, saniyeler içinde görsel olarak çözülebilir. Netlik, yanlış teşhis edilen parçaların hemen önüne geçer.

📹 Kullanışlı Eş Zamansız Sorun Bildirimi

Her sorunun anında canlı bir bağlantı gerektirmediği ve küresel zaman farkları planlamayı karmaşık hale getirebileceği görülür. Viewabo CAPTURE bunun için basit bir çözüm sunar.

  1. Temsilci, müşteriye e-posta veya sohbet yoluyla kolay bir bağlantı gönderir.
  2. Müşteri, sorununun video analizini herhangi bir zamanda akıllı kamera telefonunu kullanarak kaydetmek için bağlantıyı kullanır.
  3. Görsel kanıt, karmaşık dosya yüklemeleri veya uygulama yükleme zorunluluğu olmadan ekibe anında gönderilir.

İpucu: Mesai saatleri dışı kapsam veya yüksek destek hacimlerini verimli bir şekilde yönetmek için CAPTURE'ı kullanın.

⏸️ Donmuş Karelerle Hassas Rehberlik

Sorun: Hareketli bir video akışındaki karmaşık ayrıntıları sorun gidermek kafa karışıklığına yol açabilir. Müşterinin kamerasını anında belirli bir parçaya odaklamasını istemeniz gerekir.

Yöntem: Temsilci Viewabo STREAM'i kullanır ve müşteri kamerasını kritik alana tuttuğunda videoyu DURDURUR (PAUSE). Görüntü donarken, temsilci, dikkat edilmesi gereken tam bileşeni vurgulamak veya daire içine almak için EKLENTİLERİ (ANNOTATIONS) kullanır.

Sonuç: Bu teknik, herkesin önemli olan ana odak noktasını korumasını sağlar. Müşterileri daha fazla kesinlikle yönlendirerek çözüm süreci sırasında önemli ayrıntıların kaçırılmamasını sağlar.

📚 Değerli Bir Eğitim Arşivi Oluşturma

Viewabo aracılığıyla gerçekleştirilen her destek oturumu otomatik olarak kaydedilir ve arşivlenir. Bu, temsilcilerin her vaka için eksiksiz bir görsel kayda sahip olmasını sağlar.

Ekip, güçlü dahili koçluk ve kalite kontrolü için bu KAYITLARDAN yararlanabilir. Yeni personel üyeleri, gerçek dünya örneklerinden ve başarılı çözümlerden faydalanarak uzmanlıklarını hızlandırır.

Yöneticiler, inceleyiciler veya işbirlikçilerle arşivlenmiş oturumları kolayca paylaşmak için MİSAFİRLER (GUESTS) özelliğini kullanabilir. Bu sürekli inceleme süreci, müşteri desteği kalitesinin standardını sürekli olarak yükseltir.

✨ Tüm Müşteriler İçin Zahmetsiz Bağlantı

Teknoloji ile daha az rahat olan kullanıcıları desteklerken, destek teknolojinin indirilmesini veya hesap kaydı yapılmasını gerektirmemelidir.

Viewabo, bağlantı için metin, e-posta veya bağlantı yoluyla GÖNDERİMLERE (SENDS) dayanır. Müşteri için uygulama dışı olduğu için giriş engeli tamamen ortadan kalkar.

Bu basit erişim, teknik olarak zorlanan müşterilerin bile anında bağlanabilmesini sağlar. Hızlı, sorunsuz süreç, yardımcı olmaya başlamak için gereken kurulum sürtünmesini azaltır ve hızlandırır.

Viewabo Fiyatlandırma Genel Bakışı

Fiyat aralığı
Açıkça belirtilmemiştir

Viewabo'nun belirli fiyatlandırma yapısı kamuya açık olarak açıklanmamıştır. Potansiyel müşterilerin, işletmelerinin büyüklüğüne ve özel görsel destek ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş bir teklif almak için doğrudan satış ekibiyle iletişime geçmeleri teşvik edilir.

Pricing

Viewabo fiyatlandırma ayrıntıları, plan adları ve ilişkili maliyetler Açıkça belirtilmemiştir.

Viewabo görsel destek araçlarının işletmenize nasıl fayda sağlayabileceğini keşfetmek için doğrudan satış ekibiyle iletişime geçerek bir danışma almanız gerekecektir. Kamuoyuna açık plan detayları, denemeler ve belirli fiyat katmanları şu anda çevrimiçi olarak mevcut değildir.

Viewabo, sorun gidermeyi kolaylaştırmak ve çözüm sürelerini hızlandırmak için tasarlanmış güçlü görsel destek yetenekleri sunar. Platformun temeli iki ana bileşeni içerir: Viewabo STREAM ve Viewabo CAPTURE. Bu özellikler, destek ekibinizin tahminleri ortadan kaldırmasına ve verimli bir şekilde net, görsel rehberlik sağlamasına olanak tanır.

Viewabo STREAM özelliği, müşterinin ortamını telefon kamerasından gerçek zamanlı olarak görmenizi sağlar. Bu, basit bir metin mesajı, e-posta veya bağlantı (SENDS) yoluyla başlatılır ve uygulama indirme gerektirmez. Gerçek zamanlı oturumlar sırasında, temsilciler belirli ayrıntıları vurgulamak ve müşterilere adım adım rehberlik etmek için EKLENTİLERİ (ANNOTATIONS) ve DURDURMA (PAUSING) işlevselliğini kullanabilir. Tamamlanan tüm oturumlar, kalite incelemesi ve ekip koçluğu amacıyla otomatik olarak KAYITLAR (RECORDINGS) ve DEPOLAMA (STORAGE) kullanılarak kaydedilir.

Anında canlı etkileşim gerektirmeyen destek için, Viewabo CAPTURE müşterilerin sorunlarının hızlı bir video dökümünü kendi uygun zamanlarında kaydetmelerine olanak tanır. Bu da basit bir bağlantı yoluyla yapılır ve sinir bozucu dosya yüklemeleri veya uygulama yükleme zorunluluğunu ortadan kaldırır. Bu eş zamansız seçenek, destek ekibi çizelgelerinin veya küresel zaman farklarının sınırlamadığı destek için mükemmeldir.

Belirli fiyatlandırma, deneme süreleri ve para iade politikaları özel olduğu ve bir danışmadan sonra belirlendiği için, ne yazık ki sabit maliyetler, plan katmanları veya dahil olan kullanım limitleri hakkında ayrıntı sağlayamıyoruz. Aylık veya yıllık fatura koşulları sunup sunmadıklarını veya ücretsiz bir planın mevcut olup olmadığını teyit edemiyoruz. Maliyetler, çözümün operasyonel ihtiyaçlarınız için mükemmel şekilde ölçeklendirilmesini sağlamak üzere organizasyonunuzun özel boyutuna ve işlevsel gereksinimlerine göre yüksek oranda kişiselleştirilmiştir.

Fiyatlandırma özel bir teklif yapısını yansıttığından, ilerlemenin tek en iyi yolu Viewabo web sitesinde bulunan "Bize Ulaşın" veya danışma seçeneğine tıklamaktır. Bu özel yaklaşım, ekibinizin kullanmayacağı özellikler için ödeme yapmadan STREAM ve CAPTURE işlevselliği gibi tam olarak ihtiyaç duyulan özellik karışımını almasını sağlar.

Kullanıcı İncelemeleri

Viewabo, anında görsel bağlam sağlayarak karmaşık müşteri desteğini dönüştürme vaadiyle zorlayıcı bir çözüm sunuyor. Canlı akış (STREAM) ve kullanışlı eş zamansız kayıt (CAPTURE) ikili yaklaşımını küresel destek için beğeniyoruz.

Genel olarak, platform son derece etkili görünüyor; ancak, gerekli olan özel danışma ve kamuya açık kullanıcı geri bildiriminin olmaması, değerlendirmede başlangıçta bazı engeller oluşturuyor. 🚀

Henüz inceleme yok.

İnceleme Yaz

Viewabo için yorum yazın
0/100 karakter
0/2000 karakter

Viewabo'i neden kullanmalısınız?

En iyi destek, kelimeleri yorumlamayı bırakıp sorunu anında net bir şekilde gördüğünüzde gerçekleşir. Viewabo, odağı hayal kırıklığını yönetmekten öne çıkan müşteri deneyimleri yaratmaya hızla kaydırır. Bu netlik, büyük operasyonel faydalar ve çok daha mutlu müşteriler ile sonuçlanır.

Sıfır Sürtünmeli Bağlantı: Bağlanmak herkes için inanılmaz derecede basittir. Müşteriye anında SMS, e-posta veya bir bağlantı aracılığıyla davet gönderirsiniz. Uygulama dışı olduğu için indirme veya hesap kaydı gerekmez; sadece tıklayın, bağlanın ve yardım etmeye başlayın.

Sorunları Gerçek Zamanlı Çözün: Ortamlarını mobil kamera aracılığıyla görüntülemek için Viewabo STREAM'i kullanın. Oturum sırasında videoyu dondurabilir veya onları hassas bir şekilde yönlendirmek için doğrudan ekranlarına çizebilirsiniz. Bu ekran içi işaretçileri kullanma, rehberliği ve çözümü hızlandırır.

Eş Zamansız Desteğinizi Güçlendirin: Hız her zaman ana faktör değildir. Viewabo CAPTURE, müşterilerin kendilerine uygun bir zamanda sorunlarının bir video dökümünü kaydetmelerine olanak tanır. Bu zahmetsiz, akıcı etkileşim, personel çizelgeleri veya küresel zaman farklarıyla sınırlı olmayan destek için mükemmeldir.

Bir Eğitim Kütüphanesi Oluşturun: Her oturum otomatik olarak kaydedilir ve ekibiniz için değerli bir arşiv oluşturur. Siz ve ekibiniz bu kayıtları kolay oynatma, personel koçluğu ve kalite incelemesi için kullanabilirsiniz, harika desteğin çıtasını sürekli yükseltirsiniz.

Net Yatırım Getirisi Sağlayın: Ekipler, hizmet süresinde önemli iyileşmeler rapor ediyor; 40 dakikadan sadece 3-5 dakikaya düşüşler bildiriliyor. Yanlış teşhis edilen parçaları önlemek ve ekip üretkenliğini artırmak, hizmetin genellikle çabuk karşılığını ödediği anlamına gelir. Netliği seçin, hızı seçin ve müşterilerinizi bugün daha mutlu tutun.🚀

Viewabo ile iş akışınızı dönüştürmeye hazır mısınız?

Sık Sorulan Sorular

Viewabo ücretsiz deneme veya herkese açık demo sunuyor mu?

Resmi sitede standart bir ücretsiz deneme veya herkese açık bir demo ile ilgili ayrıntı bulamıyoruz. Fiyatlandırma özelleştirildiği için erişim için doğrudan satış ekibiyle iletişime geçmeniz gerekiyor. Bu danışma, platformun özel operasyonel ihtiyaçlarınıza ne kadar uyduğunu belirleyecektir.

Potansiyel müşteriler fiyatlandırma ve abonelik seçenekleri hakkında nasıl bilgi alabilir?

Viewabo, işletmenizin büyüklüğüne ve ihtiyaç duyulan özelliklere dayalı özel bir fiyat teklifi yapısı kullanır. Genel fiyat katmanları, sabit maliyetler veya plan adları çevrimiçi olarak açıklanmamaktadır. Organizasyonunuza özel bir teklif almak ve bir danışma sağlamak için doğrudan satışla iletişime geçmelisiniz.

Özel fiyatlandırma ajan sayısına (kullanıcı başına) mı yoksa kullanım hacmine (oturum başına/depolama) mı dayanıyor?

Resmi sitede açıkça belirtilmemiştir. Özel fiyatlandırma modelleri genellikle birkaç değişkeni etkiler. Nihai yatırım miktarınız, danışma sırasında genellikle ekip büyüklüğüne, oturum kullanım hacmine (STREAM ve CAPTURE) ve gereken depolama kapasitesine göre belirlenir.

Viewabo hangi müşteri destek sistemleri veya üçüncü taraf araçlarla entegre olur?

Resmi sitede açıkça belirtilmemiştir. Sistemin temel iletişim yöntemi olarak mesaj veya e-posta yoluyla bağlantı kurma kolaylığına odaklandığı görülüyor. Mevcut CRM veya biletleme sistemleriyle entegrasyon yetenekleri kamuya açık olarak detaylandırılmamıştır.

Canlı bir aramadan sonra video oturumlarına ne olur?

Tüm Viewabo STREAM oturumları, KAYITLAR (RECORDINGS) özelliği kullanılarak otomatik olarak kaydedilir. Bunlar DEPOLAMA (STORAGE) işlevi kullanılarak güvenli bir şekilde saklanır. Bu kayıtları kolay oynatma, ekip koçluğu ve kalite yönetimi için talep üzerine erişebilirsiniz.

Maksimum depolama kapasitesi veya oturum süresi gibi kullanım limitleri var mı?

Resmi sitede açıkça belirtilmemiştir. Fiyatlandırma modeli özel olduğu için depolama, 'GÖNDERİM' (SENDS - davet) sayısı veya oturum uzunluğu kotaları muhtemelen özel satış danışmanız sırasında belirlenir ve karara bağlanır.

Viewabo, kaydedilen oturumlar için veri güvenliğini ve uyumluluğunu nasıl ele alıyor?

Her oturum otomatik olarak kaydedilir ve ardından referans ve inceleme için arşivinizde saklanır. Belirli güvenlik protokolleri, veri koruma standartları veya uyumluluk ayrıntıları (GDPR veya HIPAA sertifikası gibi) web sitesinde kamuya açık olarak detaylandırılmamıştır.

Görsel destek alan müşterinin birincil faydası nedir?

Temel fayda, sürtünmesiz deneyimdir: herhangi bir uygulama indirmelerine veya hesap oluşturmalarına gerek kalmaz. Basit bir bağlantı üzerinden kameralarını anında bağlar ve asistandan hızlı, kesin görsel rehberlik alırlar.

Viewabo platformunu benimsemekten en çok kim fayda sağlar?

Görsel teşhis gerektiren ve tahminden uzaklaşılması gereken karmaşık ürünler destekleyen ekipler için en iyisidir. Viewabo kullanan ekipler önemli operasyonel iyileştirmeler bildirmektedir; çözüm sürelerinde 40 dakikadan 3-5 dakikaya düşüşler görülmektedir.

İnceleyicilerin veya işbirlikçilerin yeni oturum başlatmadan kayıtlara erişmesine izin verebilir miyim?

Evet, MİSAFİRLER (GUESTS) özelliği kullanılarak ekip üyelerine erişim sağlayabilirsiniz. Bu, yeni bir canlı oturum başlatmaya gerek kalmadan arşivlenmiş oturum kayıtlarını görüntülemelerine ve işbirliği yapmalarına olanak tanır.

Viewabo küresel müşterileri veya uluslararası ekipleri destekliyor mu?

Asenkron Viewabo CAPTURE özelliği, küresel zaman farkları olan müşterilere destek sağlamak için mükemmel olarak belirtilmiştir. Ancak, kullanıcı arayüzü veya notasyon araçları tarafından desteklenen belirli diller kamuya açık olarak listelenmemiştir.

Sözleşme şartları, faturalandırma sıklığı veya iptal politikaları mevcut mu?

Resmi sitede açıkça belirtilmemiştir. Sözleşme süresi, fatura sıklığı (aylık veya yıllık) ve belirli iptal veya para iade politikaları özeldir ve özel satış anlaşmanız sırasında belirlenir.

Viewabo denemek için hazır mısınız? Resmi siteye veya fiyatlandırmaya göz atın.