Froged İncelemesi – Müşteri Deneyimi Platformu

Gelir artırmak, müşteri memnuniyeti için bir yol haritası oluşturmak ve tekrar eden iş için bir davranışsal pazarlama otomasyon platformu mu arıyorsunuz? İşte burada - Froged sizin seçiminiz. Daha hızlı. kullanıcı kaydıDaha iyi müşteri sonuçları ve uzun vadeli müşteri sadakati, insanların kullanacağı bir ürün oluşturmanıza yardımcı olabilir. Tek bir merkezden onboarding, etkileşim ve proaktiflik yapabilirsiniz. Ücretsiz ve düzenlenebilir.

Mükemmel bir araçta harika destek sunmak için uygun modül sayısını seçin (Canlı Sohbet, Bilgi Tabanı ve Güncellemeler). Bir sistem birçok sohbeti yönetebilir. İletişim kurduğunuz kişinin geçmişi, konuşmaları ve diğer detaylar tıklanabilir. Belgeleri hızlı bir şekilde göndererek, yanıtları kaydederek ve kopyalar göndererek müşterinizle daha akıcı bir şekilde iletişim kurabilirsiniz.

Bilgi Tabanlarını kullanarak belgeleri kullanıcılarınıza depolayın ve dağıtın. Bu, iyi bir, verimli bir araçtır. Daha fazla özellik ve premium abonelik seçenekleri üzerinde düşünelim.

Daha fazla bilgi edinmek için Froged hakkında okuyun, incelememizde özelliklerini, artılarını ve eksilerini derecelendirmemizle birlikte detaylandıracağız ve neden kullanmanız gerektiğine dair bir sonuç sunacağız.

"Bu makalenin geri kalanında tam olarak neyi tartışacağımızı görmek istiyorsanız "aç" butonuna tıklayın."

Froged Sadık müşterileri bulmalarına yardımcı olan bir CRM davranışsal mesajlaşma aracıdır. Bu program, hangi müşteri faktörlerinin daha iyi hizmet için en önemli olduğunu öğrenmeyi kolaylaştırır. Teknoloji etkili kampanyalar oluşturulmasına yardımcı olur. Bu, halka açık web sitesi ziyaretçilerinin eylemlerini izler ve analiz eder. Ürün güncelleme reklamları sunarak, kullanıcılar müşteri sadakatini artırabilirler.

Müşteri yolunu anladıktan sonra, kullanıcılar olumlu etkileşimi teşvik etmek için otomatik, kişiselleştirilmiş mesajlar gönderebilir. Müşteri verilerini analiz ederek, Froged kullanıcıları işlerini geliştirebilir ve daha memnun müşteriler sunarak hizmeti iyileştirebilir. Yazılım, basit bir komut dosyası ile CMS veya GTM'ye kurulabilir veya özel bir işlem gerektirmeden kullanılabilir.

Aynı gönderen tarafından birden çok mesaj alırsanız, yalnızca ilgili cümleyi alıntılayın. Tekrar eden yanıtları toplu olarak içe aktarın. Zaman kazanmak için sıkça sorulan sorulara veya yorumlara yanıt vermek için sohbeti kullanın. İletişimlerinizi arama yapılabilir ve gruplandırılabilir hale getirmek için etiketleyin. Bir tüketici tartışma başlattığında, etkinlik menüsü aracılığıyla verilerini ve etkinliklerini görüntüleyebilirsiniz.

Davranışsal e-posta kişiselleştirilmesinin, sıradan e-posta otomasyon senaryolarının aksine gerçekleşmesi beklenmektedir. Bir kontak işlemi uyarıyı tetikler. Saklanan segmentler veya kitle filtrelemesi kullanarak, pazarlama perspektifini desteklemek için müşterilere resmi olarak ulaşabilirsiniz. Davranışsal e-postaları alıcının adıyla kişiselleştirmek, açılma ve tıklama oranlarını artırır.

Otomatik mesajlar özelliği, Platform'un en etkileyici ve en sevilen işlevidir. Bunları kullanarak kullanıcı eylemlerine dayalı otomatik yanıtlar ayarlayabilirsiniz. Bir olaya yanıt olarak veya bir iletişim kişinin bir sayfayı açtığında otomatik mesaj iletimini düzenleyebilirsiniz. Otomatik mesajı göstermeden önce, kullanıcının belirli kriterleri karşılaması gerekir.

Alıcıların otomatik mesaja yanıt verip veremeyeceğini seçin. Otomatik mesajı özelleştirebilirsiniz. Temel, widget ve kapsamlı uyarılar mümkündür. Hedef kitlenizi filtreleyerek veya kaydedilmiş segmentleri kullanarak, ürününüzün tüm kullanıcılarıyla iletişim kurabilirsiniz. Hiçbir yapılandırma veya kodlama gereksinimi yoktur. Projeniz Froged eklentisi veya scriptini kullanabilir.

Froged özellikleri

Froged'in ücretsiz (€0), Grow (€66 her ay), Scale (€290 her ay) ve Enterprise (€740 her ay) olmak üzere dört planı vardır. Ücretsiz deneme için 7 günlük demo süresini kullanabilir ve ardından profesyonel kullanımınıza bağlı olarak istediğiniz plana abone olabilirsiniz.

Froged fiyatlandırma planları

ÜCRETSİZ (€0):

• Küçük bir takım için, bir iş kurmanın daha kolay bir yolu, kullanıcıları etkileşimde bulunmaya teşvik etmek ve yardımcı makaleler oluşturmak
• 1 koltuk
• İşletme Mesajlaşma Uygulaması
• Veritabanı
• Slack'i Entegre Etmek
• Aylık 200 Aktif Kullanıcı
• Kredi kartı gerektirmeyen

GROW (€66/AY)

• Personelinize kullanıcı sadakatini artırmak ve müşteri kaybını azaltmak için araçlar sağlayın.
• Starter+
• Etkileşimi ölçmek (CSAT Skoru, vb…)
• Sınırsız e-posta
• Olay bazlı e-posta bildirimleri
• Davranış izleme
• Slack-Google Meet entegrasyonu
• 1.000 Aktif Aylık Kullanıcı

SCALE (€290/AY):

• Popüler
• İşletmenizle birlikte ölçeklenir.
• Grow+’ın
• 7 Koltuk (39€/koltuk)
• Sohbet otomasyonu kuralları
• Akışlar
• E-posta davranışı
• NPS
• Slack, Zapier, Google Meet, Jira, WhatsApp, Segment, Facebook Messenger, Webhooks
• Uyarılardan ve e-postalardan FROGED'i kaldırın.
• Aylık 10.000 Aktif Kullanıcı

GİRİŞİM (€740/AY):

• İşletmeye özel araçlar
• Scale+
• 10 Kişilik oturma
• KB Pro Eklentisi
• Alan-planlama
• Başarı Yöneticisi
• FROGED logo kaldırma
• 100% SLA
• Aylık Aktif Kullanıcılar

Ürün Akışları

Ürünlerinizden en iyi şekilde yararlanmak için Ürün Akışlarını kullanmalısınız. Ürün akışlarını kullanarak müşterilerinizin merakını uyandırın. Kayıtlı etkinliklere ve kullanıcı davranışlarının kriterlerine bağlı olarak yeni akışlar oluşturun ve mevcutları ayarlayın. Herhangi bir şekilde programlama ve tasarımcının hizmetlerine ihtiyaç duyulmamaktadır.

Ürününüzün akışının tasarımı, proaktif ve etkileşimli olması amaçlanarak, bir müşterinin ürününüzle nasıl etkileşimde bulunduğu ile bilgilendirilmiştir. Eğer kullanıcı kazanımı ve müşteri sadakati işiniz için hayatiyse, Froged Akışlarınız NRR'niz için de önemli olacaktır.

Belirli kullanıcı eylemlerine yanıt olarak aktif hale gelecek bir dizi ipucu, modal ve sıcak nokta için önceden plan yapmak önemlidir. Yeni müşterilerin müşteri etkileşimi bir akış kullanılarak A/B testine tabi tutulabilir ve ilgisiz kullanıcılar, etkinlik seviyelerini artırmak için tekrar hedeflenebilir.

Farklı içerik parçaları üzerinde A/B testleri yapmak, kullanıcılarınızın yaşadığı genel deneyimi geliştirmenize yardımcı olabilir. Farklı test kriterleri arasında seçim yapma esnekliğine sahip olduğunuzda, örneğin görüntüler ile GIF'ler veya mavi ile yeşil renk arasında seçim yapma gibi, akışlarınızı bu tercihlere göre tasarlarsanız, kullanıcı etkileşimini artırabilirsiniz.

Entegrasyonlar

Ürününüzün, kendinize hizmet desteği ve etkileşim gereksinimleri için en iyi çalışan yaklaşımı bulun ve bu yaklaşıma sadık kalın. Bu işlevleri kullanırsanız, bir daha asla bir mesajı gözden kaçırma ihtimaliniz olmayacaktır.

Doğrudan mesajlaşma aracılığıyla, şirketinizin iç ve dış iletişimlerini ve süreçlerini otomatik olarak çalışacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Froged’i entegre ederek, tüm teknoloji yığnızınız boyunca bildirimler gönderebilir ve tüketicilerinize hızlı ve kaliteli hizmet sunabilirsiniz.

Müşteri hizmetleri temsilcilerinizden oluşan destek ekibinizle ürün geliştiricilerinizden oluşan ekibiniz arasında bağlantı kuran geri bildirim döngüsünü güçlendirmek için daha fazla çaba sarf etmek gereklidir. Yüksek seviyelere ulaşmak mümkündür. müşteri deneyimi memnuniyet ve bunu sağlamak, ürünle birlikte genel deneyiminin de iyileşmesine yol açabilir.

Tüm müşteri konuşmalarına hızlı bir şekilde yanıt verme, takip etme ve yönetme yeteneği ile her etkileşimi uygun ajana veya gruba organize etmeye ve tahsis etmeye yardımcı olmak için iç notlar ekleyebilme yeteneği, WhatsApp'ın yeni kullanıcı arayüzü sürümünü kullanmanın beraberinde getirdiği birçok avantajdan sadece birkaçıdır. Diğer yararlar, her etkileşimi doğru ajana veya gruba organize etmeye ve tahsis etmeye yardımcı olabilecek iç notlar ekleyebilme yeteneğini içerir.

Bilgi Tabanı

Kullanıcılarınıza yeni özellikler hakkında bilgi edinmelerine, mevcut bilgilerini geliştirmelerine ve eklentilerin değerini tanımalarına yardımcı olabileceğiniz mümkündür; eğer onlara güçlü bir araçla birleştirilebilecek Bilgi Tabanınızdaki öğretici makaleleri sunarsanız. NPS anketleri, kullanıcı davranışı analizi, e-posta kampanyaları ve benzeri diğer yöntemler gibi kullanımı kolay basit araçlar kullanarak kalıpları kırın.

Müşteriler sizinle uygulama içi tartışmalar ve etkili bir widget gibi çeşitli kanallar aracılığıyla iletişim kurabilirler ve bunların hepsi kendilerine açıktır. Şirket, müşterilere yardım etmeye ihtiyaç duymadan önce destek vererek ve göndermeleri gereken bilet sayısını en aza indirerek fayda sağlayacaktır.

Bu iki şey de müşterilerin iş yükünü azaltacaktır. Kullanıcının ürünü kullanarak geçirdiği gerçek zamanlı deneyim sonucunda ne keşfettiğine dayanarak bir sonraki hamlenizi yapmalısınız. Yeni geliştirilen ürünleri ve hizmetleri, nispeten az ek çaba ile entegre edin.

Operasyonları kolaylaştırmak için birçok seçenek bulunmaktadır. Froged gerçekten kullanımı çok basit.Müşteri kaydı süreçlerini basitleştirmek, hem kısa hem de uzun vadeli başarıyı artırır. Platform, stratejilerin geliştirilmesi, uygulanması ve değerlendirilmesine yardımcı olur.

Yeni kullanıcıların ürün veya hizmetinize kaydolurken hayran kalacağı ve etkileneceği kampanyalar oluşturun. Tek bir bileşende, önemli belgeler, etkileyici ürün güncellemeleri ve tartışma yönetimi sağlayın. Yüzlerce sohbet, tek bir sistem tarafından yönetilmektedir. Tek bir tıklama ile, kontaklarınızın eylemlerine, konuşmalarına ve detaylarına erişebilirsiniz. Belgeleri göndermek ve yanıtlama ve alıntı mesajları için hızlı yanıtları kullanmak, müşteri etkileşimlerinizi geliştirebilir.

Widget'iniz logo'dur. İhtiyacınız olan modülleri seçin ve şık bir cihazdan olağanüstü destek vermeye başlayın. Basit, hızlı ve zorlu. Bilgi Tabanı'nı kullanarak kullanıcı tarafından oluşturulan belgeleri derleyebilir ve dağıtabilirsiniz. Onların akıllı öz hizmet widget'i destek maliyetlerini ve talepleri azaltır. Froged'in sağladığı müşteri desteği söz edilmeye değerdir. Bu nedenle, kesinlikle bu harika yazılımı kullanımınız için öneriyoruz.

Froged İncelemesi – Müşteri Deneyimi Platformu

• 1Genel Bakış
• 2Fiyatlandırma
• 3Özellikler
• 4Sonuç
• 5SSS

Froged'i ziyaret et