Gezin 👉

En İyi Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Yazılımı

Bir işletme sahibi olarak, müşteri ilişkilerinizi yönetmenin başarılı bir işletme sağlamanın anahtarı olduğunu bilirsiniz. Bir müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı (CRM yazılımı), müşteri etkileşimlerinizi takip etmenize yardımcı olur ve müşteri verilerini merkezi bir konumda yönetir. Bu, müşteri eğilimlerini belirlemenizi ve izlemenizi, veri analizine dayalı pazarlama kararları almanızı ve müşteri anlaşmazlıklarını veya şikayetlerini çözmenizi kolaylaştırır.

 

İş ihtiyaçlarınız için en iyi CRM yazılımını bulmanıza yardımcı olmak için şu anda mevcut olan en iyi 10 CRM yazılımının bir listesini derledik. Her biri ve işinize nasıl fayda sağlayabilecekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin!

nasıl bulacağınızı öğrenin en iyi CRM yazılımı ayrıntılı kılavuzumuzu okuyarak veya TOP 10'umuzdan tercih ettiğinizi seçin. Ayrıca incelemelerimizi okuyabilir veya izleyebilir ve hizmetlerimizi ve makalelerimizi karşılaştırabilirsiniz.

TOP 10
En İyi CRM Yazılımı

En iyi CRM yazılımlarının bir koleksiyonu olduğu için bir kazanan seçmiyoruz, hepsinin avantajları olduğunu ve birçok farklı ihtiyaca uyarlandığını düşünüyoruz.

Ancak onlara verdiğimiz puan, en iyi bulduklarımızı öne çıkarıyor.

1 Brevo incelemesi

Brevo İncelemesi – E-posta Pazarlama ve CRM paketi (eski adıyla Sendinblue)

Bu Brevo incelemesinde, özellikleri, fiyatları, artıları ve eksileri ve neden kullanmayı düşünmeniz gerektiği hakkında daha fazla bilgi bulacaksınız.
9.5
Büyümeyi tetikleyen bağlantılar
Müşteri etkileşimlerinde devrim yaratan gelişmiş yazılım olan Brevo CRM ile işletmenizin müşteri ilişkileri yönetimini yükseltin. Brevo CRM'in güçlü özellikleri ve kullanıcı dostu arayüzü, önemli süreçleri kolaylaştırarak müşteri yönetiminiz üzerinde tam kontrol sahibi olmanızı sağlar. Brevo CRM ile müşteri ilişkilerini optimize etmek için kuruluşunuzu güçlendirin.
Müşteri desteği
9.2
Para için değer
9.8
Kullanım kolaylığı
9.5
Özellikler
9.5
Artıları:
  • Kapsamlı İK Yönetimi
  • Otomatik İş Akışları
  • Öngörüler ve Analitik
  • Entegrasyon Yetenekleri
  • Sezgisel Arayüz
İNŞAAT:
  • Öğrenme eğrisi
  • Maliyet Faktörü
2 Resmi logo

Formaloo İncelemesi, Fiyatlandırma, Artıları ve Eksileri ile Özellikler

Bu Formaloo incelemesinde özellikleri, fiyatlandırması, artıları ve eksileri ve neden kullanmayı düşünmeniz gerektiği hakkında daha fazla bilgi bulacaksınız.
9.3
Güzel formlar, müşteri portalları, CRM'ler ve diğer iş uygulamalarını herhangi bir kod olmadan oluşturun
Formaloo, kodlama becerilerine ihtiyaç duymadan veri odaklı uygulamalar ve araçlar oluşturmanıza yardımcı olmak için tasarlanmış güçlü, kodsuz bir işbirliği platformudur. Hedef kitleniz olan çeşitli süreçleri ve etkileşimleri otomatikleştirirken formlar, veritabanları ve uygulamalar oluşturmanıza olanak tanır. Veri toplamayı, düzenlemeyi ve anlamayı basitleştirir ve bu da onu her büyüklükteki işletme için ideal bir çözüm haline getirir.
Müşteri desteği
8.9
Para için değer
9.4
Kullanım kolaylığı
9.5
Özellikler
9.5
Artıları:
  • Kullanıcı dostu arayüzü
  • Kişiselleştirilebilir formlar ve anketler
  • Sağlam analitik
  • Veri koruma düzenlemelerine uygunluk
  • İşletmeler için ölçeklenebilir çözümler
İNŞAAT:
  • Sınırlı çevrimdışı veri toplama yetenekleri
  • Karmaşık özelleştirme
3 Taze Pazarlamacı İncelemesi

Freshmarketer İncelemesi – Basit ve Güçlü Pazarlama Otomasyonu

Bu Freshmarketer incelemesinde özellikleri, fiyatları, artıları ve eksileri ve neden kullanmayı düşünmeniz gerektiği hakkında daha fazla bilgi bulacaksınız.
9.3
Basit ve güçlü pazarlama otomasyonu ile mesajları kişiselleştirin
Freshmarketer, huni analizi, ısı haritaları, A/B testi, form analitiği ve daha fazlası gibi etkileyici özellikler sunan sektör lideri bir pazarlama CRM çözümüdür. Freshworks'ün bu yazılımı, satış ve pazarlama ile gelişmiş bir ortaklık kurmak ve daha kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmak isteyen pazarlama ekipleri için uygundur.
Müşteri desteği
9
Para için değer
9.5
Kullanım kolaylığı
9
Özellikler
9.5
Artıları:
  • Gelişmiş Özellikler
  • Sorunsuz Pazarlama ve Satış Bağlantısı
  • Daha İyi Müşteri Katılımı
  • Kullanıcı Desteği
  • Kullanım kolaylığı
  • Ek Uzmanlık Gerekmez
  • Kişiselleştirme
  • Olumlu
İNŞAAT:
  • İletişim Bölümü Geliştirilebilir
  • Ücretsiz Plan Çok Basit
4 Çizgi İnceleme

Çizgi İncelemesi – Gmail için bir CRM

Bu Streak incelemesinde özellikleri, fiyatları, artıları ve eksileri ve neden kullanmayı düşünmeniz gerektiği hakkında daha fazla bilgi bulacaksınız.
9.3
Potansiyel müşterileri Gmail'den yönetin
Streak, tamamen Gmail gelen kutunuza entegre edilmiş tek CRM'dir. Satış, ortaklıklar, destek ve işe alma dahil olmak üzere birçok iş sürecini izlemek için kullanılabilir. Streak ayrıca, bir e-posta açıldığında izlemenizi sağlayan e-posta izleme gibi güçlü bir e-posta araçları seti içerir.
Müşteri desteği
9
Para için değer
9
Kullanım kolaylığı
9.5
Özellikler
9.5
Artıları:
  • Süper ücretsiz CRM
  • Herhangi bir işlem biçimini oluşturmak ve işlemek için kullanılan sağlar
  • Gmail gelen kutusunda gizlice durur
  • E-posta izleme, adres mektup birleştirme ve snippet'leri içeren mükemmel üretkenlik araçları sunar
İNŞAAT:
  • Sadece Gmail ile çalışır
  • Gelişmiş bir CRM'nin işlevselliğinin kısa olması
5 CRM incelemesini kapat

CRM İncelemesini Kapat – Fiyatlandırma, artıları ve eksileri olan özellikler

Bu Close CRM incelemesinde, özellikleri, fiyatları, artıları ve eksileri ve neden kullanmayı düşünmeniz gerektiği hakkında daha fazla bilgi bulacaksınız.
9.2
Büyüme için oluşturulmuş CRM
Close CRM, işletmelerin satış süreçlerini yönetmelerine, olası satışları takip etmelerine ve müşteri ilişkilerini geliştirmelerine yardımcı olan güçlü bir satış otomasyon platformudur.
Müşteri desteği
8.9
Para için değer
9.3
Kullanım kolaylığı
9.2
Özellikler
9.3
Artıları:
  • Kolaylaştırılmış müşteri iletişimi için entegre arama, SMS ve e-posta.
  • İlerleme takibi, darboğaz belirleme ve veriye dayalı karar verme.
  • Optimize edilmiş stratejiler için değerli performans bilgileri.
  • Kapanış anlaşmalarında uyumlu ekip çalışması için işbirliği promosyonu.
  • Veri aktarımı kolaylığı ve kapsamlı müşteri etkileşimi görünümü.
İNŞAAT:
  • Özelliklerine ve işlevlerine aşina olmayan yeni kullanıcılar için bir öğrenme eğrisi olabilir.
  • Bazı işletmeler, diğer CRM çözümleriyle karşılaştırıldığında maliyeti daha yüksek bulabilir.
  • Yalnızca birkaç belirli ülke için SMS hizmetine izin verir
  • Satış ekibi 100'den fazla kişiden oluşan işletmeler için uygun değildir.
6 İncelemeyi sürdür

Keap Review – Küçük İşletme CRM ve Otomasyonları

Bu Keap incelemesinde, özellikleri, fiyatları, artıları ve eksileri ve neden kullanmayı düşünmeniz gerektiği hakkında daha fazla bilgi bulacaksınız.
9.2
Küçük işletme CRM'nizi yükseltin
Keap, şirketlere müşteri etkileşimlerini yönetme, prosedürleri kolaylaştırma ve genişlemeyi teşvik etme konusunda yardımcı olan bir CRM yazılımıdır. Keap, satış otomasyonu, pazarlama otomasyonu, e-ticaret entegrasyonu ve daha fazlası gibi özellikler sunar.
Müşteri desteği
9
Para için değer
9.1
Kullanım kolaylığı
9.4
Özellikler
9.4
Artıları:
  • Kapsamlı CRM Çözümü
  • Otomasyon ve Verimlilik
  • Gelişmiş Müşteri Desteği ve Sohbet Desteği
  • Kullanması kolay
  • Entegrasyon ve Ölçeklenebilirlik
İNŞAAT:
  • Kullanıcıların tamamen yetkin hale gelmesi zaman alabilir
  • Yüksek fiyat
7 Brightpearl CRM incelemesi

Brightpearl CRM İncelemesi, Fiyatlandırma, Artıları ve Eksileri ile Özellikler

Bu Brightpearl CRM incelemesinde özellikleri, fiyatlandırması, artıları ve eksileri ve neden onu kullanmayı düşünmeniz gerektiği hakkında daha fazla bilgi bulacaksınız.
9.1
Müşterilerinize her zamankinden daha yakın olun
Brightpearl CRM, perakende ve toptan satış sektöründe işletmeleri eşsiz bir verimlilik ve büyüme alanına iten bir dizi avantaj sunan bir güç merkezi olarak ortaya çıkıyor. Entegre yaklaşımı envanter yönetimini, sipariş işlemeyi ve müşteri ilişkileri yönetimini kusursuz bir bütün halinde birleştirir. Yazılım, çok kanallı yetenekleriyle öne çıkıyor ve çeşitli satış platformlarında tutarlı ve akıcı operasyonlar sağlıyor. Brightpearl'ın yüksek hacimli işlemleri güçlü bir şekilde yönetmesi sayesinde yoğun işlem dönemleri zorluktan ziyade fırsata dönüşüyor. Otomasyon özellikleri manuel emeği azaltarak değerli zamanınızdan tasarruf etmenizi sağlarken, kapsamlı CRM sistemi müşteri katılımını ve bağlılığını derinleştirerek onu ölçeklendirmeyi ve başarılı olmayı hedefleyen işletmeler için tercih edilen bir çözüm haline getirir.
Müşteri desteği
8.9
Para için değer
9.1
Kullanım kolaylığı
9
Özellikler
9.3
Artıları:
  • Zirve ticaret verimliliği
  • Kapsamlı CRM
  • Entegre operasyonlar
  • Otomasyon özellikleri
  • Çok kanallı yetenek
İNŞAAT:
  • Öğrenme eğrisi
  • Dil sınırlamaları
  • Entegrasyon zorlukları
  • Küçük işletmeler için karmaşıklık
8 Satış Flaşı İncelemesi

Salesflare İncelemesi, Fiyatlandırma, Artıları ve Eksileri Olan Özellikler

Bu Salesflare incelemesinde özellikleri, fiyatları, artıları ve eksileri ve onu neden kullanmayı düşünmeniz gerektiği hakkında daha fazla bilgi bulacaksınız.
9.1
Ekibinizin kullanmayı seveceği CRM.
Salesflare, satış süreçlerinizi yönetmenize, müşteri etkileşimlerini izlemenize ve iletişimi kolaylaştırmanıza yardımcı olan bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımıdır. Görevleri otomatikleştirir, içgörü sağlar ve genel satış verimliliğini artırır.
Müşteri desteği
8.9
Para için değer
9.1
Kullanım kolaylığı
9.1
Özellikler
9.2
Artıları:
  • Kolay benimseme için kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir
  • Çeşitli iletişim platformları ile entegrasyon sağlar
  • Akıllı otomasyon zamandan tasarruf sağlar ve manuel veri girişini azaltır
  • Makine öğrenimi algoritmaları aracılığıyla değerli bilgiler sağlar
  • Veriye dayalı karar verme için raporlama ve analiz özellikleri sunar.
İNŞAAT:
  • Belirli iş ihtiyaçları için ek özelleştirme gerektirebilir
  • Entegrasyon seçenekleri belirli yazılımlarla sınırlı olabilir
  • Fiyatlandırma planları, kısıtlı bütçeleri olan küçük işletmeler için uygun olmayabilir.
  • Gelişmiş özellikler ve özelleştirme, yeni kullanıcılar için eğitim gerektirebilir
  • Müşteri desteği yanıt süresi değişebilir
9 sipariş logosu

Sipariş İncelemesi – Hizmet İşi İçin Hepsi Bir Arada Çözüm

Bu Orderry incelemesinde özellikleri, fiyatları, artıları ve eksileri ve neden kullanmayı düşünmeniz gerektiği hakkında daha fazla bilgi bulacaksınız.
9.1
Servis işinizi kolaylıkla yönetin
Orderry, hizmet işletmeleri için bir yazılımdır. Orderry, müşteri verilerini depolar, siparişleri takip eder ve iş emirlerini planlar. Ayrıca müşteri ilişkilerinizi yönetmenize yardımcı olan CRM özelliklerine sahiptir.
Müşteri desteği
9
Para için değer
9.5
Kullanım kolaylığı
9
Özellikler
9
Artıları:
  • Arayüz hızlı
  • İşletmeniz için hazır şablonlar
  • Ücretsiz deneme
  • Ucuz fiyatlandırma
İNŞAAT:
  • Yalnızca bulut çözümü
10 Şekil incelemesi

Şekil İnceleme – İşinizi otomatikleştirin

Bu Shape incelemesinde özellikleri, fiyatları, artıları ve eksileri ve neden kullanmayı düşünmeniz gerektiği hakkında daha fazla bilgi bulacaksınız.
9.1
En iyi önceden oluşturulmuş pazarlama paketi
Shape, yapılandırılabilir önceden oluşturulmuş bileşenlere sahip otomatikleştirilmiş satış ve pazarlama yazılımıdır. Kullanıcı dostu arayüz, personelinizi güçlendirir ve kuruluşunuzun tüm bölümlerini tek bir AI platformuna entegre eder.
Müşteri desteği
8.8
Para için değer
9.3
Kullanım kolaylığı
9.2
Özellikler
9.1
Artıları:
  • 500'den fazla kullanımı kolay özellik
  • İdeal entegre gösterge paneli
  • Markalı müşteri portalı
  • Çoklu üretkenlik araçları
  • Metin pazarlaması için mükemmel
İNŞAAT:
  • Yıllık abonelik yok
  • Ücretsiz plan yok
Yanında göster

CRM Yazılım Karşılaştırmaları

CRM yazılımları ile ilgili detaylı karşılaştırmalarımızı okuyabilirsiniz, denemeden hangisine ihtiyacınız olduğunu daha iyi anlayacaksınız.

bilmen gereken herşey

CRM yazılımı, küçük işletmeler için değerli bir araçtır. Müşteri ilişkilerinin, satışların ve pazarlama verilerinin tek bir merkezi konumda yönetilmesine yardımcı olabilir. Mevcut birçok harika CRM yazılımı vardır, bu nedenle iş ihtiyaçlarınız için doğru olanı seçmek önemlidir.

 

Küçük işletmeler için en iyi CRM yazılım seçeneklerinden bazıları Salesforce, SugarCRM, FreshBooks ve HubSpot'tur. Her biri farklı özellikler ve kullanıcı arayüzleri sunar, bu nedenle satın almadan önce sizin için en uygun olanı araştırmak önemlidir. Satın almadan önce her yazılımı test etmek için mevcut ücretsiz denemelerden yararlandığınızdan emin olun.

CRM yazılımı nedir?

Bir iş yürütüyorsanız, bir CRM yazılımı düşünmeniz gerekir. CRM yazılımı, şirketlerin müşteri verilerini yönetmelerine yardımcı olan bir yazılımdır. Bu veriler, olası alıcıları takip ederek ve potansiyel alıcılara otomatik mesajlar göndererek müşteri hizmetleri ve satış süreçlerini iyileştirmek için kullanılabilir. Herhangi bir işletme için önemli bir araçtır ve bir yazılım paketi seçerken dikkate alınmalıdır. İş ihtiyaçlarınız için özel olarak tasarlanmış ve bundan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlayacak bir CRM yazılımı seçtiğinizden emin olun.

Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir?

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemleri, her büyüklükteki işletme için değerli bir araçtır. CRM sistemleri, işletmelerin müşteri ilişkilerini izlemesine ve yönetmesine yardımcı olarak müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırabilir.

 

Ek olarak, müşteri verileri, müşteri ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına daha uygun pazarlama kampanyaları geliştirmek için kullanılabilir. İşletmeler, müşteri ihtiyaçlarını ve isteklerini anlayarak daha müşteri odaklı bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi oluşturabilir.

En önemli CRM özellikleri

CRM, herhangi bir işletme için en önemli özelliklerden biridir. Satış fırsatları ve iletişim bilgileri gibi bilgileri izleyerek işletmelerin müşteri ilişkilerini daha iyi yönetmesine yardımcı olur. CRM ayrıca işletmelerin müşteri geri bildirimlerini takip etmelerini ve bu verileri hizmetlerini iyileştirmek için kullanmalarını kolaylaştırır.

 

Ayrıca CRM, işletmelerin belirli kriterlere göre müşterilere otomatik e-posta, SMS mesajı veya çağrı göndermesine olanak tanır. Bu nedenle, iş süreçlerinizi ve müşteri ilişkileri yönetiminizi geliştirmek istiyorsanız, iyi bir CRM sistemine yatırım yaptığınızdan emin olun.

İş Akışı Otomasyonu

İş süreçlerinizi iyileştirmek ve müşteri katılımını artırmak istiyorsanız, bir CRM yazılımına yatırım yapmanız gerekir. Doğru CRM yazılımı, potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi yönetmenize ve izlemenize yardımcı olacak özelliklere sahip olacaktır. İş akışınızı otomatikleştirerek zamandan tasarruf edebilecek ve işinizi çok daha kolay hale getirebileceksiniz.

 

Ek olarak, doğru CRM yazılımı, belirli bir müşteriyle ilgili, kaydolmadan hizmetler için ödeme yapmaya kadar tüm faaliyetlere genel bir bakış sağlayacaktır. Ayrıca, müşterinizle olan satış veya hizmet sözleşmesini kapatmak için yapılanları ve hala yapılması gerekenleri takip etmenize yardımcı olacaktır. Doğru CRM yazılımı ile pazarlama kampanyaları planlamanız, ekip çalışmasını koordine etmeniz, satış performansını izlemeniz ve çok daha fazlasını yapmanız çok daha kolay olacaktır.

Raporlama

Etkili bir müşteri ilişkileri yönetim sistemine (CRM) sahip olmak, herhangi bir işletme için esastır. Bu sistem, pazarlama kampanyalarınızı, satış verilerinizi ve müşteri ilişkilerinizi izlemenize ve raporlamanıza olanak tanıyan özellikleri içermelidir.

 

Trendleri ve kalıpları belirlemek için raporları kullanarak pazarlama taktikleriniz ve satış süreçleriniz hakkında bilinçli kararlar verebilirsiniz. Verilerinize erişimin ve anlaşılmasının kolay olması da önemlidir - bu, müşteri ilişkileri konusunda daha iyi kararlar vermenize yardımcı olacaktır. Doğru ve güncel raporlamaya sahip olmak, bilinçli iş kararları vermenize yardımcı olacaktır.

Müşteri Veri Yönetimi

Müşteri veri yönetimi (CRM) yazılımı, her büyüklükteki işletmenin müşteri verilerini yönetmesi için gereklidir. Şikayetleri çözmenizi, sadakat ödülleri sunmanızı vb. sağlar. CRM yazılımı ayrıca işletmelerin zaman içindeki müşteri etkileşimlerini ve eğilimlerini takip etmelerine yardımcı olur. İşletmeler, müşteri veri yönetimi yazılımını kullanarak, müşteri verilerini verimli ve etkili bir şekilde yönetirken en önemli iş görevlerine odaklanabilir.

Özelleştirme

CRM yazılımı, eğrinin önünde kalmak isteyen herhangi bir işletme için gereklidir. Müşteri davranışına ilişkin gerçek zamanlı bilgiler sağlayarak, bilgiye dayalı kararları hızla verebilirsiniz. Bu özelleştirme, yeni bir sistem öğrenmek zorunda kalmadan kolaylıkla yeni kişiler ve veritabanları eklemenizi sağlar. Ayrıca önemli satış fırsatlarını ve iletişim bilgilerini tek bir yerden takip etmenize yardımcı olarak iş süreçlerinizi yönetmenizi kolaylaştırır.

Üçüncü taraf entegrasyonu

İyi bir CRM sistemi, onu daha güçlü ve verimli hale getirmek için diğer iş yazılımlarıyla entegrasyona sahip olmalıdır. Bu, verilerinizi daha etkin bir şekilde yönetmenize, diğer profesyonellerle işbirliği yapmanıza ve müşteri eğilimlerini ve tercihlerini izlemenize olanak tanır.

 

Müşterilerinizle daha kişisel bir düzeyde iletişim kurabilmeniz için CRM yazılımının e-posta pazarlama yazılımıyla da entegrasyonları olmalıdır. Ek olarak, iyi bir CRM yazılımının Facebook ve Twitter gibi sosyal medya platformlarıyla entegrasyonları olmalıdır, böylece müşteri geri bildirimlerini ve katılımını takip edebilirsiniz.

Bir CRM Yazılımı Nasıl Seçilir

Doğru CRM yazılımını seçmek her işletme için çok önemlidir. Doğru yazılım, iş süreçlerinizi ve verilerinizi daha etkin bir şekilde yönetmenize yardımcı olacaktır. Bir yazılım seçerken şirketinizin ihtiyaçlarının yanı sıra sizin ve ekibiniz için en önemli olan fiyatlandırma modeli ve özellikleri de dikkate almak önemlidir. Ek olarak, bir karar vermeden önce yazılımı test etmek önemlidir - yatırımınıza değebilir!

Küçük işletmenize en uygun olanı bulmak için farklı CRM yazılım seçeneklerini test edin

Küçük işletmeniz için doğru CRM yazılımını seçmek göz korkutucu bir görev olabilir. Sonuçta, orada birçok seçenek var ve hangisinin sizin için en iyisi olduğuna karar vermek zor olabilir. İşleri kolaylaştırmak için, farklı CRM yazılım seçeneklerini test etmenize ve işinize en uygun olanı bulmanıza yardımcı olacak bir ipuçları listesi hazırladık. Otomasyon özelliklerini, müşteri veri yönetimi yeteneklerini, fiyatlandırma seçeneklerini ve daha fazlasını dikkate aldığınızdan emin olun. Doğru yazılımı seçtikten sonra, onu kullanmaya başlamanın zamanı geldi!

Ölçeklenebilirlik arayın

Doğru CRM yazılımını seçmek her işletme için çok önemlidir. İşletmenizle birlikte büyüyebilmeniz, müşteri verilerini ve etkileşimlerini yönetmenize yardımcı olacak özelliklere sahip olabilmeniz ve kullanımı kolay olabilmeniz için ölçeklenebilir olmalıdır. Öğrenmek için çok fazla zaman harcamak zorunda kalmamak için sezgisel bir arayüze sahip bir yazılım seçmeyi düşünün. Yazılımın uygun fiyatlı olup olmadığını ve iş gereksinimlerinize uyup uymadığını da kontrol etmeyi unutmayın.

İhtiyaçlarınızı düşünün

Doğru CRM yazılımını seçmek her işletme için çok önemlidir. Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri görevlerini sorunsuz bir şekilde yerine getirme yeteneğine sahip olmalıdır. Ek olarak, özel iş ihtiyaçlarınızı karşılamak için çok çeşitli özelliklere sahip olmalıdır. Ayrıca müşteri verilerini yönetmek, olası satışları takip etmek ve pazarlama kampanyaları planlamak için de kullanabilirsiniz.

 

Bir CRM yazılımının maliyeti, özelliklerine ve yeteneklerine bağlı olarak değiştiğinden, satın almadan önce farklı seçenekleri karşılaştırmak önemlidir. Yazılımın kullanıcı dostu olduğundan ve yazılımdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olabilecek bir uzman ekibinden destek aldığından emin olun.

Diğer iş işlevleriyle iyi bir şekilde bütünleşen bir yazılım seçin

İşletmeniz için en iyi CRM yazılımını seçmek, aceleyle vermek istemediğiniz önemli bir karardır. Finans ve muhasebe gibi diğer işletme işlevleriyle iyi bütünleşen bir yazılım seçtiğinizden emin olun. En iyi CRM yazılımı, müşteri verilerini uygun ve kullanıcı dostu bir şekilde verimli bir şekilde yönetmenize ve izlemenize de olanak tanır.

 

İşletmeniz büyüdükçe, büyümesini desteklemek için farklı yazılımları CRM sisteminize entegre etmeniz gerekecektir. Gerektiğinde destek alabilmeniz için iyi bir müşteri destek ekibine sahip bir yazılım seçmek önemlidir.

Yazılımın müşteri verilerini izlemek için sağlam özelliklere sahip olduğundan emin olun

Bir CRM yazılımı seçerken, sizin için önemli olan özellikleri göz önünde bulundurduğunuzdan emin olun. Aramanız gereken özelliklerden bazıları, müşteri veri takibi, çoklu iletişim kanalları için destek ve sağlam otomasyon yeteneklerini içerir.

 

Yazılımın kullanımı kolay sezgisel bir arayüze sahip olduğundan emin olun. Ve herhangi bir sorunuz veya sorunuz varsa, firmadan destek aldığınızdan emin olun. Bu birkaç ipucunu göz önünde bulundurarak işletmeniz için doğru CRM yazılımını kolayca seçebilirsiniz.

CRM Yazılımı SSS'leri

Salesforce CRM, en yaygın olarak kullanılan CRM platformudur ve bunun iyi bir nedeni vardır. Bu yazılım, satış ekiplerinin e-posta adreslerini, müşteri adaylarını, tekliflerini ve diğer pazarlama materyallerini verimli bir şekilde yönetmesine yardımcı olmak için tasarlanmış çok çeşitli özellikler sunar. Ayrıca Google Drive, Microsoft Office 365 Outlook Takvim & E-posta Eklentileri, Dispatch®, Amazon Esnek Ödeme Hizmeti (FPS), Siebel Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Tedarikçi İlişkileri Yönetimi (SRM) gibi birçok farklı platformla entegre edilmiştir. , Oracle Satış Bulutu Özel Bulutları .

Bu kapsamlı platform, müşteri etkinliğini baştan sona izlemeyi kolaylaştırır ve pazarlama çabalarınızın nasıl performans gösterdiğine dair gerçek zamanlı bilgiler sağlar. Ayrıca Facebook ve Twitter gibi sosyal medya platformlarıyla entegrasyonları da içerir, böylece güncel trendlere ayak uydurabilir ve müşterilerle sohbet formatlarında etkileşime geçebilirsiniz.

Salesforce CRM'leri, yeni müşteriler edinme sürecini düzene sokarak işletmelerin satış oranlarını iyileştirmelerine yardımcı olabilecek güçlü araçlardır. İş hedeflerinize daha kolay odaklanmanızı sağlayacak eksiksiz bir çözüm arıyorsanız Salesforce sizin için doğru seçim olabilir!

Salesforce.com genellikle en iyi CRM olarak anılır ve bunun iyi bir nedeni vardır. Bu yazılım şirketi, satış sürecinizi kolaylaştırmaya yardımcı olabilecek çok çeşitli özellikler sunar. Bunlardan bazıları müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), olası satış yakalama, satış performansı izleme ve otomatik e-posta pazarlama araçlarını içerir.

Ayrıca, Salesforce'un platformu, ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış benzersiz iş akışları oluşturmanıza olanak tanıyan son derece özelleştirilebilirdir. Bu, veriye dayalı içgörülere dayalı olarak daha iyi kararlar alabilmeniz için hem olası satışları hem de satış etkinliğini organize bir şekilde izlemeyi kolaylaştırır.

 

Tüm CRM'lerin eşit yaratılmadığını hatırlamak önemlidir; bazıları diğerlerinden daha fazla işlevsellik sunabilir, ancak daha pahalı veya kullanımı zor olabilir. Bu nedenle, CRM sağlayıcınız olarak kimi istediğinize karar vermeden önce farklı seçenekleri araştırmak için zaman ayırmaya değer!

Salesforce ve CRM, dünyadaki en popüler yazılım programlarından ikisidir, bu nedenle pek çok benzerliğe sahip olmaları şaşırtıcı değildir. Ancak, aralarında sizin için daha iyi olabilecek birkaç önemli fark vardır.

Önemli bir fark, Salesforce'un daha çok kurumsal düzeydeki şirketlere yönelik olması, CRM'nin ise daha küçük işletmeler ve girişimciler için tasarlanmış olmasıdır. Ek olarak, Salesforce, daha geniş özellik ve entegrasyon yelpazesi nedeniyle daha kapsamlı olarak görülürken, CRM, daha büyük şirketlerin satış uygulaması tekliflerinden daha ucuz olma eğilimindedir.

 

Sonuç olarak, önemli olan şey sizin özel ihtiyaçlarınıza ve hedeflerinize bağlıdır. Ekibinizin müşteri ilişkilerini verimli bir şekilde yönetmesine yardımcı olacak hepsi bir arada bir platform arıyorsanız, Salesforce CRM'den daha iyi bir seçim olabilir.

Bir CRM yazılımı kullanmanın birçok faydası olsa da, olası dezavantajların farkında olmak önemlidir. En yaygın olanlardan bazıları şirket içi iletişim sorunları, veriler üzerinde kontrol eksikliği ve yüksek harcamalardır. Ek olarak, düzgün bir şekilde organize değilseniz veya ekipleriniz arasında iyi bir standardizasyona sahip değilseniz, bir CRM uygulamak zor olabilir.

Öte yandan, özelliklerinden yararlanır ve verilerinizi etkin bir şekilde yönetirseniz, iyi işleyen bir CRM, iş girişimlerinizin zirvesinde kalmanıza ve genel olarak daha iyi kararlar almanıza yardımcı olabilir. Yalnızca üretkenlik amaçları için faydalı olmasının yanı sıra, müşterilerle güçlü bir ilişki, genellikle yolda artan kârlarla sonuçlanabilir. Bu yüzden bir yatırım kararı vermeden önce her şirketin bireysel ihtiyaçlarını analiz ettiğinizden emin olun!

İyi bir CRM yazılımı, işinizi daha etkin yönetmenize yardımcı olacak birçok özelliği içermelidir. Bunlar, müşteri yönetimi, ürün yönetimi, satış ve pazarlama işlevselliği, sipariş takibi ve yerine getirme, veri girişi ve analizi, müşteri adayı yakalama ve besleme, sosyal medya entegrasyonu, e-posta pazarlama otomasyon yeteneği vb. içerebilir.

Ciroapp
Logo
tarayıcıda Devam
Yüklemek için Ana Ekrana Ekle'ye dokunun
Ana Ekrana Ekle
Ciroapp
Mobil Uygulamamızı yükleyin. Bizi cebinde tut.
kurmak
Ciroapp'ı Ana Ekrana Ekle
Kapanış

Mobil cihazlarda optimize edilmiş bir deneyim için mobil cihazınızın ana ekranına Ciroapp kısayolu ekleyin

1) Tarayıcınızın menü çubuğundaki paylaş düğmesine basın
2) 'Ana Ekrana Ekle'ye basın.