Shape vs SmartSuite

Shape, ödüllü bir telefon sistemini doğrudan platformuna entegre ederek öne çıkar. Bu, tek bir yerde sorunsuz arama, metin ve MMS yeteneklerini içerir. Shape, kimliği doğrulanmış mesajlar için uyumlu SMTP sunucularını kullanarak e-posta teslimatını güvence altına alır. SmartSuite öncelikli olarak bir iş akışı platformudur, bir iletişim merkezi değildir. Tüm telefon aramalarını, metinleri ve e-postaları halletmek için derin 3. taraf entegrasyonlarına güvenir. Erişim özelliklerini etkinleştirmek için Gmail veya HubSpot gibi araçları bağlamanız gerekir. Temel fark uzmanlaşma ve esneklik arasındadır. Shape, yüksek hacimli satış erişimine hemen hazırdır. SmartSuite, iletişim yığınınızı seçme özgürlüğü verir. Satış ekibiniz telefonda çok vakit geçiriyor ve her gün yüzlerce metin gönderiyorsa, Shape daha üstün performans ve entegrasyon sağlar.

Shape, üç katmanında da (Professional, Engage, Enterprise) kapalı, teklif tabanlı bir fiyatlandırma modeli kullanır. Kullanıcı başına özel oranları almak için bir satış temsilcisiyle iletişime geçmeniz gerekir. Shape ücretsiz deneme sunmuyor; taahhüt öncesi demo gereklidir. SmartSuite, aylık 0$ başlangıç fiyatıyla (kalıcı Ücretsiz plan) açık, halka açık katmanlı fiyatlandırma sunar. Ücretli planlar, yıllık faturalandırmada kullanıcı başına 12$’dan başlar ve minimum üç faturalandırılabilir kullanıcı gerektirir. SmartSuite, başlamak için kredi kartı gerektirmeyen 14 günlük bir ücretsiz deneme sunar. SmartSuite şeffaflık ve erişilebilirlik açısından kazanır; kullanıcıların hemen test etmeye başlamasını sağlar. Shape, platforma erişim ve maliyeti belirlemeyi başlangıçta daha zor hale getirir. Bütçe bilincine sahip ekipler veya satın almadan önce kapsamlı test yapması gerekenler için SmartSuite açıkça değer lideridir.

SmartSuite, müşterilerin neredeyse her süreç için özelleştirilmiş, kodsuz çözümler oluşturmasına olanak tanır. GRC, BT olay takibi veya finans onayları için iş akışlarını sorunsuz bir şekilde uyarlayabilirsiniz. Bu esneklik, SmartSuite'in birçok farklı departman arasında operasyonel olarak uyum sağlamasına olanak tanır. Shape, özellikle satış ve pazarlama takip etkinliklerini otomatikleştirmeye odaklanır. Dönüşüm optimizasyonu için tasarlanmış yüzlerce önceden oluşturulmuş şablon ve kanıtlanmış veri odaklı iş akışları sunar. Ödünleşme, genişlik ve derinlik arasındadır. SmartSuite karmaşık organizasyonel yapı için mükemmeldir. Shape ise satış etkileşimi için özel bir hız sağlar. Satış dışındaki karmaşık süreçleri (satın alma veya uyumluluk gibi) yönetiyorsanız, SmartSuite daha iyi bir çerçevedir.

Shape, sistemdeki en iyi dönüşüm sağlayan potansiyel müşterileri anında tanımlayan yerleşik algılama araçlarına sahiptir. Engage planı, potansiyel müşteri hedeflemesini daha da iyileştirmek için yapay zeka potansiyel müşteri puanlaması ekler. Shape, verimliliği en üst düzeye çıkararak sıcak potansiyel müşterileri anında doğru ekip üyesine yönlendirebilir. SmartSuite, güçlü otomasyon motoru ve alan mantığını kullanarak potansiyel müşteri önceliklendirmesini yönetebilir. Ancak bu süreç dikkatli yapılandırma ve tetikleyiciler ile web kancalarının kurulmasını gerektirir. Yapısal olarak mümkündür ancak satış amaçları için yerleşik olarak entegre edilmemiştir. Shape, satış amaçlı anlık değer için kullanıma hazır satış zekası özellikleri sunar. SmartSuite bu zekayı kendiniz oluşturmanız için bileşenler sağlar. Anında sonuç almak isteyen satış ekipleri için Shape, daha az kurulum ve uzman girişi gerektirir.

Shape, her tek tonda Uzman Kurulum Planı ve profesyonel destek içerir. Ekibi sizin için gerekli veri içe aktarımlarını ve tam sistem uygulamasını üstlenir. Bu, yeni personelin teknik kesinti olmadan daha hızlı satış yapmaya başlamasını sağlar. SmartSuite, kendi kendine öğrenme için kapsamlı dokümantasyon, videolar ve bir SmartSuite Akademisi sunar. Öncelikli destek Kurumsal müşterilere ayrılmıştır ve belirlenmiş Müşteri Başarı Yöneticileri daha büyük yıllık planlar gerektirir. Shape, hızlı dağıtım ve benimseme sağlamak için üst düzey, yüksek dokunuşlu desteğe odaklanır. SmartSuite, kullanıcıların kapsamlı kaynakları aracılığıyla platformu öğrenmesine güvenir. Ekibinizin geçiş için dahili BT kaynakları eksikse, Shape'in sağladığı uzman yardımı inanılmaz derecede değerlidir.

SmartSuite, 20'den fazla temel iş aracıyla yerel olarak entegre olarak güçlü bağlantı sağlar. Önemli olarak, Zapier ve Make'e bağlanarak 6.000'den fazla ek uygulamaya erişim açar. SmartSuite ayrıca özel geliştirme için güvenli bir REST API sunar. Shape öncelikli olarak metin ve e-posta işlevselliği için yerleşik CRM'lere sahip hepsi bir arada bir sistem olarak işlev görür. Odak noktası araçları birleştirmek, harici sistemlere bağlanmak değil. Mevcut birbirinden farklı araçlara (QuickBooks veya HubSpot gibi) yoğun bir şekilde güveniyorsanız, SmartSuite daha üstün bir şekilde birleşme olanağı sunar. Shape, iletişim sistemlerini benimsemenizi gerektirir. Karmaşık, birbirine bağlı teknoloji yığınlarını ölçeklendirmek için gereken entegrasyon gücü SmartSuite'tir.

SmartSuite, SOC 2 Tip II ve ISO 27001 uyumluluk standartları dahil olmak üzere titiz sertifikalara sahiptir. Daha yüksek katmanlar ayrıca SAML tabanlı Tek Oturum Açma ve IP adresi kısıtlamaları gibi gelişmiş güvenlik özellikleri sunar. SmartSuite HIPAA uyumluluğunu destekler. Shape, kimliği doğrulanmış e-postalar için uyumlu SMTP sunucuları kullanarak iletişimlerinin güvenli teslimatına öncelik verir. Genel sertifika standartları (SOC 2 gibi) veya gelişmiş kurumsal özellikler (SSO gibi) Shape için açıkça detaylandırılmamıştır. SmartSuite, düzenlemeye tabi sektörlerin ve derin sertifika ve kontrol ihtiyacı olan büyük kuruluşların ihtiyaçlarını karşılamak için açıkça oluşturulmuştur. Shape güvenilir, güvenli iletişim sunar, ancak aynı derinlikte organizasyonel uyumluluk sağlamaz. Düzenlemeye tabi alanlarda (Yönetişim veya Finans gibi) faaliyet gösteren şirketler, zorunlu güvenlik gereksinimleri için SmartSuite'i daha uygun bulacaktır.

SmartSuite, birden fazla departmanda programları muazzam ölçekte yönetmek için tasarlanmıştır. Kurumsal plan, çözüm başına 400.000 kayıtla yüksek kayıt ve depolama sınırlarına sahiptir. Karmaşık operasyonel uyum ihtiyaçları için yapılmıştır. Shape'in Kurumsal planı, satış ve pazarlama karmaşıklığına odaklanan büyük ölçekli kuruluşlar için tasarlanmıştır. Ölçeklenebilirliği, yüksek hacimli potansiyel müşterileri ve otomatik takip dizilerini işleyebilme yeteneği ile belirlenir. Ölçeklemenin kapsamı önemli ölçüde farklıdır: SmartSuite organizasyon yapısını ve veri yönetim sınırlarını ölçeklendirir. Shape ise satış etkileşimi hacmini ve iletişim kapasitesini ölçeklendirir. Karmaşıklığınız 10 farklı departmanın koordinasyon ihtiyacından kaynaklanıyorsa, SmartSuite kazanır. Karmaşıklık haftada 10.000 potansiyel müşteriye ulaşmaksa, Shape uzmandır.