Insighto vs Vapi

Insighto, teknik olmayan ekipler tarafından anında dağıtım için kodsuz bir çözüm olarak tasarlanmıştır. Bilgi tabanlarını ve SSS'leri hızla yükleyerek yapay zekayı eğitebilirsiniz. Vapi, karmaşık yapılandırma için geliştiricileri gerektiren API tabanlı bir platformdur, ancak dağıtım hızlıdır. Vapi, başlatma ve devam eden bakım için mühendislik becerisi gerektirir. Teknik olmayan veya küçük ekipler için kullanıma başlama hızı konusunda açık ara kazanan Insighto'dur. Bir pazarlama ajansı, Insighto'yu kullanarak bir Sorgulama Ajanını hemen devreye alabilirken, Vapi özel mühendisler gerektirir.

Insighto, ses klonlama özelliği de dahil olmak üzere platform içinde güçlü özelleştirme sağlar. Dış LLM'lere veya özel modellere izin vermez. Vapi, tam esneklik için oluşturulmuştur. LLM'ler, transkripsiyon veya TTS modelleri için kolayca kendi API anahtarlarınızı takabilirsiniz. Vapi ayrıca maksimum özerklik ve kontrol için kendi kendini barındıran modellerinizi bağlamanıza olanak tanır. Derin teknik kontrol için Vapi açık ara üstündür. Çok teknik bir ekip, Vapi'yi ses için özel LLM'leri test etmek amacıyla kullanabilir; bu, Insighto'nun desteklemediği bir seçenektir.

Insighto, en üst düzey ajans planında 100 eş zamanlı aramaya kadar ulaşarak eş zamanlılığa odaklanır. 'Sıfır gecikme' reklamını yapsa da performans garantisi vermez. Vapi ise kurumsal düzeyde performans garanti eder: %99,99 çalışma süresi ve ultra düşük, 500 ms altı gecikme. Altyapı milyonlarca aramayı güvenilir bir şekilde kaldırır. Vapi'nin özel gerçek zamanlı ses altyapısı, hız ve kararlılıkta ölçülebilir bir avantaj sağlar. Büyük gelen çağrı merkezleri için Vapi, Insighto'nun eşleşmekten kaçındığı yük altında performans kararlılığı garanti eder.

Insighto, kayıtları güncellemek ve mevcut iş akışlarını kolaylaştırmak için HubSpot ve Salesforce gibi CRM'lerle entegre olur. İş akışları esas olarak önceden tanımlanmış parametreler dahilinde çalışır. Vapi, ajanların arama sırasında harici sunucu API'lerine bağlanmasına izin veren akıllı Araç Çağırma özelliğine sahiptir. Ajanlar gerçek zamanlı veri alabilir veya karmaşık, sunucu tarafı işlemleri tamamlayabilir. Ajanların konuşma dışı hareket etme yeteneği, karmaşık otomasyon için büyük bir avantajdır. Vapi ajanı envanteri harici bir API aracılığıyla kontrol edebilir ve tüm bunları tek bir kesintisiz aramada siparişi onaylayabilir.

Insighto, özel Ajans Başlangıç ve Pro planlarıyla ajansları aktif olarak hedefliyor. Bu planlar gerekli kullanım dakikalarını ve tam beyaz etiketleme özelliklerini kutudan çıkar çıkmaz bir araya getiriyor. Insighto, ajansların yapay zekayı belirli müşteri markalaması, sesi ve mesajlaşması ile özelleştirmesine olanak tanır. Bu, uyumlu, markalı bir müşteri deneyimi sağlar. Vapi'nin API'si teknik olarak beyaz etiketlemeye izin verse de, Insighto bunu açıkça yeniden satıcılar için paketler. Bir Ajans, Insighto'nun en üst düzey planını kullanarak tam, markasız beyaz etiket kontrolü altında 50 alt hesabı yönetebilir.

Insighto, veri işleme en iyi uygulamaları için GDPR ve DPA kaynaklarını listeleyerek düzenleyici ihtiyaçlara değinir. Vapi, düzenlemeye tabi pazarlar için katı kurumsal güvenlik standartlarını karşılar. Vapi, SOC2, HIPAA ve PCI standartları dahil olmak üzere kritik uyumluluk çerçevelerine açıkça uyar. Vapi, belirli uyumluluk standartları gerektiren sağlık veya finans gibi yüksek düzeyde düzenlenmiş sektörler için açık ara tercihtir. Telefon üzerinden ödeme işleme için PCI uyumluluğu gerektiren bir Fintech şirketi, yasal gereksinimleri karşılamak için Vapi'yi seçmelidir.

Insighto, basit E-posta Desteğinden Premium Başlatma ve Uygulama Desteğine kadar çeşitli destek seviyeleri sunar. Vapi'nin kullanıcı incelemeleri, destek ve faturalandırma konusundaki ciddi, tekrarlayan sorunlara dikkat çekiyor. Kullanıcılar, insan desteğinin var olmadığını ve botların yanıt vermediğini bildiriyor. Insighto'nun Vapi'den çok daha yapılandırılmış ve duyarlı bir destek sistemine sahip olduğu görülüyor. Duygu gece ile gündüz arasındaki kadar farklı. Bir hata ile karşılaşırsanız, Insighto kullanıcısı özel destek almayı garantilerken, Vapi kullanıcıları yanıtsız botlarla mahsur kaldıklarını bildiriyor.