Hubspot vs Propovoice
Hubspot, kurumsal ölçek ve yapay zekaya odaklanmış, devasa ve birleşik bir SaaS platformudur. Propovoice ise müşteri yönetimi için güçlü, düşük maliyetli bir WordPress eklentisidir. Karar, tescilli platform ölçeği ile kendi kendine barındırılan veri kontrolü ve sabit fiyatlandırma arasındaki tercihe bağlıdır.
Yapay zeka gücü, önemli kullanıcı sürtüşmesi.
HubSpot'un sunduğu geniş özellik setini ve bağlantılı verileri birleştiren güçlü altyapısı olan Smart CRM'i takdir ediyoruz. Ancak, müşteri desteğinin yanıt verme hızı ve özellikle otomatik kişi katmanı yükseltmeleriyle ilgili sorunlu, agresif faturalandırma uygulamaları hakkında ezici kullanıcı geri bildirimleri bulunmaktadır. Genel olarak, platform özelliklere dayanarak önemli bir potansiyele sahip olsa da, sözleşme şartları ve finansal adalet konusunda aşırı dikkatli olmanızı öneririz.
Artılar
- Güçlü bir Smart CRM üzerine kurulu kapsamlı yapay zeka destekli müşteri platformu.
- 1.900'den fazla mevcut uygulamaya sahip derinlemesine entegre ekosistem.
- İşletmelerin güçlü ücretsiz araçları kullanarak hemen başlamasına olanak tanır.
- Büyüme ekipleri için pazarlama, satış ve hizmet verilerini etkili bir şekilde birleştirir.
Eksiler
- Destek, yaygın olarak yanıt vermemekte, yavaş olmakta ve uzun süreli sorunları çözememektedir.
- Kullanıcılar sıklıkla agresif fiyatlandırma uygulamalarından ve açık rıza olmadan otomatik katman yükseltmelerinden şikayetçidir.
- Sözleşmeler kısıtlayıcıdır; zor iptal süreçleri ve otomatik yıllık yenileme hükümleri içerir.
- Vaat edilen özelliklerin (örn. e-posta dizileri) bazen doğru çalışmaması gibi işlevsel güvenilirlik sorunları bildirildi.
Kendini barındıran WP CRM'de olağanüstü değer.
Propovoice, eksiksiz bir müşteri yönetimi sistemi ve CRM'yi doğrudan WordPress içinde sunarak parçalı araçlara ve pahalı SaaS aboneliklerine olan ihtiyacı ortadan kaldırır. Genel olarak, düşük yıllık fiyatlandırmayı esnek, kendini barındıran bir platformun sağladığı güvenlik ve kontrol ile birleştiren olağanüstü bir değer görüyoruz.
Artılar
- Tek bir WordPress eklentisinde tam müşteri yönetimi, CRM ve faturalandırma.
- Kendini barındırma yapısı kullanıcılara tam veri güvenliği ve eksiksiz kontrol sağlar.
- Oldukça rekabetçi, düşük yıllık fiyatlandırma yapısı ($79 serbest çalışanlar için).
- Sağlam müşteri portalı 7/24 dosya erişimi sağlar.
Eksiler
- Kurulum ve kullanım için kendi kendini barındıran (self-hosted) bir WordPress ortamı gerektirir.
- Freelancer planı, ekip katılımını en fazla 5 üye ile sınırlar.
- Sürekli güncelleme ve teknik destek için yıllık lisansın yenilenmesi gerekir.
HakkındaHubspot
HubSpot Müşteri Platformu, Smart CRM etrafında oluşturulmuş kapsamlı bir sistemdir. Bu Smart CRM, tüm iş verileriniz için tek doğruluk kaynağınız olarak işlev görür. Pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri gibi pazara giriş ekiplerinin sorunsuz bir şekilde birlikte çalışmasına yardımcı olur. 135'ten fazla ülkede 268.000'den fazla müşteri zaten operasyonlarını ölçeklendirmek için kullanıyor. Platform, içerik oluşturmak, potansiyel müşteriler bulmak, anlaşmaları kapatmak ve geliri artırmak için ihtiyacınız olan her şeye bağlanan özel Hub'lar sunar. 💡
HakkındaPropovoice
Propovoice, doğrudan WordPress siteniz içinde çalışmak üzere tasarlanmış Hepsi Bir Arada Müşteri Yönetimi Çözümü'dür. Basit ama güçlü bir WP CRM ve Fatura eklentisi olarak hizmet verir. Bu araç, çok çeşitli hizmet işletmelerini desteklemek üzere oluşturulmuştur. Buna 🏄 serbest çalışanlar, bağımsız profesyoneller ve köklü ajanslar dahildir.
Geleneksel bir SaaS yerine kendini barındırılan bir eklenti olarak çalıştığı için, tüm verilerinizin güvenliği ve kontrolü sizde kalır. Kullanıcılar genellikle keyifli kullanıcı deneyiminin onu WordPress ortamında oldukça nadir ve farklı kıldığını belirtirler. Hizmet iş ihtiyaçlarınızı yönetmek için gerçekten birleşik bir platformdur.
Öne çıkanlar
Özellik karşılaştırması
Features Overview
Ana farkları vurguluyoruz ve her özellik için bir kazanan seçiyoruz.
Barındırma ve Veri Kontrolü
Hubspot bir bulut SaaS platformudur; Propovoice ise WordPress üzerinde kendi kendine barındırılır.
Hubspot, dışarıdan yönetilen, tescilli bir bulut tabanlı sistemdir. Verileriniz Hubspot'un sunucularında barındırılır ve onların platform şartlarına tabidir. Propovoice, doğrudan sunucunuza kurularak bir WordPress eklentisi olarak çalışır. Bu kendi kendine barındırma yaklaşımı, tüm müşteri verileriniz üzerinde %100 güvenlik ve kontrol sağlar. Veri sahipliği kritikse, merkezi olmayan yapısı nedeniyle Propovoice'u seçin. Hubspot kolaylık sunarken, Propovoice maksimum gizlilik kontrolü sağlar.
Fiyatlandırma Öngörülebilirliği
Propovoice, Hubspot'un değişken katmanlarının aksine öngörülebilir sabit yıllık ücrelere sahiptir.
Hubspot fiyatlandırması, satış ekibiyle iletişimi gerektiren ücretli teklifleri genelinde oldukça opak görünüyor. Hubspot'taki maliyetler genellikle iletişimci sayısına göre ölçeklenir ve bu da öngörülemeyen, hızlı artışlara neden olur. Propovoice, 79 USD ile 399 USD arasında değişen net, sabit yıllık lisanslar kullanır. Maliyetler yalnızca alan adı sayısına göre öngörülebilir şekilde ölçeklenir, kullanıma veya iletişimci sayısına göre değil. Kullanıcılar, Hubspot modelinin temel sıkıntısı olarak agresif artan maliyetleri gösteriyor. Sıkı maliyet kontrolü isteyen işletmeler için Propovoice şampiyondur.
Yapay Zeka Yetenekleri
Hubspot güçlü Yapay Zeka Ajanları kullanır; Propovoice ise temel müşteri iş akışına odaklanır.
Hubspot, ekip üretkenliğini artırmak için 7/24 çalışan Breeze AI Ajanlarını kullanır. Bu ajanlar, müşteri hizmetleri sorgularının %65'inden fazlasını anında otomatik olarak çözmektedir. Propovoice, karşılaştırılabilir herhangi bir yapay zeka aracını listelememektedir. Propovoice, faturalama ve satış hattı yönetimi için geleneksel otomasyona odaklanmaktadır. Hubspot, satışları ve içerik oluşturmayı büyük ölçekte hızlandırmak için yapay zekaya yoğun yatırım yapıyor. İleri düzey, yaygın yapay zeka önceliğinizse, Hubspot açık ara öndedir.
Ekosistem Entegrasyonları
Hubspot 1.900'den fazla uygulamayla entegre olur; Propovoice entegrasyon detayları ise belirsizdir.
Hubspot, 1.900'den fazla üçüncü taraf uygulamayla sorunsuz bağlantıyı destekleyen devasa bir ekosisteme sahiptir. Hubspot Veri Merkezi, tüm kaynaklardan dağınık verileri birleştirir, temizler ve etkinleştirir. Propovoice, bir özellik olarak 'Tüm Entegrasyonlar' listeler ancak desteklenen araçları belirtmez. Propovoice'un entegrasyon yeteneği büyük olasılıkla temel ödeme ağ geçitlerine yöneliktir. Hubspot, karmaşık operasyonel ihtiyaçlar için derin, güvenilir entegrasyon genişliği sunar. Sağlam, garantili bağlantı kritikse, Hubspot kanıtlanmış bir çözüm sunar.
Müşteri Portalı ve Erişimi
Propovoice özel bir 7/24 port sunar; Hubspot ise hizmet sunumunu yönetir.
Propovoice, özel, güvenli bir müşteri portalı aracılığıyla müşteri ihtiyaçlarını merkezileştirir. Müşteriler, kritik dosyalara, tahminlere ve gerçek zamanlı proje takibine 7/24 erişim sağlar. Hubspot, hizmet hacmini ölçeklemeye odaklanarak Service Hub aracılığıyla hizmeti yönetir. Hubspot hizmeti desteklese de, detaylı 7/24 müşteri portalı özelliği Propovoice'da daha nettir. Propovoice e-posta kaosunu önlemeye ve müşterilerinizi tam şeffaflıkla güçlendirmeye yardımcı olur. Bu durum, Propovoice'u müşteri deneyimini önceliklendiren hizmet işletmeleri için ideal yapar.
Müşteri Destek Kalitesi
Hubspot destek yorumları kötü; Propovoice ise belirtilen şikayet olmaksızın özel destek içeriyor.
Hubspot kullanıcıları, yanıtsız ve yavaş müşteri desteği hakkında sık sık yüksek sesle şikayette bulunuyor. Yorumcular, destek acentelerinin bazen uzun süreli, kritik sorunları çözemediğini belirtiyor. Propovoice ücretli planları, yıllık ücretle birlikte bir yıllık özel destek ve güncellemeler içerir. Propovoice için herhangi bir özel destek SLA'sı veya yaygın olumsuz yorumlar not edilmedi. Büyük bir sistem arızalandığında, Hubspot'tan yardım almak ciddi bir sorun gibi görünüyor. Propovoice, sadece olumsuz destek geri bildirimi olmamasıyla pozitif bir tezat oluşturuyor.
Kararımız
Hubspot ve Propovoice arasındaki seçim, devasa SaaS gücü ile odaklanmış, kendi kendine barındırılan kontrolünün klasik bir çekişmesidir. Hubspot, yapay zeka ajanlarıyla desteklenen devasa, merkezi bir platforma ihtiyacınız varsa idealdir. Akıllı CRM'i, devasa ölçeklenme için pazarlama, satış ve hizmet verilerini birleştirir. Dikkatli olun: Hubspot'un maliyetleri opak ve kullanıcı şikayetleri destek konusunda endişe verici. Propovoice'un süper gücü, WordPress içinde kapsamlı müşteri yönetimi sağlamaktır. Size verileriniz üzerinde %100 kontrol verir. Propovoice ile yalnızca 79 USD'den başlayan düşük, sabit yıllık ücretler bekleyebilirsiniz. Belirleyici faktör maliyet öngörülebilirliği ve altyapı tercihinizdir. Aylık SaaS ücretlerinden nefret ediyorsanız ve WordPress kullanıyorsanız, Propovoice daha iyi ve daha şeffaf bir ortaktır. Mümkün olan en fazla uygulama bağlayıcısıyla karmaşık kurumsal büyümeyi hedefliyorsanız Hubspot'u seçin. Veri sahipliğini ve bütçe kontrolünü önceliklendiriyorsanız Propovoice'u seçin.
Seçmeye hazır mısınız?
Her iki aracın da güçlü yönleri var. Özel ihtiyaçlarınıza göre seçin.