Froged vs Ruby

Froged, tüm iletişimi tek bir işbirlikçi gelen kutusunda merkezileştirerek çok kanallı bir merkez görevi görür. Konuşma geçmişi ve önceden tanımlanmış yanıt şablonları kullanarak temsilci yanıtlarını hızlandırır. Kurulum hızlıdır, genellikle 24 saatten kısa sürede tamamen faaliyete geçer. Ruby, mevcut ekibinizin kusursuz bir uzantısı olarak hareket eden yüksek eğitimli canlı sekreterler sağlar. Odak noktası, ayda 1,1 milyondan fazla konuşmayı ele alarak yalnızca yüksek dokunuşlu profesyonel iletişimdir. Ruby'nin etkinliği, teknolojik özellikleriyle değil, insan sunumunun kalitesiyle kanıtlanır. Temel ödünleşme teknoloji kontrolü (Froged) ile birinci sınıf insan güvenilirliği (Ruby) arasındadır. Bu, ekibinizi otomatikleştirmeyi mi yoksa ön hattı tamamen dış kaynak kullanarak mı yönetmeyi seçeceğiniz anlamına gelir.

Froged, aylık 32,50 $ ile 422 $ arasında değişen, herkese açık, katmanlı fiyatlandırma kullanır. Maliyetler esas olarak kullanım hacmine değil, dahil edilen numaralı koltuk sayısına göre ölçeklenir. Kullanıcıların ayrıca Yapay Zeka ve Sesli Aramalar gibi gelişmiş özellikler için Froged'in önemli ek maliyetlerini de bütçelemeleri gerekir. Ruby, ayrıntılı fiyatlandırma katmanlarını yayınlamaz ve müşterilerin özel teklif almasını gerektirir. Kullanıcılar tutarlı bir şekilde Ruby'nin son derece pahalı olduğunu ve bazen bireysel çağrı başına 6,50 $ gibi kullanım maliyetleri bildirdiklerini belirtiyor. Froged, önemli ölçüde daha fazla şeffaflık ve çok daha düşük bir başlangıç maliyeti sunar, ancak Ruby, daha düşük fiyat noktası arayışından ziyade daha yüksek gelir yakalama yoluyla fiyatını haklı çıkarır.

Froged, eksiksiz bir müşteri görünümü ve konuşma geçmişini anında sağlayarak temsilcilerin nitelikli potansiyel müşterileri anlamalarına yardımcı olur. Güçlü segmentasyon araçları ve davranışsal pazarlama otomasyonu özellikleri içerir. Ruby'nin eğitimli canlı sekreterleri, şirket verilerine göre her yıl güvenilir bir şekilde 1,6 milyondan fazla potansiyel müşteri yakalamaktadır. Yeni müşteri alımlarında sağlamlık konusunda uzmandırlar, kritik hiçbir gelir fırsatının kaçırılmamasını sağlarlar. Ruby kullanan işletmelerin, otomatikleştirilmiş rakiplere güvenenlere göre %75 daha yüksek dönüşüm oranları bildirdiği görülmüştür. Ruby'nin değeri, kritik insan etkileşimi yoluyla dönüşüm kalitesini en üst düzeye çıkarmaktan kaynaklanmaktadır.

Froged, Frankfurt'ta güvenli bir şekilde bulunan AB barındırılan sunucular aracılığıyla GDPR kurallarına uyumu garanti eder. Veri güvenliği, hem iletim sırasında hem de sunucularda beklemedeyken şifreleme kullanılarak sağlamdır. Ayrıca, Froged birden fazla ISO güvenlik sertifikasına (27001, 27017, 27018) sahiptir. Ruby'nin kamuya açık materyalleri özel güvenlik sertifikalarını veya veri barındırma konumlarını detaylandırmamaktadır. Katı düzenleyici kontroller gerektiren potansiyel Ruby müşterilerinin uyumluluğu doğrudan satış ekibiyle doğrulaması gerekir. Froged, şeffaf, sertifikalı güvenlik güvenceleri sunarak açıkça kazanır.

Froged, konuşmaları etkili bir şekilde atayan ve etiketleyen gelişmiş otomasyon kuralları aracılığıyla ölçeklenmek üzere tasarlanmıştır. Platform ayrıca gelen biletleri önemli ölçüde düşüren sağlam bir Bilgi Tabanı sunar. Froged, gelişmiş konuşma yönlendirmeyi ve birden fazla iş saatini yönetmeyi küresel operasyonlar için etkinleştirir. Ruby, dalgalanan hacmi karşılamak için yüksek eğitimli insan sermayesinden oluşan büyük bir kadro sağlayarak ölçeklenir. Ruby'nin kritik otomasyonu, aylık 20.000'den fazla istenmeyen robot çağrısını filtrelemektir. Bu, dahili personelinizin ölçülebilir bir odak kazanmasını ve üretkenliği artırmasını sağlar.

Froged, çok kanallı mesajlaşmayı ve dahili ekip performans ölçümlerini verimli bir şekilde yönetir. Konuşma geçmişini yönetmek ve gelen kutusu grupları oluşturmak için karmaşık araçlar sağlar. Froged, istemcileri zamanlama veya ödeme işleme gibi sağlam idari görevler için özellikler sunmaz. Ruby, karmaşık görevler için tescilli araçları kullanarak dış kaynak ofis idaresinde öne çıkar. Buna profesyonel zamanlama yönetimi, kapsamlı müşteri verisi alımı ve güvenli ödeme işleme yetenekleri dahildir. Ruby, tam entegre, idari bir hizmet katmanı olarak işlev görür.

Froged, 1.600'den fazla harici uygulamaya anında bağlanarak devasa bir entegrasyon ekosistemine sahiptir. Gelişmiş entegrasyonlar arasında Jira'yı dakikalar içinde kurmak ve Kurumsal planlarda API/Webhook desteği sunmak yer alır. Bu, Froged'in mevcut tüm araçlar için tek merkez olmasını sağlar. Ruby, zamanlama ve kayıt alma gibi temel hizmetler için kendi tescilli araçlarını kullanır. İstemci tarafı CRM veya üçüncü taraf sistemlerle uyumluluk halka açık olarak reklamı yapılmamaktadır. Froged, sistemler arasında geniş, belgelenmiş bağlantı gerektiren işletmeler için açıkça üstündür.

Froged kullanıcıları müşteri başarısı ekibini övüyor ve genellikle hızlı, profesyonel ve duyarlı olarak tanımlıyor. Froged, platform ve entegrasyon sorunlarını hızlı bir şekilde çözmeye odaklanır. Ruby'nin tüm iş modeli, her temsilciye 120 saat eğitim yatırımı yaparak sunduğu insan sunumunun kalitesine dayanır. Ruby personeli, zorlu çağrıları profesyonellikle ele alma konusunda çatışma çözümü ve aktif dinlemede uzmandır. Harici incelemeler, yüksek ilişkili maliyete rağmen Ruby'nin olağanüstü kalitesini ve insan dokunuşunu sürekli olarak değerli bulmaktadır.