Close CRM vs Salesforce

Close CRM, iletişimi merkezileştirmek ve harici araçlara olan bağımlılığı azaltmak isteyen ekiplere odaklanır. Sadece genel veri yönetimi için değil, özellikle satış yapmak için inşa edilmiştir. Close CRM'in Solo planı, kullanımı tek kişiyle ve 10.000 potansiyel müşteriyle sınırlar. Salesforce, derin uzmanlık gerektiren büyük kuruluşlar için tasarlanmıştır. İmalat, finans, sağlık ve eğitim için özel bulutlar sunarlar. Salesforce, Close CRM'den daha büyük ölçeği ve yüksek karmaşıklığı daha iyi yönetir. Satış ekibiniz işinizin temeli ise, Close CRM muhtemelen daha az hantal olacaktır. Beş departmana yayılmış 1.000 kullanıcıya ihtiyacınız varsa, Salesforce daha güvenli ama karmaşık bir seçimdir. Karar tamamen mevcut büyüklüğünüze ve gelecekteki ölçek beklentilerinize bağlıdır.

Close CRM, koltuk başına 0 USD'den 250 USD'ye kadar planları açıkça listeler ve mükemmel şeffaflık sunar. Planlar esneklik sağlayarak aylık veya yıllık olarak satın alınabilir. Close CRM, Zapier gibi araçların yerini dahili otomasyonla alarak maliyetleri düşürmeyi hedefler. Salesforce fiyatlandırması, her müşterinin özel 'Bulutlar' karışımına göre teklife tabidir ve kişiselleştirilmiştir. Çoğu Salesforce aboneliği, tamamı peşin ödenen yıllık sözleşmeler gerektirir. Salesforce'un yapısı, beklenmedik ek maliyetlere ve yüksek yıllık yenileme ücretlerine yol açabilir. Close CRM, küçük bütçeler için başlangıç maliyeti netliği ve esneklik açısından kolayca kazanır. Salesforce, karmaşık özel fiyatlandırması nedeniyle ciddi bütçeleme ve müzakere gerektirir. Salesforce ile bildirilen acımasız faturalandırma uygulamalarına dikkat edin.

Close CRM, müşterileri yönetmeye ve anlaşmaları hızlıca kapatmaya odaklanan 'satış odaklı bir tasarıma' sahiptir. Sistem, yeni temsilcilerin çok hızlı bir şekilde başlamasına yardımcı olmak için bağlamı merkezileştirir. Close CRM, özellikle angarya ve veri girişi için harcanan zamanı en aza indirmeyi amaçlar. Salesforce kullanıcıları genellikle yazılımın günlük kullanım için zahmetli ve sezgisel olmadığını rapor eder. Ön saflardaki personel, basit görevleri tamamlamak için aşırı tıklama yapılması gerektiğinden şikayet eder. Salesforce'un gücü, satış temsilcileri için günlük kullanılabilirlik pahasına gelir. Personel kullanılabilirliğini ve benimseme hızını önceliklendiriyorsanız, Close CRM ön saflardaki çalışanlar için açık ara kazanır. Salesforce, gerekli veri girişi için daha fazla disiplin ve sabır gerektirir.

Close CRM, temsilcilere çağrılar ve e-postalar sırasında hızlıca yardımcı olmak için Yapay Zeka Not Defteri, Yapay Zeka Zenginleştirme ve Yapay Zeka Özetleri kullanır. Ayrıca Claude ve ChatGPT gibi harici araçlarla yerleşik entegrasyon sunar. Bu yapay zeka odağı, erişimi ve dahili iletişim görevlerini kolaylaştırır. Salesforce, çalışanlara ve müşterilere 7/24 destek sağlamak için özerk ajanlar oluşturmak üzere Agentforce AI'ı tanıtır. Agentforce, üretkenliği artırmaya ve destek taleplerinin çözümünü hızlandırmaya yardımcı olur. Agentforce uygulamasını öğrenmek için yapılandırılmış öğrenme yolları mevcuttur. Close CRM'in yapay zekası doğrudan satış eylemlerine yardımcı olurken, Salesforce yapay zekayı hizmet ve destek yeteneklerini ölçeklendirmek için kullanır. Her ikisi de güçlü yapay zeka sunar ancak farklı işlevsel alanlara odaklanır. Temel satış verimliliği için Close CRM anında değer sunarken; otomatik harici destek için Salesforce uzmandır.

Close CRM'in temel değeri, kapsamlı entegrasyon ihtiyacını azaltmak ve yüksek Zapier faturalarını düşürmektir. API erişimi sunar ve Zoom, Calendly, Segment gibi standart araçları destekler. Close CRM, iletişimi merkezileştirerek güvenilir veri akışlarını hedefler. Salesforce, kullanıcıları binlerce ortağa, uygulamaya ve eklentiye bağlayan geniş AppExchange'i sunar. Karmaşık veri bağlantıları için Salesforce, MuleSoft lisanslarından yararlanabilir. Bu, Salesforce'u karmaşık iş sistemlerini bağlamada rakipsiz yapar. Özel araçlarla (örneğin sektör finans yazılımları gibi) bağlantı kritikse, Salesforce'u seçin. Amacınız satışlar için basit, güvenilir ve 'sadece çalışan' bağlantı ise, Close CRM tercih edilir.

Close CRM, kullanıcıları için 7/24 bilgi tabanı ve e-posta destek seçenekleri sunar. Close CRM'in daha küçük ölçeği genellikle daha yüksek destek mevcudiyeti ile ilişkilidir. Close CRM kullanıcıları standart kademeli destek kanallarına güvenir. Salesforce kullanıcı incelemeleri, desteğin berbat, var olmayan ve erişilmesi zor olduğunu bildiriyor. Kullanıcılar, hesap yöneticileriyle bağlantı kurmanın zorluğundan ve yardımcı olmayan otomatik sistemlerden şikayet ediyor. Bu ciddi hizmet gecikmesi, yıllık ücretler ödendikten sonra büyük bir sorun teşkil ediyor. Close CRM, Salesforce'un yaşadığı ciddi olumsuz destek hissiyatına sahip olmadığı için kazanır. Salesforce'un küresel gücü vaadi, satış sonrası yardım konusunda genellikle boşa çıkar.