Zendesk vs Coda

ความแตกต่างหลักระหว่าง เซนเดสก์ และ โคดา Coda มีแผนการใช้งานฟรี แต่ Zendesk ไม่มีแผนการนี้

ในบทความนี้ เราจะเปรียบเทียบ เซนเดสก์ vs โคดา เชิงลึกเพื่อช่วยให้คุณเลือกหนึ่งในนั้น หากคุณต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม เราขอแนะนำให้คุณอ่านของเรา การรีวิว Zendesk และ รีวิว Coda.

อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถค้นหาได้โดยตรงที่ ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ที่ดีที่สุดเราจะจัดอันดับตามการจัดอันดับ (ตามคะแนนรีวิวของเรา) คุณสามารถค้นหาการเปรียบเทียบทั้งหมดที่เราทำและเราจะอธิบายวิธีการเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม.

นี่คือสิ่งที่เราจะพูดถึงในส่วนที่เหลือของบทความนี้:

เพื่อทำให้การเลือกของคุณรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ นี่คือสรุปสั้น ๆ เกี่ยวกับการเปรียบเทียบ Gist vs Archbee ของเรา ค้นหาระดับคะแนน, คุณสมบัติ, ราคา และแล้วค้นพบผู้ชนะในการเปรียบเทียบนี้。

ข้อดีและข้อเสียในการเปรียบเทียบ

9.4

ความเห็นเกี่ยวกับ Zendesk – เครื่องมือสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ในรีวิว Zendesk นี้ คุณจะได้พบกับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ ราคาข้อดีและข้อเสีย และทำไมคุณควร ...

เยี่ยมชม Zendesk

อ่านรีวิวฉบับเต็ม

คะแนนเฉลี่ย 9.4

การสนับสนุนลูกค้า

9.4

คุ้มค่ากับเงินที่จ่าย

9.2

ความง่ายในการใช้

9.5

คุณสมบัติ

9.6

ข้อดี:

• เหมาะสำหรับลูกค้าที่หลากหลาย
• การสนับสนุนหลายแบรนด์และบัญชีที่เชื่อมต่อ
• มีฟอรัมชุมชนและพอร์ทัลฐานความรู้ให้บริการ
• ราคาที่ปรับขนาดได้ตามการเติบโตของธุรกิจ
• การรวมระบบที่มีประสิทธิภาพกับระบบขององค์กรและแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม มีการรวมอัตโนมัติมากกว่า 100 รายการกับแอปพลิเคชันภายนอก
• ฐานข้อมูลขนาดใหญ่และห้องสนทนาสำหรับคำถาม
• นอกจากการเป็นซอฟต์แวร์ช่วยเหลือแล้ว มันยังทำหน้าที่เป็นซอฟต์แวร์ CRM ด้วย
• ใช้งานและตั้งค่าได้ง่าย
• การวิเคราะห์และการรายงานที่ครอบคลุม
• "ตัวแทนเบา" ไม่จำกัดและฟรี 
• Open APIs ช่วยให้สามารถทำการบูรณาการเข้ากับบริษัทของคุณได้ง่ายขึ้น。

ข้อเสีย:

• ผู้ใช้ที่ใช้ Zendesk อาจพบปัญหาในการส่งออกและอัปโหลดข้อมูล ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีบางครั้งที่ข้อมูลสูญหายหรือลบไปโดยไม่มีสาเหตุที่ชัดเจน.
• ต้องมีการเรียนรู้เล็กน้อย Zendesk มีความซับซ้อน, ทำให้เหนื่อย, และสับสน หากไม่มีความช่วยเหลือจากตัวแทนฝ่ายขาย การนำทางอาจเป็นเรื่องที่ยากมาก
• มันค่อนข้างแพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
• มันเป็นเรื่องยากที่จะทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานเมื่อใช้ Zendesk พวกเขามีเครื่องมือการทำงานเป็นทีมพื้นฐาน แต่พวกเขาไม่ทำให้การสนทนาเป็นไปอย่างง่ายดาย

เยี่ยมชม Zendesk

9

การรีวิว Coda – วิวัฒนาการของเอกสาร

ในรีวิว Coda นี้ คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ ราคา ข้อดีและข้อเสีย และเหตุผลที่คุณควร ...

เยี่ยมชม Coda

อ่านรีวิวฉบับเต็ม

คะแนนเฉลี่ย 9

การสนับสนุนลูกค้า

8.8

คุ้มค่ากับเงินที่จ่าย

9.2

ความง่ายในการใช้

9.1

คุณสมบัติ

9

ข้อดี:

• วิดีโอ รูปภาพ และลิงก์สำหรับเอกสารประกอบ
• เน้นข้อมูลต่าง ๆ สำหรับบุคคลที่แตกต่างกัน
• ง่ายต่อการทำงานร่วมกัน
• การรวบรวมความเข้าใจ
• เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการจัดระเบียบ
• ใช้งานง่าย

ข้อเสีย:

• การรวมเครื่องมือภายในไม่ค่อยดีนัก ข้อมูลไม่สามารถดูหรือเขียนไปยังเครื่องมืออื่นที่เลือกได้ง่ายๆ
• การจัดการขนาดอาจเป็นเรื่องยาก
• สำหรับผู้ใช้หลายคน การเริ่มต้นใช้งานและความยากลำบากในช่วงเริ่มต้นสามารถเป็นเรื่องที่ท้าทายได้

เยี่ยมชม Coda

การเปรียบเทียบสเปค

ค้นหาซอฟต์แวร์ที่มีราคาที่คุ้มค่าที่สุด ซอฟต์แวร์ไหนมีการทดลองใช้ฟรีและรับประกันเงินคืน

รายละเอียดราคา Zendesk

Zendesk มีตัวเลือกการกำหนดราคา 2 แบบ:

1. Zendesk สำหรับบริการ: นี่รวมถึงแผนสำหรับทุกคนและแผนสำหรับองค์กร.
2. Zendesk สำหรับการขาย: สิ่งนี้รวมถึง ทีม Zendesk Sell Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional และ Zendesk Sell Enterprise

แผนราคายละเอียดมีดังนี้

Zendesk สำหรับบริการ แผนสำหรับทุกคน: 

1. Suite Team – สหรัฐอเมริกา $49 ต่อเอเย่นต์ต่อเดือน เรียกเก็บเงินรายปี

• ระบบจัดการบัตรเข้าชั่นที่มีความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม
• การส่งข้อความผ่านเว็บ มือถือ และโซเชียล
• สนับสนุนผ่านอีเมล, เสียง, ข้อความ SMS และการสนทนาสด
• ศูนย์ช่วยเหลือ – เดี่ยว
• การตั้งค่าอัตโนมัติและการทำงานที่ง่ายต่อการตั้งค่า
• คำตอบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI – สูงสุด 50
• พื้นที่ทำงานของตัวแทนที่รวมเป็นหนึ่ง
• การรายงานและการวิเคราะห์ – ติดตั้งล่วงหน้า
• การจัดเก็บข้อมูลและแฟ้ม - มาตรฐาน
• แอปและการรวมระบบมากกว่า 1,000 รายการ – สร้างเสร็จแล้ว
• API ที่มีความเสถียร – ขีดจำกัดอัตรามาตรฐาน
• การสนับสนุนออนไลน์จากทีม Zendesk
• แนวทางการเริ่มใช้งานและการนำไปใช้

2. Suite Growth – $79 ดอลลาร์สหรัฐต่อเอเย่นต์ต่อเดือน ชำระเงินรายปี

• ระบบจัดการบัตรเข้าชั่นที่มีความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม
• การส่งข้อความผ่านเว็บ มือถือ และโซเชียล
• สนับสนุนผ่านอีเมล, เสียง, ข้อความ SMS และการสนทนาสด
• ศูนย์ช่วยเหลือ – หลายรายการ
• การตั้งค่าอัตโนมัติและการทำงานที่ง่าย พร้อมตัวเลือกเพิ่มเติม
• คำตอบอัตโนมัติที่ข powered โดย AI – สูงสุด 100
• พื้นที่ทำงานของตัวแทนที่รวมเป็นหนึ่ง
• การรายงานและการวิเคราะห์ – ติดตั้งล่วงหน้า
• การจัดเก็บข้อมูลและไฟล์ – ระดับกลาง
• มากกว่า 1,000 แอปและการรวมกัน – สร้างไว้ล่วงหน้าและกำหนดเอง
• API ที่มีความแข็งแกร่ง – ขีดจำกัดอัตราขั้นสูง
• การสนับสนุนออนไลน์จากทีม Zendesk
• แนวทางการเริ่มใช้งานและการนำไปใช้
• พอร์ทัลลูกค้าใช้งานตนเอง
• การจัดการความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• แบบฟอร์มตั๋วที่ปรับแต่งได้
• ใบอนุญาตเข้าถึงแบบเบา - สูงสุด 50
• การจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
• การสนับสนุนหลายภาษาและเนื้อหา

3. Suite Professional – US $99 ต่อเอเย่นต์ต่อเดือน ชำระเงินรายปี

• ระบบจัดการบัตรเข้าชั่นที่มีความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม
• การส่งข้อความผ่านเว็บ มือถือ และโซเชียล
• สนับสนุนผ่านอีเมล, เสียง, ข้อความ SMS และการสนทนาสด
• ศูนย์ช่วยเหลือ – หลายรายการ
• การตั้งค่าอัตโนมัติและการทำงานที่ง่าย พร้อมตัวเลือกเพิ่มเติม
• คำตอบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI – สูงสุด 500
• พื้นที่ทำงานของตัวแทนที่รวมเป็นหนึ่ง
• การรายงานและการวิเคราะห์ – ที่สร้างไว้ล่วงหน้า & แบบกำหนดเอง
• การจัดเก็บข้อมูลและไฟล์ – ระดับกลาง
• มากกว่า 1,000 แอปและการรวมกัน – สร้างไว้ล่วงหน้าและกำหนดเอง
• API ที่มีความแข็งแกร่ง – ขีดจำกัดอัตราขั้นสูง
• การสนับสนุนออนไลน์จากทีม Zendesk
• แนวทางการเริ่มใช้งานและการนำไปใช้
• พอร์ทัลลูกค้าใช้งานตนเอง
• การจัดการความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• แบบฟอร์มตั๋วที่ปรับแต่งได้
• ใบอนุญาตการเข้าถึงแบบเบา - สูงสุด 100
• การจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
• การสนับสนุนหลายภาษาและเนื้อหา
• การจัดเส้นทางการสนทนาตามทักษะของตัวแทน
• ฟอรัมชุมชนที่รวมเข้าด้วยกัน
• การสนทนาส่วนตัว
• แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้และแชร์ได้
• ฟีเจอร์เสียงขั้นสูง
• ตัวเลือกตำแหน่งข้อมูล
• การปฏิบัติตาม HIPAA
• อีเวนท์คอนเนคเตอร์สำหรับอเมซอนเว็บเซอร์วิสेस

Zendesk สำหรับบริการ แผนสำหรับองค์กร

ซอฟต์แวร์ Enterprise – US $150 

• การจัดการความรู้ขั้นสูง
• บทบาทและสิทธิ์ทีมที่กำหนดเอง
• พื้นที่ทำงานของตัวแทนที่ปรับแต่งได้
• ปรับแต่งแบรนด์สำหรับการสนทนาออนไลน์
• ใบอนุญาตการเข้าถึงแบบเบา – สูงสุด 1000
• ข้อมูลสดและการแชร์แดชบอร์ดภายนอก
• สภาพแวดล้อม Sandbox สำหรับการจัดการการเปลี่ยนแปลง
• API ที่แข็งแกร่ง – ขีดจำกัดอัตราในระดับองค์กร

ราคา Zendesk Sales 

1. ทีม Zendesk Sell

• ท่อขายที่ปรับแต่งได้
• การรวมอีเมลกับการติดตาม
• การรวมปฏิทิน
• การตั้งค่าหน้าที่และนัดหมาย
• การจัดเก็บเอกสาร—2GB/ผู้ใช้
• การติดตามและบันทึกการโทรและข้อความข้อความ
• การเข้าถึงมือถือแบบออฟไลน์
• แดชบอร์ดการขายที่สร้างไว้ล่วงหน้า
• แอปสาธารณะและการเชื่อมต่อ
• API ที่แข็งแกร่ง—หลัก
• ทรัพยากรการเริ่มต้นใช้งานและการนำไปใช้

2. Zendesk Sell Growth

• ท่อขายที่ปรับแต่งได้
• การรวมอีเมลพร้อมการติดตาม + การส่งอีเมลจำนวนมากและเทมเพลตไม่จำกัด
• การรวมปฏิทิน
• การตั้งค่าหน้าที่และนัดหมาย
• การจัดเก็บเอกสาร—5GBต่อผู้ใช้
• การติดตามและบันทึกการโทรและข้อความข้อความ
• การเข้าถึงมือถือแบบออฟไลน์
• แดชบอร์ดการขายที่สร้างไว้ล่วงหน้า
• แอปพลิเคชันและการเชื่อมต่อสาธารณะ + ส่วนตัว
• API ที่มีความแข็งแกร่ง - ส่วนหลัก + ส่วนพรีเมียม
• ทรัพยากรการเริ่มต้นใช้งานและการนำไปใช้
• รายงานการขายที่กำหนดเองและแดชบอร์ด
• การคาดการณ์การขายและการติดตามเป้าหมาย
• รายงานกิจกรรมขั้นสูง
• หนังสือผลิตภัณฑ์และราคา
• 1000 เครดิตการเสริมต่อผู้ใช้/เดือน
• 25 เครดิตในการหาลูกค้า ต่อผู้ใช้/เดือน

3. Zendesk Sell Professional  

• ท่อขายที่ปรับแต่งได้
• การรวมอีเมลพร้อมการติดตาม + การส่งอีเมลจำนวนมากและเทมเพลตไม่จำกัด
• การรวมปฏิทิน
• การตั้งค่าหน้าที่และนัดหมาย
• พื้นที่จัดเก็บเอกสาร—10GB/ผู้ใช้
• การติดตามและบันทึกการโทรและข้อความข้อความ
• การเข้าถึงมือถือแบบออฟไลน์
• แดชบอร์ดการขายที่สร้างไว้ล่วงหน้า
• แอปพลิเคชันและการเชื่อมต่อสาธารณะ + ส่วนตัว
• API ที่มีความแข็งแกร่ง - ส่วนหลัก + ส่วนพรีเมียม
• ทรัพยากรการเริ่มต้นใช้งานและการนำไปใช้
• รายงานการขายที่กำหนดเองและแดชบอร์ด
• การคาดการณ์การขายและการติดตามเป้าหมาย
• รายงานกิจกรรมขั้นสูง
• หนังสือผลิตภัณฑ์และราคา
• เครดิตเสริม 3500 แต้มต่อผู้ใช้/ต่อเดือน
• 150 เครดิตการค้นหาต่อผู้ใช้/เดือน
• การจัดอันดับและคะแนนลูกค้าเป้าหมาย
• การทำงานอัตโนมัติ
• บทบาทและสิทธิ์ขั้นสูง
• โครงสร้างองค์กร

4. Zendesk Sell Enterprise

• การจัดการบัญชี
• การติดตามยอดขาย
• การทำงานอัตโนมัติและการติดตามกิจกรรม
• เครื่องมือการมีส่วนร่วมในการขาย
• การสื่อสาร
• มือถือ
• การทำงานร่วมกัน
• API, แอป และการเชื่อมต่อ
• การรายงานและวิเคราะห์
• ข้อมูล
• การสนับสนุน

รายละเอียดราคา Coda

Coda เริ่มต้นที่ $12/เดือน ถึง $36/เดือน และคุณสามารถทดลองใช้งานได้ฟรีเป็นเวลา 14 วัน มีแผนราคาทั้งหมด 4 แผนสำหรับ Coda:

• ฟรี
• มืออาชีพ
• ทีม
• องค์กร 

ค่าใช้จ่ายของ Coda ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์ที่คุณเลือกและจำนวนผู้ใช้ในทีมที่สร้างเอกสารจริง ๆ ผู้สร้างเอกสารคือผู้ที่ผลิตเอกสาร ในขณะที่ผู้ดูและผู้แก้ไขเอกสารไม่ได้ถือเป็นผู้สร้างเอกสารในทีม 

ตัวเลือกทั้งหมดรวมถึงการสนับสนุนจากชุมชน, ผู้เขียนไม่จำกัด, ผู้อ่าน, ผู้สร้างเอกสาร, และโฟลเดอร์

1. ฟรี:  ขนาด "เอกสาร" สำหรับแผนฟรีถูกจำกัดที่ 50 วัตถุและ 100 แถวต่อเอกสาร สามารถซิงค์ได้ถึง 100 แถวของฐานข้อมูลข้ามเอกสารจำนวนไม่จำกัด ในกรณีที่คุณลบข้อมูลที่สำคัญโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณสามารถใช้ตัวเลือกนี้เพื่อกู้คืนประวัติการแก้ไขในช่วงเจ็ดวันที่ผ่านมา ทุกเดือน ต่อเอกสาร จะมีการให้บริการอัตโนมัติตามเวลาได้สูงสุด 35 รายการและอัตโนมัติตามแถวได้สูงสุด 100 รายการ
2. ข้อดี: ลูกค้าที่เลือกแผน Pro จะจ่าย $10 ต่อเดือนสำหรับ Doc Makers (ชำระรายปี) หรือ $12 ต่อ Doc Maker (ชำระรายเดือน) แผน Pro จะช่วยให้คุณเข้าถึงประวัติโดยรวมของเอกสารได้เป็นเวลา 30 วัน รวมถึงการซิงค์ตารางระหว่างเอกสารที่ไม่มีขีดจำกัด เอกสารแต่ละฉบับมีขีดจำกัดรายเดือนที่ 100 การทำงานอัตโนมัติตามเวลา และ 500 การทำงานอัตโนมัติตามแถว หน้าแบบซ่อนที่เก็บข้อมูลก่อนหน้านี้และการสนับสนุนลำดับความสำคัญจากทีม Coda เป็นคุณสมบัติเสริมที่ไม่รวมอยู่ในตัวเลือกฟรี
3. ทีม: ราคาต่อเดือนสำหรับแต่ละ Doc Maker ภายใต้แผนทีมคือ $30 (จ่ายรายปี) หรือ $36 สำหรับทีมที่ใช้การสมัครสมาชิกแบบเดือนต่อเดือน แพ็คเกจนี้รวมถึงการฝึกอบรมฟรีหนึ่งครั้งกับผู้เชี่ยวชาญของ Coda, ออโตเมชันที่อิงตามเวลาหรือการกระทำจำนวนหนึ่ง, การเข้าถึงประวัติรุ่นแบบไม่มีข้อจำกัด, โฟลเดอร์ส่วนตัวที่ต้องมีการชวน และความสามารถในการล็อกที่ป้องกันการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ตั้งใจ แกลเลอรีแม่แบบภายในจะพร้อมใช้งานจาก Coda ในไม่ช้า ทำให้คุณสามารถนำกระบวนการภายในองค์กรไปใช้ได้เลย
4. องค์กร: ในการตั้งค่าทีมด้วยแผน Enterprise คุณต้องกำหนดการสาธิตกับตัวแทนฝ่ายขายของ Coda เพื่อตรวจสอบความต้องการเฉพาะของธุรกิจ ฟีเจอร์ของตัวเลือกนี้เหมือนกับแผน Team แต่มีฟังก์ชันการเข้าสู่ระบบแบบครั้งเดียว (SSO) และการช่วยเหลือจากผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า การเรียกเก็บเงินแบบรวม โปร์ตัล IT-Admin และการรับรองการปฏิบัติตาม SOC II เป็นฟีเจอร์ที่กำลังจะมาในอนาคต

Zendesk vs Coda

• 1ภาพรวมอย่างรวดเร็ว
• 2การเปรียบเทียบราคา