เยี่ยมชมเว็บไซต์ ดูราคา
AfterShip Warranty

AfterShip Warranty

แพลตฟอร์มจัดการการรับประกันแบบครบวงจรที่แบรนด์ชั้นนำระดับโลกไว้วางใจ

#1 dans Warranty Management
1 เวลาอ่าน · อัปเดตแล้ว 10/5/2025
ภาพหน้าจอหลักของ AfterShip Warranty

At a glance

Quick overview for AfterShip Warranty: rating, pricing summary, key features, and highlights.

รีวิว Ciroapp

3.4
ฟีเจอร์การรับประกันที่ยอดเยี่ยม แต่ถูกบดบังด้วยการสนับสนุนที่อ่อนแอ

เราได้ตรวจสอบ AfterShip Warranty แล้วพบว่ามีชุดคุณสมบัติที่แข็งแกร่งสำหรับการจัดการการเคลมที่ซับซ้อนและมีศักยภาพในการลดต้นทุนอย่างมาก อย่างไรก็ตาม ประสิทธิภาพโดยรวมของระบบถูกบดบังด้วยรายงานเรื้อรังและแพร่หลายเกี่ยวกับข้อมูลการติดตามที่ไม่น่าเชื่อถือ การผสานรวมที่ใช้งานไม่ได้ และฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ทำงานทั่วทั้งแพลตฟอร์ม AfterShip

ข้อดี

  • Pro:จัดการการเคลมการรับประกันและการเรียกคืนสินค้าที่ซับซ้อนโดยอัตโนมัติผ่านพอร์ทัลบริการตนเอง
  • Pro:ชุดคุณสมบัติที่แข็งแกร่งซึ่งออกแบบมาเพื่อยับยั้งการฉ้อโกงผ่าน Eligibility Rules
  • Pro:ศักยภาพในการลดต้นทุนได้อย่างมาก (สูงสุดถึง 55%) ในการประมวลผลการรับประกัน
  • Pro:สร้างข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่สำคัญสำหรับการปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ (สูงถึง 80%)

ข้อเสีย

  • Con:มีรายงานแพร่หลายว่าข้อมูลการติดตามไม่ถูกต้องและไม่น่าเชื่อถือทั่วทั้งแพลตฟอร์ม
  • Con:ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าตอบสนองช้า ถูกวิจารณ์อย่างหนัก และมักไม่เข้าใจบริบทก่อนหน้า
  • Con:ปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตซ้ำๆ และความยากลำบากในการยกเลิกการสมัครสมาชิก
  • Con:การผสานรวมบางอย่าง (เช่น บริการคุ้มครองภายนอก) มีรายงานว่าทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการส่งคำขอเคลม
ทดลองใช้ฟรี
ใช่ — 7 วัน
ช่วง: $10/member/month ถึง กำหนดเอง
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
เยี่ยมชมเว็บไซต์ดูราคา
อ่านรีวิวฉบับเต็ม

รีวิว AfterShip Warranty ราคา ฟีเจอร์ ข้อดีข้อเสีย

การจัดการกับการเคลมการรับประกันมักจะเป็นเรื่องที่น่าเบื่อและเกี่ยวข้องกับงานที่ต้องทำด้วยมือมากเกินไป AfterShip Warranty เปลี่ยนความท้าทายนี้ให้เป็นประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า โดยจะทำให้กระบวนการอัตโนมัติ ลดความพยายามภายใน และให้ข้อมูลเชิงลึกด้านผลิตภัณฑ์ที่มีค่า ✨

AfterShip Warranty คืออะไร?

AfterShip Warranty เป็นซอฟต์แวร์เฉพาะทางที่ครอบคลุม ซึ่งออกแบบมาสำหรับร้านค้าปลีกเพื่อจัดการการเคลมการรับประกันและการเรียกคืนสินค้า โดยเปลี่ยนกระบวนการรับประกันจากความยุ่งยากที่ทำด้วยมือไปสู่ระบบอัตโนมัติที่คล่องตัว แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถส่งคำขอเคลมได้โดยใช้พอร์ทัลบริการตนเองที่กำหนดเองได้ นอกจากนี้ยังรวบรวมคำขอจากช่องทางการขายทั้งหมด รวมถึงสถานที่จริงและบุคคลที่สาม เช่น ตัวแทนจำหน่าย แนวทางนี้ช่วยลดระยะเวลารอคอยที่ยาวนานและประหยัดค่าใช้จ่ายได้อย่างมาก 💡

AfterShip Warranty คุณสมบัติหลัก

🛠️ ระบบอัตโนมัติแบบรวมศูนย์สำหรับการจัดการที่ง่ายดาย

แดชบอร์ดการจัดการการรับประกัน (Warranty Management Dashboard) คือศูนย์ควบคุมของคุณสำหรับกิจกรรมการเคลมทั้งหมด ซึ่งจะรวบรวมคำขอการรับประกันและช่วยให้ทีมของคุณดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถจัดการการอนุมัติ การปฏิเสธ และโลจิสติกส์ได้ทันทีจากที่เดียว

การทำให้ขั้นตอนเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติช่วยเร่งกระบวนการรับประกันทั้งหมดได้อย่างมาก ซึ่งช่วยลดระยะเวลารอคอยที่ยาวนานและประหยัดค่าใช้จ่ายได้อย่างมาก สิ่งนี้ทำให้เกิดการบังคับใช้นโยบายของคุณอย่างสม่ำเสมอโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง

✨ เสริมศักยภาพให้ผู้ซื้อด้วยบริการตนเอง

คุณช่วยให้ลูกค้าของคุณทำได้โดยใช้หน้าการรับประกันที่มีแบรนด์ (Branded Warranty Page) พอร์ทัลที่ปรับแต่งได้นี้ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถส่งคำขอเคลมได้เองอย่างง่ายดาย ซึ่งช่วยให้แน่ใจว่าคุณรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดได้ทันที ทำให้การแก้ไขปัญหาเร็วขึ้น

สิ่งนี้มอบประสบการณ์ที่เป็นมืออาชีพและคล่องตัวซึ่งสอดคล้องกับความสม่ำเสมอของแบรนด์ของคุณ การแจ้งเตือนการรับประกันอัตโนมัติ (Automated Warranty Notifications) จะแจ้งให้ลูกค้าทราบในทุกขั้นตอนของกระบวนการ ซึ่งช่วยลดตั๋วสนับสนุนที่เข้ามาซึ่งเกี่ยวข้องกับสถานะการเคลมได้อย่างมาก ทำให้ทีมบริการของคุณมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อน

✨ โลจิสติกส์ย้อนกลับและการแก้ไขปัญหาแบบไร้รอยต่อ

หลีกเลี่ยงความยุ่งยากเมื่อสินค้าต้องเคลื่อนย้ายไปมา AfterShip Warranty ทำให้กระบวนการโลจิสติกส์ย้อนกลับง่ายขึ้นโดยการสร้างป้ายกำกับการจัดส่งโดยอัตโนมัติ คุณสามารถอัปโหลดป้ายกำกับเหล่านี้สำหรับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าของผู้ซื้อ

กระบวนการนี้ทำให้การรับคืนสินค้าของผู้ซื้อเป็นเรื่องง่ายด้วยคำแนะนำที่ชัดเจน คุณสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อด้วยการนำเสนอทางเลือกการแก้ไขการรับประกัน (Warranty Resolutions) ที่ปรับแต่งได้ซึ่งสอดคล้องกับนโยบายของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอะไหล่ ระบบจะประสานงานการแก้ไขเหล่านี้อย่างรวดเร็วผ่านโลจิสติกส์แบบรวมศูนย์

✨ การรับเคลมแบบครบวงจรและการผสานรวม

เราช่วยคุณรวมคำขอจากทุกที่ด้วย Omnichannel Warranty Claims คุณสมบัตินี้รับการส่งคำขอการรับประกันไม่ว่าการซื้อจะทำในร้านค้าจริงหรือผ่านบุคคลที่สาม เช่น ตัวแทนจำหน่าย หรือร้านค้าปลีก

การนำคำขอทั้งหมดมารวมไว้ในระบบเดียวทำให้การประมวลผลเร็วขึ้นอย่างมาก การผสานรวมกับเทคโนโลยีที่คุณมีอยู่เป็นไปอย่างราบรื่น แพลตฟอร์มนี้รองรับการเชื่อมต่อที่รวดเร็วกับแพลตฟอร์มหลักๆ เช่น Shopify, BigCommerce และ Magento โดยไม่ต้องใช้เวลาในการพัฒนานาน

🛡️ ปกป้องอัตรากำไรด้วยกฎเกณฑ์การมีสิทธิ์อัตโนมัติ

ใช้ Eligibility Rules เพื่อยับยั้งการฉ้อโกงเชิงรุกและกำหนดความคาดหวังของลูกค้าที่ชัดเจน กฎเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการบังคับใช้นโยบายการรับประกันของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะปฏิเสธสินค้าหรือคำขอที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดที่อยู่นอกหน้าต่างการส่งคืนหรือไม่ตรงตามเกณฑ์ประเภทผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงโดยอัตโนมัติ

ด้วยการระบุความมีสิทธิ์ไว้อย่างชัดเจน คุณจะจัดการความคาดหวังของลูกค้าได้ทันที สิ่งนี้ช่วยลดความพยายามภายในที่มีค่าใช้จ่ายสูงและประหยัดต้นทุนโดยการกำจัดการตรวจสอบการเคลมด้วยตนเองที่ไม่จำเป็น ซึ่งช่วยลดการฉ้อโกงการส่งคืนโดยรวม

✨ ข้อมูลเชิงลึกเพื่อการปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์

การเคลมการรับประกันเป็นข้อมูลธุรกิจที่มีคุณค่า ไม่ใช่แค่ค่าใช้จ่ายเท่านั้น แดชบอร์ดการวิเคราะห์ (Analytics Dashboard) ให้ข้อมูลเชิงลึกทางประวัติศาสตร์ที่ใช้งานง่ายเพื่อติดตามประสิทธิภาพ คุณสามารถตรวจสอบการรับประกันทั้งหมดในที่เดียวเพื่อวัดความสำเร็จและวางแผนกลยุทธ์ในอนาคต

ความสามารถในการระบุปัญหา (Issue Identification) ช่วยให้คุณเข้าถึงความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เชิงลึกยิ่งขึ้น คุณสามารถตั้งค่าเหตุผลการรับประกันเฉพาะและอนุญาตให้มีการอัปโหลดรูปภาพและคำอธิบายปัญหาโดยละเอียด การจำแนกประเภทปัญหาที่พบบ่อยเหล่านี้จะช่วยเร่งการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ซึ่งนำไปสู่การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ในระยะยาวได้ถึง 80%

กรณีการใช้งาน

🛡️ การตรวจสอบความถูกต้องของการเคลมและการหยุดการฉ้อโกงโดยอัตโนมัติ

ทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณใช้เวลาอันมีค่าในการตรวจสอบคำขอการรับประกันที่อยู่นอกเหนือจากนโยบายที่เผยแพร่ไว้ คำขอจำนวนมากมาถึงล่าช้ากว่าหน้าต่างการส่งคืนที่กำหนด หรือใช้กับประเภทผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์

ด้วยการใช้ประโยชน์จาก Eligibility Rules คุณสามารถปฏิเสธคำขอที่ไม่ผ่านคุณสมบัติโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ช่วยลดการฉ้อโกงและกำหนดความคาดหวังของลูกค้าอย่างรวดเร็ว ทีมของคุณมีเวลาว่างเพื่อมุ่งเน้นไปที่คำขอรับบริการที่ถูกต้องและมีคุณสมบัติเท่านั้น คุณจะลดต้นทุนการดำเนินงานลงอย่างมากและลดเวลาที่ใช้ในงานธุรการ

🚚 การปรับปรุงโลจิสติกส์ย้อนกลับสำหรับการซ่อมแซมและการเปลี่ยนสินค้า

เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติ ขั้นตอนต่อไป—การนำสินค้ากลับมาซ่อมแซม หรือการจัดส่งสินค้าทดแทน—มักจะสร้างความล่าช้า การจัดการการสร้างป้ายกำกับการจัดส่งด้วยตนเองเป็นเรื่องที่ซับซ้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการจัดส่งทั่วโลก

AfterShip Warranty ทำให้กระบวนการแก้ไขปัญหาง่ายขึ้นทันที ระบบใช้ Warranty Reverse Logistics เพื่อสร้างป้ายกำกับการจัดส่งโดยอัตโนมัติสำหรับการจัดส่งของผู้ซื้อ ศูนย์ซ่อมแซม หรือสินค้าทดแทน แนวทางการโลจิสติกส์แบบรวมศูนย์นี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการดำเนินการทันที ช่วยให้คุณสามารถจัดส่งการแก้ไขปัญหาได้อย่างราบรื่นทั่วโลก

🔬 การเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกการรับประกันเป็นการปรับปรุงผลิตภัณฑ์

คุณต้องการทำความเข้าใจว่าทำไมผลิตภัณฑ์ถึงล้มเหลว แต่ข้อมูลการเคลมดิบมักจะยุ่งเหยิงและไม่สมบูรณ์ ทำให้ยากที่จะระบุปัญหาที่เป็นระบบในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณ

ใช้ฟีเจอร์ Issue Identification เพื่อจัดหมวดหมู่เหตุผลการรับประกันที่พบบ่อย และรวบรวมข้อมูลที่สมบูรณ์ เช่น การอัปโหลดรูปภาพและคำอธิบายปัญหา ข้อมูลนี้จะป้อนเข้าสู่ Analytics Dashboard โดยให้บริบททางประวัติศาสตร์และข้อมูลเชิงลึกอย่างรวดเร็ว ด้วยการใช้ข้อมูลที่สำคัญนี้ ร้านค้าปลีกจะเห็นการปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ได้ถึง 80% เมื่อเวลาผ่านไป

🚨 การจัดการการเรียกคืนสินค้าปริมาณมาก

เมื่อผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องจนต้องเรียกคืนสินค้าเป็นวงกว้าง การจัดการการส่งคำขออย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความปลอดภัยและความไว้วางใจของลูกค้า การติดตามด้วยตนเองอาจทำให้ทีมปฏิบัติการของคุณรับมือไม่ไหวอย่างรวดเร็ว

แนวทาง:

  1. เปิดใช้งานฟีเจอร์ Product Recall แบบบริการตนเองบนหน้าที่มีแบรนด์ของคุณ
  2. ผู้ซื้อส่งคำขอโดยตรง ลดภาระการรับคำขอของคุณ
  3. แก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วโดยใช้แดชบอร์ดการจัดการแบบรวมศูนย์

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง: คุณรักษาความไว้วางใจของผู้ซื้อในช่วงวิกฤต และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยมีความพยายามด้วยตนเองภายในน้อยที่สุด การจัดการแบบรวมศูนย์นี้ช่วยเร่งการประมวลผล

🔄 การรวมศูนย์การเคลมผ่านหลายช่องทาง

ความท้าทายที่สำคัญสำหรับร้านค้าปลีกที่กำลังเติบโตคือการจัดการกับการซื้อที่ทำผ่านช่องทางต่างๆ เช่น เว็บไซต์ ร้านค้าจริง หรือตัวแทนจำหน่าย การเคลมมักจะมาถึงทางอีเมลแยกต่างหากหรือสเปรดชีต ทำให้การประมวลผลช้าลง

AfterShip Warranty รวบรวมคำขอที่แตกต่างกันเหล่านี้โดยใช้ Omnichannel Warranty Claims พนักงานสามารถรับและจัดการคำขอการรับประกันจากทุกช่องทางการขายได้ในที่เดียว มุมมองแบบรวมศูนย์นี้ช่วยลดระยะเวลารอคอยที่ยาวนานและประหยัดค่าใช้จ่ายได้อย่างมาก

👍 การเสริมสร้างความภักดีของลูกค้าผ่านการสื่อสารเชิงรุก

กระบวนการเคลมที่สับสนหรือไม่ชัดเจนทำให้เกิดความหงุดหงิดและผลักดันให้ลูกค้าจากไป ผู้ซื้อชื่นชมที่ได้ทราบสถานะคำขอของตนตลอดเวลา

ขั้นตอนสู่ประสบการณ์ที่ดีขึ้น:

  1. ผู้ซื้อส่งคำขอผ่านพอร์ทัลบริการตนเองที่มีแบรนด์ของคุณ
  2. การแจ้งเตือนอัตโนมัติช่วยให้พวกเขาทราบสถานะในทุกขั้นตอนของกระบวนการ
  3. ร้านค้าปลีกให้การแก้ไขที่เหมาะสม (ซ่อมแซมหรือเปลี่ยน) อย่างรวดเร็ว

เคล็ดลับ: ร้านค้าปลีกที่มอบประสบการณ์การรับประกันที่ดีจะเห็นผู้ซื้อ 50% กลับมาที่ร้านค้าเพื่อซื้อในอนาคต

ภาพรวมราคาของ AfterShip Warranty

ช่วงราคา
$10/member/month ถึง กำหนดเอง

AfterShip Warranty มีการเข้าถึงที่ยืดหยุ่นซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ โดยราคาจะถูกกำหนดตามโครงสร้างองค์กรของคุณ (Team หรือ Enterprise) และระดับการสนับสนุนที่ต้องการ แผน Team เริ่มต้นที่ $10 ต่อสมาชิกต่อเดือน โดยเรียกเก็บเงินเป็นรายปี ในขณะที่ Enterprise ใช้ราคาที่กำหนดเอง

แผนและราคา

Team

รายเดือน$12.00 / member
รายปี$10.00 / member
  • การเข้าถึงสมาชิกสำหรับองค์กรที่กำลังเติบโต
  • การเข้าถึงผลิตภัณฑ์เต็มรูปแบบ
  • บทบาทและการอนุญาตที่กำหนดเอง
  • การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย (2FA)
  • SSO (Google, Shopify, BigCommerce)
ไม่ได้ระบุอย่างชัดเจน

Enterprise

รายเดือนกำหนดเอง
รายปีกำหนดเอง
  • ตัวเลือกการปรับแต่งและการจัดการเต็มรูปแบบ
  • Enterprise single sign-on (SSO)
  • Company console
  • การจัดการสมาชิก
  • API access
  • การสนับสนุนและคำแนะนำเพิ่มเติม
ติดต่อฝ่ายขาย

Silver Support Plan (Add-on)

รายเดือน20% ของค่าบริการการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ ($200 ขั้นต่ำ)
รายปีไม่ได้ระบุอย่างชัดเจน
ขั้นต่ำ $200 / เดือน ต่อผลิตภัณฑ์
  • ระยะเวลาตอบกลับ: 10 นาที (แชท) และ 2 ชั่วโมง (อีเมล)
  • Onboarding manager
  • Customer success manager
  • การตรวจสอบสุขภาพบัญชี
อัปเกรด

Gold Support Plan (Add-on)

รายเดือน30% ของค่าบริการการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ ($400 ขั้นต่ำ)
รายปีไม่ได้ระบุอย่างชัดเจน
ขั้นต่ำ $400 / เดือน ต่อผลิตภัณฑ์
  • ระยะเวลาตอบกลับ: 2 นาที (แชท) และ 15 นาที (อีเมล)
  • อัปเดตปัญหาเร่งด่วนทุก 30 นาที
  • การสนับสนุนจากนักพัฒนา
  • Implementation consultant
อัปเกรด

AfterShip Warranty มีราคาที่ปรับขนาดตามการเข้าถึงของผู้ใช้ โดยเริ่มต้นที่ $10 ต่อสมาชิก ต่อเดือน โดยมีแผนองค์กรหลักสองแผนที่ระบุไว้คือ Team ที่ $10/สมาชิกต่อเดือน (รายปี) หรือ $12/สมาชิกต่อเดือน (รายเดือน) และ Enterprise ที่ไม่ได้ระบุอย่างชัดเจน (กำหนดเอง)

รายละเอียดด้านล่างนี้คือรายละเอียดสำหรับแผนการเข้าถึงองค์กรที่ควบคุมการใช้งาน AfterShip Warranty ตามด้วยส่วนเสริมการสนับสนุนทางเลือก

Team

ราคา: $10 ต่อสมาชิก (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี) หรือ $12 ต่อสมาชิก (เรียกเก็บเงินเป็นรายเดือน) เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุอย่างชัดเจน เหมาะสำหรับ: องค์กรที่กำลังเติบโตซึ่งต้องการการเข้าถึงของสมาชิกที่มีการควบคุม นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุอย่างชัดเจน คุณสมบัติอื่น ๆ:

  • การเข้าถึงผลิตภัณฑ์เต็มรูปแบบในเครื่องมือ AfterShip ทั้งหมด
  • บทบาทและการอนุญาตที่กำหนดเองเพื่อความปลอดภัย
  • การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย (2FA)
  • การรวม SSO (Google, Shopify, BigCommerce)

แผน Team เหมาะสำหรับบริษัทที่กำลังเติบโตซึ่งพร้อมที่จะปรับขนาดการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าพนักงานของคุณสามารถเข้าถึงได้อย่างปลอดภัยและมีการควบคุมทั่วทั้งระบบนิเวศของ AfterShip โดยใช้โปรโตคอลที่เป็นประโยชน์ เช่น 2FA และ SSO ที่เรียบง่าย คุณจะได้รับคุณสมบัติผลิตภัณฑ์หลักทั้งหมดที่จำเป็นในการจัดการความต้องการหลังการขายของคุณ

Enterprise

ราคา: กำหนดเอง เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุอย่างชัดเจน เหมาะสำหรับ: องค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการความปลอดภัยสูงสุดและการปรับแต่ง นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุอย่างชัดเจน คุณสมบัติอื่น ๆ:

  • ตัวเลือกการปรับแต่งและการจัดการที่ครอบคลุม
  • Enterprise Single Sign-On (SSO)
  • Company console และการจัดการสมาชิกโดยละเอียด
  • การเข้าถึง API สำหรับการผสานรวมเชิงลึก
  • การสนับสนุนและคำแนะนำเพิ่มเติม

หากธุรกิจของคุณต้องการความยืดหยุ่นที่สมบูรณ์และความปลอดภัยในระดับสูงสุด แผน Enterprise คือทางเลือกที่ดีที่สุด ระดับที่ปรับแต่งนี้มีตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย รวมถึง Implementation Consultant เพื่อให้มั่นใจว่าการผสานรวมกับระบบที่ซับซ้อนที่คุณมีอยู่เป็นไปอย่างราบรื่น โดยทั่วไป Enterprise Custom จะจำเป็นสำหรับการใช้งานฟีเจอร์การรับประกันที่ครอบคลุม เช่น การจัดการการเรียกคืนสินค้าแบบบริการตนเอง และ Eligibility Rules ที่สมบูรณ์

AfterShip ยังมีระดับการสนับสนุนทางเลือกเพื่อเสริมการสมัครสมาชิกหลักของคุณ ซึ่งคิดค่าบริการตามเปอร์เซ็นต์ของค่าบริการผลิตภัณฑ์

Silver Support Plan (ส่วนเสริม)

ราคา: 20% ของค่าบริการการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ ($200/เดือน ขั้นต่ำต่อผลิตภัณฑ์) เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุอย่างชัดเจน เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่ต้องการการตอบสนองต่อการสนับสนุนที่รวดเร็วเพื่อการดำเนินงานที่ราบรื่น นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุอย่างชัดเจน คุณสมบัติอื่น ๆ:

  • เวลาตอบสนองที่รวดเร็ว: 10 นาที (แชท), 2 ชั่วโมง (อีเมล)
  • Onboarding Manager และ Customer Success Manager (CSM) โดยเฉพาะ
  • การตรวจสอบสุขภาพบัญชี

อัปเกรดเป็นแผน Silver หากคุณต้องการการตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้นและคำแนะนำเฉพาะทาง การสนับสนุนระดับนี้ให้การปรับปรุงที่สำคัญเหนือกว่าการสนับสนุนมาตรฐาน และให้ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณจัดลำดับความสำคัญของการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ 🚀

Gold Support Plan (ส่วนเสริม)

ราคา: 30% ของค่าบริการการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ ($400/เดือน ขั้นต่ำต่อผลิตภัณฑ์) เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุอย่างชัดเจน เหมาะสำหรับ: องค์กรที่ต้องการการสนับสนุนที่ใกล้เคียงทันทีสำหรับปัญหาที่สำคัญต่อภารกิจ และความลึกทางเทคนิค นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุอย่างชัดเจน คุณสมบัติอื่น ๆ:

  • เวลาตอบสนองที่รวดเร็วที่สุด: 2 นาที (แชท), 15 นาที (อีเมล)
  • อัปเดตปัญหาสำคัญทุก 30 นาที
  • การสนับสนุนจากนักพัฒนาและ Implementation Consultant

แผน Gold สงวนไว้สำหรับธุรกิจที่การลดเวลาหยุดทำงานเป็นสิ่งสำคัญ คุณจะได้รับการสื่อสารที่รวดเร็วที่สุด และการสนับสนุนจากนักพัฒนาผู้เชี่ยวชาญ เพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาที่ละเอียดอ่อนต่อเวลาจะได้รับการแก้ไขทันทีและครอบคลุม

คุณสามารถ Start for free ได้เสมอเพื่อสำรวจระบบและคุณสมบัติพื้นฐานที่ AfterShip นำเสนอ หากคุณกำลังพิจารณาแผน Team คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก การทดลองใช้ฟรี 7 วัน เพื่อทดสอบการเข้าถึงสมาชิกเต็มรูปแบบก่อนที่จะสมัครสมาชิก นอกจากนี้ AfterShip มักจะมีการโปรโมชั่น เช่น รับเดือนแรกในราคาเพียง $1 สำหรับแผนที่เลือก

รีวิวผู้ใช้

AfterShip ได้รับความคิดเห็นที่แตกต่างกันอย่างมาก โดยได้รับคะแนนเฉลี่ยต่ำบน Trustpilot ซึ่งส่วนใหญ่อิงจากประสบการณ์กับผลิตภัณฑ์ในระบบนิเวศ เช่น การติดตามการจัดส่ง ข้อร้องเรียนที่สำคัญและเกิดขึ้นซ้ำๆ ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับ ความน่าเชื่อถือของระบบติดตามหลักที่ไม่แน่นอน 📦 ผู้ใช้มักอ้างถึงสถานะการจัดส่งที่ไม่ถูกต้อง บันทึกที่ไม่สอดคล้องกัน และความล่าช้าของสถานะที่ไม่สามารถยอมรับได้ ซึ่งนำไปสู่ความสับสนและการสูญเสียยอดขาย นอกจากนี้ การตอบสนองของฝ่ายสนับสนุนยังเป็นจุดที่น่ากังวลอย่างมาก 😠 ผู้ใช้หลายคนอธิบายว่าการบริการช้ามากและไม่ช่วยเหลือ โดยระบุว่าตั๋วอาจใช้เวลาหนึ่งเดือนหรือนานกว่านั้นสำหรับคำตอบง่ายๆ ซึ่งมักจะเป็นคำตอบที่คัดลอกมาและไม่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ ผู้รีวิวหลายคนรายงานถึงความยากลำบากกับแนวทางปฏิบัติในการเรียกเก็บเงิน รวมถึงการเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต การปฏิเสธการคืนเงิน และการต่อสู้เพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิกที่เกิดขึ้นซ้ำๆ อย่างน่าสนใจ ท่ามกลางปริมาณเชิงลบ มีรายงานเชิงบวกบางส่วนที่กล่าวถึงตัวแทนบางรายว่า ช่วยเหลือดีและตอบสนองอย่างรวดเร็ว ซึ่งบ่งชี้ว่าคุณภาพการสนับสนุนอาจแตกต่างกันไปอย่างมาก

ผู้ใช้พูดอะไรที่อื่น

J. Dines
· Trustpilot
1.0 / 5

ทีมสนับสนุนที่นี่ดูเหมือนจะมีพนักงานไม่เพียงพอ การได้รับคำตอบทางอีเมลง่ายๆ โดยปกติจะใช้เวลาเป็นเดือนหรือนานกว่านั้น ซึ่งทำให้เกิดความล่าช้าอย่างมากสำหรับปัญหาหลังการขายเร่งด่วนของเรา

R. Kelly
· Trustpilot
1.0 / 5

พอร์ทัลข้อมูลโลจิสติกส์นี้ไร้ประโยชน์อย่างสิ้นเชิง ข้อมูลการติดตามไม่เคยเป็นปัจจุบันและแสดงสถานะที่ขัดแย้งกัน พัสดุของฉันถูกส่งมอบไปเมื่อหลายวันก่อน แต่แอปยังคงแสดงว่ากำลังรอการดำเนินการอยู่

ยังไม่มีรีวิว

เขียนรีวิว

เขียนรีวิวสำหรับ AfterShip Warranty
0/100 ตัวอักษร
0/2000 ตัวอักษร

ทำไมต้องใช้ AfterShip Warranty?

หยุดให้การเคลมที่ซับซ้อนสร้างความหงุดหงิดให้กับทีมงานและลูกค้าของคุณ AfterShip Warranty ช่วยให้คุณกำจัดกระบวนการที่ทำด้วยมือและเปลี่ยนการเคลมให้เป็นข้อมูลธุรกิจที่สำคัญได้ ด้วยการใช้แพลตฟอร์มนี้ คุณจะสามารถจัดการกับความต้องการของลูกค้าได้ล่วงหน้าและได้รับข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่จำเป็น นี่คือเหตุผลที่ร้านค้าปลีกเลือกใช้โซลูชันนี้: ✅

  • ลดต้นทุนการดำเนินงานของคุณลงอย่างมาก ร้านค้าปลีกบางรายเห็นการลดลงของค่าใช้จ่ายในการรับประกัน สูงสุดถึง 55% หลังจากการผสานรวมระบบจัดการอัตโนมัตินี้
  • ปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์อย่างมาก ด้วยการใช้ข้อมูลเชิงลึกจากการระบุการเคลมและปัญหา คุณจะได้รับข้อมูลที่สามารถนำไปสู่การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ได้ สูงถึง 80% เมื่อเวลาผ่านไป
  • ยับยั้งการฉ้อโกงและกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจน ใช้ Eligibility Rules เพื่อปฏิเสธสินค้าหรือคำขอที่อยู่นอกช่วงเวลาส่งคืนหรือประเภทผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยลดการฉ้อโกงการส่งคืน
  • สร้างความภักดีของลูกค้าโดยอัตโนมัติ แจ้งให้ผู้ซื้อทราบในทุกขั้นตอนด้วยการแจ้งเตือนอัตโนมัติ เพื่อให้มั่นใจถึงประสบการณ์เชิงบวกที่กระตุ้นให้ 50% ของผู้ซื้อกลับมาที่ร้านค้าของคุณ
  • ทำให้โลจิสติกส์ย้อนกลับง่ายขึ้นทันที แพลตฟอร์มจัดการการจัดส่งเพื่อแก้ไขปัญหาแบบไร้รอยต่อ ช่วยให้สามารถสร้างป้ายกำกับการจัดส่งอัตโนมัติสำหรับการส่งคืน การซ่อมแซม และการเปลี่ยนสินค้าทั่วโลก
  • ผสานรวมกับสแต็กเทคโนโลยีที่มีอยู่ของคุณได้อย่างง่ายดาย ระบบรองรับการเชื่อมต่อที่ราบรื่นกับแพลตฟอร์มหลักๆ เช่น Shopify, BigCommerce และ Magento ช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว

พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานของคุณด้วย AfterShip Warranty หรือยัง?

ลองใช้ตอนนี้ดูราคา

คำถามที่พบบ่อย

แผน Team มาตรฐานมีราคาเท่าไร เป็นแบบอิงตามการใช้งานหรือจำนวนที่นั่ง?

แผน Team ใช้รูปแบบการคิดราคาแบบต่อที่นั่ง (per-seat) มีค่าใช้จ่าย $10 ต่อสมาชิกต่อเดือนหากชำระเป็นรายปี หรือ $12 ต่อสมาชิกหากชำระเป็นรายเดือน ไม่มีข้อมูลจำกัดการเคลมตามปริมาณระบุไว้ในรายละเอียดราคา

AfterShip Warranty มีช่วงทดลองใช้ฟรีหรือไม่?

ใช่ ผู้ใช้ใหม่สามารถเริ่มต้นทดลองใช้ฟีเจอร์ของแผน Team ได้ฟรี 7 วัน นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกตัวเลือก 'Start for free' เพื่อสำรวจระบบพื้นฐานก่อนสมัครสมาชิกได้

AfterShip Warranty ยึดตามมาตรฐานความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดใดบ้าง?

AfterShip ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 ซึ่งเป็นที่ยอมรับทั่วโลกสำหรับการจัดการความปลอดภัยของข้อมูล บริษัทยังยืนยันว่าปฏิบัติตามข้อกำหนด GDPR สำหรับการคุ้มครองข้อมูลในยุโรป

AfterShip Warranty สามารถผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใดได้บ้าง?

แพลตฟอร์มรองรับการผสานรวมกับแพลตฟอร์มหลักๆ ได้อย่างราบรื่น รวมถึง Shopify, Shopify Plus, BigCommerce และ Magento หน้าราคา ยังระบุถึงความเข้ากันได้กับ WooCommerce และแอปอื่นๆ อีก 70 รายการ

ต้องใช้แผนใดจึงจะสามารถเข้าถึง API สำหรับการผสานรวมแบบคัสตอมเชิงลึกได้?

การเข้าถึง API ถูกระบุว่าเป็นคุณสมบัติหลักของแผน Enterprise Custom การผสานรวมเชิงลึกเช่นนี้ไม่มีรวมอยู่ในฟีเจอร์ของแผน Team มาตรฐาน

มีการรับประกันระยะเวลาตอบกลับหากเราซื้อส่วนเสริมการสนับสนุนแบบชำระเงิน?

แผน Gold Support เสนอบริการที่รวดเร็วที่สุด ด้วยการตอบกลับผ่านแชทภายใน 2 นาที หรือตอบกลับทางอีเมลภายใน 15 นาที ส่วนแผน Silver Support รับประกันการตอบกลับผ่านแชทภายใน 10 นาที หรือตอบกลับทางอีเมลภายใน 2 ชั่วโมง

แผน Enterprise Custom ออกแบบมาสำหรับใคร?

แผน Enterprise ออกแบบมาสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการความปลอดภัยสูงสุด การปรับแต่งเต็มรูปแบบ และการควบคุมเฉพาะทาง ซึ่งรวมถึงคุณลักษณะต่างๆ เช่น Enterprise Single Sign-On (SSO) และ Company Console

เราสามารถตั้งค่าแพลตฟอร์ม AfterShip Warranty ได้รวดเร็วแค่ไหน?

เว็บไซต์ทางการระบุว่าคุณสามารถเริ่มต้นใช้งานได้ภายในเวลาเพียง 30 นาทีสำหรับการตั้งค่าเริ่มต้น ลูกค้า Enterprise จะได้รับการสนับสนุนโดยเฉพาะจาก Implementation Consultant เพื่อให้การผสานรวมเป็นไปอย่างราบรื่นและตรงตามความต้องการ

AfterShip Warranty มีการรับประกันคืนเงินหรือนโยบายการคืนเงินหรือไม่?

ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ทางการ แนะนำให้สอบถามเงื่อนไขการคืนเงินหรือการยกเลิกโดยตรงกับทีมขายก่อนตัดสินใจเลือกแผนใดๆ

แผน Team มีฟีเจอร์อัตโนมัติหลักๆ เช่น Eligibility Rules และการจัดการ Product Recall หรือไม่?

ใช่ ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น Eligibility Rules, ฟังก์ชัน Product Recall, Omnichannel Claims และ Reverse Logistics ดูเหมือนจะเป็นส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือ Warranty หลักที่นำเสนอในทุกแผน

การคิดค่าใช้จ่ายสำหรับส่วนเสริมการสนับสนุน Silver หรือ Gold ทางเลือก คำนวณอย่างไร?

ค่าใช้จ่ายคำนวณเป็นเปอร์เซ็นต์ของค่าบริการการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ทั้งหมด Silver คือ 20% ของค่าบริการ โดยมีขั้นต่ำ $200 ต่อผลิตภัณฑ์ต่อเดือน ส่วน Gold คือ 30% ของค่าบริการ โดยมีขั้นต่ำ $400 ต่อผลิตภัณฑ์ต่อเดือน

เครือข่ายทางภูมิศาสตร์ของคุณสมบัติ Warranty Reverse Logistics ครอบคลุมแค่ไหน?

AfterShip ใช้เครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งทั่วโลกขนาดใหญ่สำหรับ Reverse Logistics เครือข่ายนี้ครอบคลุมลูกค้า 95% ทั่วโลก อำนวยความสะดวกในการสร้างป้ายกำกับการจัดส่งอัตโนมัติและบริการรับคืนสินค้า

มีโควตาหรือข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนการเคลมหรือธุรกรรมที่เราสามารถดำเนินการต่อเดือนหรือไม่?

ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ทางการ โครงสร้างราคาขึ้นอยู่กับจำนวนสมาชิก (ที่นั่ง) และไม่มีการกล่าวถึงโควตาการใช้งานในการอธิบายแผนต่างๆ

หน้ารับประกันแบบบริการตนเองที่มีแบรนด์รองรับหลายภาษาหรือหลายภูมิภาคหรือไม่?

ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ทางการ อย่างไรก็ตาม ระบบนี้ออกแบบมาเพื่อใช้ประโยชน์จากเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งทั่วโลกที่ให้บริการลูกค้าต่างประเทศ 95%

พร้อมทดลองใช้ AfterShip Warranty หรือยัง? ดูเว็บไซต์ทางการหรือราคา
เยี่ยมชมเว็บไซต์ ดูราคา