นำทาง 👉

ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ดีที่สุด

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณทราบดีว่าการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการรับรองธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (ซอฟต์แวร์ CRM) ช่วยให้คุณติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าและจัดการข้อมูลลูกค้าในตำแหน่งที่รวมศูนย์ สิ่งนี้ทำให้ง่ายต่อการระบุและติดตามแนวโน้มของลูกค้า ทำการตัดสินใจทางการตลาดตามการวิเคราะห์ข้อมูล และแก้ไขข้อโต้แย้งหรือข้อร้องเรียนของลูกค้า

 

เพื่อช่วยคุณค้นหาซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ เราได้รวบรวมรายชื่อซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกที่มีอยู่ในปัจจุบัน อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละรายการและประโยชน์ที่ธุรกิจของคุณจะได้รับ!

เรียนรู้วิธีการค้นหา ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด โดยการอ่านคำแนะนำโดยละเอียดของเราหรือเพียงแค่เลือกสิ่งที่คุณต้องการใน TOP 10 ของเรา คุณยังสามารถอ่านหรือดูคำวิจารณ์ของเราและเปรียบเทียบบริการกับบทความของเรากับบทความ

TOP 10
สุดยอดซอฟต์แวร์ CRM

เราไม่ได้เลือกผู้ชนะเพราะเป็นชุดของซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด เราถือว่าพวกเขาทั้งหมดมีข้อดีและปรับให้เข้ากับความต้องการที่แตกต่างกันมากมาย

อย่างไรก็ตาม คะแนนที่เราให้พวกเขาจะเน้นว่าเราถือว่าดีที่สุด

1 รีวิวบีโว่

Brevo Review - การตลาดผ่านอีเมลและชุด CRM (เดิมคือ Sendinblue)

ในการทบทวน Brevo นี้ คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติ ราคา ข้อดีและข้อเสีย และเหตุผลที่คุณควรพิจารณาใช้
9.5
อ่านรีวิวฉบับเต็ม รายละเอียดเพิ่มเติม +
การเชื่อมต่อที่จุดประกายการเติบโต
อัปเกรดการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในธุรกิจของคุณด้วย Brevo CRM ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ขั้นสูงที่ปฏิวัติการโต้ตอบกับลูกค้า คุณลักษณะอันทรงพลังและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของ Brevo CRM ช่วยปรับปรุงกระบวนการที่สำคัญ ให้คุณควบคุมการจัดการลูกค้าของคุณได้อย่างเต็มที่ ช่วยให้องค์กรของคุณเพิ่มประสิทธิภาพความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย Brevo CRM
การสนับสนุนลูกค้า
9.2
ความคุ้มค่า
9.8
ความง่ายในการใช้งาน
9.5
คุณสมบัติ
9.5
ข้อดี:
  • การจัดการทรัพยากรบุคคลที่ครอบคลุม
  • กระบวนการทำงานอัตโนมัติ
  • ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์
  • ความสามารถในการผสานรวม
  • อินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
ข้อเสีย:
  • เส้นโค้งการเรียนรู้
  • ปัจจัยด้านต้นทุน
2 โลโก้ฟอร์มาลู

Formaloo คือ รีวิว ราคา ฟีเจอร์พร้อมทั้งข้อดีและข้อเสีย

ในการรีวิว Formatoo นี้ คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ ราคา ข้อดีและข้อเสีย และเหตุผลที่คุณควรพิจารณาใช้งาน
9.3
อ่านรีวิวฉบับเต็ม รายละเอียดเพิ่มเติม +
สร้างแบบฟอร์มที่สวยงาม พอร์ทัลลูกค้า CRM และแอปธุรกิจอื่นๆ โดยไม่ต้องใช้โค้ดใดๆ
Formatoo เป็นแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันแบบไม่ต้องเขียนโค้ดที่ทรงพลัง ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยคุณในการสร้างแอปพลิเคชันและเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โดยไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโค้ด ช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์ม ฐานข้อมูล และแอปในขณะที่ทำให้กระบวนการและการโต้ตอบต่างๆ ที่คุณเป็นผู้ชมเป็นไปโดยอัตโนมัติ ช่วยให้การรวบรวมข้อมูล การจัดระเบียบ และความเข้าใจง่ายขึ้น ซึ่งทำให้เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจทุกขนาด
การสนับสนุนลูกค้า
8.9
ความคุ้มค่า
9.4
ความง่ายในการใช้งาน
9.5
คุณสมบัติ
9.5
ข้อดี:
  • ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย
  • แบบฟอร์มและแบบสำรวจที่ปรับแต่งได้
  • การวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง
  • การปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการคุ้มครองข้อมูล
  • โซลูชันที่ปรับขนาดได้สำหรับธุรกิจ
ข้อเสีย:
  • ความสามารถในการรวบรวมข้อมูลออฟไลน์มีจำกัด
  • การปรับแต่งที่ซับซ้อน
3 Freshmarketer รีวิว

Freshmarketer คือ รีวิว ราคา ฟีเจอร์พร้อมทั้งข้อดีและข้อเสีย

ในการตรวจสอบ Freshmarketer นี้ คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะ ราคา ข้อดีและข้อเสีย และเหตุผลที่คุณควรพิจารณาใช้
9.3
อ่านรีวิวฉบับเต็ม รายละเอียดเพิ่มเติม +
ปรับแต่งข้อความด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ
Freshmarketer เป็นโซลูชัน CRM การตลาดชั้นนำของอุตสาหกรรมที่นำเสนอคุณสมบัติที่น่าประทับใจ เช่น การวิเคราะห์ช่องทาง แผนที่ความหนาแน่น การทดสอบ A/B การวิเคราะห์แบบฟอร์ม และอื่นๆ ซอฟต์แวร์นี้โดย Freshworks เหมาะสำหรับทีมการตลาดที่ต้องการสร้างความร่วมมือที่ดีขึ้นด้วยการขายและการตลาด และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
การสนับสนุนลูกค้า
9
ความคุ้มค่า
9.5
ความง่ายในการใช้งาน
9
คุณสมบัติ
9.5
ข้อดี:
  • คุณลักษณะขั้นสูง
  • การเชื่อมต่อการตลาดและการขายที่ราบรื่น
  • การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ดีขึ้น
  • Customer Support
  • ใช้งานง่าย
  • ไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญเพิ่มเติม
  • กำหนดค่าส่วนบุคคล
  • บวก
ข้อเสีย:
  • ส่วนติดต่อสามารถปรับปรุงได้
  • แผนฟรีนั้นพื้นฐานเกินไป
4 สตรีครีวิว

Streak คือ รีวิว ราคา ฟีเจอร์พร้อมทั้งข้อดีและข้อเสีย

ในการตรวจสอบ Streak นี้ คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติ ราคา ข้อดีและข้อเสีย และเหตุผลที่คุณควรพิจารณาใช้งาน
9.3
อ่านรีวิวฉบับเต็ม รายละเอียดเพิ่มเติม +
จัดการลูกค้าเป้าหมายจาก Gmail
Streak เป็น CRM เดียวที่รวมเข้ากับกล่องจดหมาย Gmail ของคุณทั้งหมด สามารถใช้เพื่อติดตามกระบวนการทางธุรกิจมากมาย รวมทั้งการขาย พันธมิตรทางธุรกิจ การสนับสนุน และการจ้างงาน Streak ยังมีชุดเครื่องมืออีเมลที่มีประสิทธิภาพ เช่น การติดตามอีเมล ซึ่งช่วยให้คุณติดตามเมื่อเปิดอีเมล
การสนับสนุนลูกค้า
9
ความคุ้มค่า
9
ความง่ายในการใช้งาน
9.5
คุณสมบัติ
9.5
ข้อดี:
  • สุดยอดฟรี CRM
  • ช่วยให้ใช้ในการสร้างและจัดการรูปแบบใด ๆ ของกระบวนการ
  • มันอยู่อย่างสุขุมในกล่องจดหมาย Gmail
  • เสนอเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ยอดเยี่ยม ซึ่งรวมถึงการติดตามอีเมล จดหมายเวียน และตัวอย่าง
ข้อเสีย:
  • มันใช้งานได้กับ Gmail
  • ขาดฟังก์ชันของ CRM ที่เต็มเปี่ยม
5 ปิดการตรวจสอบ CRM

Close CRM คือ รีวิว ราคา ฟีเจอร์พร้อมทั้งข้อดีและข้อเสีย

ในการปิดการตรวจสอบ CRM นี้ คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะ ราคา ข้อดีและข้อเสีย และเหตุผลที่คุณควรพิจารณาใช้
9.2
อ่านรีวิวฉบับเต็ม รายละเอียดเพิ่มเติม +
CRM สร้างขึ้นเพื่อการเติบโต
Close CRM เป็นแพลตฟอร์มระบบการขายอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดการกระบวนการขาย ติดตามลูกค้าเป้าหมาย และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า
8.9
ความคุ้มค่า
9.3
ความง่ายในการใช้งาน
9.2
คุณสมบัติ
9.3
ข้อดี:
  • รวมการโทร SMS และอีเมลเพื่อการสื่อสารกับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ
  • การติดตามความคืบหน้า การระบุคอขวด และการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
  • ข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพที่มีค่าสำหรับกลยุทธ์ที่ปรับให้เหมาะสม
  • การส่งเสริมความร่วมมือสำหรับการทำงานเป็นทีมที่สอดคล้องกันในการปิดดีล
  • ความสะดวกในการถ่ายโอนข้อมูลและมุมมองการโต้ตอบกับลูกค้าที่ครอบคลุม
ข้อเสีย:
  • อาจมีเส้นโค้งการเรียนรู้สำหรับผู้ใช้ใหม่ที่ไม่คุ้นเคยกับคุณลักษณะและฟังก์ชันต่างๆ
  • ธุรกิจบางแห่งอาจพบว่าต้นทุนสูงกว่าเมื่อเทียบกับโซลูชัน CRM อื่นๆ
  • อนุญาตบริการ SMS สำหรับบางประเทศเท่านั้น
  • ไม่เหมาะกับธุรกิจที่มีทีมขายที่มีสมาชิกมากกว่า 100 คน
6 หมั่นทบทวน

Keap คือ รีวิว ราคา ฟีเจอร์พร้อมทั้งข้อดีและข้อเสีย

ในการรีวิว Keap นี้ คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติ ราคา ข้อดีและข้อเสีย และเหตุผลที่คุณควรพิจารณาใช้
9.2
อ่านรีวิวฉบับเต็ม รายละเอียดเพิ่มเติม +
อัปเกรด CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ
Keap เป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ช่วยบริษัทต่างๆ ในการจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ปรับปรุงขั้นตอน และสนับสนุนการขยายตัว Keap เสนอคุณสมบัติต่าง ๆ เช่น การขายอัตโนมัติ การตลาดอัตโนมัติ การรวมระบบอีคอมเมิร์ซ และอื่น ๆ
การสนับสนุนลูกค้า
9
ความคุ้มค่า
9.1
ความง่ายในการใช้งาน
9.4
คุณสมบัติ
9.4
ข้อดี:
  • โซลูชัน CRM ที่ครอบคลุม
  • ระบบอัตโนมัติและประสิทธิภาพ
  • ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและการสนับสนุนการแชท
  • สะดวกใช้
  • การผสานรวมและความสามารถในการขยายขนาด
ข้อเสีย:
  • อาจต้องใช้เวลาเพื่อให้ผู้ใช้เกิดความชำนาญอย่างเต็มที่
  • ราคาสูง
7 รีวิว Brightpearl CRM

Brightpearl CRM คือ รีวิว ราคา ฟีเจอร์พร้อมทั้งข้อดีและข้อเสีย

ในการตรวจสอบ Brightpearl CRM นี้ คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ ราคา ข้อดีและข้อเสีย และเหตุผลที่คุณควรพิจารณาใช้งาน
9.1
ใกล้ชิดกับลูกค้าของคุณมากขึ้นกว่าเดิม
Brightpearl CRM กลายเป็นโรงไฟฟ้าในภาคการค้าปลีกและการค้าส่ง โดยนำเสนอข้อดีหลายประการที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวเข้าสู่ขอบเขตที่มีประสิทธิภาพและการเติบโตที่ไม่มีใครเทียบได้ แนวทางบูรณาการผสมผสานการจัดการสินค้าคงคลัง การประมวลผลคำสั่งซื้อ และการจัดการลูกค้าสัมพันธ์เข้าด้วยกันอย่างราบรื่น ซอฟต์แวร์ดังกล่าวโดดเด่นด้วยความสามารถแบบ Omni-Channel ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการดำเนินงานที่สม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพทั่วทั้งแพลตฟอร์มการขายต่างๆ ช่วงการซื้อขายสูงสุดกลายเป็นความท้าทายน้อยลงและเป็นโอกาสมากขึ้น ต้องขอบคุณการจัดการธุรกรรมที่มีปริมาณสูงอย่างแข็งแกร่งของ Brightpearl ฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติช่วยลดการใช้แรงงานคน ทำให้มีเวลาอันมีค่ามากขึ้น ในขณะที่ระบบ CRM ที่ครอบคลุมทำให้การมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้าลึกซึ้งยิ่งขึ้น ทำให้เป็นโซลูชันที่ตอบโจทย์สำหรับธุรกิจที่มุ่งขยายขนาดและก้าวไปสู่ความเป็นเลิศ
การสนับสนุนลูกค้า
8.9
ความคุ้มค่า
9.1
ความง่ายในการใช้งาน
9
คุณสมบัติ
9.3
ข้อดี:
  • ประสิทธิภาพการซื้อขายสูงสุด
  • CRM ที่ครอบคลุม
  • การดำเนินงานแบบบูรณาการ
  • คุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติ
  • ความสามารถ Omni-channel
ข้อเสีย:
  • โค้งการเรียนรู้
  • ข้อจำกัดด้านภาษา
  • ความท้าทายในการบูรณาการ
  • ความซับซ้อนสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
8 รีวิว Salesflare

Salesflare คือ รีวิว ราคา ฟีเจอร์พร้อมทั้งข้อดีและข้อเสีย

ในบทวิจารณ์ Salesflare นี้ คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะ ราคา ข้อดีและข้อเสีย และเหตุผลที่คุณควรพิจารณาใช้
9.1
อ่านรีวิวฉบับเต็ม รายละเอียดเพิ่มเติม +
CRM ที่ทีมของคุณชอบใช้
Salesflare เป็นซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ช่วยคุณจัดการกระบวนการขาย ติดตามการโต้ตอบกับลูกค้า และเพิ่มความคล่องตัวในการสื่อสาร ทำให้งานเป็นแบบอัตโนมัติ ให้ข้อมูลเชิงลึก และปรับปรุงประสิทธิภาพการขายโดยรวม
การสนับสนุนลูกค้า
8.9
ความคุ้มค่า
9.1
ความง่ายในการใช้งาน
9.1
คุณสมบัติ
9.2
ข้อดี:
  • มีส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายเพื่อการนำไปใช้ที่ง่ายดาย
  • อนุญาตให้รวมเข้ากับแพลตฟอร์มการสื่อสารต่างๆ
  • ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะช่วยประหยัดเวลาและลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
  • ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าผ่านอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่อง
  • มีคุณลักษณะการรายงานและการวิเคราะห์สำหรับการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
ข้อเสีย:
  • อาจต้องมีการปรับแต่งเพิ่มเติมสำหรับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะ
  • ตัวเลือกการรวมอาจถูกจำกัดด้วยซอฟต์แวร์บางตัว
  • แผนการกำหนดราคาอาจไม่เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัด
  • คุณสมบัติขั้นสูงและการปรับแต่งอาจต้องการการฝึกอบรมสำหรับผู้ใช้ใหม่
  • เวลาตอบสนองของฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอาจแตกต่างกันไป
9 โลโก้การสั่งซื้อ

Orderry คือ รีวิว ราคา ฟีเจอร์พร้อมทั้งข้อดีและข้อเสีย

ในการตรวจสอบการสั่งซื้อนี้ คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะ ราคา ข้อดีและข้อเสีย และเหตุผลที่คุณควรพิจารณาใช้
9.1
อ่านรีวิวฉบับเต็ม รายละเอียดเพิ่มเติม +
จัดการธุรกิจบริการของคุณได้อย่างง่ายดาย
Orderry เป็นซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจบริการ Orderry เก็บข้อมูลลูกค้า ติดตามคำสั่งซื้อ และกำหนดเวลาใบสั่งงาน นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติ CRM ที่ช่วยจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ
การสนับสนุนลูกค้า
9
ความคุ้มค่า
9.5
ความง่ายในการใช้งาน
9
คุณสมบัติ
9
ข้อดี:
  • อินเทอร์เฟซรวดเร็ว
  • เทมเพลตสำเร็จรูปสำหรับธุรกิจของคุณ
  • ทดลองใช้ฟรี
  • ราคาถูก
ข้อเสีย:
  • โซลูชันระบบคลาวด์เท่านั้น
10 รีวิวรูปร่าง

Shape คือ รีวิว ราคา ฟีเจอร์พร้อมทั้งข้อดีและข้อเสีย

ในการตรวจสอบรูปร่างนี้ คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะ ราคา ข้อดีและข้อเสีย และเหตุผลที่คุณควรพิจารณาใช้
9.1
อ่านรีวิวฉบับเต็ม รายละเอียดเพิ่มเติม +
ชุดการตลาดที่สร้างไว้ล่วงหน้าที่ดีที่สุด
Shape คือซอฟต์แวร์การขายและการตลาดอัตโนมัติที่มีส่วนประกอบที่สร้างไว้ล่วงหน้าที่กำหนดค่าได้ อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานของคุณและรวมทุกส่วนในองค์กรของคุณไว้ในแพลตฟอร์ม AI เดียว
การสนับสนุนลูกค้า
8.8
ความคุ้มค่า
9.3
ความง่ายในการใช้งาน
9.2
คุณสมบัติ
9.1
ข้อดี:
  • 500+ คุณสมบัติที่ใช้งานง่าย
  • แดชบอร์ดแบบบูรณาการในอุดมคติ
  • พอร์ทัลลูกค้าที่มีตราสินค้า
  • เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่หลากหลาย
  • เหมาะสำหรับการตลาดแบบข้อความ
ข้อเสีย:
  • ไม่มีการสมัครสมาชิกรายปี
  • ไม่มีแผนฟรี
แสดงต่อไป
ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

ซอฟต์แวร์ CRM เป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก สามารถช่วยจัดการข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ การขาย และการตลาดได้ในที่เดียว มีซอฟต์แวร์ CRM ที่ยอดเยี่ยมมากมายให้เลือกใช้งาน ดังนั้นการเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

 

ตัวเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดบางตัวสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ได้แก่ Salesforce, SugarCRM, FreshBooks และ HubSpot แต่ละรายการมีคุณสมบัติและอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงควรศึกษาข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับคุณก่อนตัดสินใจซื้อ อย่าลืมใช้ประโยชน์จากการทดลองใช้ฟรีที่มีให้เพื่อทดสอบซอฟต์แวร์แต่ละตัวก่อนตัดสินใจซื้อ

ซอฟต์แวร์ CRM คืออะไร?

หากคุณกำลังดำเนินธุรกิจ คุณต้องพิจารณาซอฟต์แวร์ CRM ซอฟต์แวร์ CRM เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ จัดการข้อมูลลูกค้าของตน ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าและกระบวนการขาย โดยการติดตามลูกค้าเป้าหมายและส่งข้อความอัตโนมัติไปยังผู้ซื้อที่มีศักยภาพ เป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับธุรกิจ และควรพิจารณาเมื่อเลือกแพ็คเกจซอฟต์แวร์ อย่าลืมเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ออกแบบมาสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ และจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์ดังกล่าว

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์คืออะไร?

ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับธุรกิจทุกขนาด ด้วยการช่วยให้ธุรกิจติดตามและจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ระบบ CRM สามารถปรับปรุงความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าได้

 

นอกจากนี้ ข้อมูลลูกค้าสามารถใช้เพื่อพัฒนาแคมเปญการตลาดที่ปรับให้เข้ากับความต้องการและความสนใจของลูกค้าได้มากขึ้น ด้วยการทำความเข้าใจความต้องการและความต้องการของลูกค้า ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น

คุณสมบัติ CRM ที่สำคัญที่สุด

CRM เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจใดๆ ช่วยให้ธุรกิจจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้น โดยการติดตามข้อมูล เช่น โอกาสในการขายและรายละเอียดการติดต่อ CRM ยังช่วยให้ธุรกิจติดตามความคิดเห็นของลูกค้าและใช้ข้อมูลนั้นในการปรับปรุงบริการได้ง่าย

 

นอกจากนี้ CRM ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งอีเมลอัตโนมัติ ข้อความ SMS หรือการโทรไปยังลูกค้าตามเกณฑ์บางประการ ดังนั้น หากคุณต้องการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ อย่าลืมลงทุนในระบบ CRM ที่ดี

Workflow Automation

หากคุณต้องการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า คุณต้องลงทุนในซอฟต์แวร์ CRM ซอฟต์แวร์ CRM ที่เหมาะสมจะมีคุณสมบัติที่จะช่วยคุณจัดการและติดตามลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณ การทำให้เวิร์กโฟลว์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ คุณจะสามารถประหยัดเวลาและทำให้งานของคุณง่ายขึ้นมาก

 

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ CRM ที่เหมาะสมจะให้ภาพรวมของกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้ารายใดรายหนึ่ง ตั้งแต่การสมัครไปจนถึงการชำระค่าบริการ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณติดตามสิ่งที่ได้ทำไปแล้วและสิ่งที่ต้องทำเพื่อปิดสัญญาการขายหรือบริการกับลูกค้าของคุณ ด้วยซอฟต์แวร์ CRM ที่เหมาะสม คุณจะวางแผนแคมเปญการตลาด ประสานงานการทำงานเป็นทีม ตรวจสอบประสิทธิภาพการขาย และอีกมากมายได้ง่ายขึ้น

การรายงาน

การมีระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ (CRM) เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจใดๆ ระบบนี้ควรมีคุณลักษณะที่ช่วยให้คุณสามารถติดตามและรายงานเกี่ยวกับแคมเปญการตลาด ข้อมูลการขาย และความสัมพันธ์กับลูกค้า

 

ด้วยการใช้รายงานเพื่อระบุแนวโน้มและรูปแบบ คุณสามารถทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดและกระบวนการขายของคุณ การรักษาข้อมูลของคุณให้เข้าถึงและเข้าใจได้ง่ายเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับลูกค้า การมีการรายงานที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันจะช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมีข้อมูล

การจัดการข้อมูลลูกค้า

ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลลูกค้า (CRM) เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจทุกขนาดในการจัดการข้อมูลลูกค้า ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขข้อร้องเรียน เสนอรางวัลความภักดี ฯลฯ ซอฟต์แวร์ CRM ยังช่วยให้ธุรกิจติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าและแนวโน้มเมื่อเวลาผ่านไป ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลลูกค้า ธุรกิจสามารถมุ่งเน้นไปที่งานทางธุรกิจที่สำคัญที่สุดในขณะที่จัดการข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

การปรับแต่ง

ซอฟต์แวร์ CRM เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่ต้องการก้าวล้ำหน้า การให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ทำให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลอย่างรวดเร็ว การปรับแต่งนี้ทำให้คุณสามารถเพิ่มผู้ติดต่อและฐานข้อมูลใหม่ได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องเรียนรู้ระบบใหม่ นอกจากนี้ ยังช่วยให้คุณติดตามโอกาสในการขายที่สำคัญและรายละเอียดการติดต่อได้ในที่เดียว ช่วยให้คุณจัดการกระบวนการทางธุรกิจได้ง่ายขึ้น

การรวมบุคคลที่สาม

ระบบ CRM ที่ดีควรมีการทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์ทางธุรกิจอื่นๆ เพื่อให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น วิธีนี้จะช่วยให้คุณจัดการข้อมูลของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ และติดตามแนวโน้มและความชอบของลูกค้า

 

ซอฟต์แวร์ CRM ควรมีการทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลด้วย ดังนั้นคุณจึงสามารถติดต่อกับลูกค้าของคุณได้ในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีควรมีการผสานรวมกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Twitter เพื่อให้คุณสามารถติดตามความคิดเห็นและการมีส่วนร่วมของลูกค้า

วิธีเลือกซอฟต์แวร์ CRM

การเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจทุกประเภท ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณจัดการกระบวนการทางธุรกิจและข้อมูลของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การพิจารณาความต้องการของบริษัทของคุณเป็นสิ่งสำคัญเมื่อเลือกซอฟต์แวร์ ตลอดจนรูปแบบการกำหนดราคาและคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณและทีมของคุณ นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบซอฟต์แวร์ก่อนตัดสินใจ – อาจคุ้มค่ากับการลงทุนของคุณ!

ทดสอบตัวเลือกซอฟต์แวร์ CRM ต่างๆ เพื่อค้นหาสิ่งที่เหมาะสมกับธุรกิจขนาดเล็กของคุณมากที่สุด

การเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณอาจเป็นงานที่น่ากลัว ท้ายที่สุด มีตัวเลือกมากมายและอาจเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินใจว่าตัวเลือกใดดีที่สุดสำหรับคุณ เพื่อให้ง่ายขึ้น เราได้รวบรวมรายการเคล็ดลับที่จะช่วยคุณทดสอบตัวเลือกซอฟต์แวร์ CRM ต่างๆ และค้นหาสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ อย่าลืมพิจารณาคุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติ ความสามารถในการจัดการข้อมูลลูกค้า ตัวเลือกราคา และอื่นๆ เมื่อคุณเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มใช้งาน!

มองหาความสามารถในการปรับขนาด

การเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจทุกประเภท ควรปรับขนาดได้เพื่อให้คุณสามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ มีคุณลักษณะที่ช่วยจัดการข้อมูลและการโต้ตอบของลูกค้า และใช้งานง่าย พิจารณาเลือกซอฟต์แวร์ที่มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเสียเวลากับการเรียนรู้มันมากเกินไป อย่าลืมตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์มีราคาไม่แพงและเหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณหรือไม่

พิจารณาความต้องการของคุณ

การเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจทุกประเภท ควรมีความสามารถในการจัดการกับงานขาย การตลาด และการบริการลูกค้าได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ ควรมีคุณสมบัติที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ คุณยังสามารถใช้เพื่อจัดการข้อมูลลูกค้า ติดตามโอกาสในการขาย และวางแผนแคมเปญการตลาด

 

สิ่งสำคัญคือต้องเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ ก่อนตัดสินใจซื้อ เนื่องจากต้นทุนของซอฟต์แวร์ CRM จะแตกต่างกันไปตามคุณสมบัติและความสามารถของซอฟต์แวร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์นั้นเป็นมิตรกับผู้ใช้และได้รับการสนับสนุนจากทีมผู้เชี่ยวชาญที่สามารถช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากมัน

เลือกซอฟต์แวร์ที่ทำงานร่วมกับฟังก์ชันทางธุรกิจอื่นๆ ได้เป็นอย่างดี

การเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณเป็นการตัดสินใจที่สำคัญที่คุณไม่ต้องการทำอย่างเร่งรีบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกซอฟต์แวร์ที่ทำงานร่วมกับฟังก์ชันทางธุรกิจอื่นๆ ได้ดี เช่น การเงินและการบัญชี ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดยังช่วยให้คุณจัดการและติดตามข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยวิธีการที่สะดวกและเป็นมิตรกับผู้ใช้

 

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณอาจจำเป็นต้องรวมซอฟต์แวร์ต่างๆ เข้ากับระบบ CRM เพื่อรองรับการเติบโต สิ่งสำคัญคือต้องเลือกซอฟต์แวร์ที่มีทีมสนับสนุนลูกค้าที่ดี เพื่อที่คุณจะได้รับการสนับสนุนเมื่อจำเป็น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์มีคุณสมบัติที่แข็งแกร่งสำหรับการติดตามข้อมูลลูกค้า

เมื่อเลือกซอฟต์แวร์ CRM อย่าลืมพิจารณาคุณสมบัติที่สำคัญสำหรับคุณ คุณลักษณะบางอย่างที่คุณควรมองหา ได้แก่ การติดตามข้อมูลลูกค้า การสนับสนุนช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย และความสามารถด้านระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ

 

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย และหากมีปัญหาหรือข้อสงสัยใดๆ โปรดแน่ใจว่าได้รับการสนับสนุนจากบริษัท เมื่อคำนึงถึงเคล็ดลับเหล่านี้ คุณสามารถเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ CRM

Salesforce CRM เป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่ใช้บ่อยที่สุด และด้วยเหตุผลที่ดี ซอฟต์แวร์นี้มีฟีเจอร์มากมายที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีมขายจัดการที่อยู่อีเมล โอกาสในการขาย ข้อเสนอ และเอกสารทางการตลาดอื่นๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังรวมเข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Google Drive, Microsoft Office 365 Outlook Calendar & Email Add-ins , Dispatch®, Amazon Flexible Payments Service (FPS), Siebel Customer Relationship Management (CRM) การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ (SRM) , Oracle Sales Cloud Private Clouds

แพลตฟอร์มที่ครอบคลุมนี้ทำให้ง่ายต่อการติดตามกิจกรรมของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ และให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการดำเนินการทางการตลาดของคุณ นอกจากนี้ยังรวมถึงการผสานรวมกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook และ Twitter เพื่อให้คุณสามารถติดตามแนวโน้มปัจจุบันและดึงดูดลูกค้าในรูปแบบการสนทนา

Salesforce CRMs เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่สามารถช่วยธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงอัตราการขายของพวกเขาโดยการปรับปรุงกระบวนการในการหาลูกค้าใหม่ หากคุณกำลังมองหาโซลูชันที่สมบูรณ์ที่จะช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่วัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น Salesforce อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณ!

Salesforce.com มักถูกอ้างถึงว่าเป็น CRM ที่ดีที่สุด และด้วยเหตุผลที่ดี บริษัทซอฟต์แวร์นี้มีคุณลักษณะมากมายที่สามารถช่วยให้กระบวนการขายของคุณคล่องตัวขึ้น สิ่งเหล่านี้รวมถึงการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) การจับลูกค้าเป้าหมาย การติดตามประสิทธิภาพการขาย และเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มของ Salesforce ยังสามารถปรับแต่งได้อย่างมาก ซึ่งช่วยให้คุณสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ไม่เหมือนใครซึ่งปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณ สิ่งนี้ทำให้ง่ายต่อการติดตามทั้งลูกค้าเป้าหมายและกิจกรรมการขายอย่างเป็นระบบ เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นตามข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

 

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า CRM บางตัวไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเท่าเทียมกัน บางตัวอาจมีฟังก์ชันการทำงานที่มากกว่ารุ่นอื่นๆ แต่อาจมีราคาแพงกว่าหรือใช้งานยาก ดังนั้นจึงควรสละเวลาศึกษาตัวเลือกต่างๆ ก่อนตัดสินใจเลือกคนที่คุณต้องการให้เป็นผู้ให้บริการ CRM ที่ตอบโจทย์ของคุณ!

Salesforce และ CRM เป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกสองโปรแกรม จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่พวกเขามีความคล้ายคลึงกันมาก อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่างสิ่งเหล่านี้ที่อาจช่วยให้ดีขึ้นสำหรับคุณ

ข้อแตกต่างที่สำคัญประการหนึ่งคือ Salesforce มุ่งเน้นที่บริษัทระดับองค์กรมากกว่า ในขณะที่ CRM ได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการ นอกจากนี้ Salesforce ยังถูกมองว่ามีความครอบคลุมมากขึ้นเนื่องจากมีคุณลักษณะและการผสานรวมที่กว้างกว่า ในขณะที่ CRM มีแนวโน้มที่จะมีราคาถูกกว่าข้อเสนอแอปพลิเคชันการขายจากบริษัทขนาดใหญ่

 

ในท้ายที่สุด สิ่งที่สำคัญส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความต้องการและเป้าหมายเฉพาะของคุณ หากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่จะช่วยให้ทีมของคุณจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ Salesforce อาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่า CRM

แม้ว่าการใช้ซอฟต์แวร์ CRM จะมีประโยชน์มากมาย แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงข้อเสียที่อาจเกิดขึ้น ปัญหาที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ ปัญหาการสื่อสารภายในบริษัท การขาดการควบคุมข้อมูล และค่าใช้จ่ายสูง นอกจากนี้ หากคุณไม่ได้รับการจัดระเบียบอย่างเหมาะสมหรือไม่มีมาตรฐานที่ดีในทีมของคุณ การใช้ CRM อาจเป็นเรื่องท้าทาย

ในทางกลับกัน หากคุณใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะและจัดการข้อมูลของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ CRM ที่ทำงานได้ดีสามารถช่วยให้คุณติดตามความคิดริเริ่มทางธุรกิจของคุณและทำการตัดสินใจโดยรวมได้ดีขึ้น นอกจากจะเป็นประโยชน์สำหรับวัตถุประสงค์ในการผลิตเพียงอย่างเดียวแล้ว ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้ามักจะส่งผลให้มีผลกำไรเพิ่มขึ้นในอนาคต ดังนั้นอย่าลืมวิเคราะห์ความต้องการของแต่ละบริษัทก่อนตัดสินใจลงทุน!

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีควรมีคุณสมบัติมากมายที่จะช่วยให้คุณจัดการธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการจัดการลูกค้า การจัดการผลิตภัณฑ์ ฟังก์ชันการขายและการตลาด การติดตามและปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ การป้อนข้อมูลและการวิเคราะห์ การจับและการดูแลลูกค้าเป้าหมาย การผสานรวมโซเชียลมีเดีย ความสามารถอัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมล เป็นต้น

Ciroapp
โลโก้
ดำเนินการต่อในเบราว์เซอร์
ในการติดตั้งแตะเพิ่มในหน้าจอหลัก
เพิ่มลงในหน้าจอหลัก
Ciroapp
ติดตั้งแอพมือถือของเรา เก็บเราไว้ในกระเป๋าของคุณ
การติดตั้ง
เพิ่ม Ciroapp ไปที่หน้าจอหลัก
ปิดหน้านี้

เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดบนมือถือ ให้เพิ่มทางลัด Ciroapp ไปที่หน้าจอหลักของอุปกรณ์มือถือของคุณ

1) กดปุ่มแชร์บนแถบเมนูของเบราว์เซอร์
2) กด 'เพิ่มไปที่หน้าจอหลัก'