Lightspeed vs Shopify POS
การเลือกระหว่าง Lightspeed และ Shopify POS เป็นตัวกำหนดกลยุทธ์ค้าปลีกของคุณ Lightspeed มีเครื่องมือเฉพาะทางที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจที่ต้องการการขยายตัวที่ซับซ้อน Shopify POS คือผู้นำที่ชัดเจนในการผสานรวมการขายออนไลน์และหน้าร้านเข้าด้วยกันอย่างราบรื่น โฟกัสอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันของคุณควรเป็นแนวทางในการตัดสินใจของคุณวันนี้
แพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งพร้อมการเริ่มต้นใช้งานที่เป็นเลิศ
เราพบว่า Lightspeed นำเสนอแพลตฟอร์มที่มีรายละเอียดและใช้งานง่ายอย่างยิ่ง ซึ่งรวมคุณสมบัติ POS, สินค้าคงคลัง และโปรแกรมความภักดีเข้าด้วยกันสำหรับธุรกิจที่มุ่งมั่น ในขณะที่การสนับสนุนการนำไปใช้และการเริ่มต้นใช้งานนั้นยอดเยี่ยมซ้ำแล้วซ้ำเล่า แพลตฟอร์มนี้เผชิญกับการวิจารณ์เกี่ยวกับการตอบสนองที่ไม่สม่ำเสมอหลังการตั้งค่า และต้นทุนระยะยาวที่สูง โดยรวมแล้ว Lightspeed เป็นโซลูชันที่แข็งแกร่งสำหรับร้านค้าปลีกที่มุ่งมั่นซึ่งให้ความสำคัญกับคุณสมบัติที่ครอบคลุมและสามารถจัดการกับราคาที่สูงขึ้นของการสร้างความเชี่ยวชาญได้
ข้อดี
- การสนับสนุนการเริ่มต้นใช้งานและการตั้งค่าที่เป็นเลิศจากผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง
- แพลตฟอร์มคลาวด์ที่ครอบคลุมซึ่งรวม POS สินค้าคงคลัง และโปรแกรมความภักดี
- ระบบที่ใช้งานง่ายพร้อมคุณสมบัติโดยละเอียดและการอัปเดตบ่อยครั้ง
- ฟังก์ชันการจัดการสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพได้รับการยกย่องอย่างสูง
ข้อเสีย
- บริการลูกค้าสำหรับการแก้ไขปัญหาต่อเนื่องอาจช้าหรือไม่สม่ำเสมอ
- ต้นทุนเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเพิ่มส่วนเสริม (เช่น โปรแกรมสะสมคะแนนเกือบจะทำให้ราคาเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า)
- ราคาพื้นฐานไม่รวมต้นทุนสำหรับสาขาเพิ่มเติมและเครื่อง POS เพิ่มเติม
- คุณสมบัติหลักบางอย่างขาดฟังก์ชันพื้นฐาน เช่น การแก้ไขหรือทำซ้ำใบสั่งซื้อ
Omnichannel ทรงพลัง แต่ถูกจำกัดด้วยการสนับสนุนและค่าใช้จ่าย
Shopify POS เป็นเลิศในการรวมการขายออนไลน์และหน้าร้านเข้าด้วยกัน โดยนำเสนอคุณสมบัติต่างๆ เช่น การซิงค์สินค้าคงคลังอัตโนมัติ และการจัดการแบบรวมศูนย์ที่ผู้ค้าปลีกสมัยใหม่ต้องการ โดยรวมแล้ว เราต้องลดคะแนนลงอย่างมากเนื่องจากความล้มเหลวที่รายงานโดยทั่วไปในการสนับสนุนลูกค้า และต้นทุนที่สูงที่จำเป็นในการเข้าถึงฟีเจอร์ค้าปลีกขั้นสูงผ่าน POS Pro
ข้อดี
- บรรลุการซิงโครไนซ์แบบ Omnichannel ที่แท้จริงในทุกช่องทางการขาย
- ระดับสินค้าคงคลังอัปเดตโดยอัตโนมัติทุกธุรกรรม
- จัดการทุกด้านของธุรกิจจากสำนักงานหลังบ้านเดียว
- แพลตฟอร์มมีระบบนิเวศของแอปที่แข็งแกร่งสำหรับการปรับแต่ง
ข้อเสีย
- ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าถูกรายงานอย่างสม่ำเสมอว่าไม่มีอยู่จริงหรือไม่เป็นประโยชน์
- ฟีเจอร์ค้าปลีกขั้นสูงต้องใช้ POS Pro ซึ่งมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม $89/เดือน ต่อสาขา
- ผู้ใช้รายงานความไม่เสถียรของแพลตฟอร์มและปัญหาด้านความน่าเชื่อถือเป็นครั้งคราว
- โครงสร้างราคาแบบแบ่งชั้นที่ซับซ้อนมากอาจมีค่าใช้จ่ายสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว
เกี่ยวกับLightspeed
Lightspeed เป็นแพลตฟอร์มการค้าที่ครอบคลุมซึ่งสร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต โดยมอบจุดสัมผัสเดียวที่ราบรื่นสำหรับทุกความต้องการในการดำเนินงานของคุณ ไม่ว่าคุณจะเปิดร้านค้าปลีก ร้านอาหารที่ดำเนินงานอย่างรวดเร็ว หรือสถานประกอบการด้านกอล์ฟเฉพาะทาง Lightspeed จะช่วยให้คุณจัดการงานสำคัญได้ดีขึ้น เป็นระบบที่เป็นนวัตกรรม ใช้งานง่าย ซึ่งรวมเครื่องมือสำหรับหลายสถานที่ตั้ง การผสานรวม และรายงานไว้ในศูนย์กลางเดียว แพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้นี้ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจในกว่า 100 ประเทศ รองรับสถานที่ตั้งของลูกค้าประมาณ 144,000 แห่งทั่วโลก
เกี่ยวกับShopify POS
Shopify POS เป็นระบบที่ครบวงจรซึ่งผสมผสานฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ทรงพลังซึ่งออกแบบมาเพื่อการขายหน้าร้านที่ไร้รอยต่อ โดยมีเครื่องมือที่จำเป็นในการประมวลผลธุรกรรมและรับการชำระเงินได้ทุกที่ ระบบ POS นี้มีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะรองรับธุรกิจค้าปลีกทุกขนาด ตั้งแต่ร้านค้าใหม่ไปจนถึงร้านที่มีหลายสาขา หากคุณขายสินค้าทั้งออนไลน์และหน้าร้าน เครื่องมือนี้ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อรวมช่องทางเหล่านั้นเข้าด้วยกัน ธุรกิจทั้งหมดของคุณได้รับการจัดการจากสำนักงานหลังบ้านเดียว ซึ่งช่วยให้คุณลดงานประจำวันและประหยัดเวลาได้ ✅
ไฮไลต์
การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
Features Overview
เราเน้นความแตกต่างหลักและเลือกผู้ชนะสำหรับแต่ละคุณสมบัติ
การสนับสนุนลูกค้า
Lightspeed ให้บริการเริ่มต้นใช้งานแบบผู้เชี่ยวชาญ (whiteglove) และความช่วยเหลือเฉพาะทาง Shopify POS การสนับสนุนถูกวิจารณ์อย่างกว้างขวางว่าไม่มีประสิทธิภาพหรือใช้แต่บอท
Lightspeed ให้ความสำคัญกับการสนับสนุนแบบเฉพาะบุคคลตั้งแต่การตั้งค่าเริ่มต้นไปจนถึงการดำเนินงานรายวัน พวกเขาเสนอ 'การเริ่มต้นใช้งานแบบ whiteglove' และความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ 24/7 สำหรับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ ความมุ่งเน้นนี้หมายความว่าคุณทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญที่คุ้นเคยกับความต้องการของอุตสาหกรรม นี่เป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญ ในขณะเดียวกัน Shopify POS ให้การสนับสนุน 24/7 ทั่วไปสำหรับแผนที่ต้องชำระเงิน อย่างไรก็ตาม บทวิจารณ์จากผู้ใช้ต่างรายงานถึงคุณภาพบริการที่แย่และการตอบสนองจากแชทบอทที่ล่าช้า การพยายามแก้ไขปัญหาสำคัญกับ Shopify POS อาจกลายเป็นเรื่องยากและน่าหงุดหงิดอย่างรวดเร็ว Lightspeed ถือว่าการสนับสนุนเป็นพันธมิตรเพื่อการเติบโตและความสำเร็จในการขยายตัว Shopify POS พึ่งพาเอกสารการบริการตนเองและระบบนิเวศของนักพัฒนาแอปเป็นหลัก ความแตกต่างด้านบริการนี้มักเป็นปัจจัยชี้ขาดสำหรับการดำเนินงานที่ซับซ้อน
สินค้าคงคลังขั้นสูง
Lightspeed รวมเครื่องมือค้าปลีกเฉพาะ เช่น Landed Costs ไว้ด้วย Shopify POS โดดเด่นเป็นพิเศษในการซิงโครไนซ์ข้ามช่องทางโดยอัตโนมัติ
Lightspeed มีความโดดเด่นเมื่อต้องจัดการกับความต้องการสินค้าคงคลังค้าปลีกที่ซับซ้อน ซึ่งรวมถึงคุณสมบัติขั้นสูง เช่น การคำนวณ Landed Costs ในแผน Core และ Plus นอกจากนี้ คุณยังได้รับประโยชน์จากการพยากรณ์และข้อมูลเชิงลึก (Forecasting Insights) และความสามารถในการรายงานที่กำหนดเอง Shopify POS จะอัปเดตระดับสินค้าคงคลังโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการขาย ไม่ว่าจะออนไลน์หรือหน้าร้าน สิ่งนี้ช่วยป้องกันการขายเกิน (overselling) ข้ามแพลตฟอร์มที่รวมศูนย์ แต่การไม่มีเครื่องมือเฉพาะทาง เช่น Landed Costs ในข้อเสนอพื้นฐานนั้นเป็นข้อจำกัด หากข้อมูลเชิงลึกในการดำเนินงานที่ลึกซึ้งเป็นสิ่งสำคัญ Lightspeed มีคุณสมบัติที่ผสานรวมกันได้ดีกว่า Shopify POS ต้องอาศัยการรวมแอปพลิเคชันภายนอกสำหรับฟังก์ชันสินค้าคงคลังเฉพาะทางที่คล้ายคลึงกัน Lightspeed ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อความซับซ้อนของสินค้าคงคลังสำหรับผู้ค้าปลีกที่กำลังเติบโต
การซิงโครไนซ์แบบ OmniChannel
Shopify POS ถูกสร้างขึ้นโดยธรรมชาติสำหรับการขายแบบครบวงจรทั้งออนไลน์และหน้าร้าน Lightspeed ผสานรวมอีคอมเมิร์ซ แต่เน้นที่ความซับซ้อนของหน้าร้านเป็นหลัก
Shopify POS มอบส่วนจัดการส่วนหลัง (back office) เพียงแห่งเดียวเพื่อจัดการช่องทางการขายทั้งหมดได้อย่างราบรื่น การซิงค์ยอดขายระหว่างเว็บไซต์และร้านค้าจริงโดยอัตโนมัติคือจุดแข็งหลัก สิ่งนี้สนับสนุนความยืดหยุ่น เช่น การซื้อทางออนไลน์และรับที่ร้านได้ง่าย Lightspeed มีโซลูชันอีคอมเมิร์ซในตัวหรือแบบบูรณาการในทุกระดับ มันจัดการสินค้าคงคลังข้ามช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม การออกแบบหลักของมันคือการปรับปรุงสภาพแวดล้อมการค้าปลีกทางกายภาพและขั้นตอนการทำงาน หากธุรกิจของคุณเริ่มต้นจากออนไลน์และขยายไปสู่หน้าร้าน Shopify POS มอบสะพานเชื่อมที่สมบูรณ์แบบ Lightspeed เหมาะสมกว่าหากคุณเริ่มต้นจากหน้าร้านและต้องการรวมการดำเนินงานที่นั่นก่อน เพื่อการรวมระบบออนไลน์/หน้าร้านอย่างแท้จริง Shopify POS มีความได้เปรียบมากกว่า
รูปแบบการตั้งราคา
Lightspeed มีราคาคงที่ที่ตรงไปตรงมา บวกกับค่าใช้จ่ายของเครื่องรับเงิน Shopify POS ต้องใช้แผนพื้นฐาน PLUS ค่าธรรมเนียม POS Pro $89/เดือนสำหรับทุกสาขา
Lightspeed เสนอราคาพื้นฐานตั้งแต่ $89 ถึง $289 ต่อเดือน ซึ่งรวมเครื่องรับเงินและสถานที่ตั้งหนึ่งแห่ง เครื่องรับเงินและสถานที่ตั้งเพิ่มเติมต้องติดต่อฝ่ายขายเพื่อขอใบเสนอราคาแบบกำหนดเอง คุณสมบัติอย่าง Landed Costs ก็รวมอยู่ในแผนระดับสูงกว่าอย่างเรียบง่าย การกำหนดราคาของ Shopify POS มีความซับซ้อนกว่า โดยผูกแผน Shopify พื้นฐาน (เริ่มต้นที่ $5/เดือน) เข้ากับฟังก์ชัน POS คุณต้องเพิ่ม 'POS Pro' ในราคา $89/เดือนสำหรับทุกสาขาที่ต้องการเครื่องมือค้าปลีกขั้นสูง ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่จำเป็นนี้อาจทำให้ต้นทุนรวมสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว อัตราการประมวลผลบัตร 1.5% ที่คงที่ของ Lightspeed ดึงดูดความสนใจเพราะมีความแน่นอนสูง อัตราของ Shopify POS มีความผันผวนอย่างมาก โดยลดลงจาก 5% เหลือ 2.4% + 10¢ ในแผนที่สูงที่สุด ควรพิจารณาทั้งอัตราการทำธุรกรรมและค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่อย่างรอบคอบ
คำตัดสินของเรา
การตัดสินใจขั้นสุดท้ายระหว่าง Lightspeed และ Shopify POS ขึ้นอยู่กับรากฐานของธุรกิจค้าปลีกของคุณโดยสิ้นเชิง หากการดำเนินงานที่ซับซ้อนและการสนับสนุนโดยเฉพาะมีความสำคัญสูงสุด Lightspeed คือผู้ชนะของคุณ Lightspeed มีการเริ่มต้นใช้งานแบบ 'whiteglove' ที่เชี่ยวชาญและเครื่องมือสินค้าคงคลังขั้นสูง ระบบนี้รวมฟังก์ชันที่สำคัญ เช่น Landed Costs และ Forecasting insights ไว้ในแผน Core ของตน นอกจากนี้ อัตราการประมวลผลบัตรแบบคงที่ 1.5% ยังคาดการณ์ได้สูงและน่าสนใจอีกด้วย Lightspeed ถูกสร้างขึ้นเพื่อรวมการดำเนินงานของคุณในขณะที่คุณขยายตัวอย่างก้าวร้าว Shopify POS เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าหากคุณเริ่มต้นจากออนไลน์และต้องการให้หน้าร้านปรับตัวตาม มันมอบการซิงโครไนซ์ข้อมูลสินค้าคงคลังและการขายที่ราบรื่นที่สุดเพื่อความสำเร็จแบบ OmniChannel ที่แท้จริง ระบบนิเวศของแอปให้ความยืดหยุ่นในการปรับแต่งอย่างไม่สิ้นสุด อย่างไรก็ตาม ให้เตรียมงบสำหรับค่าธรรมเนียม POS Pro ที่มีราคาสูงถึง $89/เดือนสำหรับทุกสาขาที่คุณเปิด นอกจากนี้ เตรียมพร้อมที่จะจัดการปัญหาด้วยตัวเองส่วนใหญ่ รีวิวจากผู้ใช้ประณามคุณภาพการสนับสนุนลูกค้าของ Shopify POS อย่างกว้างขวาง Lightspeed คือการจัดการค้าปลีกที่แข็งแกร่ง; Shopify POS คืออีคอมเมิร์ซในร้านค้า สำหรับปริมาณการขายสูง ธุรกิจค้าปลีกที่มีอยู่แล้วที่ต้องการความน่าเชื่อถือและคุณสมบัติเชิงลึก ให้เลือก Lightspeed หากการขายออนไลน์เป็น 80% ของธุรกิจของคุณ และคุณจัดลำดับความสำคัญของการซิงโครไนซ์ที่ง่าย Shopify POS คือแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่จะเริ่มต้น
คำถามที่พบบ่อย
ระบบใดดีกว่าสำหรับธุรกิจที่มีหลายสาขา: Lightspeed หรือ Shopify POS?
Lightspeed อาจจะดีกว่าสำหรับการจัดการหลายสาขาขั้นสูงและความต้องการเฉพาะทาง มันรวมคุณสมบัติขั้นสูง เช่น บทบาทผู้ใช้ที่กำหนดเอง (Custom User Roles) ไว้ในแผนพื้นฐาน Shopify POS จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม POS Pro เพิ่มเติม $89/เดือนสำหรับทุกสาขาที่มีหน้าร้าน
Lightspeed มีอัตราธุรกรรมที่ดีกว่า Shopify POS หรือไม่?
ใช่ สำหรับการขายที่มีการแสดงบัตร Lightspeed ให้บริการอัตราคงที่ที่โปร่งใส 1.5% ในทุกแผนเลย อัตราของ Shopify POS เริ่มต้นที่สูงกว่าและจะลดลงเหลือเพียง 2.4% + 10¢ ในแผนที่มีราคาสูงที่สุดเท่านั้น
ระบบใดที่เริ่มต้นใช้งานง่ายกว่าสำหรับร้านค้าใหม่?
Shopify POS เริ่มต้นได้ง่ายกว่าเล็กน้อยด้วยช่วงทดลองใช้ฟรี 3 วัน อย่างไรก็ตาม Lightspeed มีการเริ่มต้นใช้งานแบบมืออาชีพ ('whiteglove onboarding') ที่เชี่ยวชาญสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญนี้สามารถทำให้การตั้งค่าเริ่มต้นราบรื่นยิ่งขึ้น
ฉันสามารถใช้ Lightspeed เพื่อจัดการร้านค้าออนไลน์ของฉันได้อย่างง่ายดายหรือไม่?
ได้ Lightspeed มีโซลูชัน 'Built-in Lightspeed eCommerce' รวมอยู่ในทุกระดับ สิ่งนี้รับประกันได้ว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ สินค้าคงคลัง และยอดขายออนไลน์และหน้าร้านของคุณจะถูกรวมเข้าด้วยกัน
แพลตฟอร์มใดให้บริการลูกค้าดีกว่า?
Lightspeed ชนะการเปรียบเทียบนี้ได้ง่ายตามรายงานของผู้ใช้ Lightspeed ให้การสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญที่เป็นส่วนตัวและการเข้าถึง 24/7 ผู้ใช้ Shopify POS มักรายงานว่าการสนับสนุนลูกค้าไม่มีอยู่จริงหรือใช้แต่บอทที่ไม่เพียงพอ
Shopify POS มีคุณสมบัติสินค้าคงคลังขั้นสูง เช่น Landed Costs รวมอยู่ด้วยหรือไม่?
ไม่ค่ะ คุณสมบัติการบัญชีเฉพาะทาง เช่น Landed Costs ถูกสร้างไว้ในแผน Core ของ Lightspeed Shopify POS มุ่งเน้นไปที่การซิงค์สินค้าคงคลังอัตโนมัติ และพึ่งพาระบบนิเวศของแอปสำหรับรายงานขั้นสูง
พร้อมที่จะเลือกแล้วหรือยัง?
ทั้งสองเครื่องมือมีจุดแข็งของตัวเอง เลือกตามความต้องการเฉพาะของคุณ
