Keap vs Shape

Keap เน้นจุดแข็งที่การเก็บรวบรวมลูกค้าเป้าหมายผ่านอีเมลและการทำงานของเวิร์กโฟลว์การให้ความรู้แก่ลูกค้าเป้าหมาย มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างทรงพลังภายในช่องทางการสื่อสารมาตรฐานเหล่านี้ Shape มีระบบโทรศัพท์ผสานรวมที่ได้รับรางวัลสำหรับการโทร ข้อความ และข้อความ MMS นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือสำคัญ เช่น การกำหนดเส้นทางการรับสายขาเข้า และคุณสมบัติการโทรเบอร์ท้องถิ่น Shape ยังกำหนดให้ต้องมีการส่งอีเมลที่ปลอดภัยผ่านเซิร์ฟเวอร์ SMTP ที่สอดคล้อง เพื่อให้มั่นใจในความสมบูรณ์ของข้อความและเพิ่มอัตราการส่งสูงสุด Keap อาศัยการส่งอีเมลทั่วไป ซึ่งผู้ใช้สามารถประสบปัญหากับมันได้ สำหรับทีมขายที่งานหลักคือการโทรศัพท์ Shape มีโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญที่ Keap ขาดหายไป

Keap กำหนดให้ผู้ใช้ต้องดำเนินการด้วยตนเองเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ซับซ้อนและการจัดการสุขอนามัยของข้อมูล Shape มีแผนการเริ่มต้นใช้งานโดยผู้เชี่ยวชาญรวมอยู่กับทุกแผน ซึ่งมักจะช่วยประหยัดเวลาในการตั้งค่าให้กับทีมอย่างมาก ทีมสนับสนุนของ Shape จะจัดการการนำเข้าข้อมูลและการนำระบบไปใช้งานให้คุณ การนำไปใช้งานโดยผู้เชี่ยวชาญนี้ช่วยลดความซับซ้อนของช่วงการเรียนรู้เริ่มต้นและเวลาที่ใช้คุ้มค่าสำหรับผู้ใช้ Shape ลงอย่างมาก Keap ให้การฝึกสอน แต่ไม่มีการสนับสนุนการย้ายข้อมูลแบบลงมือปฏิบัติจริงเหมือนที่ Shape มีให้ หากคุณกังวลเกี่ยวกับการย้ายข้อมูลหรือการกำหนดค่าเริ่มต้นที่ซับซ้อน Shape มีเส้นทางที่ราบรื่นกว่าในการเริ่มต้นใช้งาน

จุดแข็งโดยธรรมชาติของ Keap คือการแยกกลุ่มผู้ติดต่อและการติดตามสถานะลูกค้าเป้าหมายผ่านเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเอง มันอาศัยตัวกระตุ้นที่ผู้ใช้กำหนด Shape จะระบุลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มว่าจะดีได้ทันทีโดยใช้เครื่องมือตรวจจับและข้อมูลเชิงลึกในตัว แผน Engage ของ Shape มีการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายด้วย AI เพื่อจัดลำดับความสำคัญของผู้มุ่งหวัง การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายด้วย AI ช่วยให้ทีม Shape มุ่งเน้นความพยายามในการขายไปที่การโต้ตอบที่มีมูลค่าสูงได้ทันที Keap ต้องการให้ผู้ใช้กำหนด 'ลูกค้าเป้าหมายที่ร้อนแรง' ด้วยตนเองผ่านการกำหนดแท็ก การเพิ่มความฉลาดนี้หมายความว่าทีม Shape ใช้เวลาน้อยลงและเพิ่มประสิทธิภาพรายวันสูงสุดตลอดไปป์ไลน์

ราคาแผนที่แน่นอนของ Keap ไม่ได้ถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ ผู้ใช้รายงานการเรียกเก็บเงินที่ไม่ชัดเจนและการขึ้นราคาหลังจากการลงนาม ปัญหาการเรียกเก็บเงินเหล่านี้เป็นจุดบกพร่องที่สำคัญของบริการของ Keap Shape ใช้รูปแบบตามใบเสนอราคาที่ไม่ชัดเจนในสามระดับ: Professional, Engage และ Enterprise ราคากำหนดโครงสร้างต่อที่นั่ง เนื่องจากทั้งสองระบบกำหนดให้ต้องติดต่อฝ่ายขายเพื่อขอราคา ความโปร่งใสโดยรวมจึงต่ำ อย่างไรก็ตาม ความคิดเห็นเชิงลบของผู้ใช้เกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ของ Keap บ่งชี้ถึงความไม่แน่นอนของต้นทุนในระยะยาวเมื่อเทียบกับ Shape

Keap ถูกสร้างขึ้นและทำการตลาดอย่างชัดเจนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและทีมที่มุ่งเน้นการเติบโต คุณสมบัติต่างๆ รองรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายและการขายที่คาดการณ์ได้ในระดับขนาดเล็ก Shape เสนอสามระดับที่แตกต่างกัน: Professional, Engage และแผน Enterprise โดยเฉพาะ แผน Enterprise มุ่งเป้าไปที่องค์กรขนาดใหญ่ที่มีความซับซ้อนสูง แนวทางแบบแบ่งระดับที่มีโครงสร้างนี้หมายความว่า Shape ถูกออกแบบมาให้เติบโตเกินกว่าส่วนธุรกิจขนาดเล็กที่ Keap มุ่งเน้นเพียงอย่างเดียว หากคุณคาดการณ์การเติบโตอย่างมากและอาจต้องการบริการขั้นสูงในภายหลัง Shape ได้รับการออกแบบมาเพื่อการวิวัฒนาการนั้น

Keap มีชื่อเสียงในด้านเอ็นจิ้นระบบอัตโนมัติที่ทรงพลังและปรับให้เข้ากับกระบวนการขายและการตลาดที่ซับซ้อน ผู้ใช้ประหยัดเวลาในการทำงานซ้ำๆ ให้เป็นแบบอัตโนมัติ Shape ใช้ระบบอัตโนมัติอย่างมากเพื่อให้แน่ใจว่ามีการติดตามผลอัตโนมัติที่สม่ำเสมอตลอดทั้ง CRM สำหรับข้อความและอีเมล เครื่องมืออัตโนมัติของ Keap มีความซับซ้อนและทรงพลัง รองรับเวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอนที่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสูง Shape ให้ความสำคัญกับการดำเนินการของข้อความขาออก หากเป้าหมายหลักของคุณคือการสร้างช่องทางการตลาดที่ซับซ้อน Keap มีเครื่องมือพื้นฐานที่ลึกกว่า

ผู้ใช้ Keap มักกล่าวถึงการตอบสนองการสนับสนุนที่ช้า ความไม่สามารถแก้ไขปัญหา และความยากลำบากในการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล นี่เป็นข้อตำหนิทั่วไป Shape รวม 'การสนับสนุนอย่างมืออาชีพ' และจัดการการนำระบบไปใช้งานทั้งหมดผ่านพนักงานสนับสนุน แม้ว่า SLA ของ Shape จะไม่เป็นที่ทราบแน่ชัด แต่ความมุ่งมั่นในการให้การเริ่มต้นใช้งานโดยผู้เชี่ยวชาญบ่งชี้ถึงมาตรฐานพื้นฐานที่สูงขึ้นสำหรับคุณภาพการสนับสนุน เมื่อพิจารณาจากปัญหานโยบายการสนับสนุนที่รายงานของผู้ใช้ Keap, Shape จึงเป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยกว่าในแง่ของบริการลูกค้าที่เชื่อถือได้

ผู้ใช้ Keap รายงานปัญหาต่างๆ เช่น อีเมลที่ซ้ำกัน ความกังวลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ และการแพร่กระจายของแท็กที่ทำให้เกิดปัญหาด้านสุขอนามัยของข้อมูล ประสิทธิภาพอาจไม่สม่ำเสมอ Shape ใช้เซิร์ฟเวอร์ SMTP ที่สอดคล้องสำหรับการส่งอีเมลที่รับรองความถูกต้องและปลอดภัย ซึ่งช่วยลดปัญหา Shape ยังบังคับใช้การบำรุงรักษาคุณภาพข้อมูลและมี CRM สำหรับการส่งข้อความโดยเฉพาะสำหรับการสื่อสารสองทางที่วัดผลได้และเชื่อถือได้ หากการส่งข้อความที่เชื่อถือได้และสม่ำเสมอในทุกช่องทางมีความสำคัญ Shape มีจุดเน้นทางเทคนิคที่แข็งแกร่งกว่าในโครงสร้างพื้นฐาน