Etsy เทียบกับ Shopify
Etsy และ Shopify ใช้กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่แตกต่างกันสำหรับผู้ขายโดยสิ้นเชิง Etsy เป็นตลาดกลางที่คัดสรรมาเพื่อสินค้าที่มีเอกลักษณ์และการเข้าถึงลูกค้าทันที Shopify เป็นแพลตฟอร์มที่มีฟีเจอร์ครบถ้วนที่ให้คุณควบคุมร้านค้าของคุณได้อย่างสมบูรณ์ การเลือกขึ้นอยู่กับประเภทผลิตภัณฑ์และเป้าหมายการเติบโตเฉพาะของคุณเท่านั้น
สินค้าที่ไม่เหมือนใคร กับปัญหาจุกจิกในการดำเนินงาน
เรายอมรับแนวคิดที่ยอดเยี่ยมของ Etsy ที่นำเสนอสินค้าทำมือและของแปลกใหม่ที่ไม่เหมือนใคร พร้อมด้วยตัวเลือกการปรับแต่งที่เป็นเอกลักษณ์ อย่างไรก็ตาม บทวิจารณ์ภายนอกเผยให้เห็นถึงปัญหาด้านการดำเนินงานเรื้อรัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับความเสถียรของระบบ และการตอบสนองของการดูแลลูกค้า โดยรวมแล้ว ความได้เปรียบของตลาดที่มีคุณค่าของแพลตฟอร์มถูกบ่อนทำลายอย่างมากจากความล้มเหลวในวงกว้างซึ่งส่งผลกระทบต่อปัจจัยด้านความน่าเชื่อถือที่สำคัญสำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย
ข้อดี
- เข้าถึงสินค้าทำมือ วินเทจ และมีเอกลักษณ์ได้หลากหลาย
- เปิดโอกาสให้ปรับแต่งผลิตภัณฑ์ได้สูง (การแกะสลัก, การปัก)
- รูปแบบราคาใช้ค่าธรรมเนียมลงรายการต่ำแทนการสมัครสมาชิกรายเดือนที่บังคับ
- เป็นแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสนับสนุนธุรกิจอิสระและธุรกิจขนาดเล็ก
ข้อเสีย
- ฝ่ายสนับสนุนลูกค้ามีรายงานอย่างกว้างขวางว่าไม่ช่วยเหลือ ไม่เพียงพอ หรือไม่มีเลย
- บัญชีทั้งผู้ซื้อและผู้ขายมักถูกระงับโดยไม่มีเหตุผลหรือคำอธิบายที่ชัดเจน
- พบรายการสินค้าที่ทำให้เข้าใจผิดและผู้ขายหลอกลวงบ่อยครั้ง (ความแม่นยำต่ำ)
- ปัญหาด้านความน่าเชื่อถือที่แพร่หลายเกี่ยวกับการจัดส่ง ความล่าช้าในการจัดส่ง และการติดตามที่ไม่ถูกต้อง
แพลตฟอร์มที่ทรงพลัง แต่มีช่องว่างด้านบริการที่สำคัญ
เราตระหนักดีว่า Shopify นำเสนอแพลตฟอร์มระดับองค์กรพร้อมเครื่องมือปรับขนาดที่น่าประทับใจและเทคโนโลยีที่เพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าสำหรับผู้ค้าทุกขนาด อย่างไรก็ตาม บทวิจารณ์ของผู้ใช้บ่งชี้ถึงความล้มเหลวอย่างเป็นระบบในการสนับสนุน แนวทางปฏิบัติในการออกใบแจ้งหนี้ และการป้องกันการฉ้อโกงในตลาด โดยรวมแล้ว Shopify มอบโครงสร้างพื้นฐานที่ทรงพลัง แต่ปัจจุบันประสบปัญหาในการนำเสนอประสบการณ์ที่เชื่อถือได้ ปลอดภัย หรือเป็นมิตรต่อผู้ใช้สำหรับลูกค้าจำนวนมาก
ข้อดี
- แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ครอบคลุม สร้างขึ้นเพื่อการขยายขนาดและการเติบโตระดับโลก
- ระบบ Shopify Checkout ที่เป็นเอกลักษณ์ช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้สูงกว่าแพลตฟอร์มคู่แข่ง 15%
- ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตที่ต่ำลงในแผน Grow และ Advanced
- เข้าถึง Shopify Capital สำหรับสินเชื่อโดยไม่สูญเสียส่วนแบ่งความเป็นเจ้าของ
ข้อเสีย
- ฝ่ายสนับสนุนลูกค้ามักถูกรายงานว่าไม่ตอบสนอง ช้า หรือไร้ประโยชน์ (มักต้องพึ่งพาแชทบอท)
- แพลตฟอร์มมักล้มเหลวในการปกป้องผู้ซื้อและผู้ค้าจากการฉ้อโกงในร้านค้า
- มีรายงานการเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตและขั้นตอนการยกเลิกที่สร้างความสับสนอยู่บ่อยครั้ง
- ความซับซ้อนทำให้การตั้งค่าเว็บไซต์เป็นเรื่องยากสำหรับผู้เริ่มต้นที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิค
เกี่ยวกับEtsy
Etsy คือตลาดออนไลน์ที่มีชีวิตชีวาซึ่งอุทิศให้กับทุกสิ่งที่โดดเด่นและทำด้วยมือหรือสไตล์วินเทจ เป็นที่ที่คุณจะพบสินค้าที่อยู่เหนือกว่าการซื้อของทั่วไป ทำให้การช้อปปิ้งของคุณรู้สึกเป็นส่วนตัว จุดหมายปลายทางนี้เหมาะสำหรับนักช้อปที่มองหา สินค้าดั้งเดิม ตั้งแต่แก้วน้ำ ของใช้ในบ้าน ไปจนถึงเครื่องประดับและเสื้อผ้า Etsy มุ่งเน้นไปที่การนำเสนอของขวัญที่พิเศษเท่ากับผู้รับ โดยให้ความสำคัญกับงานฝีมือที่มีเอกลักษณ์ เป็นสถานที่ที่ดีในการค้นพบสิ่งของจำเป็นที่ปรับให้เหมาะกับงานอดิเรกเฉพาะด้านด้วยเช่นกัน 💡
เกี่ยวกับShopify
Shopify คือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ทรงพลังซึ่งออกแบบมาเพื่อจัดการทุกแง่มุมของการขายในยุคปัจจุบัน ให้บริการแก่ทุกคน ตั้งแต่ผู้ประกอบการรายบุคคลที่เปิดตัวผลิตภัณฑ์แรก ไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ระดับโลก แพลตฟอร์มนี้จัดการการขายของคุณไม่ว่าคุณจะขายตรงถึงผู้บริโภค (D2C) หรือจัดการธุรกรรมขายส่งแบบ B2B คุณจะได้รับ Shopify Admin ที่เป็นระเบียบและรวมศูนย์เพื่อควบคุมทุกอย่าง ตั้งแต่สำนักงานหลังบ้านไปจนถึงหน้าร้าน Merchants หลายล้านรายไว้วางใจ Shopify และร่วมกันสร้างยอดขายรวมกันเกินกว่า 1 ล้านล้านดอลลาร์ ✨
ไฮไลต์
การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
ภาพรวมคุณสมบัติ
เราเน้นความแตกต่างหลักและเลือกผู้ชนะสำหรับแต่ละคุณสมบัติ
รูปแบบการเข้าชม
Etsy ให้การเข้าชมทันที ในขณะที่ Shopify ต้องการให้คุณสร้างผู้ซื้อของคุณเอง
Etsy เป็นตลาดกลางขนาดใหญ่ที่มีผู้ซื้อหลายล้านคนต่อวัน คุณจะได้รับประโยชน์จากการมีฐานผู้ซื้อขนาดใหญ่ของ Etsy ทันที คุณจ่ายค่าธรรมเนียมการลงรายการเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณต่อหน้ากลุ่มผู้ใช้เฉพาะนี้ Shopify คือหน้าร้านค้าส่วนตัวของคุณ และคุณต้องรับผิดชอบในการดึงดูดลูกค้าทุกราย คุณต้องใช้การตลาด SEO และโฆษณาแบบชำระเงินเพื่อสร้างการเข้าชมทั้งหมด ข้อดีข้อเสียคือประสิทธิภาพในการควบคุม Etsy นำผู้ซื้อมา แต่ Shopify อนุญาตให้มีการจัดการการเติบโตอย่างครอบคลุม สำหรับผู้ขายรายใหม่ Etsy เสนอการขายเริ่มต้นที่รวดเร็วกว่าเนื่องจากลักษณะของอุปสงค์ในตลาดที่มีอยู่
โครงสร้างราคา
Etsy ใช้ค่าธรรมเนียมการลงรายการต่ำ ในขณะที่ Shopify เน้นไปที่ค่าสมัครสมาชิกรายเดือน
Etsy ไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือนที่จำเป็นในการรักษาชื่อร้านค้า ทำให้มีค่าใช้จ่ายเริ่มต้นต่ำมาก คุณจ่าย $0.20 ต่อรายการ และค่าธรรมเนียมธุรกรรม 6.5% เฉพาะเมื่อสินค้าขายได้สำเร็จเท่านั้น Shopify ต้องการค่าสมัครสมาชิกรายเดือนซึ่งเริ่มต้นที่ $29/เดือน สำหรับแผน Basic เพื่อให้ดำเนินการได้ ค่าใช้จ่ายรายเดือนคงที่นี้จะถูกเรียกเก็บไม่ว่าจะมีการขายหรือไม่ก็ตาม ค่าธรรมเนียมธุรกรรมของ Shopify สามารถแข่งขันได้ โดยเริ่มต้นที่ 2.9% + 30¢ ด้วย Shopify Payments ค่าธรรมเนียมของ Etsy (6.5% + การประมวลผล) อาจสะสมอย่างรวดเร็วเมื่อยอดขายเพิ่มขึ้น Etsy เป็นโซลูชันที่ถูกกว่าสำหรับผู้ที่ทำเป็นงานอดิเรก แต่ Shopify จะทำกำไรได้มากขึ้นเมื่อปริมาณเพิ่มขึ้นอย่างมาก
การควบคุมแบรนด์
Shopify เสนอการควบคุมแบรนด์โดยสมบูรณ์ ในขณะที่ Etsy บังคับให้ผู้ขายต้องดำเนินการภายใต้กรอบของตลาดกลาง
Shopify ให้การปรับแต่งอย่างสมบูรณ์เกี่ยวกับการออกแบบ ประสบการณ์ และฟีเจอร์ของหน้าร้านค้าของคุณ คุณควบคุมเส้นทางของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบและสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ไม่เหมือนใครของคุณ ผู้ขาย Etsy มีอยู่ภายในเลย์เอาต์ตลาดกลางมาตรฐานและหน้าค่าธรรมเนียมที่คงที่ คุณมีการควบคุมที่จำกัดเกี่ยวกับการออกแบบไซต์และความสัมพันธ์กับลูกค้า Shopify รองรับโดเมนที่กำหนดเองและการเข้ารหัสขั้นสูงโดยใช้ตัวเลือกอย่าง Hydrogen ได้อย่างง่ายดาย Etsy เสนอการรวมเว็บไซต์ที่กำหนดเองเบื้องต้น แต่ร้านค้ายังคงเชื่อมโยงกับตลาดกลาง การสร้างแบรนด์ในระยะยาวและความเป็นเจ้าของต้องอาศัยอิสระที่ Shopify มอบให้
ความสามารถในการขยายขนาดและ B2B
Shopify ถูกสร้างขึ้นเพื่อการขยายขนาดทั่วโลกครั้งใหญ่และการขายส่ง ในขณะที่ Etsy มุ่งเน้นไปที่การขายปลีกเฉพาะกลุ่ม
Shopify รองรับการขยายขนาด รองรับตำแหน่งสินค้าคงคลังหลายแห่ง และการขายทั่วโลกผ่าน Markets นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ B2B แบบบูรณาการ เช่น การกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นและเงื่อนไขการชำระเงินสำหรับผู้ซื้อขายส่ง Etsy มุ่งเน้นไปที่ตลาดผู้บริโภคเฉพาะกลุ่มที่ต้องการสินค้าที่มีเอกลักษณ์หรือทำด้วยมือเป็นหลัก ไม่ได้ให้ฟีเจอร์ B2B ที่ชัดเจนหรือเครื่องมือขั้นสูงสำหรับการจัดการโลจิสติกส์ที่ซับซ้อน Shopify มีเครื่องมือในการปรับประสบการณ์ให้เป็นท้องถิ่นทั่วโลก ซึ่งจำเป็นสำหรับการเติบโตในต่างประเทศ ธุรกิจที่มีการเติบโตสูงที่ต้องการการจัดการสต็อกที่ซับซ้อนหรือการขายส่งต้องเลือก Shopify
ระบบนิเวศแอป
Shopify มีแอปมากกว่า 13,000 รายการสำหรับการปรับแต่งเชิงลึก ในขณะที่เครื่องมือภายในของ Etsy มุ่งเน้นมากกว่า
Shopify มีระบบนิเวศการค้าที่กว้างใหญ่พร้อมแอปที่ไม่ซ้ำกันมากกว่า 13,000 รายการสำหรับการรวมระบบและการปรับแต่ง ผู้ใช้สามารถปรับแต่งร้านค้าของตนด้วยเครื่องมือโลจิสติกส์ การตลาด และการรายงานที่เฉพาะเจาะจงได้ Etsy มีเครื่องมือเช่น Seller App สำหรับการจัดการคำสั่งซื้อและการส่งข้อความเบื้องต้น ไม่มีคลังการรวมระบบของบุคคลที่สามที่ยืดหยุ่นอย่างกว้างขวางที่ Shopify มีให้ Shopify ใช้เทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ขั้นสูงอย่าง Hydrogen และ AI (Shopify Magic) เพื่อการปรับแต่ง Shopify เป็นทางเลือกที่จำเป็นสำหรับธุรกิจที่ต้องการความยืดหยุ่นด้านเทคนิคสูงสุดและการรวมระบบภายนอกขั้นสูง
การสนับสนุนลูกค้า
ทั้งสองแพลตฟอร์มประสบปัญหาในการสนับสนุน แต่ข้อบกพร่องที่ถูกรายงานของ Etsy นั้นรุนแรงและส่งผลกระทบมากกว่า
รีวิว Etsy ระบุอย่างสม่ำเสมอว่าการสนับสนุนลูกค้าไม่ตอบสนอง ไม่เพียงพอ หรือบางครั้งก็ไม่มีเลย ผู้ขายต้องเผชิญกับการระงับบัญชีที่เกิดขึ้นอย่างกะทันหันโดยไม่มีการสื่อสารที่ชัดเจน รีวิว Shopify ยังรายงานปัญหาในการแก้ไขปัญหาช้า และความยากลำบากในการแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินและการคืนเงิน ปัญหาการสนับสนุนของอยู่ที่ความสามารถในการตอบสนองและความล่าช้า ผู้ขาย Etsy มีความเสี่ยงที่เงินทุนจะถูกระงับนานถึง 180 วันหลังจากการระงับ ซึ่งเป็นภัยคุกคามที่สำคัญและเป็นอันตรายต่อธุรกิจขนาดเล็กบน Etsy
นโยบายผลิตภัณฑ์
Etsy กำหนดให้สินค้าต้องเป็นสินค้าทำด้วยมือ มีเอกลักษณ์ หรือจัดหา/ออกแบบตามมาตรฐานอย่างเคร่งครัด ในขณะที่ Shopify อนุญาตให้ขายผลิตภัณฑ์ที่ถูกกฎหมายเกือบทุกชนิด
Etsy กำหนดให้ทุกสิ่งที่ลงรายการต้องทำด้วยมือ วินเทจ หรือออกแบบ/จัดหาที่เป็นเอกลักษณ์ตามมาตรฐาน ซึ่งจะจำกัดสายผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปได้เพื่อรักษาความสมบูรณ์ของตลาดกลาง Shopify กำหนดข้อจำกัดด้านผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงเพียงเล็กน้อย นอกเหนือจากข้อจำกัดด้านกฎหมาย ผู้ค้าสามารถขายสินค้าที่ผลิตจำนวนมาก บริการ หรือสินค้าที่มีความหลากหลาย ภารกิจของ Etsy คือการสนับสนุนผู้สร้างอิสระ โดยกรองโมเดลธุรกิจค้าปลีกทั่วไปออกไป หากสินค้าคงคลังทั่วไปของคุณประกอบด้วยสินค้าปลีกหรือสินค้านิชที่ไม่ใช่เชิงสร้างสรรค์ Shopify เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมเพียงตัวเลือกเดียว
ช่องทางการขาย
Shopify ช่วยให้สามารถจัดการการขายหลายช่องทางแบบรวมศูนย์ด้วย POS ในขณะที่ Etsy มุ่งเน้นไปที่การค้าปลีกในตลาดออนไลน์โดยเฉพาะ
ฟีเจอร์ของ Shopify รวมถึง Shopify POS ซึ่งรวมการขายออนไลน์ โซเชียล และออฟไลน์ทั้งหมดไว้ด้วยกัน ช่วยให้สามารถซิงโครไนซ์สินค้าคงคลังในหลายช่องทางดิจิทัลได้ Etsy มุ่งเน้นไปที่การลงรายการและทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นภายในตลาดกลางออนไลน์เท่านั้น ฟังก์ชัน POS แบบบูรณาการไม่ใช่ข้อเสนอหลักสำหรับผู้ขาย Etsy ผู้ค้า Shopify จัดการสินค้าคงคลัง จุดขาย และข้อมูลลูกค้าทั้งหมดจากพอร์ทัลผู้ดูแลระบบเดียว หากคุณวางแผนที่จะขายตามงานอีเวนต์หรือตลาดจริง ฟีเจอร์ POS แบบบูรณาการของ Shopify เป็นสิ่งสำคัญ
ค่าใช้จ่ายของ Etsy ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมเมื่อคุณลงรายการสินค้าหรือเมื่อมีการขาย โดยไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือนเพิ่มเติมที่ต้องจ่ายซ้ำ ค่าธรรมเนียมคงที่ขั้นต่ำคือ $0.20 ต่อรายการ และค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมเริ่มต้นที่ 6.5% บวกกับค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงิน
เพื่อทำความเข้าใจว่าการขายบน Etsy ทำงานอย่างไร เราจะแจกแจงค่าธรรมเนียมที่จำเป็นที่คุณควรคาดหวังเมื่อตั้งค่าร้านค้าและขายสินค้าของคุณ
ค่าธรรมเนียมการลงรายการ
ราคา: $0.20 ต่อรายการลงขาย เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน เหมาะสำหรับ: ผู้ขายทุกคนที่ต้องการเผยแพร่สินค้าบนแพลตฟอร์ม นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน คุณสมบัติอื่นๆ:
- รายการสินค้าจะใช้งานได้สี่เดือน
- ค่าธรรมเนียมจะถูกนำไปใช้จนกว่าสินค้าจะขายได้
- $0.20 USD ต่อรายการลงขาย
- ใช้งานได้สี่เดือนหรือจนกว่าจะขายได้
- จำเป็นในการเผยแพร่สินค้า
- ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม 6.5% จากราคาขาย
- ค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงิน 3% + $0.25
- ชำระก็ต่อเมื่อขายได้สำเร็จเท่านั้น
- ค่าธรรมเนียม 15% เมื่อการโฆษณาทำให้เกิดยอดขาย
- Etsy จัดการโฆษณาบนเว็บไซต์ภายนอกหลักๆ
- เป็นทางเลือกสำหรับผู้ขายส่วนใหญ่
Shopify มีราคาตั้งแต่ $5 (Starter) ถึง $2,300 (Plus) ต่อเดือน พร้อมแผนหลัก 6 แผน: Starter ที่ $5/เดือน, Basic ที่ $29/เดือน (เรียกเก็บรายปี), Grow ที่ $79/เดือน (เรียกเก็บรายปี), Advanced ที่ $299/เดือน (เรียกเก็บรายปี), Retail ที่ $89/เดือน และ Plus ที่ $2,300/เดือน (ตามเงื่อนไข 3 ปี)
นี่คือรายละเอียดของตัวเลือกการสมัครสมาชิกหลักที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณพัฒนาและเติบโต
Starter
ราคา: $5 USD / เดือน เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุชัดเจน เหมาะสำหรับ: การขายทันทีผ่านแอปโซเชียลมีเดียและแอปส่งข้อความ นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุชัดเจน คุณสมบัติอื่น ๆ : ร้านค้าออนไลน์อย่างง่าย, ลิงก์เรียนรู้เพิ่มเติม
- ขายทันทีผ่านแอปโซเชียลมีเดียและแอปส่งข้อความ
- การเข้าถึงร้านค้าออนไลน์อย่างง่าย
- สำหรับผู้ประกอบการคนเดียว - ขายดีที่สุด
- อัตราการ์ดออนไลน์ 2.9% + 30¢ USD
- ส่วนลดค่าจัดส่งสูงสุด 77%
- สถานที่จัดการสินค้าคงคลัง 10 แห่ง
- การสนับสนุนผ่านแชท 24/7
- สำหรับทีมขนาดเล็ก
- บัญชีผู้ใช้ 5 บัญชี
- อัตราการ์ดออนไลน์ 2.7% + 30¢ USD
- ส่วนลดและประกันการจัดส่งสูงสุด 88%
- ค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สาม 1%
- เมื่อธุรกิจของคุณขยายตัว
- บัญชีผู้ใช้ 15 บัญชี
- อัตราการ์ดออนไลน์ 2.5% + 30¢ USD
- รวมอัตราการจัดส่งจากบุคคลที่สาม
- การสนับสนุนผ่านแชท 24/7 ที่ได้รับการปรับปรุง
Pricing Head-to-Head
รีวิวจากผู้ใช้
ความคิดเห็นของสาธารณชนเกี่ยวกับ Etsy นั้นวิพากษ์วิจารณ์อย่างมาก โดยมีประสบการณ์เชิงลบมากมายจากทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย แม้ว่าจะมีการให้คุณค่ากับแนวคิดหลักในการสนับสนุนผู้สร้างอิสระ แต่การดำเนินการของแพลตฟอร์มก็ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างสม่ำเสมอ ประเด็นสำคัญคือ การตอบสนองที่จำกัดของฝ่ายสนับสนุน: ผู้ใช้พบว่าฝ่ายบริการลูกค้าไม่ช่วยเหลือ เข้าถึงยาก และมักถูกอธิบายว่าให้คำตอบทั่วไปเท่านั้น ความน่าเชื่อถือเป็นปัญหาที่สำคัญอีกอย่าง ผู้ซื้อจำนวนมากรายงานว่าสินค้ามาถึงล่าช้า หมายเลขติดตามผิดพลาด หรือไม่ได้รับสินค้าเลย นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังพบปัญหากับ ความถูกต้องของผลิตภัณฑ์ บ่อยครั้ง โดยสังเกตเห็นว่าสินค้าที่โฆษณาว่าเป็นงานทำมือหรือสไตล์วินเทจมักเป็นของราคาถูกที่ผลิตจำนวนมาก บางครั้งถึงกับมีป้ายค้าปลีกรายใหญ่ติดอยู่ สำหรับผู้ขาย การระงับบัญชีโดยไม่มีคำอธิบายหรือการระงับที่ดูไม่สมเหตุสมผลเป็นภัยคุกคามที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ซึ่งบางครั้งมาพร้อมกับการระงับเงินทุนนานถึง 180 วัน ข้อบกพร่องทางเทคนิคระหว่างการชำระเงินหรือการตั้งค่าบัญชีเบื้องต้นก็ทำให้เกิดความหงุดหงิดและการแบนทันที รูปแบบที่สม่ำเสมอนี้แสดงให้เห็นว่าการจัดการการดำเนินงานกำลังล้มเหลวอย่างรุนแรงกับผู้ใช้อย่างมาก 👎
บัญชีของฉันถูกแบนถาวรโดยไม่มีเหตุผลใดๆ เลย และพวกเขาไม่ยอมระบุเหตุผล ฉันพยายามติดต่อฝ่ายสนับสนุนซ้ำแล้วซ้ำเล่าเกี่ยวกับการระงับบัญชี แต่ได้รับเพียงข้อความทั่วไปที่ไม่เป็นประโยชน์เท่านั้น มันน่าหงุดหงิด
แม้ว่า Shopify จะได้รับการยอมรับว่าเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ทรงพลังอย่างยิ่งซึ่งช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างรวดเร็ว แต่ผลตอบรับจากภายนอกบ่งชี้ถึงความไม่พอใจอย่างรุนแรงของผู้ใช้ ลูกค้ามักกล่าวถึงปัญหาที่ร้ายแรงเกี่ยวกับ การสนับสนุนลูกค้า โดยเน้นว่าการโต้ตอบมักจะเป็นไปในทางลบ ช้า หรือจัดการโดยแชทบอทที่ไม่ช่วยเหลือ หัวข้อที่เกิดขึ้นซ้ำๆ โดยเฉพาะบน Trustpilot มุ่งเน้นไปที่ความน่าเชื่อถือและความซื่อสัตย์ของแพลตฟอร์ม โดยผู้ใช้หลายคนเรียก Shopify ว่าเป็น 'สวรรค์ของนักต้มตุ๋น' ที่ล้มเหลวในการปกป้องผู้บริโภคจากร้านค้าหลอกลวงที่ดำเนินการอยู่บนแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ โครงสร้างราคาและความแม่นยำในการเรียกเก็บเงินยังสร้างข้อร้องเรียนจำนวนมาก ผู้ใช้รายงานว่า Shopify มีราคาแพง มีการคิดเงินยิบย่อยสำหรับฟีเจอร์พื้นฐาน และบางครั้งยังมีการเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตหลังจากยกเลิก ผู้ใช้เริ่มต้นยังกล่าวถึงความยากลำบากในการเริ่มต้นใช้งาน โดยสังเกตว่าการตั้งค่ามักต้องใช้ความรู้ด้านเทคนิคที่ไม่คาดคิด ซึ่งขัดแย้งกับการตั้งค่าที่ง่ายดายที่โฆษณาไว้ ปัญหาเหล่านี้ที่เกิดขึ้นมากมายบ่อนทำลายชื่อเสียงของแพลตฟอร์มในด้านความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ 💔
แพลตฟอร์มมีราคาแพงและให้การสนับสนุนลูกค้าเพียงเล็กน้อย คุณมักจะเรียนรู้การทำงานของสิ่งต่าง ๆ โดยการทำผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง เมื่อพิจารณาจากค่าธรรมเนียมที่สูง พวกเขาควรให้บริการที่ดีกว่านี้มาก
คำตัดสินของเรา
การเลือกระหว่าง Etsy และ Shopify ขึ้นอยู่กับคำจำกัดความธุรกิจของคุณ ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ แม้จะมีความแตกต่างกันอย่างมาก แต่ทั้ง Etsy และ Shopify ก็ช่วยให้สามารถขายของออนไลน์ได้ คุณต้องตัดสินใจว่าคุณกำลังเข้าร่วมตลาด หรือกำลังสร้างอาณาจักรแบรนด์ของคุณเอง จุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ Etsy คือการเข้าถึงฐานผู้ชมที่เหนียวแน่นและมีขนาดใหญ่ได้ทันที คุณจ่ายค่าธรรมเนียมการลงรายการเพียงเล็กน้อย $0.20 และผลิตภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์ของคุณจะมองเห็นได้ทันทีต่อผู้ซื้อหลายล้านคน Etsy เหมาะสำหรับผู้ขายเฉพาะกลุ่ม ผู้ที่ทำเป็นงานอดิเรก หรือผู้ที่ให้ความสำคัญกับการเข้าชมเริ่มต้นโดยมีค่าใช้จ่ายเริ่มต้นต่ำ Shopify มอบโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดเพื่อสร้าง ขยายขนาด และเป็นเจ้าของเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณเอง คุณจะได้รับเครื่องมือขายหลายช่องทางที่มีประสิทธิภาพ รวมถึง Shopify POS สำหรับการขายได้ทุกที่ทั่วโลก Shopify รองรับการเติบโตที่ซับซ้อนและการดำเนินงาน B2B ที่ Etsy ไม่สามารถจัดการได้ การตัดสินใจที่แท้จริงมาจากการผสมผสานระหว่างศักยภาพของแบรนด์กับการเติบโตของผู้ชม หากการขายสินค้าที่มีเอกลักษณ์ ทำด้วยมือ หรือทำด้วยมือคือเอกลักษณ์หลักของคุณ Etsy คือเส้นทางลัด หากคุณขายสินค้าปลีกและต้องการการควบคุมแบรนด์ที่ลึกซึ้งและความสามารถในการขยายขนาดทางเทคนิค ให้เลือก Shopify เลือก Etsy หากคุณขายสินค้าที่มีเอกลักษณ์อย่างแท้จริงและต้องการยอดขายที่เร็วขึ้นโดยมีความเสี่ยงในการสมัครสมาชิกน้อยที่สุด มุ่งมั่นกับ Shopify หากคุณต้องการควบคุมแบรนด์ในระยะยาว วางแผนที่จะขายทั่วโลก หรือต้องการคุณสมบัติขั้นสูง เช่น B2B ขายส่ง และ POS แบบบูรณาการ
พร้อมที่จะเลือกแล้วหรือยัง?
ทั้งสองเครื่องมือมีจุดแข็งของตัวเอง เลือกตามความต้องการเฉพาะของคุณ
