Equifax เทียบกับ Identity Guard
Equifax และ Identity Guard ต่างก็เป็นคู่แข่งชั้นนำในการปกป้องตัวตน ข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ใช้มักเปรียบเทียบความสามารถในการเข้าถึงเครดิตโดยตรงของ Equifax กับความเร็วในการตอบสนองที่รวดเร็วของ Identity Guard Identity Guard ให้ความเร็วที่เหนือกว่าและการสนับสนุนลูกค้าตามผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับคะแนนสูง Equifax ให้การเข้าถึงและการควบคุมไฟล์สำนักงานเครดิตของตนเองที่จำเป็น
บริการที่จำเป็น แต่การดำเนินการน่าเป็นห่วง
เราเห็นว่า Equifax ให้บริการที่มีคุณค่า เช่น การตรวจสอบเครดิตและการป้องกันการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวเริ่มต้นในราคาที่แข่งขันได้ อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ของผู้ใช้แสดงให้เห็นอย่างสม่ำเสมอถึงความท้าทายที่สำคัญเกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูล การเข้าถึงแพลตฟอร์ม และการตอบสนอง โดยรวมแล้ว เราแนะนำให้ใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่ง เนื่องจากรายงานที่แพร่หลายเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ดีและความล้มเหลวทางเทคนิค บ่อนทำลายประโยชน์หลักของผลิตภัณฑ์อย่างสิ้นเชิง
ข้อดี
- การตรวจสอบเครดิตระดับเริ่มต้นเริ่มต้นที่ $9.95 ต่อเดือน
- ระดับที่สูงขึ้นรวมถึงการประกันภัยการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวสูงสุดถึง $1MM
- ผู้ใช้มีความสามารถในการล็อกรายงานเครดิต Equifax ของตนเอง
- แผนต่าง ๆ ให้บริการฟื้นฟูข้อมูลประจำตัวระดับมืออาชีพ
ข้อเสีย
- ระยะเวลารอสายที่ยาวนานมากและการบริการลูกค้าที่ไม่ตอบสนองเป็นเรื่องร้องเรียนที่พบบ่อย
- รายงานการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตและความยากลำบากในการประมวลผลการยกเลิกการสมัครสมาชิก
- ปัญหาบ่อยครั้งเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่ล้าสมัยและการหยุดทำงานของเว็บไซต์
- ผู้ใช้ระบุว่ารายงานเครดิตมีความไม่ถูกต้องและมีการอัปเดตที่ช้า
การตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพ แต่โปรดระวังราคาต่ออายุ
เราตระหนักดีว่าจุดแข็งของ Identity Guard อยู่ที่ระบบแจ้งเตือนที่รวดเร็ว และทีมงานแก้ไขการฉ้อโกง "White Glove" ระดับสูง ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ได้รับคำชมอย่างสม่ำเสมอจากผู้ใช้ โดยรวมแล้ว เราให้คะแนนค่อนข้างสูงสำหรับการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมในช่วงวิกฤต แต่เราต้องหักคะแนนเนื่องจากข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เกี่ยวกับความโปร่งใสของราคาต่ออายุ และปัญหาในการใช้งานแพลตฟอร์ม ข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นซ้ำๆ อ้างถึงการเพิ่มขึ้นของราคาต่ออายุที่มาก (สูงสุด 29%) และความสับสนเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินเมื่ออัปเกรดแผน นอกจากนี้ ยังมีการรายงานปัญหาเกี่ยวกับความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์ ซึ่งบางครั้งทำให้ยากต่อการเพิ่มสมาชิกในครอบครัวหรือนำทางไปยังฟีเจอร์ต่างๆ อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ที่ประสบกับการโจรกรรมข้อมูลส่วนตัว ความช่วยเหลือในการกู้คืนโดยเฉพาะนั้นถูกอธิบายว่ามีคุณค่าอย่างต่อเนื่อง 😄
ข้อดี
- การแจ้งเตือนถูกส่งอย่างรวดเร็ว—มักจะภายในไม่กี่นาทีหลังจากเกิดเหตุการณ์
- พนักงานสนับสนุนได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดี มีความรู้ และตอบสนองดีเยี่ยม (White Glove Fraud Resolution)
- แผนครอบครัวที่ครอบคลุมคุ้มครองผู้ใหญ่สูงสุดห้าคนและเด็กจำนวนไม่จำกัด
- แผนระดับสูงครอบคลุมการติดตามเครดิตจาก 3 สำนักงานเครดิต และการติดตามบัญชีการลงทุน
ข้อเสีย
- ผู้ใช้รายงานว่าราคาต่ออายุที่เพิ่มขึ้นอย่างมากและไม่คาดคิด (สูงถึง 29%)
- บางครั้งเว็บไซต์/แพลตฟอร์มถูกรายงานว่าใช้งานยากหรือสับสนในการนำทาง
- ฝ่ายบริการลูกค้าจัดการเรื่องราคา การเรียกเก็บเงิน และการคืนเงินอย่างสับสน
- ข้อมูลที่ได้รับจากตัวแทนเกี่ยวกับความคุ้มครองเครดิตไม่ถูกต้อง
เกี่ยวกับEquifax
Equifax Consumer Services มีเครื่องมือเพื่อช่วยคุณจัดการเส้นทางการเงินและรักษาความปลอดภัยข้อมูลประจำตัวของคุณ ข้อเสนอหลักคือ EQUIFAX Complete™ ซึ่งรวมการตรวจสอบเครดิตที่สำคัญเข้ากับบริการป้องกันการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวที่ครอบคลุมสำหรับผู้ใหญ่หนึ่งคน มันให้ ความรู้ ที่คุณต้องการเพื่อทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับรายงานเครดิตของคุณ พวกเขาตั้งใจที่จะแจ้งให้คุณทราบและได้รับการปกป้องอย่างดีจากการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้น 💡
เกี่ยวกับIdentity Guard
Identity Guard เป็นบริการป้องกันข้อมูลส่วนตัวที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว พวกเขาปกป้องผู้บริโภคมานานกว่า 25 ปี พวกเขาตรวจสอบสิ่งจำเป็น เช่น ชื่อ, หมายเลขประกันสังคม (SSN) และใบขับขี่ของคุณ ออกแบบมาสำหรับทั้ง บุคคล และ ครอบครัว แผนครอบครัวครอบคลุมผู้ใหญ่สูงสุดห้าคนและเด็กจำนวนไม่จำกัด ผู้ใช้สามารถจัดการความปลอดภัยและรับข้อมูลอัปเดตได้โดยใช้แอปมือถือ Identity Guard ซึ่งช่วยให้คุณระแวดระวังการฉ้อโกงได้ทุกวัน 💡
ไฮไลต์
การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
ภาพรวมคุณสมบัติ
เราเน้นความแตกต่างหลักและเลือกผู้ชนะสำหรับแต่ละคุณสมบัติ
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
Identity Guard มีเจ้าหน้าที่ในสหรัฐอเมริกาที่ได้รับการยกย่องตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เมื่อคุณต้องการมากที่สุด การสนับสนุนลูกค้าของ Equifax มีชื่อเสียงว่าไม่ค่อยตอบสนองและมักใช้งานไม่ได้ในช่วงวิกฤต
ผู้ใช้ Equifax บ่นอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับการขาดการตอบสนองของตัวแทนฝ่ายสนับสนุนและเวลารอสายที่ยาวนาน ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าไม่สามารถแก้ไขปัญหาบัญชีพื้นฐานได้เนื่องจากคุณภาพบริการที่ไม่ดี Identity Guard ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน 365 วันต่อปีแก่เจ้าหน้าที่การฉ้อโกงของตนในสหรัฐอเมริกาเพื่อขอความช่วยเหลือทันที แผน Identity Guard ระดับสูงยังมีบริการ White Glove Fraud Resolution พิเศษ นี่คือความแตกต่างที่สำคัญ: Identity Guard จัดการกับวิกฤตอย่างจริงจังด้วยความช่วยเหลือจากมนุษย์ทันที Equifax บังคับให้ผู้ใช้ต้องผ่านระบบอัตโนมัติที่มักจะเสียและน่าหงุดหงิด หากความน่าเชื่อถือและความช่วยเหลือจากมนุษย์ในช่วงวิกฤตตัวตนมีความสำคัญ Identity Guard เป็นทางเลือกที่ปลอดภัยเท่านั้น
ความเร็วในการแจ้งเตือน
Identity Guard สัญญาว่าจะมีการแจ้งเตือนที่เร็วขึ้นถึงสี่เท่าสำหรับกิจกรรมที่น่าสงสัย Equifax ให้การตรวจสอบมาตรฐานที่ออกแบบมาเพื่อการตรวจสอบเครดิตเชิงรุก
Equifax ตรวจสอบไฟล์เครดิตของคุณและแจ้งเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงหรือการอัปเดต การตรวจสอบนี้มีประสิทธิภาพสำหรับการเตรียมพร้อมสำหรับการขอสินเชื่อหรือเหตุการณ์ทางการเงินที่สำคัญ Identity Guard มุ่งเน้นที่ความเร็ว โดยอ้างว่าการแจ้งเตือนเร็วกว่าคู่แข่งถึงสี่เท่า การแจ้งเตือนที่รวดเร็วเป็นสิ่งจำเป็นในการหยุดการฉ้อโกงก่อนที่จะบานปลาย การได้รับการแจ้งเตือนในไม่กี่นาทีตามที่ Identity Guard เสนอ ช่วยจำกัดความเสียหายได้ทันที การแจ้งเตือนมาตรฐานจาก Equifax อาจช้าเกินไปที่จะป้องกันการฉ้อโกงที่ลึกกว่า หากการแทรกแซงทันทีเป็นสิ่งสำคัญต่อความอุ่นใจของคุณ Identity Guard ให้ความเร็วและการตอบสนองที่เหนือกว่า
ความคุ้มครองครอบครัว
Identity Guard ครอบคลุมผู้ใหญ่สูงสุดห้าคนและเด็กไม่จำกัดจำนวนภายใต้แผนเดียว Equifax คุ้มครองผู้ใหญ่สูงสุดสองคนและเด็กสี่คนเท่านั้น
แผนครอบครัวของ Equifax ครอบคลุมผู้ใหญ่สูงสุดสองคน พร้อมการตรวจสอบเครดิตสำหรับเด็กสูงสุดสี่คน สิ่งนี้ใช้ได้ดีสำหรับครอบครัวหลักโดยทั่วไป แผนครอบครัวของ Identity Guard ให้ความคุ้มครองที่กว้างขึ้นอย่างมากสำหรับผู้ใหญ่ห้าคน ซึ่งเหมาะสำหรับบ้านหลายรุ่นหรือการจัดเรียงครอบครัวขยาย Identity Guard ยังรวมการป้องกันสำหรับเด็กไม่จำกัดจำนวน Equifax จำกัดการตรวจสอบเด็กไว้ที่สี่คนต่อแผนครอบครัว เพื่อความปลอดภัยและความยืดหยุ่นของครัวเรือนสูงสุด Identity Guard รองรับโครงสร้างครอบครัวที่ซับซ้อนกว่าได้อย่างง่ายดาย
การเข้าถึง 3 สำนักงาน
Identity Guard รวมการรายงาน 3 สำนักงานไว้อย่างชัดเจนในระดับกลางขึ้นไป Equifax ให้คุณสมบัติการเข้าถึง 3 สำนักงานเต็มรูปแบบในแผน Premier หรือ Family เท่านั้น
แผน Complete ระดับเริ่มต้นของ Equifax ตรวจสอบเฉพาะรายงานเครดิต Equifax ของคุณเท่านั้น คุณต้องสมัครแผน Premier หรือ Family เพื่อเข้าถึงสามสำนักงาน Identity Guard ให้การตรวจสอบเครดิต 3 สำนักงานเริ่มต้นด้วยแผน Total ซึ่งเป็นตัวเลือกระดับกลางที่มีราคาชัดเจน ไม่ใช่ตัวเลือกที่แพงที่สุด สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้เห็นเส้นทางที่ชัดเจนยิ่งขึ้นไปสู่การกำกับดูแลเครดิตที่ครอบคลุม Equifax ทำให้แผนพื้นฐานมีข้อจำกัดโดยเจตนาเพียงสำนักงานเดียว หากการตรวจสอบไฟล์เครดิตทั้งสามไฟล์มีความสำคัญ การอัปเกรดของ Identity Guard จึงง่ายขึ้นและคาดการณ์ได้มากขึ้น
การตรวจสอบสินทรัพย์
แผน Ultra ของ Identity Guard ตรวจสอบสินทรัพย์เฉพาะทาง เช่น บัญชี 401K และโฉนดบ้าน Equifax มุ่งเน้นไปที่การตรวจสอบเครดิตและรายละเอียดเอกสารส่วนตัวเท่านั้น
Equifax มุ่งเน้นหลักไปที่รายงานเครดิตและเอกสารประจำตัวหลักของคุณ เช่น SSN โดยไม่ได้ระบุการตรวจสอบเฉพาะทางสำหรับสินทรัพย์ลงทุนหรือทรัพย์สินทางกายภาพ Identity Guard Ultra ยกระดับการป้องกันไปอีกขั้นโดยการตรวจสอบบัญชี 401K และบัญชีการลงทุน นอกจากนี้ยังเฝ้าดูการเปลี่ยนแปลงของโฉนดบ้านและรถยนต์เพื่อป้องกันการขโมยเงินทุน ความแตกต่างระดับสูงนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบุคคลที่มีมูลค่าสุทธิสูงหรือผู้เกษียณอายุ Identity Guard ปกป้องพอร์ตการลงทุนทั้งหมดของคุณ หากคุณต้องการการป้องกันที่ขยายไปไกลกว่าไฟล์เครดิตของคุณไปยังทรัพย์สินของคุณ Identity Guard เป็นทางเลือกที่ชัดเจน
การล็อกรายงานเครดิต
Equifax รับประกันความสามารถในการล็อกรายงานของตนเองได้ทันทีในทุกแผน Identity Guard เสนอล็อก Experian เฉพาะในแผน Ultra ระดับสูงสุดเท่านั้น
Equifax รวมความสามารถในการล็อกรายงานเครดิต Equifax ของคุณได้ในทุกแผน นี่เป็นฟีเจอร์ขนาดใหญ่ที่ให้การควบคุมการเข้าถึงของบุคคลที่สาม แผน Ultra ของ Identity Guard มีฟีเจอร์ Experian Credit Lock ซึ่งมีประโยชน์ แต่ไม่ครอบคลุมทั้งสามสำนักงานหรือ Equifax โดยตรง หากการควบคุมไฟล์ Equifax ของคุณเป็นเป้าหมายหลักของคุณ ฟีเจอร์ในตัวของ Equifax จะเหนือกว่า Identity Guard ขาดการรวมระบบนี้โดยตรง เครื่องมือทั้งสองมีการล็อกรายงาน แต่จุดเน้นของต่างกัน: Equifax ล็อกไฟล์ของตัวเอง; Identity Guard ล็อกไฟล์ของ Experian ในแผนพรีเมียม
เครื่องมือดิจิทัล
Identity Guard รวมตัวจัดการรหัสผ่านและเครื่องมือท่องเว็บที่ปลอดภัยไว้ในทุกแผน Equifax มุ่งเน้นไปที่แอป myEquifax สำหรับการนำทางบัญชี
Equifax นำเสนอแอป myEquifax ที่มีประโยชน์สำหรับการจัดการบัญชีขณะเดินทาง แอปนี้ช่วยให้คุณนำทางเส้นทางการจัดอันดับเครดิตได้อย่างง่ายดาย Identity Guard รวบรวมการป้องกันความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่จำเป็นเข้ากับบริการระบุตัวตนหลัก แผน Identity Guard ทั้งหมดรวมตัวจัดการรหัสผ่านและเครื่องมือท่องเว็บที่ปลอดภัย ชั้นที่เพิ่มเข้ามานี้หมายความว่า Identity Guard ปกป้องอุปกรณ์และข้อมูลประจำตัวของคุณในแต่ละวันอย่างแข็งขัน Equifax มุ่งเน้นที่การตรวจสอบอย่างเคร่งครัดและไม่รวมเครื่องมือเชิงรุกเหล่านี้ สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการความปลอดภัยทางดิจิทัลแบบบูรณาการ Identity Guard ให้มูลค่าสูงขึ้นในทุกระดับ
ความโปร่งใสของราคา
Identity Guard ระบุราคาของทั้งหกแผนอย่างชัดเจน รวมถึงอัตราเริ่มต้นและการต่ออายุ Equifax เผยแพร่เฉพาะราคาสำหรับแผนพื้นฐานเท่านั้น
Equifax โฆษณาแผน EQUIFAX Complete™ ระดับพื้นฐานที่ $9.95 ต่อเดือน อย่างไรก็ตาม ราคาสำหรับแผน Premier และ Family ไม่ได้ระบุต่อสาธารณะ Identity Guard ให้ความโปร่งใสของราคาสำหรับทั้งสามระดับบุคคลและครอบครัว คุณจะทราบได้อย่างชัดเจนว่าการป้องกัน Total และ Ultra มีค่าใช้จ่ายเท่าใดตั้งแต่ต้น การขาดความโปร่งใสของราคาทำให้การเปรียบเทียบตัวเลือกขั้นสูงของ Equifax เป็นไปไม่ได้ ผู้ใช้ต้องโทรหรือลงทะเบียนเพื่อค้นหาราคาแผน Premier ราคาที่ชัดเจนของ Identity Guard ช่วยให้การเปรียบเทียบและวางแผนงบประมาณทำได้ง่ายขึ้น
Equifax มีค่าใช้จ่าย $9.95 ต่อเดือน โดยที่ราคาสำหรับระดับที่สูงขึ้นไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน มีแผนหลักสามแผน: EQUIFAX Complete™ ที่ $9.95/เดือน, EQUIFAX Complete™ Premier และ EQUIFAX Complete™ Family Plan.
เรามีตัวเลือกต่าง ๆ เพื่อให้คุณสามารถเลือกการป้องกันที่เหมาะสมกับสถานการณ์ทางการเงินเฉพาะของคุณได้
EQUIFAX Complete™
ราคา: $9.95 / เดือน เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน เหมาะสำหรับ: ผู้ใหญ่หนึ่งคน นโยบายการคืนเงิน: ยกเลิกได้ตลอดเวลา; ไม่มีการคืนเงินบางส่วน คุณสมบัติอื่น ๆ : บริการฟื้นฟูข้อมูลประจำตัว, การล็อกรายงานเครดิต Equifax.
- การตรวจสอบเครดิต Equifax และคุณสมบัติการป้องกันการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวสำหรับผู้ใหญ่หนึ่งคน
- บริการฟื้นฟูข้อมูลประจำตัว
- การล็อกรายงานเครดิต Equifax
- คุณสมบัติทั้งหมดของ Equifax Complete
- คุณสมบัติเครดิต 3 สำนักและการป้องกันการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวเพิ่มเติมสำหรับผู้ใหญ่หนึ่งคน
- การประกันภัยการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวสูงสุด $1MM
- การตรวจสอบเครดิตและการป้องกันการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวสำหรับครอบครัว
- คุณสมบัติทั้งหมดของ Premier สำหรับผู้ใหญ่สองคน
- การตรวจสอบเครดิต Equifax สำหรับเด็กสี่คน
Identity Guard มีค่าใช้จ่ายระหว่าง $7.50 ถึง $39.99 ต่อเดือน ด้วยแผนสามระดับ: Value (พื้นฐาน) เริ่มต้นที่ $7.50/เดือน, Total (มาตรฐาน) เริ่มต้นที่ $16.67/เดือน, และ Ultra (พรีเมียม) เริ่มต้นที่ $25.00/เดือน (อิงตามอัตรารายปีสำหรับบุคคล)
Identity Guard ช่วยให้คุณค้นหาระดับการป้องกันที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ มีแผนสำหรับบุคคลและครอบครัว และคุณสามารถประหยัดเงินได้โดยเลือกการเรียกเก็บเงินรายปี
Value (การป้องกันข้อมูลส่วนตัวพื้นฐาน) - แผนบุคคล
ราคา: $7.50 ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินรายปีที่ $90.00 สำหรับปีแรก) เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน (สมาชิก: 1 ท่าน) เหมาะสำหรับ: การป้องกันข้อมูลส่วนตัวขั้นพื้นฐาน นโยบายการคืนเงิน: รับประกันคืนเงิน 60 วัน (สำหรับแผนรายปี) คุณสมบัติอื่น ๆ:
- ประกันภัยการโจรกรรมข้อมูลส่วนตัว $1 ล้าน
- การแจ้งเตือนการละเมิดข้อมูลและการตรวจสอบเว็บมืด
- เครื่องมือท่องเว็บที่ปลอดภัยและตัวจัดการรหัสผ่าน
- ทีมดูแลลูกค้าที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา
- ประกันภัยการโจรกรรมข้อมูลส่วนตัว $1 ล้าน
- White Glove Fraud Resolution
- การแจ้งเตือนการละเมิดข้อมูล
- การตรวจสอบเว็บมืด (Dark Web Monitoring)
- ฟีเจอร์ Value ทั้งหมด
- การติดตามบัญชีธนาคาร
- การติดตามเครดิตจาก 3 สำนักงานเครดิต
- คะแนนเครดิตรายเดือน*
- รายงานเครดิตรายปีจาก 3 สำนักงานเครดิต (การป้องกันเครดิตระดับพรีเมียม)
- ฟีเจอร์ Total ทั้งหมด
- การติดตามโซเชียลมีเดีย
- การติดตามบัตรเครดิตและเดบิต
- การติดตามบัญชีการลงทุน 401K
- การติดตามโฉนดบ้านและรถยนต์
- ฟีเจอร์ Individual Value ทั้งหมด
Pricing Head-to-Head
รีวิวจากผู้ใช้
โดยรวมแล้ว ผลตอบรับสำหรับ Equifax บน Trustpilot แสดงให้เห็นถึงความรู้สึกเชิงลบอย่างท่วมท้น ข้อร้องเรียนที่สำคัญที่สุดคือ การสนับสนุนลูกค้า 😩 ซึ่งผู้ใช้บรรยายว่าไม่มีอยู่จริง มีระยะเวลารอสายที่ยาวนานมาก (บางครั้งเป็นชั่วโมง) การยกเลิกสายอย่างกะทันหัน และตัวแทนที่เข้าใจยากเนื่องจากสำเนียงที่หนักหรือการฝึกอบรมที่ไม่ดี ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าติดอยู่ในลูปโทรศัพท์อัตโนมัติเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา นอกจากนี้ เทคโนโลยียังถูกกล่าวถึงว่าล้าสมัย ผู้ใช้ประสบปัญหาเว็บไซต์หยุดทำงาน ความยากลำบากในการดาวน์โหลดรายงานเครดิต และความท้าทายในการเข้าถึงบัญชีที่สำคัญ ซึ่งรวมถึงการถูกล็อกซ้ำแล้วซ้ำเล่าหลังจากมีอุปสรรคในการตรวจสอบสิทธิ์ ในส่วนของบริการหลัก มีผู้ใช้หลายรายระบุว่ารายงานเครดิตมีความไม่ถูกต้องอย่างมาก เช่น วันเกิดที่ไม่ถูกต้อง หรือไม่ปรับปรุงสินเชื่อที่ปิดไปแล้ว และกล่าวว่ากระบวนการโต้แย้งช้าหรือถูกเพิกเฉย สุดท้าย ปัญหาการเรียกเก็บเงินก็เกิดขึ้นบ่อยครั้ง โดยผู้ใช้รายงานว่าถูกเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิก หรือถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการทดลองใช้ฟรีที่เป็น "ของฟรี" ข้อสรุปคือ Equifax จำเป็นต้องมีการปรับปรุงอย่างมากในทุกส่วนที่ติดต่อกับลูกค้า
ฉันต้องรอสายมากกว่า 80 นาทีเพื่อแก้ไขปัญหาความปลอดภัยด้วยบัตรเติมเงินของฉัน ประสบการณ์บริการลูกค้าแย่มาก และฉันไม่สามารถแก้ไขข้อสงสัยง่าย ๆ ของฉันได้
Identity Guard (ซึ่งดูเหมือนจะเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับ Aura ในความคิดเห็นล่าสุด) ได้รับรีวิวที่หลากหลายแต่โดยทั่วไปเป็นไปในทางบวก ผู้ใช้จำนวนมากชื่นชมตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่มีความรู้และมีประสิทธิภาพสูง มักจะเน้นย้ำถึงพนักงานเฉพาะรายที่ให้คำแนะนำอย่างอดทนและชัดเจนในระหว่างการแก้ไขปัญหาการฉ้อโกง ลูกค้าชื่นชมความเร็วของการแจ้งเตือน บริการนี้มักจะแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับการตรวจสอบข้อมูลประจำตัวหรือการรั่วไหลของข้อมูลภายในไม่กี่นาที ซึ่งมักจะเร็วกว่าระบบอื่นหลายวัน อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เป็นข้อกังวลที่สำคัญ ลูกค้าหลายรายรายงานว่าได้รับข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับระดับการตรวจสอบสำนักงานเครดิต ความโปร่งใสของราคาเป็นข้อเสียร้ายแรง โดยมีข้อร้องเรียนที่อ้างถึงการเพิ่มขึ้นของราคาต่ออายุที่มาก (สูงถึง 29%) และความสับสนเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินเมื่ออัปเกรดแผน นอกจากนี้ ยังมีรายงานเกี่ยวกับความยากลำบากในการใช้งานเว็บไซต์ ซึ่งบางครั้งทำให้การเพิ่มสมาชิกในครอบครัวหรือการนำทางไปยังฟีเจอร์ต่างๆ เป็นเรื่องท้าทาย อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ที่ประสบกับการโจรกรรมข้อมูลส่วนตัว ความช่วยเหลือในการกู้คืนโดยเฉพาะนั้นถูกอธิบายว่ามีคุณค่าอย่างสม่ำเสมอ 😄
ฉันอยู่ในมือที่ดีกับ Bibi เธอแนะนำฉันอย่างอดทนในการติดต่อผู้ค้าปลีกและบริษัทเครดิตหลังจากการโจมตี ฉันตระหนักถึงคุณค่าที่สูงของบริการนี้หลังจากที่ได้ติดต่อกับเธอ เธอมีความรู้มาก
คำตัดสินของเรา
เมื่อคุณต้องการการปกป้องตัวตน คุณกำลังซื้อความอุ่นใจและความน่าเชื่อถือ สำหรับผู้ใช้เกือบทุกคน Identity Guard เป็นคำแนะนำที่ชัดเจนและปลอดภัยกว่า Equifax ให้บริการที่จำเป็นแต่ดำเนินการได้ไม่ดีนัก จุดแข็งของ Equifax คือการเชื่อมโยงโดยตรงกับสำนักงานเครดิตกลาง ความสามารถในการล็อกรายงานเครดิต Equifax ของคุณได้ทันทีเป็นคุณสมบัติที่ทรงพลังซึ่งสร้างขึ้นในระบบ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้มักจะบ่นว่าเทคโนโลยีที่ล้าสมัยของ Equifax ทำให้การเข้าถึงทำได้ยาก Identity Guard โดดเด่นด้วยความเร็ว การตอบสนอง และความช่วยเหลือจากมนุษย์ การแจ้งเตือนของเร็วขึ้นถึงสี่เท่าเมื่อเทียบกับคู่แข่ง ซึ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการหยุดการฉ้อโกงอย่างรวดเร็ว ตัวแทนในสหรัฐอเมริกาตลอด 24/7 ของ Identity Guard ได้รับการยกย่องอย่างสูงสำหรับการแก้ไขปัญหาแบบ White Glove ที่เชี่ยวชาญ ปัจจัยตัดสินคือจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวเกิดขึ้นจริง Equifax มีปัญหาด้านการสนับสนุนที่สำคัญและเทคโนโลยีที่ไม่น่าเชื่อถือเมื่อคุณต้องการมากที่สุด Identity Guard น่าเชื่อถือและจัดการกับการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวจริงด้วยความเอาใจใส่จากผู้เชี่ยวชาญทันที เลือก Identity Guard สำหรับความคุ้มครองครอบครัวที่ครอบคลุม การแจ้งเตือนความเร็วสูง และการสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญที่รับประกัน เลือก Equifax ก็ต่อเมื่อการล็อกรายงานเฉพาะของตนเป็นความสำคัญอันดับแรกของคุณเท่านั้น แม้ว่าจะทราบถึงรายงานความน่าเชื่อถือที่ไม่ดีก็ตาม
พร้อมที่จะเลือกแล้วหรือยัง?
ทั้งสองเครื่องมือมีจุดแข็งของตัวเอง เลือกตามความต้องการเฉพาะของคุณ