Calendly vs SimplyBook.me
ทั้ง Calendly และ SimplyBook.me ช่วยขจัดปัญหาการอีเมลไปมาเพื่อจัดตารางเวลาที่น่าหงุดหงิด Calendly ถูกสร้างขึ้นเพื่อการประชุมที่ราบรื่นและการกำหนดเส้นทางที่มีประสิทธิภาพสำหรับทีมขาย ในขณะที่ SimplyBook.me มีความเชี่ยวชาญสูงสำหรับธุรกิจที่ต้องติดต่อกับลูกค้าโดยตรงและการดำเนินงานที่แข็งแกร่ง การตัดสินใจขึ้นอยู่กับว่าคุณให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพการขายภายในองค์กร หรือคุณสมบัติเชิงลึกสำหรับธุรกิจบริการ
ระบบอัตโนมัติในการจัดตารางนัดหมายที่เชื่อถือได้และเป็นที่ยอมรับในอุตสาหกรรม
เราพบว่า Calendly ยังคงเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับการจัดตารางอัตโนมัติเนื่องจากฟังก์ชันหลักที่มีประสิทธิภาพและความง่ายในการใช้งาน ซึ่งผสานรวมกับปฏิทินหรือเครื่องมือใดๆ ได้อย่างราบรื่น โดยรวมแล้ว แพลตฟอร์มนี้ยอดเยี่ยมสำหรับการจัดตารางส่วนตัวและทีมขนาดเล็ก แม้ว่าฟีเจอร์ขั้นสูงและการสนับสนุนลูกค้าจะต้องปรับปรุงเพื่อให้ตรงกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์
ข้อดี
- กระบวนการจัดตารางที่ใช้งานง่ายอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้และลูกค้า
- ช่วยลดเวลาในการประสานงานอีเมลไปมาอย่างมาก
- แผน Free ที่แข็งแกร่งมีฟังก์ชันการทำงานที่เพียงพอสำหรับการจองอย่างต่อเนื่อง
- การผสานรวมที่ยอดเยี่ยมกับปฏิทิน การประชุมทางวิดีโอ และระบบการชำระเงิน
ข้อเสีย
- ความสามารถในการตอบสนองของการสนับสนุนลูกค้ามักถูกวิจารณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้ชำระเงิน
- ฟีเจอร์ทีมขั้นสูง (collective/round-robin) อาจตั้งค่าได้ยากหรือยุ่งยาก
- การเปลี่ยนแปลง UI ล่าสุดส่งผลกระทบในทางลบต่อขั้นตอนการทำงานที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ใช้ระยะยาวบางราย
- ผู้ใช้บางรายรายงานความยากลำบากหรือขาดการสนับสนุนลิงก์โดยตรงสำหรับ Apple Calendar (iCalendar)
โซลูชันที่ปรับแต่งได้พร้อมการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม
เราพบว่า SimplyBook.me เป็นหนึ่งในระบบจองคิวที่มีฟีเจอร์มากที่สุด โดยนำเสนอการปรับแต่งเชิงลึกผ่านโครงสร้าง 'Custom Feature' ที่เป็นเอกลักษณ์ และตัวเลือกการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่แข็งแกร่ง เช่น HIPAA แม้ว่าการตั้งค่าเริ่มต้นอาจมีความซับซ้อนเนื่องจากฟังก์ชันที่กว้างขวาง แต่การสนับสนุนสดที่ได้รับการยกย่องอย่างสูงตลอด 21 ชั่วโมงช่วยลดความชันในการเรียนรู้ลง โดยรวมแล้ว แพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งนี้มอบความเป็นมืออาชีพและคุณค่าที่ยอดเยี่ยม ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความคุ้มค่าของรูปแบบราคาที่แบ่งส่วน
ข้อดี
- บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและตอบสนองรวดเร็วผ่าน Live Chat ตลอด 21 ชั่วโมง
- ยืดหยุ่นและปรับแต่งได้สูงโดยใช้ 'ฟีเจอร์เพิ่มเติม' (Custom Features) มากมาย
- การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง รวมถึง HIPAA และ ISO27001
- รองรับการประมวลผลการชำระเงินในตัวและระบบ ณ จุดขาย (POS)
ข้อเสีย
- การตั้งค่าเริ่มต้นอาจรู้สึกท่วมท้นเนื่องจากมีตัวเลือกมากมาย
- ราคาต่อฟีเจอร์อาจดูจำกัด หรือถูกจัดกลุ่มอย่าง 'ก้าวร้าว' ข้ามแผนต่าง ๆ
- ผู้ใช้บางรายจำเป็นต้องใช้การแก้ไขปัญหาที่ยุ่งยากสำหรับประเภทการจองบางอย่าง (เช่น บริการเต็มวัน)
เกี่ยวกับCalendly
Calendly ถูกนำเสนอว่าเป็นเครื่องมือจัดตารางนัดหมายออนไลน์ชั้นนำ ปัจจุบันให้บริการมืออาชีพกว่า 20 ล้านคนทั่วโลก
ซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพนี้เชื่อมต่อปฏิทินหลายรายการเข้าด้วยกัน สูงสุดหกรายการ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเสนอเฉพาะเวลาที่ว่างเท่านั้น แม้ว่าจะเรียบง่ายพอสำหรับผู้ใช้คนเดียว แต่ก็ตอบสนองความต้องการขององค์กรขนาดใหญ่ได้เช่นกัน องค์กรต่างๆ รวมถึง 86% ของบริษัทใน Fortune 500 ต่างพึ่งพา Calendly เพื่อการจัดตารางที่ปลอดภัยและราบรื่น
เกี่ยวกับSimplyBook.me
SimplyBook.me เป็นระบบจองคิวออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพสูง ซึ่งออกแบบมาสำหรับอุตสาหกรรมบริการทุกประเภท ช่วยให้คุณจัดการพนักงาน บริการ และสถานที่ทั้งหมดได้ในที่เดียว คุณจะได้รับเว็บไซต์จองคิวที่เป็นกรรมสิทธิ์และปรับให้เหมาะกับมือถือได้ทันที หรือคุณสามารถผสานรวมระบบเข้ากับเว็บไซต์ที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย สิ่งสำคัญคือ ระบบได้รับการรับรอง 27001 และโฮสต์ข้อมูลภายในสหภาพยุโรป ทำให้คุณวางใจได้เกี่ยวกับความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้การตั้งเวลาของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ 💡
ไฮไลต์
การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
Features Overview
เราเน้นความแตกต่างหลักและเลือกผู้ชนะสำหรับแต่ละคุณสมบัติ
การจัดตารางเวลาระหว่างทีม
Calendly มีฟีเจอร์ Round Robin ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง ในขณะที่ SimplyBook.me เน้นการมอบหมายงานให้ผู้ให้บริการ (Provider Assignment)
Calendly มีความโดดเด่นในการรวมความพร้อมใช้งานของทีมขายและทีมภายในในแผน Teams โดยใช้คุณสมบัติ Round Robin ที่แข็งแกร่งเพื่อกระจายลูกค้าเป้าหมายอย่างเท่าเทียมกันในหมู่ตัวแทนที่มีคุณสมบัติเหมาะสม SimplyBook.me จัดการพนักงานเป็น 'Providers' และรองรับหลายสถานที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ SimplyBook.me รองรับผู้ให้บริการสูงสุด 30 รายในแผน Premium แต่ขาดตรรกะ Round Robin ที่ชัดเจน หากคุณจัดการลูกค้าเป้าหมายการขายที่มีปริมาณมาก หรือต้องการการจองแบบกลุ่ม Calendly เหมาะสมที่สุด ความแตกต่างที่สำคัญคือการกระจายลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติ เทียบกับการจัดตารางเวลาพนักงานทั่วไป
การปฏิบัติตามข้อกำหนดและความปลอดภัย
SimplyBook.me รองรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด HIPAA ในขณะที่ Calendly เน้น SSO ขององค์กรและการควบคุมโดเมน
Calendly มุ่งเน้นไปที่ความต้องการระดับองค์กร เช่น SSO/SAML การควบคุมโดเมน และการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการบันทึกการตรวจสอบ (Audit Log) คุณสมบัติเหล่านี้ตรงตามความต้องการด้านความปลอดภัยทางเทคนิคสำหรับองค์กรขนาดใหญ่เช่น บริษัทในกลุ่ม Fortune 500 SimplyBook.me มีคุณสมบัติการปฏิบัติตามข้อกำหนด HIPAA และ SOAP โดยเฉพาะซึ่งจำเป็นสำหรับบริการทางการแพทย์ ข้อมูลของ SimplyBook.me ยังโฮสต์อยู่ในสหภาพยุโรปและได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO27001 สำหรับมาตรฐานความปลอดภัย หากคุณดำเนินงานในภาคส่วนสุขภาพหรือสุขภาวะ SimplyBook.me มีเครื่องมือด้านกฎระเบียบที่จำเป็น ความปลอดภัยของ Calendly ให้ความสำคัญกับการควบคุมดูแลระบบ ในขณะที่ SimplyBook.me ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลภายใต้กฎระเบียบ
การขายและการกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมาย
Calendly ช่วยให้กระบวนการคัดกรองลูกค้าเป้าหมายง่ายขึ้น ในขณะที่ SimplyBook.me ใช้ฟอร์มรับข้อมูลพื้นฐานเพื่อเก็บข้อมูลลูกค้า
แผน Teams ของ Calendly มีคุณสมบัติที่มีประสิทธิภาพสำหรับการคัดกรองลูกค้าเป้าหมายและการกำหนดเส้นทางทันที ฟอร์มการกำหนดเส้นทางจะคัดกรองผู้สนใจ และส่งต่อลูกค้าเป้าหมายที่มีมูลค่าสูงไปยังตัวแทนที่เหมาะสมทันทีโดยอัตโนมัติ SimplyBook.me ใช้ฟอร์มรับข้อมูลเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นก่อนการนัดหมาย สามารถเชื่อมต่อกับปฏิทิน Google และ Outlook ได้ แต่ขาดการเน้นระบบอัตโนมัติของช่องทางการขายเหมือน Calendly องค์กรการขายที่ต้องพึ่งพาการเชื่อมต่อทันทีควรใช้ประโยชน์จากฟอร์มการกำหนดเส้นทางของ Calendly Calendly สร้างขึ้นเพื่อความรวดเร็วในวงจรการขาย ในขณะที่ SimplyBook.me ให้ความสำคัญกับการเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างครอบคลุม
การชำระเงินและ POS
SimplyBook.me มีระบบ POS แบบรวมที่แข็งแกร่ง ในขณะที่ Calendly รับชำระเงินสำหรับบริการเท่านั้น
Calendly เชื่อมต่อกับ Stripe และ PayPal เป็นหลักเพื่อรวบรวมการชำระเงินบริการแบบง่ายๆ ล่วงหน้า ช่วยให้มั่นใจถึงกระแสเงินสดสำหรับการนัดหมายที่จองไว้ แต่หยุดอยู่แค่ฟังก์ชันการค้าปลีก SimplyBook.me มีระบบ ณ จุดขาย (POS) แบบรวมเต็มรูปแบบสำหรับสถานที่จริง SimplyBook.me ให้คุณขายผลิตภัณฑ์ การ์ดของขวัญ และการเป็นสมาชิกในระหว่างกระบวนการจอง หากรายได้ของคุณเกี่ยวข้องกับการค้าปลีกทางกายภาพหรือบริการเพิ่มเติม SimplyBook.me จะจัดการธุรกรรมที่ซับซ้อนได้มากกว่า Calendly จัดการการชำระเงินสำหรับเวลา ในขณะที่ SimplyBook.me จัดการการชำระเงินสำหรับธุรกรรมทางธุรกิจทั้งหมด
การปรับแต่ง
SimplyBook.me ปรับแต่งได้สูงผ่าน ‘Custom Features’ ในขณะที่ Calendly เสนอประเภทการนัดหมายตามโครงสร้าง
SimplyBook.me สร้างขึ้นโดยมีโครงสร้างแบบโมดูลโดยใช้ Custom Features ที่เชี่ยวชาญเฉพาะทางจำนวนมาก แผน Premium อนุญาตให้ผู้ใช้เปิดใช้งาน Custom Features ได้ไม่จำกัดเพื่อปรับแต่งระบบได้อย่างลึกซึ้ง Calendly ให้การปรับแต่งสูงสำหรับกฎความพร้อมใช้งาน บัฟเฟอร์ และเทมเพลตประเภทการนัดหมาย ฟีเจอร์ของมันถูกกำหนดไว้ตามระดับที่คุณเลือก (Standard, Teams, Enterprise) สำหรับความต้องการบริการที่ไม่เหมือนใคร SimplyBook.me มอบความยืดหยุ่นในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน SimplyBook.me ให้การควบคุมทางเครื่องมือ ในขณะที่ Calendly ให้การควบคุมการจัดการเวลา
การสนับสนุนลูกค้า
แชทสดของ SimplyBook.me ได้รับการยกย่องอย่างสูง ในขณะที่ Calendly เสนอการสนับสนุนผ่านแชทตลอด 24/7 สำหรับผู้ใช้แบบชำระเงิน
Calendly เสนอการสนับสนุนผ่านแชทตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ โดยเริ่มตั้งแต่ระดับ Standard ที่ต้องชำระเงิน รีวิวจากลูกค้าระบุว่าการตอบสนองบางครั้งอาจถูกวิจารณ์ โดยเฉพาะนอกเหนือจากการสนับสนุน Enterprise โดยเฉพาะ เจ้าหน้าที่สนับสนุนของ SimplyBook.me ได้รับการยกย่องอย่างสม่ำเสมอว่าตอบสนองและช่วยเหลือดีมาก เจ้าหน้าที่แชทสดพร้อมให้บริการ 21 ชั่วโมงต่อวันในช่วงวันทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาได้ทันที ผู้ใช้รายงานว่าได้รับความช่วยเหลือที่ยอดเยี่ยมเมื่อเกิดความซับซ้อน ซึ่งช่วยลดความยากในการเรียนรู้ SimplyBook.me SimplyBook.me ให้การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพสูง ในขณะที่ Calendly มุ่งเน้นไปที่ความพร้อมใช้งานตลอดเวลา
คำตัดสินของเรา
การเลือกระหว่าง Calendly และ SimplyBook.me ขึ้นอยู่กับโครงสร้างธุรกิจและความต้องการหลักของคุณอย่างสมบูรณ์ Calendly ครอบงำในด้านประสิทธิภาพระดับมืออาชีพ ในขณะที่ SimplyBook.me โดดเด่นในด้านการดำเนินงานตามบริการ พวกเขาเข้าหาการกำหนดราคา การปรับขนาด และฟีเจอร์จากมุมมองที่แตกต่างกันโดยพื้นฐาน Calendly เป็นผู้นำที่ไม่มีใครเทียบได้สำหรับการสร้างระบบอัตโนมัติสำหรับการประชุมแบบ 1:1 และการโทรของทีมขาย ฟอร์มคัดกรองและกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมายที่ทรงพลังเชื่อมต่อผู้สนใจที่มีมูลค่าสูงกับตัวแทนที่มีความพร้อมทันที แผนบริการฟรีที่มีความสามารถดีเยี่ยมยังทำให้ Calendly เหมาะสำหรับที่ปรึกษาอิสระและธุรกิจขนาดเล็ก SimplyBook.me ถูกสร้างขึ้นโดยมีเป้าหมายเพื่อผู้ให้บริการที่ต้องติดต่อกับลูกค้าโดยตรงและธุรกิจทางกายภาพ จุดแข็งของมันคือคลัง Custom Features ขนาดใหญ่ที่ช่วยให้ปรับแต่งตามความต้องการของอุตสาหกรรมที่แคบได้อย่างมาก SimplyBook.me ยังโดดเด่นด้วยฟีเจอร์ POS แบบรวมและการปฏิบัติตามข้อกำหนด HIPAA ที่สำคัญ ปัจจัยในการตัดสินใจคือช่องทางการขาย เทียบกับความลึกของการดำเนินธุรกิจ หากคุณต้องการการกระจายการขายอัตโนมัติและคุณสมบัติด้านความปลอดภัยขององค์กรที่ง่ายดาย Calendly คือตัวเลือกของคุณ แต่ถ้าคุณต้องการฟังก์ชัน POS ที่แข็งแกร่ง โมดูลเฉพาะบริการ หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนด HIPAA มีเพียง SimplyBook.me เท่านั้นที่จะตอบสนองความต้องการได้ เลือก Calendly หากคุณมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพการจัดตารางเวลาสำหรับทีมภายในหรือการโทรขายภายนอก เลือก SimplyBook.me หากคุณดำเนินธุรกิจทางกายภาพที่คุณขายบริการ รับชำระเงิน และต้องการโมดูลเฉพาะทางหรือการปฏิบัติตามข้อกำหนด
พร้อมที่จะเลือกแล้วหรือยัง?
ทั้งสองเครื่องมือมีจุดแข็งของตัวเอง เลือกตามความต้องการเฉพาะของคุณ