Brevo vs Mailchimp
การเลือกระหว่างพลัง AI ที่ทันสมัยของ Brevo กับความโดดเด่นด้านอีเมลแบบคลาสสิกของ Mailchimp นั้นเป็นเรื่องยาก Brevo คือแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่แท้จริงสำหรับข้อความผ่านอีเมล, SMS และ WhatsApp ส่วน Mailchimp เก่งกาจในการสร้างรายได้สูงสุดจากอีเมลและเครือข่ายการผสานรวมที่กว้างขวาง
โซลูชันการตลาดและ CRM แบบครบวงจรที่ใช้งานง่าย
ข้อดี
- อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายเป็นพิเศษ ซึ่งรวดเร็วและง่ายต่อการนำทาง
- จุดเริ่มต้นเข้าใช้งานที่ดีและไม่ผูกมัด พร้อมบัญชีฟรีที่ใช้งานได้จริง
- ฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งสำหรับการสร้างแคมเปญอีเมลและ SMS ที่ซับซ้อน
- ความคุ้มค่าโดยรวมเมื่อเทียบกับคู่แข่งด้านระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่มีราคาสูง
ข้อเสีย
- การตอบสนองของฝ่ายสนับสนุนลูกค้าไม่สม่ำเสมอ โดยผู้ใช้บางรายรายงานว่ามีความล่าช้าอย่างมาก
- โครงสร้างราคาสำหรับการเพิ่มผู้ใช้หรือการปรับขนาดระบบอัตโนมัติอาจถูกมองว่าทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดได้
- ฟังก์ชันการทำงานหลักของ CRM บางครั้งถูกระบุว่าจำเป็นต้องปรับปรุงเมื่อเทียบกับเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล
- มีการกล่าวถึงปัญหาทางเทคนิคเล็กน้อยหรือการหยุดให้บริการที่ไม่คาดคิดจากผู้ใช้เป็นครั้งคราว
ฟีเจอร์ชั้นนำในอุตสาหกรรม แต่เครือข่ายการสนับสนุนไม่เสถียร
เราพบว่า Mailchimp นำเสนอชุดฟีเจอร์การตลาดผ่านอีเมลที่ล้ำหน้าที่สุด โดยได้รับการสนับสนุนจากระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่งและเครื่องมือ AI ที่มีค่าสำหรับการปรับปรุงเนื้อหา โดยรวมแล้ว แพลตฟอร์มนี้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการความสามารถในการออกแบบและการทดสอบที่แข็งแกร่ง โดยมีข้อแม้ว่าพวกเขาต้องเผชิญกับความไม่ราบรื่นในการบริการลูกค้าและโครงสร้างการเรียกเก็บเงินที่ซับซ้อนอย่างไรก็ตาม
ข้อดี
- UI ที่ใช้งานง่ายและตัวสร้างแบบลากแล้ววางช่วยให้การออกแบบแคมเปญง่ายขึ้น
- ฟีเจอร์ระบบอัตโนมัติที่ทรงพลังช่วยประหยัดเวลาให้กับนักการตลาดได้อย่างมาก
- เครื่องมือการรายงานที่มีประโยชน์ให้ข้อมูลเชิงลึกและการเปรียบเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรม
- ฟีเจอร์ Generative AI ช่วยปรับปรุงเนื้อหา รวมถึงหัวข้ออีเมล
ข้อเสีย
- ฝ่ายสนับสนุนลูกค้ามักถูกอ้างถึงว่าไม่มีอยู่จริง ไม่ช่วยเหลือ หรือตอบสนองช้า
- แนวปฏิบัติด้านการเรียกเก็บเงินมีรายงานว่าเป็นการเอาเปรียบ โดยมีการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิดสำหรับการใช้เกินเล็กน้อย
- ผู้ใช้มักเผชิญปัญหาการเข้าถึงทางเทคนิค โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย
- อินเทอร์เฟซบางครั้งถูกอธิบายว่าดูเกะกะหรือใช้งานยาก
เกี่ยวกับBrevo
Brevo เป็นแพลตฟอร์มครบวงจรที่เชื่อถือได้ซึ่งลูกค้ากว่า 500,000 รายทั่วโลกใช้งาน ระบบที่ครอบคลุมนี้ขับเคลื่อนโดย Aura AI ซึ่งทำหน้าที่เป็นทีมการตลาดที่พร้อมใช้งานตลอดเวลาของคุณ 🚀 มันถูกออกแบบมาเพื่อจัดการวงจรชีวิตลูกค้าทั้งหมดของคุณอย่างชาญฉลาด คุณจะได้รับเครื่องมือแบบรวมศูนย์ที่ครอบคลุมด้านการตลาด, การเร่งความเร็วการขาย (Sales Acceleration), โปรแกรมความภักดี (Loyalty Programs) และการจัดการข้อมูลขั้นสูง ทั้งหมดทำงานร่วมกันอย่างซิงค์กัน
เกี่ยวกับMailchimp
Mailchimp เป็นที่ยอมรับว่าเป็นแพลตฟอร์มชั้นนำที่เน้นการตลาดผ่านอีเมลและระบบอัตโนมัติขั้นสูง ถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มรายได้ โดยการควบคุมการสื่อสารดิจิทัล ด้วยผู้ใช้งานทั่วโลกกว่า 11 ล้านราย และมีประสบการณ์ยาวนาน 22 ปี จึงเป็นตัวเลือกที่ไว้วางใจได้สำหรับการสร้างยอดขายที่มากขึ้น
แพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งนี้เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเครื่องมือการแปลง (Conversion) ที่ไร้รอยต่อ รวมถึงแคมเปญ SMS แบบรวม คุณสามารถเริ่มส่งอีเมลฉบับแรกโดยไม่มีความเสี่ยง และคุณไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตเพื่อเริ่มต้นใช้งานด้วยซ้ำ ผู้ใช้แผน Standard หรือ Premium อาจเข้าถึงทัวร์ผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลเพื่อเริ่มต้นใช้งานได้อย่างมั่นใจ 💡
ไฮไลต์
การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
Features Overview
เราเน้นความแตกต่างหลักและเลือกผู้ชนะสำหรับแต่ละคุณสมบัติ
การเข้าถึงหลายช่องทาง
Brevo รองรับช่องทางเนทีฟมากกว่า Mailchimp ออกจากกล่อง
Brevo ได้รับการออกแบบให้เป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรอย่างแท้จริงในสี่ช่องทางหลัก คุณจะได้รับการสนับสนุนแบบเนทีฟสำหรับ Email, SMS, WhatsApp และแอปพลิเคชันแชท ซึ่งส่งมอบเส้นทางของลูกค้าที่สอดคล้องกันในทุกจุดติดต่อ Mailchimp ยังคงมุ่งเน้นอย่างหนักไปที่การตลาดผ่านอีเมลและระบบอัตโนมัติขั้นสูง SMS มีให้ใช้งานเป็นเพียงส่วนเสริมแบบชำระเงินในบางประเทศเท่านั้น คุณต้องซื้อเครดิตแยกต่างหากหลังจากสมัครและได้รับการอนุมัติ ข้อแตกต่างที่สำคัญคือความกว้างเทียบกับความเชี่ยวชาญ Brevo นำเสนอความกว้างผ่านการส่งข้อความที่เป็นหนึ่งเดียว Mailchimp นำเสนอความเชี่ยวชาญในการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมล เลือก Brevo หากกลยุทธ์การติดต่อของคุณต้องการการส่งข้อความที่ประสานงานกันนอกเหนือจากอีเมลและ SMS เท่านั้น
ฟังก์ชันการทำงานของ AI
Brevo มีการปรับให้เหมาะสมแบบเรียลไทม์อย่างต่อเนื่องโดยใช้ Aura AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์
Brevo ขับเคลื่อนโดย Aura AI ซึ่งทำหน้าที่เหมือนทีมการตลาดที่เปิดอยู่เสมอ Aura AI เขียนเนื้อหา วิเคราะห์ผลลัพธ์ และปรับปรุงแคมเปญให้เหมาะสมแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้ช่วยลดการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยตนเองและการปรับแต่งได้อย่างมาก Mailchimp ใช้ฟีเจอร์ Generative AI เพื่อเร่งกระบวนการสร้างเนื้อหาของคุณ AI ช่วยเขียนเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและแนะนำการปรับปรุงสำหรับหัวเรื่องในแผน Standard AI ของ Brevo มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงเชิงรุกและการปรับปรุงแคมเปญโดยรวมอย่างชัดเจน AI ของ Mailchimp ส่วนใหญ่เป็นผู้ช่วยเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ Brevo นำเสนอแนวทางเชิงรุก โดยแนะนำเวลา กลุ่มเป้าหมาย และรูปแบบโฆษณาตามข้อมูลสด
โครงสร้างราคา
Brevo มีรูปแบบราคาที่ง่ายกว่า Mailchimp ลงโทษค่าใช้จ่ายเกินจำนวนผู้ติดต่ออย่างรุนแรง
Brevo เริ่มต้นที่ $0 และเสนออีเมลฟรี 300 ฉบับต่อวันสำหรับทีมในระดับพื้นฐาน ราคาถูกอธิบายว่าปรับขนาดได้และสมเหตุสมผลสำหรับทีมที่กำลังเติบโต ราคาของ Mailchimp ผูกติดอยู่กับจำนวนผู้ติดต่อของคุณอย่างใกล้ชิด โดยเริ่มต้นที่ 500 ราย แผนฟรีจำกัดที่ 1,000 อีเมลต่อเดือนและผู้ติดต่อ 500 ราย ผู้ใช้มักจะวิพากษ์วิจารณ์แนวทางปฏิบัติในการเรียกเก็บเงินของ Mailchimp โดยรายงานการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติและไม่คาดคิดสำหรับการเกินจำนวนผู้ติดต่อเพียงเล็กน้อย Brevo ดูเหมือนจะไม่มีปัญหานี้ เพื่อมูลค่าที่รับรู้ได้ดีขึ้นและลดความประหลาดใจในการเรียกเก็บเงิน Brevo เป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยและโปร่งใสกว่า
ระบบนิเวศการผสานรวม
Mailchimp ผสานรวมกับแพลตฟอร์มกว่า 300 รายการ มอบความลึกของการเชื่อมต่อที่เหนือกว่า
Mailchimp เสนอการเข้าถึงการผสานรวมที่เชื่อถือได้กว่า 300 รายการ ซึ่งรองรับการเติบโตอย่างมาก การเชื่อมต่อที่สำคัญ ได้แก่ Shopify, Google Analytics, Canva และ QuickBooks Online ระบบนิเวศนี้ดึงข้อมูลการขายที่สำคัญเข้ามา Brevo กล่าวถึงการรวมข้อมูลให้เป็นหนึ่งเดียวผ่านแพลตฟอร์มข้อมูล แต่ไม่ได้ระบุจำนวนการผสานรวม การมุ่งเน้นของเครื่องมืออยู่ที่ฟังก์ชันการทำงานแบบเนทีฟมากกว่า Mailchimp มีข้อได้เปรียบที่ชัดเจนหากคุณพึ่งพาระบบอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่หรือเครื่องมือของบุคคลที่สามอย่างมาก คลังขนาดใหญ่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะซิงค์กันได้อย่างราบรื่น หากธุรกิจของคุณใช้เครื่องมือที่ดีที่สุดหลายสิบรายการอยู่แล้ว ตัวเชื่อมต่อที่กว้างขวางของ Mailchimp จะนำเสนอโซลูชันที่เชื่อถือได้
การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนของ Brevo โดยทั่วไปตอบสนองได้ดี ในขณะที่การสนับสนุนของ Mailchimp เป็นจุดอ่อนที่สำคัญ
ผู้รีวิว Brevo มักจะชื่นชมทีมงานที่มีความสุภาพ อดทน และรวดเร็วในการแก้ไขปัญหา พวกเขามีแหล่งข้อมูลการเริ่มต้นใช้งานที่ครอบคลุมและฐานความรู้ที่แข็งแกร่ง การสนับสนุนของ Mailchimp เป็นพื้นที่สำคัญของคำวิจารณ์ที่เกิดขึ้นซ้ำๆ จากผู้ใช้ หลายคนรายงานว่าการสนับสนุนช้า ไม่ช่วยเหลือ หรือแทบไม่มีเลยเมื่อเกิดปัญหา แม้ว่าทั้งสองจะมีตัวเลือกการสนับสนุนแบบชำระเงิน แต่ความเชื่อมั่นของผู้ใช้บ่งชี้ว่า Brevo ให้การสนับสนุนจากมนุษย์ที่ดีกว่าและเร็วกว่า ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการแก้ไขปัญหาแคมเปญอย่างรวดเร็ว หากการสนับสนุนที่ตอบสนองเป็นข้อกำหนดหลักสำหรับธุรกิจของคุณ Brevo เป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยกว่า Mailchimp
การจัดการข้อมูล
Brevo เสนอแพลตฟอร์มข้อมูลแบบรวมศูนย์แบบเนทีฟที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในขณะที่ Mailchimp ใช้การผสานรวม
Brevo มีแพลตฟอร์มข้อมูลในตัวเพื่อรวมและซิงค์ข้อมูลลูกค้าได้ทันที เลเยอร์นี้รองรับการให้คะแนนผู้ติดต่อและนักวิเคราะห์ข้อมูล AI เพื่อให้ได้มูลค่าเมื่อเวลาผ่านไปเร็วขึ้น Mailchimp บรรลุการรวมข้อมูลเป็นหนึ่งเดียวโดยหลักคือการเชื่อมต่อกับระบบที่อยู่ติดกันผ่านการผสานรวมกว่า 300 รายการ ซึ่งจำเป็นต้องพึ่งพาไปป์ไลน์ข้อมูลภายนอก Brevo สร้างมุมมองเดียวที่ประสานงานกันภายในแพลตฟอร์มแบบเนทีฟในทุกช่องทาง Mailchimp ต้องใช้ไลบรารีการผสานรวมขนาดใหญ่เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน Brevo ได้รับการออกแบบมาเพื่อความสมบูรณ์ของข้อมูลภายใน ซึ่งช่วยลดความซับซ้อนของการประสานงานข้ามช่องทางและการรวบรวมข้อมูลเชิงลึก
ความภักดีของอีคอมเมิร์ซ
Brevo มีโปรแกรมความภักดีแบบเนทีฟเพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้า Mailchimp เน้นไปที่แคมเปญ
Brevo มีโปรแกรมความภักดีที่รวมอยู่ในแพลตฟอร์มอย่างสมบูรณ์ ซึ่งออกแบบมาเพื่อการรักษาลูกค้า โปรแกรมนี้รวมคะแนน ระดับตามการใช้จ่าย และแดชบอร์ดที่กำหนดเอง จุดเน้นหลักของ Mailchimp คือการกระตุ้นยอดขายทันทีผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลและคุณสมบัติระบบอัตโนมัติขั้นสูง ไม่มีการกล่าวถึงระบบความภักดีในตัว หากคุณเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือค้าปลีกที่มุ่งเน้นการเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า Brevo จะช่วยขจัดความจำเป็นในการใช้เครื่องมือความภักดีที่แยกต่างหาก คุณสมบัติความภักดีแบบเนทีฟนี้สนับสนุน Brevo อย่างมากสำหรับธุรกิจที่ต้องติดต่อกับลูกค้าโดยเน้นกลยุทธ์การตลาดเพื่อการรักษาลูกค้า
อินเทอร์เฟซและ UX
ทั้งสองแพลตฟอร์มได้รับการจัดอันดับสูงในด้านความง่ายในการใช้งาน ด้วยเครื่องมือออกแบบที่ใช้งานได้จริง
Brevo ได้รับการยกย่องว่าใช้งานง่ายและลื่นไหล ผู้ใช้รายงานว่าสามารถสร้างอีเมลที่ซับซ้อนได้อย่างง่ายดาย แพลตฟอร์มนี้มีเส้นโค้งการเรียนรู้ที่ไม่สูงชันสำหรับผู้ใช้ใหม่ Mailchimp นำเสนอ UI ที่ใช้งานง่าย และเครื่องมือลากและวางช่วยสร้างเนื้อหาอีเมลที่น่าประทับใจ UX ได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อสร้างและจัดการแคมเปญอย่างรวดเร็ว เครื่องมือทั้งสองมีความโดดเด่นในการทำให้การออกแบบอีเมลที่ซับซ้อนเข้าถึงได้ผ่านอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ไม่มีผู้ชนะที่ชัดเจนในด้านการใช้งานประจำวัน ความชอบส่วนตัวจะกำหนดความแตกต่างเล็กน้อย แต่ทั้งสองอย่างช่วยลดความเครียดในการสร้างแคมเปญ พวกเขาทั้งคู่มีแหล่งข้อมูลที่ครอบคลุมสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน
พร้อมที่จะเลือกแล้วหรือยัง?
ทั้งสองเครื่องมือมีจุดแข็งของตัวเอง เลือกตามความต้องการเฉพาะของคุณ